Quadro di gestione della crisi nelle startup: non troppo presto per iniziare
Pubblicato: 2020-05-31Risparmiare denaro per poter ripartire quando la crisi si placherà sarà la chiave
Uscire più forti da una crisi non riguarda solo la sopravvivenza, ma anche il modo in cui abbiamo risposto
Guardando l'attuale crisi attraverso la lente di un imprenditore, questo è il tempo a disposizione per reincarnarsi nella "nuova normalità"
Lo spirito di imprenditorialità significa avere il coraggio di affrontare eventi non pianificati e affrontare esiti insondabili - collettivamente e vagamente noti come "interruzioni" - comunemente noti come "crisi".
Negli ultimi dieci anni circa, gli imprenditori indiani sono sempre percepiti come vivere in mezzo a un'interruzione, vivendo in "modalità crisi".
Nella scena delle startup indiane, l'interruzione del mercato è la norma. Anche allora, nessuno avrebbe potuto immaginare che un'interruzione pericolosa per la vita (letteralmente) avrebbe potuto mettere le cose fuori strada per l'intero paese.
L'impatto massimo sarebbe stato su coloro che potrebbero non aver ottenuto finanziamenti su larga scala o adeguati che li avrebbero mantenuti a galla mentre l'attività imprenditoriale è bassa o nulla.
Se si guarda alla crisi attuale con l'obiettivo di un imprenditore che vive di interruzioni, si guarderebbe all'opportunità che si presenta nella "nuova normalità". Per arrivare alla nuova normalità, un'azienda dovrebbe rispondere a questa crisi, sostenere, reinventare e reincarnarsi in pochissimo tempo.
Risposta alla crisi
Un leader di crisi, un team di crisi e un piano di crisi sono i tre ingredienti principali per una buona risposta alla crisi. Proprio come essere in una "stanza della guerra" mentre si lancia una nuova categoria, o "andare in diretta" di un modello di business in tempi normali. Al giorno d'oggi, mantenere i clienti chiave, gestire gli stakeholder e salvaguardare i beni, preservare la liquidità, proteggere il capitale, hanno la priorità su tutte le altre cose.
Mentre le startup tendono a fare affidamento su risorse con team limitati che ricoprono molti ruoli diversi, investire in un quadro di crisi all'inizio può creare resilienza che può attirare un serio interesse da parte di molti e aggiungere un pizzico di credibilità agli sforzi per garantire la sicurezza degli investimenti delle parti interessate.
Costruire la fiducia nell'ecosistema
A differenza delle grandi aziende tradizionali, che verrebbero integrate verso l'alto, verso il basso, orizzontalmente, le startup fanno affidamento sul loro ecosistema (il loro ambiente), costituito da altre startup, gig worker e simili. Una comunicazione autentica, basata sui fatti ed empatica con tutte le parti interessate e gli sforzi per rafforzare ulteriormente l'ecosistema creerebbero un ecosistema affidabile e sostenibile favorevole alla crescita dell'organizzazione dopo la crisi.
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Costruire la fiducia con i clienti
I clienti osservano da vicino i marchi che amano, quindi creare fiducia con i clienti e reinventare i suoi modelli di business per risolvere i problemi di un cliente sono assolutamente fondamentali durante una crisi. Ciò potrebbe far emergere nuovi flussi di entrate, nuovi modelli di business, nuove catene di approvvigionamento trasformando completamente le aziende come sappiamo ora.
Pianificazione e modellazione degli scenari
Indipendentemente dall'alfabeto che denota la forma della ripresa dopo la crisi - "U", "V", "W" o qualcos'altro - le startup dovrebbero essere armate di modelli di business, simulati con una miriade di scenari diversi per l'economia ciclica, la ricaduta nella pandemia, disponibilità di vaccini, ecc. La pianificazione per l'ignoto potrebbe non essere sempre in grado di prevenire una crisi, fornisce solo un livello di chiarezza e fiducia, che altrimenti mancherebbe portando la risposta alla crisi in una spirale discendente peggiorandola per tutti .
Liquidità
Risparmiare denaro per poter ripartire quando la crisi si placherà sarà la chiave. Se l'azienda ha bisogno di tagliare i costi, ridurre la sua forza lavoro, rallentare/fermare il "cash burn", una strategia ben congegnata, applicata in modo coerente sarebbe necessaria per tenere sotto controllo la confusione e l'ansia dei dipendenti e degli stakeholder esterni.
Raccolta di capitale
Per quegli imprenditori che assisterebbero per la prima volta a una tale crisi economica, potrebbe volerci del tempo per abituarsi al nuovo ambiente degli investimenti. Una forte attenzione ai requisiti patrimoniali a breve/lungo termine secondo le simulazioni e gli esercizi di modellazione effettuati sarebbe fondamentale in modo da non trovarsi all'incrocio tra l'ottimizzazione degli accordi e la velocità nella conclusione degli accordi.
Benessere dei dipendenti
La maggior parte delle start-up in India sono guidate dalla tecnologia. Le aziende basate sulla tecnologia sarebbero più snelle delle tradizionali aziende di mattoni e malta, ma poiché la dimensione della forza lavoro si riduce, la criticità delle risorse tende ad essere maggiore. La cura dei dipendenti e le preoccupazioni per la loro salute e benessere sono diventate più importanti che mai.
Con il graduale ritorno al lavoro della forza lavoro, le azioni intraprese per salvaguardare la salute dei dipendenti e la cura dei loro sistemi di supporto diventeranno un aspetto prerequisito per mantenere alti i livelli di motivazione e fidelizzazione dei talenti chiave.
Emergendo più forte
Ciò che l'azienda fa durante una crisi, a tutti gli effetti, determina il modo in cui emergerebbe da una crisi e se diventerebbe più forte o si vedrà sconvolta nel lungo periodo.
Una guida a quali azioni devono essere intraprese ora è visualizzare come una startup si vedrà uscire dalla crisi e convincere tutti a lavorare a ritroso per ottenerla. La lente con cui occorre distillare la realtà sarebbe quella del mutato comportamento del cliente.
Insomma
In un lontano futuro, potrebbe non essere possibile identificare quando è finita la crisi e il mondo è tornato alla normalità. La storia sarebbe offuscata dalla presenza di nuove imprese che sarebbero emerse dalla crisi mentre la "fenice" risorge dalle ceneri in un futuro accelerato.
Chi è in grado di adattarsi e reinventarsi al futuro appena arrivato, passerà alla storia come un'organizzazione che ha davvero trasformato una crisi in un'opportunità.
[Questo articolo è stato scritto da Gagan Puri- Partner, Leader Forensic services, PwC India e Vishal Narula- Direttore esecutivo, Leader Crisis Management presso PwC India]