Suggerimenti CRO e best practice per i prodotti SaaaS nel 2023

Portare più utenti a bordo è una priorità per qualsiasi azienda con prodotti SaaS sul mercato e tassi di conversione inferiori agli standard sono un colpevole comune per tassi lenti e ricavi stagnanti.

Per combattere questo, ecco alcuni suggerimenti e best practice per portare tutte le tue offerte software basate su cloud al livello successivo e ottimizzare le conversioni quest'anno e oltre.

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Come vincere al CRO: consigli e strategie per i product manager SaaS

Inizia concentrandoti sulla comprensione del comportamento degli utenti. Utilizza gli strumenti di analisi per ottenere informazioni dettagliate su come i clienti utilizzano il tuo prodotto, con quali caratteristiche interagiscono di più, dove le persone abbandonano il loro viaggio, ecc.

Questi dati ti aiuteranno a informare le decisioni che prendi quando arriva il momento di ottimizzare i contenuti o gli elementi di progettazione durante la canalizzazione.

Successivamente, dai la priorità alle vittorie rapide rispetto ai progetti a lungo termine; piccoli cambiamenti possono spesso produrre grandi risultati se eseguiti correttamente. Ad esempio, testare diverse strutture di prezzo o opzioni di pagamento può essere più semplice che rivedere completamente l'esperienza dell'utente.

Infine, considera l'implementazione dell'automazione come parte

Uno dei modi migliori per convertire più persone e mantenerle a bordo più a lungo è ottimizzare il coinvolgimento degli utenti.

Se non sei sicuro di dove iniziare i tuoi sforzi di ottimizzazione, vale la pena lavorare con un'agenzia di marketing del prodotto per il tuo prodotto SaaS B2B in modo da avere un'idea migliore di ciò che gli utenti vogliono, dove i tuoi sforzi attuali possono essere migliorati e come questo può allineati con le tue strategie più ampie.

Detto questo, ecco alcune strategie semplici e pratiche che possono aiutarti a creare un'esperienza coinvolgente e aumentare i tassi di conversione.

Prima di tutto, assicurati che gli utenti comprendano il valore del tuo prodotto sin dal primo giorno. Assicurati che tutti i contenuti di onboarding siano chiari e concisi: spiega come funziona ciascuna funzione cc in un linguaggio semplice, in modo che le persone non debbano indovinare.

Quindi, concentrati sulla creazione di un'esperienza senza soluzione di continuità lungo tutto il percorso del cliente: rimuovi eventuali punti di attrito o blocchi stradali che potrebbero impedire agli utenti di raggiungere i propri obiettivi in ​​modo rapido e semplice.

Se un utente ha difficoltà a completare un'attività, valuta la possibilità di apportare modifiche come l'aggiunta di segnali visivi o la semplificazione degli elementi di navigazione per una migliore usabilità.

Infine, stabilisci una comunicazione tra te e i clienti in modo che possano fornire feedback sulle loro esperienze e porre domande. Questo ti farà sapere cosa pensano gli utenti del tuo prodotto e ti aiuterà a identificare potenziali aree di miglioramento.

Anche qualcosa di semplice come un modulo di feedback o un sondaggio integrato con le tue pagine di destinazione ti consentirà di ottenere informazioni sui pensieri e sui sentimenti dei potenziali clienti.

Misurazione dell'impatto dei tuoi sforzi di ottimizzazione del tasso di conversione

Come accennato, i dati e l'analisi sono essenziali per comprendere in che modo i tuoi sforzi CRO influiscono sul comportamento e sulle conversioni degli utenti. Senza un corretto tracciamento dei dati, è impossibile sapere se le tue strategie di ottimizzazione funzionano o meno, motivo per cui è importante assicurarsi di disporre di un solido sistema di analisi prima di iniziare qualsiasi progetto di ottimizzazione.

Inizia utilizzando strumenti che tengono traccia delle azioni degli utenti su tutti i dispositivi: questo ti darà un quadro preciso di come le persone interagiscono con il tuo prodotto su piattaforme diverse.

Inoltre, prendi in considerazione l'implementazione dell'analisi basata sugli eventi in modo da poter comprendere in modo più granulare cosa fanno gli utenti quando visitano ciascuna pagina o intraprendono azioni specifiche all'interno dell'app stessa (ad esempio, facendo clic su un pulsante).

Questo tipo di informazioni dettagliate contribuirà a informare i futuri cambiamenti e miglioramenti, oltre a consentire di misurare il successo in modo efficace nel tempo.

Vale anche la pena utilizzare strumenti di mappatura termica come Crazy Egg o Hotjar per ottenere una rappresentazione visiva di dove le persone fanno clic, scorrono e interagiscono con il tuo sito. Questo può essere particolarmente utile per identificare aree problematiche o scoprire opportunità per aumentare il coinvolgimento.

Prendendo il tempo per impostare un sistema di analisi che tenga traccia accuratamente del comportamento degli utenti, avrai i dati necessari per prendere decisioni informate e misurare l'impatto dei tuoi sforzi CRO.

Avvolgendo

L'ottimizzazione del tasso di conversione non deve essere un freno e, in effetti, può avere un impatto trasformativo sui tuoi prodotti SaaS nel 2023. Una combinazione di metodi collaudati, assistenza esperta e strumenti automatizzati ti metterà sulla strada per crescita.

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