7 importanti test di ottimizzazione del tasso di conversione per ogni sito di e-commerce

Un sondaggio suggerisce che il tasso di conversione medio globale del sito Web si attesta a un mite 2,86%. Non molto buono, vero? Se desideri essere più preciso, puoi controllare il tasso di conversione dell'e-commerce per settore:

Fonte: Smart Insights

Come sai, le conversioni sono direttamente associate alle vendite e alle entrate. Se vuoi che il tuo sito web diventi un successo, devi battere questi benchmark medi del settore. In effetti, il 25% dei leader del settore ottiene tassi di conversione del 5,31% o superiori semplicemente utilizzando il CRO e-commerce e tu puoi fare lo stesso.

Questo articolo ti aiuterà a capire esattamente cos'è l'ottimizzazione del tasso di conversione, perché è importante e come utilizzare alcuni dei migliori test e strategie CRO per rendere la tua attività di e-commerce un successo.

Iniziamo!

CRO, o Ottimizzazione del tasso di conversione , si riferisce al processo di applicazione di diversi test e strategie al tuo negozio di e-commerce per aumentare le conversioni e le vendite.

Poiché i tassi di conversione medi sono così bassi e la concorrenza aumenta di giorno in giorno, questi test diventano essenziali per il tuo sito di e-commerce per diversi motivi:

1. Processo decisionale basato sui dati

Prendi costantemente decisioni per la crescita del tuo marchio e questo può essere piuttosto impegnativo se non utilizzi il CRO.

I test CRO ti aiutano ad analizzare diversi aspetti del tuo sito web attraverso processi come i test A/B. Questo ti aiuta a ottenere informazioni dettagliate su ciò che funziona, in modo da poter prendere decisioni basate sui dati, non su congetture. Sarai più sicuro della fattibilità delle tue decisioni e porteranno a risultati migliori.

Fonte: Logo Altis

2. Aumento delle entrate e della crescita del business

Man mano che apporti le modifiche richieste e ottimizzi il tuo sito di e-commerce per più conversioni, sperimenterai un aumento delle vendite nel tempo, generando così più entrate e guidando la crescita del business.

3. Vantaggio competitivo

CRO ti dà anche un vantaggio competitivo sul mercato. Durante il test, la regolazione e l'ottimizzazione, apporterai modifiche strategiche al tuo sito Web che miglioreranno l'esperienza dell'utente e aumenteranno le conversioni. Questi miglioramenti ti mettono davanti al gioco.

4. Sicuro

I test CRO sono un metodo sicuro per testare e sperimentare sul tuo sito web. Quando esegui questi test, ottieni informazioni critiche sul comportamento e sulle tendenze dei clienti senza apportare modifiche al tuo sito Web live.

Ciò ti evita il fastidio di aggiornare continuamente il tuo sito Web ed è più sicuro poiché sarai in grado di prendere decisioni migliori lavorando sul back-end mentre il tuo sito live originale rimane intatto.

5. Ottieni una migliore comprensione del tuo pubblico di destinazione e dei visitatori

I test CRO ti aiutano a comprendere meglio il tuo pubblico di destinazione e i visitatori fornendo dati e informazioni rilevanti sul comportamento degli individui e sulle tendenze generali.

Questo aiuta con la pianificazione del prodotto e puoi facilmente aumentare le conversioni lanciando i prodotti che i clienti desiderano di più.

Ora che hai compreso l'importanza e i vantaggi dell'esecuzione dei test CRO, probabilmente ti starai chiedendo quali dovresti usare.

Bene, ecco sette dei migliori test CRO da eseguire sul tuo sito di e-commerce!

1. Ottimizza la velocità del sito

Uno studio di Portent rivela che i primi cinque secondi del tempo di caricamento della pagina sono essenziali per le conversioni. Il tasso di conversione diminuisce di circa il 4,42% per ogni secondo aggiuntivo impiegato da un sito Web per il caricamento.

Afferma inoltre che i siti di e-commerce che registrano i tassi di conversione più elevati hanno tempi di caricamento della pagina compresi tra 0-2 secondi.

Esistono molti modi diversi per aumentare la velocità del sito Web, ma queste sono alcune delle tattiche più utili:

• Ottimizzazione delle immagini: le immagini di grandi dimensioni rendono il sito Web ingombrante e lo rallentano. Concentrati sul mantenere le tue immagini il più compresse possibile mantenendo allo stesso tempo la qualità.

• Caching del browser: la memorizzazione nella cache consente di caricare più rapidamente le pagine del sito Web poiché i dati sono già salvati nella memoria cache. Tutto quello che devi fare per usare questa tattica è selezionare le giuste impostazioni della cache sul tuo sito web.

• Un codice pulito: un codice ingombrante e ingombrante rallenterà anche il tuo sito web. Per ottimizzare la velocità del sito, assicurati che il tuo codice sia pulito e organizzato.

• Rete di distribuzione dei contenuti veloce: assicurati di utilizzare una rete di distribuzione dei contenuti di alta qualità, poiché determina la velocità con cui i contenuti vengono caricati sul tuo sito web.

• Piano di hosting dedicato: anche l'hosting del tuo sito web è un pezzo importante del puzzle quando si tratta di velocità del sito web. Assicurati di adottare un piano di hosting dedicato che prometta server veloci e zero tempi di inattività.

• Caricamento lento: questa è un'ottima tecnica per l'ottimizzazione della velocità. Con il caricamento delle pagine e del contenuto in modo asincrono, i visitatori non dovranno attendere il caricamento dell'intera pagina. Ciò significa che possono consumare il contenuto più velocemente e le immagini verranno caricate solo quando gli utenti le scorrono verso il basso.

Inoltre, puoi evitare i reindirizzamenti, abilitare la compressione GZIP sul tuo sito e seguire altre tattiche SEO per aumentare la velocità e, di conseguenza, le conversioni.

Fonte: Necessità

2. Aggiungi scarsità per creare urgenza

" Fino ad esaurimento scorte ", "Solo 2 disponibili in magazzino", "Offerta a tempo limitato", ... questi termini sono comunemente visti sui siti Web di e-commerce. Bene, è perché la scarsità funziona!

Quando crei scarsità per i tuoi prodotti, dà l'impressione che siano molto richiesti. Le persone vorranno acquistare un prodotto prima che si esaurisca, il che guiderà le conversioni.

Ecco come Amazon aggiunge scarsità per creare urgenza per l'acquisto dei prodotti:

Fonte: Amazon

3. Aggiungi una prova sociale

La prova sociale è incredibilmente importante per le persone quando fanno shopping. Sia che ricevano consigli da amici e familiari o che leggano le recensioni dei clienti prima di effettuare un acquisto, vogliono sapere che altre persone hanno provato un prodotto e gli è piaciuto. In effetti, le statistiche rivelano che le persone leggono da almeno una a sei recensioni dei clienti prima di prendere una decisione.

Quindi prova ad aggiungere una sezione di recensioni al tuo negozio. Leggere le esperienze di altre persone aiuterà a rimuovere i dubbi dei clienti.

Ecco un esempio di come puoi aggiungere una prova sociale al tuo sito di e-commerce:

Fonte: Econsulenza

4. Posizionamento CTA

Un invito all'azione è un invito diretto ai visitatori ad acquistare il tuo prodotto ed è il modo migliore per aumentare le conversioni. Tuttavia, i tuoi CTA devono essere attraenti e visibili ai visitatori per generare conversioni.

Puoi provare diversi modi per aggiungere CTA, utilizzare testi e stili visivi diversi e persino aggiungere popup per aumentare l'attrattiva e l'attrattiva delle tue CTA. In effetti, l'aggiunta di un CTA come popup da visualizzare proprio quando un visitatore sta per lasciare il tuo sito Web può aiutare a incrementare significativamente le conversioni.

Ecco alcuni esempi di CTA sui popup che puoi utilizzare per aumentare le conversioni sul tuo sito web:

5. Chat dal vivo

L'aggiunta di un'opzione di chat dal vivo al tuo negozio di e-commerce aiuta a far sentire i clienti accolti e supportati. Sentiranno di poter ottenere facilmente risposte alle loro domande e domande, il che fa un'enorme differenza.

Ad esempio, un semplice messaggio, "Benvenuto nel nostro sito di e-commerce! Sarò la tua guida allo shopping e assistente per oggi!” può attirare l'attenzione immediata dei clienti e far loro desiderare di esplorare di più e porre domande.

In questo modo, aggiungi un tocco personale all'esperienza del cliente, che aiuta a generare conversioni e vendite.

Tuttavia, quando aggiungi un'opzione di chat dal vivo, devi anche assicurarti che i messaggi non continuino a comparire sugli schermi dei clienti, altrimenti potrebbero irritarsi... trasformando una buona tattica in un errore!

Ecco un esempio di un'opzione di chat dal vivo che potresti aggiungere:

Fonte: piattaforme di e-commerce

6. Ottimizza il processo di pagamento

Le statistiche rivelano che quasi il 60% dei clienti abbandona il carrello alla cassa. E il 18% dei clienti abbandona il carrello semplicemente perché trova il processo di pagamento troppo complicato.

Pertanto, semplificare il processo di pagamento e ottimizzarlo offrendo opzioni di pagamento in una pagina o in un clic sarà un ottimo modo per aumentare le conversioni.

7. Includi extra gratuiti

Un sondaggio di Deloitte ha rilevato che l'85% dei clienti cerca la spedizione gratuita. È la psicologia umana di base essere tentati da omaggi e prodotti extra.

Offrire extra gratuiti sul tuo negozio di e-commerce può essere molto utile per aumentare le vendite e le conversioni. Puoi aggiungerli alla pagina del tuo prodotto o persino visualizzarli su popup o su barre adesive, come negli esempi seguenti.

Se desideri imparare come creare popup ad alta conversione per il tuo negozio di e-commerce, dai un'occhiata a questa guida definitiva .

Quando inizi con i suddetti test CRO sul tuo sito di e-commerce, ti renderai presto conto che hai bisogno degli strumenti giusti per lo scopo. Di seguito, ti presenteremo i migliori strumenti per i tuoi test CRO.

1. OptiMonk

Piano gratuito: disponibile

Prezzo: $ 29 al mese per il piano Essential, $ 79 al mese per il piano Crescita

OptiMonk è un potente strumento popup di e-commerce che ti aiuta a ridurre i tassi di abbandono del carrello, creare elenchi, consigliare prodotti, evidenziare offerte promozionali o sconti e altro ancora.

Con tutte queste funzionalità, l'esecuzione di attività CRO come l'ottimizzazione del processo di pagamento o l'inclusione di extra gratuiti diventa semplice.

Ecco alcune delle caratteristiche di OptiMonk:

1. Una vasta libreria di modelli per la creazione di popup e messaggi.
2. Un editor drag and drop per una personalizzazione facile e veloce.
3. Strumenti di conversione come test A/B e sostituzione dinamica del testo.
4. Integrazione e-commerce con piattaforme come Shopify, WooCommerce, ecc.
5. Strumenti e funzionalità di sicurezza come AdBlock, conformità al GDPR, ecc.  

2. Hotjar

Prova gratuita: disponibile

Prezzo: $ 31 al mese per il piano Plus, $ 79 al mese per il piano Business

Hotjar è un altro straordinario strumento di test CRO che ti aiuta a comprendere il comportamento dei clienti. Utilizzando le funzionalità di Hotjar, puoi facilmente capire cosa sta cercando il tuo pubblico e offrire esattamente questo, portando a conversioni più elevate.

Ecco alcune delle caratteristiche di Hotjar:

1. Heatmap che aiutano a ottenere informazioni dettagliate sul comportamento degli utenti.
2. Registrazioni che tengono traccia di ciò che gli utenti vedono e fanno sul tuo sito web.
3. Feedback e sondaggi per entrare in contatto diretto con i tuoi utenti e comprendere le loro opinioni.

3. Cumulo

Prova gratuita: disponibile

Prezzo: $ 3600/anno per il piano di crescita

Heap ti aiuta a ottenere informazioni dettagliate sul comportamento degli utenti controllando e registrando le attività dei clienti sul tuo sito e suggerendo miglioramenti per creare esperienze migliori e generare più conversioni.

Ecco alcune delle caratteristiche di Heap:

1. Analisi dei dati, con approfondimenti dettagliati presentati in formati visivi e report.
2. Integrazione con altre app per una gestione più semplice del tuo negozio e-commerce.
3. Gestione dei dati per conservare tutti i dati in un unico posto per approfondimenti e analisi migliori.
4. Funzionalità di sicurezza per prevenire qualsiasi violazione o attacco online del tuo sito Web e dei tuoi dati.

Abbiamo dato un'occhiata a come utilizzare i test CRO per i siti Web di e-commerce, nonché a tre dei migliori strumenti per rendere il CRO un gioco da ragazzi. Utilizzando questi strumenti per aumentare i tuoi tassi di conversione, le prestazioni del tuo negozio miglioreranno in modo esponenziale e sarai molto più vicino ai tuoi obiettivi.

Inutile dire che questi test sono un must assoluto se vuoi ridimensionare il tuo sito Web e andare oltre quei tassi di conversione medi o "benchmark". Quindi continua, segui questi test il prima possibile per aumentare le conversioni e le entrate come mai prima d'ora!