Ottimizzazione del tasso di conversione: come calcolare il CRO

La conversione è il test finale di qualsiasi sito Web o campagna di vendita. Il tasso di conversione misura il numero di utenti che intraprendono un'azione in base al tuo sito, non solo il traffico che il tuo sito web attira.

Un tasso di conversione più elevato significa che più utenti del tuo sito Web intraprendono l'azione desiderata, come l'acquisto di un prodotto o servizio o l'iscrizione alla tua lista e-mail.

L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è il fattore chiave per la crescita di un'azienda poiché è direttamente collegata alle vendite. Il CRO consente alle aziende di tenere traccia dei lead, coltivarli e convertirli in potenziali clienti.

È essenziale capire come funziona l'ottimizzazione delle conversioni in modo da poter aumentare le vendite e la crescita della tua azienda come un professionista. Come sempre, siamo qui per dare il via al tuo processo di apprendimento!

Questa guida svelerà tutti i segreti sull'ottimizzazione delle conversioni, dagli strumenti alle strategie e alle best practice. Continua a leggere!

Che cos'è una conversione?

Prima di entrare nei dettagli, esaminiamo le basi. In qualità di imprenditore, potresti avere familiarità con il termine "lead". La conversione è il processo di modifica dello stato di tali lead.

Supponiamo che un visitatore del tuo sito web diventi il ​​tuo abbonato email. Oppure un lead che hai trovato su LinkedIn si trasforma in un cliente pagante. Questi sono buoni esempi di conversione!

Che cos'è un tasso di conversione?

Il tasso di conversione è il numero di lead o visitatori del sito Web che cambiano il proprio stato. Ad esempio, quante persone sono passate dall'essere visitatori del tuo sito Web ai tuoi clienti a pagamento? O quanti contatti hai trovato per la tua attività B2B che hanno acquistato il tuo prodotto o servizio?

Puoi calcolare il tasso di conversione con l'aiuto di vari strumenti analitici. O forse vorresti calcolarlo con l'aiuto di una semplice formula che condivideremo di seguito in questa guida.

Che cos'è l'ottimizzazione del tasso di conversione?

L'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) è il processo per aumentare il numero o la percentuale di lead o visitatori del sito Web per eseguire una sorta di azione. In poche parole, CRO ti aiuta ad attirare lead, migliorare la loro esperienza e farli acquistare i tuoi prodotti o servizi, fare clic sul collegamento desiderato, compilare un modulo o eseguire azioni simili.

È necessario adottare determinate misure per attirare e persuadere i lead a cambiare il loro stato. Ad esempio, una copia migliorata del tuo sito Web, un'esperienza utente e un design incredibili, migliori inviti all'azione o qualsiasi cosa che coinvolga i tuoi contatti.

In breve, il CRO è la parte più cruciale di qualsiasi campagna di marketing, soprattutto nel mondo B2B. Ma come si calcola il tasso di conversione? Diamo un'occhiata!

Come calcolare il tasso di conversione?

Come accennato in precedenza, puoi calcolare il tasso di conversione con l'aiuto di una semplice formula. Tutto quello che devi fare è dividere il numero di conversioni per il numero totale di visitatori del tuo sito web e moltiplicare il risultato per 100.

• Tasso di conversione = Numero di conversioni ÷ Numero di visitatori × 100

Qual è il tasso di conversione ideale?

Non esiste un tasso di conversione "ideale". Più alto è il tasso, meglio è! Tuttavia, un buon tasso di conversione dovrebbe essere compreso tra il 2% e il 4%. Questo tasso può variare a seconda del tipo di attività, degli obiettivi di conversione e del pubblico di destinazione.

Ad esempio, per l'ottimizzazione del tasso di conversione b2b , dovresti puntare ad almeno il 3%. Per le aziende di software, dovrebbe essere del 7% e così via.

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Perché investire nell'ottimizzazione del tasso di conversione?

Il CRO ti consente di attirare più contatti, aumentare le vendite e far crescere la tua attività . Tuttavia, questi non sono gli unici vantaggi dell'ottimizzazione del tasso di conversione. In effetti, è un concetto ampio che offre molti altri vantaggi, tra cui i seguenti:

1. Rimuove l'incertezza dalle decisioni

L'ottimizzazione delle conversioni ti consente di prendere decisioni più informate sulla tua attività e sulle tue strategie con l'aiuto dei dati. Prima del CRO, le aziende prendevano decisioni con il fattore "Penso" : "Penso che cambiare la strategia aumenterebbe le vendite", "Penso che ai clienti e ai lead piacerebbe di più", ecc.

Fortunatamente, CRO rimuove l'incertezza dal processo decisionale. Ti offre informazioni dettagliate sulle strategie che funzionano per la tua attività e su quelle che necessitano di miglioramenti. CRO mette davanti a te dati e cifre autentici per analizzare e valutare i risultati.

2. Migliora l'esperienza utente

Qual è il fattore principale che blocca la conversione dei lead? Una pessima esperienza utente! Molti lead lasciano il tuo sito Web a causa di UX e UI complicati. La buona notizia è che il CRO ti aiuta a identificare e colmare le lacune nell'UX e nell'interfaccia utente del tuo sito web.

Con CRO, sai quanto tempo trascorre un lead durante l'esecuzione di determinate azioni sul sito Web e quanto tempo impiega per completare l'intero processo. Se scopri che un lead sta impiegando più tempo del previsto, probabilmente saranno confusi. Ciò ti consente di esaminare l'interfaccia e il design dell'esperienza utente e apportare miglioramenti per rendere l'esperienza dei tuoi lead senza interruzioni.

3. Porta più traffico

L'ottimizzazione del tasso di conversione ti consente di migliorare il tuo sito web in generale; contenuto, copia, interfaccia, velocità di caricamento, tempo sulla pagina e molto altro. Tutti questi miglioramenti alla fine classificheranno il tuo sito Web più in alto nei motori di ricerca e attireranno più traffico e più lead.

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4. Elevato ritorno sull'investimento (ROI)

Ogni azienda mira a ottenere un elevato ritorno sull'investimento, ed è per questo che esistono le aziende. Hai investito in annunci, campagne di marketing digitale, email marketing, marketing su LinkedIn e molto altro per attirare lead e convertirli in clienti paganti.

Il CRO è un elemento critico direttamente collegato al tuo ROI. I miglioramenti che apporti al tuo sito Web tramite CRO convertiranno più lead in clienti. Ciò si traduce in un ROI più elevato per la tua attività.

5. Conveniente e conveniente

CRO è una tecnica di marketing a basso costo che produce un ROI a lungo termine. Non costa molto testare diverse varianti di testo o immagini per trovare gli elementi più efficaci per i visitatori del tuo sito.

Puoi risparmiare ancora di più con l'ottimizzazione continua oltre ad aumentare le vendite perché il CRO riduce le tue spese promozionali. Investi un importo minimo in CRO e ottieni risultati elevati in cambio.

6. Rimani in cima alla concorrenza

L'esecuzione frequente di test CRO consente di monitorare rapidamente il comportamento degli utenti e i problemi del sito Web. È quindi possibile intraprendere un'azione rapida per migliorare l'esperienza dell'utente. In questo modo, sarai sempre un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti.

Strategie di ottimizzazione del tasso di conversione

Ecco alcune strategie di tasso di conversione efficaci e collaudate che puoi testare per la tua attività:

1. Aggiungi CTA accattivanti nei blog

Avere un blog sul tuo sito web è il modo migliore per attirare traffico mirato. Detto questo, l'aggiunta di inviti all'azione (CTA) basati su testo creativi e accattivanti nei post del tuo blog aiuterà a persuadere i tuoi contatti a intraprendere le azioni desiderate.

Ad esempio, puoi utilizzare CTA nei post del tuo blog per convincere i lettori a fare clic su un collegamento, iscriversi a e-mail e newsletter, ecc. Inoltre, potresti includere pulsanti CTA nei post del tuo blog, come "Scarica ora", " Iscriviti ora" o "Acquista ora". In breve, la copia del tuo testo CTA dovrebbe far desiderare ai lettori di fare clic!

Ecco alcuni esempi di CTA buoni e accattivanti per la tua ispirazione:

1. Hai bisogno di aiuto per iniziare con la tua ricerca? Clicca sul link per acquistare una guida pratica che ti aiuti a iniziare!
2. Il cibo reale incontra le bevande reali - Ordina ora (pulsante CTA con collegamento ipertestuale)!
3. Richiedi un preventivo istantaneo per il tuo prossimo progetto di interior design! – (Aggiungi pulsante CTA con collegamento ipertestuale)
4. Stanchi dell'abbronzatura estiva? Ecco il prodotto magico che puoi usare! – (Aggiungi pulsante CTA con collegamento ipertestuale)
5. Stai cercando modi per aumentare le vendite della tua azienda? Continua a leggere per scoprire le 5 migliori strategie per potenziare le tue vendite!

2. Crea flussi di lead

I flussi di lead sono pop-up che appaiono sui siti Web per attirare l'attenzione dei visitatori e indurli a intraprendere determinate azioni. Puoi giocare con diversi tipi di flussi di piombo su cui accontentarti del più efficace; banner a discesa, slide-in-box e caselle pop-up. I flussi di lead sono super efficaci quando si tratta di convertire i visitatori del sito web.

3. Migliora la tua pagina di destinazione

Una buona pagina di destinazione non solo attirerà traffico mirato, ma aiuterà anche a trasformare i tuoi visitatori in lead e i tuoi lead in clienti. Assicurati di ottimizzare le tue pagine di destinazione, testarle e migliorarne il design e la copia.

Inoltre, assicurati di ottimizzare le tue pagine di destinazione sia per gli utenti web che per quelli mobili. Non dimenticare di controllare il contenuto, le immagini e i moduli per eventuali problemi. Potresti anche voler eseguire un test A/B di diverse versioni di pagine di destinazione per scegliere quella migliore in grado di aumentare il tuo tasso di conversione.

4. Aggiungi Chat Bot alle tue pagine web

Hai mai visto apparire chatbot dal vivo quando visiti un sito Web? Bene, questa strategia CRO di chat in tempo reale è fondamentale per aumentare la conversione! Aiuta i tuoi contatti a connettersi e chattare con te in tempo reale se hanno bisogno di guida e supporto per quanto riguarda il processo/offerte/dettagli.

I visitatori o i lead del tuo sito Web possono inviare rapidamente messaggi ai chatbot live per porre domande su prezzi o prodotti e ottenere risposte in pochi secondi. Inoltre, puoi inviare un messaggio ai tuoi lead utilizzando i chatbot se noti che trascorrono più tempo su una pagina.

Ecco un messaggio di esempio che puoi inserire nel tuo chatbot per inviare ai tuoi lead: "Ehi, hai bisogno di aiuto? Sono qui per aiutarti!”.

La parte migliore? Puoi facilmente aggiungere questa funzione al tuo sito Web con l'aiuto del software di chat dal vivo. O forse vorresti chiedere allo sviluppatore del tuo sito web di integrare questa funzionalità per te.

5. Semplifica l'esperienza del cliente

Sai qual è l'errore più grande che gli sviluppatori e gli esperti di marketing fanno? Sta rendendo l'interfaccia utente del sito Web super complicata e confusa. In questo caso, i lead escono rapidamente dal tuo sito Web e optano per il tuo concorrente con una migliore UX.

Ti consigliamo di mantenere sempre il design e l'interfaccia del tuo sito Web il più semplice possibile. Assicurati che tutte le pagine come i dettagli sulla spedizione, l'informativa sulla privacy, le pagine dei prodotti, informazioni su di noi, ecc. siano visibili.

Inoltre, rendi il processo di pagamento il più semplice possibile. Meno elementi di design renderanno il tuo sito Web semplice in modo che si carichi rapidamente e non metta alla prova la pazienza dei visitatori.

5 passaggi per l'ottimizzazione del tasso di conversione

La perfetta ottimizzazione del tasso di conversione non avviene dall'oggi al domani. Ecco una guida passo passo su come funziona il CRO :

Passaggio 1: test e ricerca

Il primo passo è analizzare, testare e ricercare dove è necessario migliorare il tuo sito web. Puoi farlo visitando il tuo sito web come un cliente e ponendoti domande come queste:

1. L'interfaccia è comoda?
2. Il processo di acquisto e pagamento è fluido o confuso?

Dopo aver testato e analizzato, identifica dove devi migliorare e stabilisci obiettivi per te stesso. Puoi anche analizzare il tuo sito web utilizzando strumenti online come Google Analytics, Crazy Egg e ClickTale e vedere i motivi principali per cui la maggior parte dei visitatori lascia il tuo sito web.

Puoi persino contattare i tuoi clienti tramite chiamate o e-mail e chiedere un feedback onesto sull'usabilità e sull'interfaccia del sito Web e sull'assistenza clienti. Ciò ti aiuterà a identificare e chiudere le scappatoie.

Passaggio 2: lavora per trovare soluzioni

In secondo luogo, elenca tutti i problemi identificati in un foglio di calcolo e lavora per risolverli per migliorare il tuo tasso di conversione. Siediti con il tuo sito Web e il team dei contenuti e trova soluzioni per ridurre al minimo i problemi di usabilità. Inoltre, cerca di essere molto creativo e di mentalità aperta mentre trovi soluzioni.

Quando hai un elenco di tutte le situazioni possibili, è il momento di analizzare criticamente quali soluzioni saranno le migliori per l' ottimizzazione del tasso di conversione . Quindi, trasmetti quelle soluzioni al tuo team di sviluppo e non ritardare il processo di miglioramento.

Passaggio 3: verifica le modifiche

Dopo che il tuo team di sviluppo ha implementato le modifiche, è il momento di testarle prima di essere pubblicate. Assicurati di testare tutte le modifiche una per una e analizzare come influiscono sul tuo tasso di conversione. È una buona idea eseguire un test A/B delle pagine del tuo sito Web per scegliere le versioni che offrono conversioni più elevate.

Passaggio 4: analizzare i risultati

Infine, è il momento di analizzare i risultati del tuo CRO. L'obiettivo è creare un elenco delle strategie e dei cambiamenti che hanno funzionato per te e di quelli che non sono riusciti a fornire i risultati desiderati.

Passaggio 5: ripetere il ciclo!

L'ottimizzazione del tasso di conversione è un processo continuo. Devi ripetere il processo per migliorare le vendite e le entrate e portare più traffico al tuo sito web in modo sostenibile.

SEO vs CRO

Le persone spesso confondono i due termini Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO) e Ottimizzazione del tasso di conversione (CRO). Tuttavia, queste due strategie sono opposte l'una all'altra. La SEO mira a posizionare la tua pagina o il tuo sito web più in alto nei motori di ricerca come Google. Mentre l'obiettivo del CRO è aumentare le conversioni dei lead o dei visitatori del tuo sito web.

Sebbene queste due strategie siano diverse, aiutano a far prosperare la tua attività poiché sono in qualche modo collegate. Dopotutto, non puoi eseguire CRO quando non sei nemmeno più in alto nei risultati di ricerca. Pertanto, ti consigliamo di combinare entrambe queste strategie per il tuo sito Web e le pagine di destinazione.

Best practice per l'ottimizzazione del tasso di conversione

Ora che abbiamo esaminato i cinque passaggi dell'ottimizzazione del tasso di conversione , è il momento di dare una breve occhiata ad alcune best practice CRO che ogni azienda dovrebbe adottare. Continuare a leggere!

1. Interrompi il gioco di indovinelli

L'ottimizzazione del tasso di conversione ti dà la libertà di prendere decisioni informate basate su ricerche, test e analisi. Ti consente di eliminare le ipotesi e i fattori "penso" dalle tue campagne di marketing e concentra l'attenzione sul CRO per le tue decisioni e strategie.

2. Sbarazzati delle complessità

Come accennato in precedenza, un'interfaccia del sito Web complessa farà solo uscire i visitatori dal tuo sito. CRO ti aiuta a migliorare l'interfaccia del tuo sito web, rendendolo super fluido e conveniente per i visitatori. Questo alla fine aiuta ad aumentare il tasso di conversione poiché gli utenti trovano facile consumare contenuti e prendere decisioni di acquisto.

3. Il test è la chiave!

Il test è una parte cruciale del CRO. Ti aiuta a identificare e risolvere rapidamente i problemi del sito Web come velocità, design, interfaccia utente, contenuto, ecc. Inoltre, il test A/B di elementi di design, CTA e contenuto ti consente di scegliere le pagine con le migliori prestazioni per il tuo sito Web.

4. Garanzia di qualità

Hai sperimentato diverse pagine del sito Web, design e contenuti per scegliere quello più efficace. Ma prima di considerarlo mainstream, ha senso testare la pagina per la garanzia della qualità. Ciò ti aiuterà a identificare eventuali problemi in anticipo, quindi non devi rimuovere costantemente il tuo sito Web per la manutenzione.

5. Guadagna fiducia

I tuoi visitatori o lead non si convertiranno mai se non si fidano di te. Pertanto, considera di aggiungere la tua licenza, testimonianze e certificazioni al tuo sito web. Ciò contribuirà a dimostrare che la tua autenticità e affidabilità ha senso.

Suggerimenti per ottimizzare il tasso di conversione

Ecco alcuni suggerimenti bonus per potenziare il tuo gioco di ottimizzazione del tasso di conversione :

1. Chiedi ai tuoi clienti di lasciare le loro recensioni oneste su siti di recensioni indipendenti e social media.
2. Aggiungi recensioni e testimonianze dei clienti al tuo sito web. Tutte queste cose assicurano che tu sia un'azienda affidabile e affidabile.
3. Offri più opzioni di pagamento per potenziali clienti.
4. Vai sempre avanti con una strategia di contenuti adeguata.
5. Mantieni il contenuto del tuo sito web al punto e libero da distrazioni.
6. Stabilisci sempre obiettivi corretti prima di procedere con il processo di ottimizzazione.
7. Ottimizza il più possibile le tue CTA.
8. Amplia la tua portata attraverso il content marketing.

Conclusione

L'ottimizzazione del tasso di conversione è un elemento fondamentale di qualsiasi campagna di marketing digitale. Aiuta a identificare i problemi nel tuo sito Web o nella canalizzazione di vendita e a risolverli in modo che i tuoi contatti possano avere un'esperienza senza interruzioni. Sebbene richieda alcuni investimenti, ne vale la pena; tassi di conversione più elevati, più vendite, migliore ROI e più profitti.

L'implementazione della CRO può sembrare complicata all'inizio. Ma una volta che hai capito e hai la squadra giusta per farlo, il processo diventa semplice. Segui le strategie, i passaggi e le pratiche spiegate per avviare il tuo processo CRO. Ricorda solo di essere paziente durante il viaggio e noterai un aumento delle vendite e delle conversioni in pochissimo tempo!