In che modo il Coronavirus sta influenzando la catena di approvvigionamento e le opzioni di risposta dell'e-commerce

Le supply chain dell'e-commerce stanno affrontando interruzioni senza precedenti, dalla produzione e produzione alla spedizione e movimento, spostando le priorità dei clienti e cambiando i mercati. Ti viene chiesto di rispondere a cose che non hai mai affrontato e predetto un futuro tutt'altro che certo.

È difficile, ma ci sono alcune cose che puoi iniziare a fare per gestire il rischio della tua catena di approvvigionamento e rispondere per costruire una maggiore resilienza. Diamo un'occhiata a tre aree in cui la pandemia di coronavirus sta generando nuove richieste e come la tua attività di e-commerce può rispondere in questo momento.

Una breve nota, molte organizzazioni di e-commerce rientreranno nella designazione di piccole imprese. Mentre esamini le tue opzioni per affrontare e risolvere i rischi della catena di approvvigionamento, assicurati di prenderti cura del tuo personale. Un buon punto di partenza è la pagina specifica del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti per l'assistenza alle piccole imprese per conoscere il programma di protezione dello stipendio (PPP).

Sommario

Diversifica i tuoi mercati e la distribuzione

Una delle più grandi sorprese finora nello spazio dell'e-commerce non è arrivata dal CDC o dai governi, ma piuttosto da una mossa di Amazon per modificare drasticamente il suo programma FBA come parte della sua risposta al coronavirus.

Subito dopo la mezzanotte del 17 marzo, Amazon ha annunciato che avrebbe temporaneamente disabilitato la creazione di spedizioni per prodotti non essenziali provenienti da venditori di terze parti. Ciò significava effettivamente che molte aziende potevano vendere ciò che avevano all'interno delle scorte di Amazon, ma non sarebbero state quindi in grado di rifornire gli articoli per continuare a vendere, interrompendo un mercato redditizio per molti.

La mossa è stata rapida e improvvisa, cogliendo molti di sorpresa e creando un ruolo significativo nei modelli di business. Coloro che facevano affidamento su Logistica di Amazon come canale di vendita principale, nonché sull'evasione degli ordini sui propri siti e su altri canali, rischiavano di dover affrontare un arresto del proprio modello di business una volta che la fornitura di Amazon si fosse esaurita.

Abbiamo a lungo affermato che le aziende dovrebbero cercare di diversificare i loro mercati, e questo è forse l'esempio più lampante di come la diversità protegga il tuo business. Allo stesso tempo, diversificare l'evasione degli ordini, ad esempio disporre di un inventario con più 3PL, può proteggere la tua attività in caso di interruzione delle operazioni in qualsiasi mercato o regione.

Cerca nuove basi di clienti

Molte società di e-commerce stanno perdendo clienti poiché queste persone affrontano la disoccupazione e una maggiore incertezza economica. Devi mantenere a galla la tua attività e i dipendenti, quindi potrebbe essere il momento di cercare nuovi clienti o diverse opportunità.

Le aziende che vendono scarpe e abbigliamento possono iniziare a rivolgersi ai mercati B2B anziché ai tradizionali punti vendita B2C poiché ospedali e centri di assistenza devono fornire più attrezzature e materiali al personale essenziale. Se crei materiali artigianali, come carte o strumenti fantasiosi, prendi in considerazione la possibilità di contattare le aziende di e-commerce e i piccoli venditori che potrebbero aver bisogno di modi per distinguersi dalla massa. I produttori di contenitori e imballaggi stanno iniziando a interagire con ristoranti e servizi locali che hanno bisogno di più opzioni da asporto.

Molte aziende che forniscono giocattoli, giochi e altri materiali per bambini stanno collaborando con scuole e enti di beneficenza locali in modo che qualcuno online possa acquistare qualcosa di divertente che viene poi consegnato a un bambino locale bisognoso.

Le comunità stanno cambiando e molti sono alla ricerca di partner locali e interni in questo momento. Ora è quando puoi costruire relazioni che sopravviveranno al coronavirus.

Riempi le lacune con le risorse vicine

Per alcune società di e-commerce, è possibile eseguire la produzione o l'assemblaggio finale in più sedi. Oppure, se stai acquistando prodotti finiti, potresti riuscire a trovare un produttore locale in grado di soddisfare le esigenze regionali, invece di affidarti a un unico fornitore per tutti i tuoi prodotti.

Le società di e-commerce possono ridurre al minimo le interruzioni della catena di approvvigionamento identificando fornitori e produttori situati vicino alle loro maggiori basi di clienti. A volte, questo può significare avere un fornitore in Cina come fornitore dominante ma avere backup negli Stati Uniti o in Messico. In altri casi, potrebbe significare avere fornitori diversi per ogni stato in cui hai il 5% o più dei tuoi ordini.

Il trucco qui è capire da dove provengono i loro rifornimenti . Se tutti i tuoi partner fanno affidamento sullo stesso impianto di produzione per l'inventario o sulla stessa foresta per il legname grezzo, allora hai ancora un singolo punto di errore nella tua catena di approvvigionamento. Vuoi proteggerti con una selezione diversificata di partner e utilizzare le risorse locali per colmare le lacune che possono verificarsi quando la tua catena di approvvigionamento principale viene interrotta.

Inizia subito a cercare alternative, anche se non ti servono. Non sappiamo chi sarà influenzato o come nei prossimi mesi. È il momento migliore per essere più preparati.

Ora è quando le relazioni contano di più

Le aziende di e-commerce stanno affrontando un pericolo significativo. È difficile guardare oltre il semplice spegnimento degli incendi e il tentativo di mantenere le luci accese, ma è quello a cui siamo tutti chiamati a fare in questo momento. Gestire la tua attività in una crisi non significa solo tenere la testa fuori dall'acqua.

Per sopravvivere e uscire dall'altra parte con un'attività protetta e sicura, dovrai appoggiarti a molti partner e fornitori. Coloro con cui hai un buon rapporto sono i più propensi a venire per te in questo momento. Ciò significa che le persone che paghi bene (e puntualmente), quelle che sono fondamentali per la tua attività, le aziende che fanno affidamento sulle tue spese e tutti coloro a monte ea valle della catena di approvvigionamento che ti considerano affidabile.

Anche se non puoi tornare indietro e rimediare ai problemi passati, ora è il momento di pensare a chi è più probabile che sia una via di supporto. Quali aziende della tua catena di approvvigionamento sono disposte ad aiutare e quali sei disposto ad aiutare?

Venditori, fornitori, distributori, 3PL e clienti sono tutti potenziali partner per mantenere le operazioni in corso. Se sei stato un buon inquilino, il tuo padrone di casa potrebbe essere disposto a sostenerti e ridurre l'affitto o posticipare i pagamenti. Oltre ai programmi SBA, una relazione positiva con il tuo prestatore può aiutarti ad accelerare l'ottenimento di finanziamenti per il recupero.

Alla fine della giornata, stiamo tutti facendo il possibile per continuare a correre. Stiamo tutti aiutando le persone che rispettiamo. La differenza per rimanere a galla potrebbe essere semplice come essere in base al nome con i partner nella tua catena di approvvigionamento o aver lavorato in passato con enti di beneficenza in modo che possano parlare bene di te alla loro comunità.

In questo momento, affidati alle relazioni che hai. Quando questa tempesta sarà finita, inizia a costruirne di nuove e rafforza quelle che ti sono state di supporto in questo momento di bisogno, e sarai preparato al meglio per tutto ciò che verrà dopo.

Circa l'autore

Jake Rheude , Vicepresidente del marketing, Red Stag Fulfillment