Fattori critici di successo (CSF) delle piccole e medie imprese

I fattori critici di successo (CSF) possono essere definiti come quelle caratteristiche di un'organizzazione che hanno un impatto dominante sul successo in un determinato settore. Sono utili per ottenere un vantaggio competitivo, ma potrebbero non essere sufficienti. Agiscono come una sorta di tabella di marcia per gli imprenditori che mostra loro su quali ambiti dovrebbero concentrarsi e quali problemi dovrebbero risolvere. Continuare a leggere.

Fattori critici di successo (CFS) – sommario:

1. Il principio di Pareto e il CSF
2. 4 tipi di fattori critici di successo
3. Fattori critici di successo nella gestione strategica
4. In che modo il CSF influisce sulla gestione strategica?
5. Come identificare i fattori critici di successo?
6. Fattori critici di successo delle PMI e pianificazione strategica
7. Esempi di QCS per specifici obiettivi strategici

Il principio di Pareto e il CSF

L'analisi basata sui criteri CSF è legata al noto principio di Pareto. Secondo esso, il 20% di tutti i fattori è responsabile dell'80% dei risultati e viceversa: l'80% dei fattori influisce sul 20% dei risultati dell'azienda. Ciò significa che non è necessario analizzare tutte le aree in cui operiamo. I più importanti per noi saranno solo quelli che ci consentiranno di continuare a crescere e raggiungere una posizione superiore rispetto ai nostri concorrenti.

4 tipi di fattori critici di successo

Possiamo distinguere 4 tipologie di CSF che le aziende dovrebbero tenere in considerazione per raggiungere i propri obiettivi:

• Fattori legati al settore : sono correlati alle specifiche di un particolare settore. Devono essere soddisfatti per mantenere un vantaggio competitivo, ad esempio implementando soluzioni innovative da parte di un'azienda tecnologica.
• Fattori strategici : derivano dalla strategia aziendale scelta, dal modo in cui il marchio viene percepito e dal tipo di pubblico che attrae.
• Fattori ambientali : si riferiscono a influenze esterne sulle quali non abbiamo alcun controllo. Questi possono includere cambiamenti nella legislazione, crisi economica, rapidi progressi tecnologici, ecc. A causa di queste dinamiche, vale la pena raccogliere e analizzare i dati sul proprio ambiente per prepararsi a potenziali rischi (ad esempio, utilizzando l'analisi PEST).
• Fattori temporali - di solito si riferiscono a cambiamenti a breve termine (positivi o negativi) che si verificano nelle strutture interne di un'azienda, ad esempio, un aumento del fatturato internazionale dovuto all'espansione nei mercati esteri.

Fattori critici di successo nella gestione strategica

Prima di concentrarci sulla relazione tra CSF e gestione strategica, spieghiamo cosa significa quest'ultimo termine. La gestione strategica si riferisce ai continui sforzi di un'organizzazione per adattarsi e sopravvivere alle condizioni di mercato. Data la dinamica dei cambiamenti economici, è necessario rivedere regolarmente i risultati e cercare nuove idee per aumentare i profitti.

In che modo il CSF influisce sulla gestione strategica?

CSF sono tra le componenti principali della strategia di gestione. Le altre componenti sono i suoi obiettivi, la portata dei prodotti o servizi offerti e l'area territoriale delle operazioni dell'azienda. I fattori critici di successo dovrebbero riflettere gli obiettivi strategici dell'azienda. Farli bene aiuterà a determinare quali passi deve compiere un'unità aziendale per implementare il piano stabilito e monitorarne i progressi.

Come identificare i fattori critici di successo?

Definire una missione e valori aziendali

Quali sfide deve affrontare la tua azienda? Quali sono le tue priorità? Le risposte a queste domande ti aiuteranno a determinare la missione e i valori con cui ti identificherai. Per ottenere una prospettiva più ampia, utilizza un'analisi PEST, che indicherà i fattori esterni che potrebbero influenzare la tua attività. Inoltre, esegui un'analisi SWOT per conoscere i suoi punti di forza, i punti deboli, le possibili minacce e le opportunità di crescita.

Identificare gli obiettivi strategici dell'azienda, quindi CSF

Formulare una missione e dei valori renderà più facile scegliere gli obiettivi giusti. Quindi, pensa a come renderli reali. Le soluzioni che ti verranno in mente saranno fattori critici di successo nella gestione strategica del tuo business.

Assegna pesi al tuo CSF

Determina quali delle soluzioni scelte sono fondamentali per il successo della tua attività. In questo modo saprai a quali aree prestare maggiore attenzione e quali sono di scarsa importanza.

Assegna le metriche KPI a ciascun fattore critico di successo

Puoi utilizzare gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per monitorare i tuoi progressi. Forniscono informazioni sull'efficacia dei passaggi che stai intraprendendo.

Fattori critici di successo delle PMI e pianificazione strategica

Le piccole e medie imprese che vogliono avere successo affrontano sfide simili a quelle delle grandi imprese. Indipendentemente dal tipo di azienda di cui stiamo parlando, la sua direzione deve prendere determinate decisioni. Tuttavia, l'ambito di attività delle PMI è molto più ristretto: di solito operano in un mercato locale o regionale. Rappresenta un certo rischio in quanto commettere un errore può portare a conseguenze più gravi. Pertanto, nel loro caso, il processo di gestione strategica e la selezione del CSF sono ugualmente importanti.

A seconda di quanto tempo l'azienda è sul mercato, diversi fattori di successo determineranno il suo sviluppo. Nella fase iniziale, il ruolo principale rivestirà:

• la capacità del proprietario di raccogliere informazioni e prendere decisioni accurate basate su di esse,
• gli obiettivi prescelti
• risorse finanziarie,
• risorse aziendali.

Una volta che l'azienda avrà raggiunto una relativa stabilità, saranno importanti i seguenti aspetti:

• capacità di leadership e capacità del proprietario di delegare responsabilità,
• risorse umane,
• strutture tecniche e informatiche.

A sua volta, quando l'azienda raggiunge la sua fase di maturità, le capacità strategiche diventano una componente decisiva, che le consentirà di mantenere una posizione elevata nel settore e vedere prospettive di ulteriori progressi.

Se un imprenditore vuole implementare il proprio concetto, dovrebbe:

• essere consapevoli dei processi coinvolti, che aiuta a migliorare,
• essere leader in un determinato settore o operare in una nicchia di mercato,
• pensare a livello globale e cercare soluzioni su come differenziare i propri prodotti o servizi,
• tenere conto dell'interesse sociale nelle loro operazioni (RSI).

Esempi di QCS per specifici obiettivi strategici

Per illustrare meglio come scegliere i fattori critici di successo, useremo l'esempio di un negozio di alimentari fittizio. La missione di questa attività è "diventare il miglior negozio di alimentari della città X, fornendo cibo della massima qualità al cliente al dettaglio". Considerando che, gli obiettivi strategici e gli esempi di CSF saranno:

• aumento della quota di mercato locale – acquisizione di nuovi clienti,
• mantenere la soddisfazione del cliente a un livello elevato, fornendo formazione al servizio clienti per il personale,
• aumentare e diversificare l'assortimento – ricerca di nuovi fornitori.

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Autore: Andy Nichols

Un risolutore di problemi con 5 gradi diversi e infinite riserve di motivazione. Questo lo rende un perfetto imprenditore e manager. Durante la ricerca di dipendenti e partner, l'apertura e la curiosità del mondo sono le qualità che apprezza di più.

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