Double Down o Hunker Down: scelte di marketing durante COVID-19

Ultimo aggiornamento il 3 agosto 2021

SIAMO ATTUALMENTE OPERATIVI – Aggiornato il 25 luglio 2022

Poiché l'inizio della pandemia globale di Coronavirus continua a colpire tutti noi, noi di That! L'azienda desidera prendersi un momento per aggiornarti sui passi che stiamo intraprendendo per soddisfare in modo sicuro e continuo le tue esigenze di marketing digitale White Label.

Attualmente, stiamo monitorando da vicino la situazione COVID-19. Quella! Il team dell'azienda aderisce alle rigorose linee guida stabilite dal CDC per aiutare a mantenere in modo efficiente i nostri elevati standard di servizio.

Continueremo a operare come al solito e abbiamo implementato una maggiore comunicazione tra il nostro team e i clienti per mantenere aggiornamenti costanti e condividere informazioni affidabili. In quasi tutte le situazioni il nostro team opera in remoto dai nostri uffici utilizzando la tecnologia per rimanere completamente operativo.

Le consultazioni e le teleconferenze con i clienti dovrebbero continuare normalmente fino a nuovo avviso e qualsiasi cambiamento in questi processi verrà comunicato rapidamente con te.

Stiamo tutti vivendo questi stessi tempi difficili e insicuri, ma possiamo anche essere fiduciosi che li supereremo con cooperazione, pazienza e interruzioni minime dell'attività.

Grazie per la tua lealtà, comprensione e fiducia in Quello! Azienda

La scelta che fai potrebbe elevare il tuo business o ucciderlo

Questi sono certamente tempi economici spaventosi. Il COVID-19 farà sicuramente vacillare l'economia globale, per non parlare dell'economia statunitense. Ma come ti comporti in questo momento, le scelte che fai sulla tua risposta a questo faranno o distruggeranno il tuo futuro. Cosa sarà?

Ti stai preparando a ridurre il tuo budget pubblicitario? Accovacciarsi e cavalcare questo fuori? È un'opzione, ma forse dovresti guardare a ciò che una società ha fatto probabilmente nel PEGGIORE tracollo finanziario nella storia degli Stati Uniti: la Grande Depressione.

Procter & Gamble

La Grande Depressione è stata eccezionalmente difficile per la maggior parte delle aziende di prodotti di consumo, ma Procter and Gamble è uscita dall'intero tracollo molto più forte di quanto non fosse nel 1929. Come ha fatto il gigante del sapone a battere la Grande Depressione? All'inizio le cose andarono male quando la maggior parte dei loro principali clienti di alimentari iniziò a tagliare i propri ordini e le risultanti scorte di P&G si accumularono. La leadership di P&G ha stabilito che anche in una depressione le persone avrebbero ancora bisogno del sapone, perché non dovrebbero acquistarlo da Procter and Gamble?

Pertanto, invece di ridurre gli sforzi pubblicitari per ridurre i costi (come hanno fatto molti dei suoi concorrenti), l'azienda ha attivamente perseguito nuovi canali di marketing, che all'epoca includevano le trasmissioni radiofoniche commerciali in aumento. È stato in grado di mantenere e aumentare le vendite mentre altre società chiudevano. Una di queste campagne prevedeva di diventare lo sponsor principale dei drammi seriali diurni rivolti alle casalinghe, il mercato principale dell'azienda.

Creazione di un'opportunità di marketing

La P&G è stata una delle prime aziende a sponsorizzare programmi seriali diurni alla radio negli anni '30 per pubblicizzare i propri prodotti alle casalinghe. Gli spettacoli sono stati associati a sponsor come le soap opera di P&G Oxydol, Duz e Ivory e sono stati soprannominati "telenovelas".

Nel 1933 P&G debuttò con il suo primo serial, Own Ma Perkins di Oxydol , e le casalinghe di tutto il paese si innamorarono rapidamente delle storie quotidiane. Il programma ebbe un tale successo che P&G iniziò attivamente a creare drammi seriali quotidiani simili per rafforzare i suoi altri marchi e, nel 1939, la compagnia produceva 21 di queste cosiddette "telenovelas".

P&G ha sponsorizzato numerosi altri programmi radiofonici, tra cui Perry Mason , The Red Skelton Show , Truth or Consequences , The Road of Life , Dreft Star Playhouse e Against the Storm , l'unico dramma radiofonico a vincere un Peabody Award.

La loro produzione di maggior successo fu The Guiding Light , una soap opera creata da Irna Phillips nel 1937 e sponsorizzata da P&G White Naphtha Soap. La serie passò alla televisione nel 1952 e continuò ad essere trasmessa anche alla radio fino al 1956.

Quella che era iniziata come una piccola azienda di candele e sapone a conduzione familiare, è cresciuta attraverso l'innovazione, il marketing creativo e le partnership fino a diventare la più grande azienda di beni di consumo al mondo.

Rapporto annuale di Procter and Gamble 2019 che mostra $ 67,7 miliardi di vendite nette

Perché dovresti fare la stessa cosa nel mercato di oggi come faceva allora P&G

Analizzeremo per te i principali motivi per cui dovresti raddoppiare, forse anche triplicare o quadruplicare, i tuoi sforzi di marketing in questo momento, dove dovresti concentrare i tuoi sforzi (Avviso spoiler; È digitale) e come potresti persino considera di pagarlo. Analizzeremo il Rischio vs. Ricompensa e ti forniremo alcuni oggetti utilizzabili con cui dovresti iniziare subito.

Il mercato digitale è appena diventato molto più grande

Non e possibile! Non ci sono più persone oggi di quante ce ne fossero ieri; come potrebbe essere cresciuto?

Semplice. Con centinaia di migliaia di persone licenziate dal lavoro o che lavorano in remoto e così tante opportunità di intrattenimento dal vivo che vengono chiuse, il numero di ore che le persone trascorrono online è già in aumento. Non possono andare nei bar e non possono riunirsi in grandi gruppi. Questo aumenterà alle stelle nelle prossime settimane. Se vuoi i bulbi oculari, il digitale è il posto dove stare in questo momento. Le persone sono bloccate a casa e puoi raggiungerle meglio di quanto potresti mai.

Meno concorrenza = minori costi di marketing

Possiamo garantire che molti dei tuoi concorrenti smetteranno probabilmente di fare marketing per paura e incertezza. Stai considerando la stessa cosa, vero? Eppure questo diventerà un ottimo momento per ottenere traffico a pagamento più economico, ottenere guadagni in SEO mentre altri mettono in pausa e interrompono le loro campagne. È semplice economia. La legge della domanda e dell'offerta dice: quando la domanda diminuisce e l'offerta rimane, i prezzi cadranno naturalmente. Nella pubblicità online, ciò significa un costo per clic inferiore e un CPM (costo per 1000 impressioni pubblicitarie) inferiore. L'esposizione del tuo marchio non sarà mai meno costosa che in questo periodo.

Questa potrebbe anche essere la tua unica e unica opportunità per scavalcare i tuoi concorrenti. In quale altro momento nella storia della tua attività i tuoi concorrenti si sono fermati? Le campagne SEO richiedono la generazione di contenuti e la ricerca di preziose risorse di collegamento. Con i tuoi concorrenti seduti nell'angolo, sarai in grado di guadagnare sulla loro posizione.

È un buon consiglio che dovresti acquistare azioni quando i loro prezzi sono i più bassi. Dovresti acquistare beni quando sono in vendita. Quindi ha perfettamente senso acquistare visibilità quando il costo dell'esposizione del marchio è inferiore. Pensi che gli spot pubblicitari sui media digitali saranno vuoti? No, costeranno meno.

La voce del tuo marchio sarà più forte e più chiara

Ti distinguerai da solo. Con i tuoi concorrenti che tagliano, mettono in pausa o interrompono le loro campagne, rimarrai da solo o almeno avrai l'opportunità di distinguerti . Mentre la tua concorrenza si rannicchia nella paura di te, sarà quella che trasmetterà il tuo messaggio.

Quante volte nella tua azienda i tuoi concorrenti hanno semplicemente smesso di parlare? Il tuo messaggio sarà più chiaro senza i tuoi concorrenti presenti e avrai l'opportunità, forse l'unica opportunità, di rivolgerti ai tuoi clienti potenziali e potenziali senza il rumore dei messaggi concorrenti. Se non silenziato completamente, i messaggi dei tuoi concorrenti saranno sicuramente sminuiti.

Hai davvero solo due scelte.

1. Se i tuoi concorrenti interrompono il loro marketing, puoi scegliere di perdere l'opportunità di distinguerti, o
2. Se i tuoi concorrenti non interrompono i loro messaggi, puoi scegliere di tacere e lasciarli parlare da soli.

Se hai intenzione di temere qualcosa in questo momento, dovresti considerare seriamente se è il tuo messaggio a essere messo a tacere, mentre i tuoi concorrenti continuano senza sosta. Ancora peggio è la possibilità che i tuoi potenziali clienti pensino che la tua attività sia in qualche modo svanita o fallita durante questo periodo. Devi mantenere la voce del tuo marchio forte e chiara. Ricorda, Procter e Gamble hanno ampliato la loro voce, mentre i loro concorrenti si sono ridotti. Devi resistere all'impulso di oscurarti durante questo periodo.

Creazione di una domanda repressa per beni e servizi "non essenziali".

Questa situazione di quarantena non durerà per sempre. Quando finirà, i consumatori saranno pronti per l'acquisto e avranno un forte desiderio di acquisto che è stato coltivato dai tuoi sforzi mentre erano bloccati a casa. Per le aziende con beni e servizi "non essenziali", questo tempo deve essere utilizzato per l'espansione del marchio e un maggiore riconoscimento del marchio. Più avanti in questo articolo, discuteremo i tipi di messaggi su cui il tuo marchio dovrebbe concentrarsi durante questo periodo. Indipendentemente da ciò, il tuo obiettivo deve essere quello di creare una solida base di opportunità MQL (Marketing Qualified Lead) da questo pubblico quasi vincolato. Quando le quarantene di massa si risolvono, devi essere posizionato per convertire rapidamente le opportunità MQL in vendite.

Molte aziende avranno avuto un'interruzione molto insolita nel flusso di lavoro. È difficile prevedere esattamente cosa accadrà dopo che saremo tutti riemersi dalla quarantena. Tuttavia, la tua attività vorrà rimbalzare rapidamente, il che significa mantenere la canalizzazione di vendita non solo piena durante la "pausa", ma anche traboccante per aiutare a recuperare il tempo perso. Non vuoi uscire da questo tempo e hai bisogno di "ricostruire", invece vuoi uscire da questo ed espanderti!

Riutilizzo delle risorse esistenti

Concentrare il personale sottoutilizzato su progetti di marketing. Il tuo staff potrebbe avere tempo a disposizione. Ora è il momento di finire quell'articolo o un meme bloccato nella parte posteriore della tua testa per diventare finalmente virale. Il personale dell'ufficio che potrebbe essere inattivo o sotto-lavorato ora può concentrarsi sull'assistenza nella creazione di contenuti. Hai presente quel comunicatore di talento che ora ha del tempo libero? Mettilo al lavoro scrivendo contenuti per il tuo sito.

Coinvolgere e riadattare i dipendenti a:

• Migliora la tua esperienza utente (UX)
• Correggi o aggiorna i contenuti obsoleti
• Riscrivi i materiali di marketing per renderli attuali
• Espandi le descrizioni dei prodotti negli ambienti di eCommerce
• Conduci campagne di sensibilizzazione organica ai clienti per aumentare le recensioni

Inoltre, i membri del personale potrebbero essere in grado di aiutare con la messaggistica organica nelle piattaforme di social media, coinvolgendo potenziali nuovi clienti in luoghi inaspettati. Concentrati sui gruppi su Facebook o sulle campagne di sensibilizzazione su LinkedIn.

Usa il tempo per costruire quella pagina di destinazione che volevi ma non sei riuscito a convincere tutte le parti interessate ad accettare e, infine, metterla in funzione. Dovresti usare il tempo che alcuni dipendenti potrebbero avere per costruire le cose che hai rimandato la costruzione a causa degli affari. Riconcentra le loro energie sugli sforzi che guidano più clienti o potenziali clienti.

Sii pronto per l'acquisizione, l'espansione e la crescita delle risorse umane

Attraverso la tua esecuzione di marketing, i tuoi concorrenti se ne andranno, soffrendo o "ripartendo". Le opportunità per acquisire i tuoi concorrenti saranno presenti e dovrai essere posizionato per agire.

Floyd Odlum è stato un avvocato e industriale americano. È stato descritto come "forse l'unico uomo negli Stati Uniti che ha fatto una grande fortuna con la Depressione".

Durante l'estate del 1929, Odlum fu uno dei pochi magnati dell'industria a credere che il boom di Wall Street non potesse continuare a lungo e vendette metà delle sue partecipazioni. Aveva contanti e banconote a breve termine quando il mercato azionario è crollato. Negli anni successivi la sua società, Atlas Utilities, acquistò azioni di società di investimento meno fortunate a prezzi ridotti dalla depressione e quindi iniziò a consolidare o convertire le proprie attività per ottenere più liquidità. Questo modello era così efficace da rendere Odlum uno dei dieci uomini più ricchi del paese all'epoca.

Inoltre, potrebbero esserci opportunità per l'integrazione verticale della tua catena di approvvigionamento, acquisendo i tuoi fornitori o rivenditori delle tue merci. È necessario guardare alla situazione attuale non come una minaccia, ma piuttosto come un'opportunità. Devi essere preparato per l'espansione.

Per diversi anni la nostra economia si è rafforzata e, come tale, la disoccupazione era ai minimi storici quando è iniziata l'epidemia di Coronavirus (COVID-19) negli Stati Uniti. Questo sta per cambiare. Le aziende in difficoltà e in difficoltà perderanno senza dubbio dipendenti di qualità. Le previsioni di disoccupazione dovute alle quarantene e ai requisiti di distanziamento sociale potrebbero arrivare fino al 20%. I dipendenti di questi ex concorrenti potrebbero sicuramente aiutare a sostenere la tua crescita in un mondo post-quarantena. Preparati a cercare di espandere il tuo personale o sostituire i meno performanti. Molti avranno acquisito competenze di lavoro a distanza, ora potrebbe essere il momento di espandere la propria organizzazione geograficamente. Prepara ora i tuoi processi HR; non affannarti più tardi per trarre vantaggio da questa esplosione di risorse umane di talento.

Messaggistica mirata a un mix di emozioni e logica durante questa crisi

Ricorda, il nostro obiettivo in questo periodo è creare una domanda repressa di beni e servizi non essenziali ed espandere il riconoscimento del tuo marchio. Ciò avverrà creando una connessione emotiva. Il tuo obiettivo è creare quella connessione con i potenziali clienti, convincerli a entrare nella tua canalizzazione di marketing e quindi convertirli rapidamente in acquirenti dopo che la situazione di quarantena si sarà rilassata.

Le persone acquistano in base a un mix abbastanza uniforme di impulso emotivo e ragionamento logico. In quanto tale, è importante aiutare il tuo pubblico a vedere entrambi i lati del tuo marchio. Le connessioni emotive si creano con le persone, non spesso con gli oggetti. Devi creare un messaggio di marketing che oltrepassi il confine tra i due.

Secondo la rivista Entrepreneur , il branding è "La pratica di marketing di creare un nome, un simbolo o un design che identifichi e differenzi un prodotto da altri prodotti". Il marketing emotivo quindi sta creando una connessione emotiva con un marchio che identifica e differenzia quel marchio dagli altri marchi.

Gli studi dimostrano che le persone si affidano alle emozioni, piuttosto che alle informazioni, per prendere decisioni. Le risposte emotive al marketing influenzano fortemente l'intento e la decisione di una persona di acquistare qualcosa di più del contenuto razionale di una campagna pubblicitaria o di materiale di marketing.

Su 1.400 campagne di marketing di successo, quelle con contenuto puramente emotivo hanno ottenuto risultati circa il doppio (31% contro 16%) rispetto a quelle con solo contenuto razionale/logico.

Ora che sai di più sulle basi del marketing emotivo, parliamo di come si collega alla messaggistica. La maggior parte delle persone crede che le scelte che fanno siano razionali e ben ponderate. Tuttavia, le nostre emozioni sono i motori centrali dietro le nostre scelte e le decisioni dei consumatori. Ci sono due tipi di emozioni che influenzano il nostro processo decisionale.

Emozioni Immediate

Le emozioni che proviamo mentre prendiamo una decisione sono emozioni immediate. Il nostro corpo e il nostro viso aggiungono una reazione automatica (come sorridere, accigliarsi o deliziarsi). Le emozioni immediate sono più spesso più forti e possono avere un impatto maggiore su una decisione.

Emozioni anticipate

Le emozioni anticipate non vengono vissute direttamente, piuttosto sono le aspettative anticipate su come si sentirà qualcuno dopo aver preso una decisione. Le emozioni anticipate possono portare a un maggiore coinvolgimento dei clienti e a una maggiore risposta alle campagne.

In Sales, le emozioni immediate sono mirate, mentre nel marketing, le emozioni anticipate sono le più apprezzate.

In questo ambiente, abbiamo bisogno di creare messaggi che includa entrambi gli aspetti delle emozioni immediate e anticipate, ma si inclini leggermente verso le emozioni anticipate. Le persone sono creature emotive con paura e incertezza come forze potenti nelle loro vite in questo momento. Essere una voce di incoraggiamento, prevedere un ritorno alla normalità e alla crescita in futuro, essere una fonte di speranza, calma e stabilità può far sì che le persone si interessino emotivamente al tuo marchio. Puoi trasformare potenziali clienti in clienti e clienti in fan se gestisci brillantemente questo tempo.

Messaggistica unificante che ci unisce (e fa capire loro che ci sei anche tu)

Devi cambiare i tuoi messaggi. Durante la seconda guerra mondiale, le aziende hanno cambiato la loro messaggistica. Dopo l'11 settembre, le aziende hanno cambiato la loro messaggistica. Durante quei tempi, e ora in questo periodo, i messaggi di patriottismo, unità e forza saranno potenti e dovrebbero essere usati pesantemente nei tuoi messaggi. Questo è un altro momento in cui c'è un'esperienza comune che lega tutti noi insieme. I tuoi clienti, i tuoi potenziali clienti, i tuoi dipendenti, la tua azienda, la tua comunità e il mondo intero sono tutti coinvolti insieme.

Cosa stai facendo per proteggere i tuoi dipendenti e la tua clientela? I tuoi messaggi del mese scorso sono probabilmente obsoleti e irrilevanti per le persone di oggi. Il tuo nuovo messaggio su come ce la faremo insieme e su come ti prendi cura del benessere dei tuoi dipendenti e della clientela sarà più efficace del messaggio del mese scorso. Le tue campagne attuali devono essere messe da parte (per la riattivazione futura) e le nuove campagne basate sulla creazione di emozioni anticipate che creano una connessione emotiva con il tuo marchio devono essere elaborate ora e affinate nel tempo.

Rischio contro ricompensa

Tutti e quattro gli scenari presentano il rischio "Cessare l'attività". Solo uno scenario ti vede dominare i concorrenti e emergere in una posizione più forte rispetto a quando è iniziato. Devi solo guardare Procter and Gamble per capire cosa hanno fatto le aziende di successo nella storia. Allora, cosa farà la tua organizzazione?

Sei una piccola impresa: come pagherai per questo?

Ad un certo punto, quasi tutte le piccole imprese hanno cercato fonti di finanziamento. A seconda della tua solvibilità, le tariffe possono variare da ragionevoli a scandalose. Ancora una volta, devi considerare questa come un'opportunità piuttosto che come una minaccia.

Poiché questa situazione è così unica, il governo federale ha reso disponibili programmi per aiutare le piccole imprese. Raramente esiste una fonte di finanziamento con tassi di interesse e condizioni così interessanti.

Prestiti per catastrofi economiche

Se hai subito un grave danno economico e sei uno dei seguenti tipi di attività con sede in un'area dichiarata disastrata, potresti avere diritto a un prestito SBA per danni economici in caso di disastri (EIDL):

• Piccola impresa
• Piccola cooperativa agricola
• La maggior parte delle organizzazioni private senza scopo di lucro

Importi e utilizzo del prestito
Un danno economico sostanziale significa che l'azienda non è in grado di adempiere ai propri obblighi e di pagare le spese operative ordinarie e necessarie. Gli EIDL forniscono il capitale circolante necessario per aiutare le piccole imprese a sopravvivere fino alla ripresa delle normali operazioni dopo un disastro.

L'SBA può fornire fino a 2 milioni di dollari per aiutare a soddisfare gli obblighi finanziari e le spese operative che avrebbero potuto essere soddisfatte se il disastro non si fosse verificato. L'importo del tuo prestito sarà basato sul tuo effettivo danno economico e sulle esigenze finanziarie della tua azienda, indipendentemente dal fatto che l'azienda abbia subito danni alla proprietà.

Idoneità e termini
Il tasso di interesse sugli EIDL non supererà il 4 per cento all'anno. La durata di questi prestiti non supererà i 30 anni. Il termine di rimborso sarà determinato dalla tua capacità di rimborsare il prestito.

L'assistenza EIDL è disponibile solo per le piccole imprese quando SBA determina che non sono in grado di ottenere credito altrove.

Come applicare
È possibile richiedere online un prestito di assistenza in caso di calamità SBA.

Non aspettare

Se stai già subendo perdite di vendita e diminuzioni delle entrate, devi esaminare questo programma e tenerlo d'occhio. Se stai pensando di ridurre il marketing per "preservare i contanti", probabilmente sei già un candidato. Le tue perdite di vendita potrebbero qualificarti quasi immediatamente. Non è necessario attendere e chiudere l'attività per qualificarsi.

In una strana svolta, questa situazione estremamente terribile potrebbe in effetti essere il tuo trampolino di lancio per far esplodere la tua attività da questa tragedia.

Non tagliare la parte della tua attività che ti fa guadagnare nuovi clienti

“Coloro che non imparano la storia sono destinati a ripeterla”. La citazione è molto probabilmente dovuta allo scrittore e filosofo George Santayana, e nella sua forma originale diceva: "Coloro che non riescono a ricordare il passato sono condannati a ripeterlo".

Da quale parte della storia cadrai? Molte più aziende hanno fallito durante la Grande Depressione e altri crolli economici che hanno prosperato e superato. Ovviamente abbiamo delle scelte da fare.

Hai delle scelte, fatti queste domande in coppia:

• Riduci la messaggistica e il contatto con potenziali nuovi clienti e cogli l'occasione che i tuoi concorrenti parlino al mercato da soli?
• Domini il mercato essendo l'unico business a parlare mentre i tuoi concorrenti tacciono?

• Ignorerai questa opportunità di investimento a basso costo e risparmierai solo denaro?
• Approfitterai di questa opportunità unica per sfruttare i costi inferiori per sorgere in un posto migliore di quello in cui eri prima che tutto questo iniziasse?

• Hai intenzione di "sperare" che la domanda per il tuo marchio "ci sarà" quando questo giungerà al termine?
• Creerai una domanda repressa attraverso i tuoi sforzi?

• Hai intenzione di reindirizzare le risorse umane altrove o forse non reindirizzarle affatto?
• Reindirizzerai le risorse umane verso gli sforzi di marketing?

• Pianificherai solo riduzioni delle risorse umane?
• Sarai pronto per l'espansione e potenzialmente una nuova crescita delle risorse umane?

• Hai intenzione di eseguire i messaggi di ieri che forse ignorano questa nuova realtà?
• Cambierai i tuoi messaggi e svilupperai legami emotivi con i tuoi potenziali clienti e la clientela esistente?

• Ti concentrerai semplicemente sul rischio da solo?
• Hai intenzione di eseguire un'analisi Rischio vs. Ricompensa?

• Andrai da solo finanziariamente o aspetterai troppo a lungo?
• Indagherai sulle opportunità di finanziamento a basso costo che sono uniche in questo ambiente economico?

E infine, devi farti un'ultima coppia di domande:

• La guarderai solo come una minaccia?
• Guarderai questa come un'opportunità?

Ti lascio con la mia citazione:

"Gli imprenditori non ottengono il successo evitando i rischi, ma piuttosto vedendo opportunità dove altri non lo fanno". – Ken Knorr

Paternità: Ken Knorr, CEO di quella società