I 20 principali termini CRO che devi conoscere (spiegati come se avessi 5 anni)

Se sei un fan di The Office, probabilmente ricordi la famosa frase di Michael Scott: "Perché non me lo spieghi come se avessi cinque anni".

Ricordi con quanta brillantezza Oscar ha spiegato a Michael un surplus di budget? Anche se forse non tutti abbiamo un Oscar nella nostra vita, abbiamo ChatGPT.

Eravamo curiosi di vedere come ChatGPT avrebbe spiegato alcuni dei termini di ottimizzazione del tasso di conversione (CRO) più frequentemente utilizzati a un bambino di 5 anni, quindi lo abbiamo chiesto ed ecco le risposte.

Se sei davvero nuovo a questi termini, queste spiegazioni ti renderanno sicuramente facile la comprensione. E se hai già familiarità con questi termini, potresti farti una bella risata. Quindi continua a leggere!

1. Test A/B

Immagina di avere due tipi di gusti di gelato: cioccolato e vaniglia. Vuoi sapere quale sapore è più buono, quindi chiedi ai tuoi amici di aiutarti a decidere.

Ecco come funziona: dai a un amico una pallina di gelato al cioccolato e a un altro amico una pallina di gelato alla vaniglia. Quindi, guardi i loro volti per vedere quale gli piace di più. Se più amici sorridono quando assaggiano il cioccolato, potresti pensare: "Hmm, il gelato al cioccolato è davvero popolare!"

È un po' come il test A/B. Invece del gelato, le aziende provano due cose diverse, come due colori per un pulsante su un sito web. Mostrano una versione ad alcune persone e l'altra versione a persone diverse. Quindi, vedono quale versione rende le persone più felici o le aiuta a fare le cose meglio. È un modo divertente per capire cosa funziona meglio!

Se desideri saperne di più su questo argomento, abbiamo una guida completa ai test A/B con esempi .

2. Tasso di conversione

Facciamo finta che tu abbia una scatola dei giocattoli nella tua stanza. Ogni volta che mostri la scatola ai tuoi amici e loro dicono: "Voglio quel giocattolo!" e poi prendi un giocattolo dalla scatola, questa si chiama conversione.

Ora parliamo del tasso di conversione. È come contare a quanti amici hai mostrato la scatola dei giocattoli magica e, tra questi amici, quanti hanno effettivamente preso un giocattolo. Se hai mostrato la scatola a 10 amici e 2 di loro hanno preso dei giocattoli, il tuo tasso di conversione è 2 su 10.

Pertanto, il tasso di conversione ti aiuta a sapere quanti amici hanno davvero apprezzato i giocattoli tanto da prenderli dalla scatola dei giocattoli. È come capire quanto bene funziona la tua scatola dei giocattoli per rendere felici i tuoi amici!

Se il tuo problema è che i tuoi “amici” non sono abbastanza interessati ai tuoi “giocattoli”, ecco una guida su cosa fare se il tuo tasso di conversione è basso .

3. Pagina di destinazione

Diciamo che stai facendo un grande picnic e vuoi invitare i tuoi amici a venire. Fai un invito speciale con tutti i dettagli del picnic: dove sarà, quando sarà e quanto sarà divertente.

Ora, pensa a quell'invito come a una pagina di destinazione. Le pagine di destinazione sono pagine speciali su Internet che crei per invitare le persone a conoscere qualcosa di interessante, proprio come il tuo picnic. Invece di distribuire cartoline cartacee, puoi inviare un collegamento web ai tuoi amici e, quando fanno clic su di esso, vedranno tutte le informazioni importanti sul tuo picnic su quella pagina di destinazione.

Quindi, una landing page è come un invito digitale che crei sul computer per raccontare ai tuoi amici qualcosa di emozionante e fornire loro tutti i dettagli di cui hanno bisogno!

Ecco 9 best practice per le pagine di destinazione per aumentare le tue conversioni.

4. Invito all'azione

Un invito all'azione è come quando dici al tuo amico: "Ehi, giochiamo insieme con questo fantastico giocattolo! Unisciti a me adesso!"

È come chiedere al tuo amico di fare qualcosa di divertente o importante dopo che glielo hai detto. Quindi, un invito all'azione è quando inviti qualcuno a fare qualcosa di specifico, come giocare, leggere un libro o condividere qualcosa di emozionante.

Ancora confuso? Dai un'occhiata a questi 76 esempi di inviti all'azione via e-mail per trovare ispirazione.

5. Comportamento dell'utente

Il comportamento dell'utente è il modo in cui tu e i tuoi amici agite e fate le cose quando usate giocattoli o giocate. A volte potresti voler condividere i tuoi giocattoli e a volte potresti voler giocare da solo. A volte sei felice e a volte sei triste.

Il comportamento degli utenti dipende dai diversi modi in cui tu e i tuoi amici fate le cose e da come vi sentite quando giocate insieme o usate oggetti come giocattoli, giochi o persino un tablet.

6. Abbandono del carrello

Immagina di essere in un negozio di finzione e di avere un carretto dove metti tutte le cose che vuoi comprare, come giocattoli e caramelle. Ma a volte, quando sei quasi pronto a pagare tutto e portarlo a casa, decidi di lasciare il negozio senza acquistare nulla nel carrello. Si chiama “abbandono del carrello della spesa”.

È un po' come se tirassi fuori dei giocattoli con cui volevi giocare a casa ma poi all'improvviso decidi che non vuoi più giocarci e li lasci sul pavimento invece di rimetterli nella loro scatola dei giocattoli. Quindi, l'abbandono del carrello si verifica quando le persone inseriscono oggetti nel carrello online per acquistarli, ma poi cambiano idea e in realtà non li acquistano.

Leggi la nostra guida definitiva all'abbandono del carrello per scoprire perché le persone abbandonano i carrelli e scoprire 19 modi comprovati per ridurre l'abbandono del carrello.

7. Test utente

Immaginiamo che tu abbia realizzato un disegno davvero interessante e che tu voglia assicurarti che sia il miglior disegno possibile. Quindi, lo mostri ai tuoi amici e alla tua famiglia e osservi come reagiscono. Stai cercando di vedere se capiscono di cosa tratta il tuo disegno e se gli piace.

Il test degli utenti è un po’ così, ma per cose come giocattoli, giochi o anche siti web. Quando le persone creano cose nuove, come un gioco o un sito web, chiedono ad altre persone di provarlo e vedere come si sentono quando lo usano. Guardano per vedere se le persone riescono a capire come usarlo facilmente e se si divertono ad usarlo. Questo aiuta i creatori a sapere se devono apportare modifiche per rendere la loro creazione ancora migliore per tutti coloro che desiderano utilizzarla.

8. Significatività statistica

Stai giocando con il tuo amico e vuoi sapere se è davvero bravo o se è solo fortuna che abbia vinto qualche volta. Quindi, decidi di giocare molte, molte volte e di contare quante volte ognuno di voi vince.

La significatività statistica è come un modo speciale per capire se i risultati che vedi sono dovuti a ciò che stai testando o solo per caso. Ti aiuta a sapere se il tuo amico è davvero bravo nel gioco o se le vincite sono avvenute solo per fortuna. È come assicurarsi che il punteggio del gioco sia giusto e non solo un risultato casuale.

9. Conversione primaria

Diciamo che hai un lavoro speciale da fare. Il tuo compito è raccogliere conchiglie colorate sulla spiaggia. La cosa principale che vuoi fare è raccogliere quante più conchiglie possibile. Questo è il tuo obiettivo principale: raccogliere tante belle conchiglie.

In cose come siti Web o giochi, esiste qualcosa di simile chiamato "conversione primaria". È la cosa principale che il sito web o il gioco vuole che tu faccia. Proprio come il tuo obiettivo principale è collezionare conchiglie, la conversione principale è la cosa principale che i creatori di siti web vogliono che le persone facciano. Potrebbe essere l'iscrizione a qualcosa, l'acquisto di un giocattolo o il clic su un pulsante speciale. È l'attività più importante che il sito Web o il gioco desidera che tu completi.

10. Popup del sito web

Immagina di visitare un castello magico in un gioco in cui ci sono cose divertenti da vedere e da fare. A volte, quando entri nel castello, potrebbe apparire una piccola finestra, proprio come una porta che si apre a sorpresa! Questa finestra potrebbe mostrarti un messaggio o un'immagine. È come il modo del castello di dire: "Ehi, guarda che bella cosa!"

A volte questi popup ti chiedono se vuoi partecipare a un gioco o se desideri iscriverti a una newsletter sui tuoi giocattoli o animali preferiti. Sono come amichevoli messaggeri che appaiono per un attimo e poi ti permettono di tornare ad esplorare il castello. Proprio come potresti aprire una porta speciale per trovare qualcosa di interessante, questi popup sono finestre speciali che ti mostrano qualcosa in più mentre esplori il castello.

Abbiamo anche una guida per i popup , nel caso volessi saperne di più.

11. Personalizzazione

La personalizzazione è come avere una scatola dei giocattoli magica che sa esattamente cosa ti piace. Immagina che la tua scatola dei giocattoli possa cambiare giocattoli e colori in base a ciò che ti rende felice. Quindi, se ami gli orsacchiotti blu e le macchinine rosse, la scatola si riempirà di quelli solo per te.

È come avere le cose fatte proprio come piacciono a te, così avrai sempre le tue cose preferite a portata di mano con cui giocare e divertirti!

Se desideri convertire più visitatori del sito Web in clienti, la personalizzazione del sito Web è la strada da percorrere.

12. Sopra la piega

Diciamo che hai un grande pezzo di carta con sopra un disegno divertente. Se pieghi il foglio a metà, la parte che puoi vedere senza aprirlo è “above the fold”. È come la parte superiore che puoi vedere facilmente quando la carta è ancora piegata.

Pertanto, quando le persone parlano di “above the fold” su un sito web, intendono la parte che puoi vedere senza scorrere verso il basso. È come le cose importanti che sono proprio lì quando visiti una pagina web, proprio come la tua parte preferita del disegno che puoi vedere senza aprire l'intero foglio.

Puoi trovare ulteriori informazioni sulla sezione "above the fold" qui: Cos'è l'above the fold e perché è importante? (+10 esempi convincenti) .

13. Segmento di visitatori

Immagina di avere una grande scatola di pastelli colorati. Ora, alcuni pastelli potrebbero essere i tuoi preferiti da usare quando disegni immagini di animali, mentre altri pastelli potrebbero essere quelli che ti piacciono per disegnare cose come automobili o edifici.

Allo stesso modo, quando parliamo di “segmenti di visitatori del sito web”, ci riferiamo a gruppi di persone che vengono in un posto speciale, come un sito web, per guardare le cose. Proprio come hai pastelli diversi per diversi tipi di disegni, un sito web può avere diversi gruppi di persone interessate a cose diverse. Ad alcune persone potrebbe piacere leggere di animali, mentre ad altri potrebbe piacere leggere di automobili. Questi gruppi di persone sono "segmenti di visitatori" perché sono come i diversi gruppi di amici che hai, ognuno con le proprie cose preferite da fare e da guardare!

14. Targeting

Immagina di aver appena ricevuto un nuovo set LEGO e di voler invitare alcuni dei tuoi amici ad aiutarti a costruirlo. Nella tua classe dell'asilo, c'è un gruppo di bambini che ama costruire cose, un altro gruppo di bambini che ama disegnare e un terzo gruppo a cui piace solo giocare a casa.

Se chiedi ai bambini a cui piace solo giocare a casa o a quelli che amano disegnare di aiutarti a costruire, probabilmente non saranno interessati. Ma se lo chiedi ai tuoi "amici costruttori", i loro occhi si illumineranno e saranno super entusiasti di costruire con te!

Quando parliamo di "targeting", intendiamo mostrare il tuo "invito" ai giusti gruppi di persone: le persone che saranno interessate alla tua offerta (e che avranno maggiori probabilità di fare ciò che vuoi che facciano). Il targeting consiste nel mostrare le cose giuste alle persone giuste!

15. Proposta di valore

Una proposta di valore è come dire al tuo amico perché il tuo giocattolo è il migliore e perché dovrebbe giocarci. Potresti dire: "Il mio giocattolo può illuminarsi, emettere suoni divertenti e persino girare! È davvero divertente giocarci e ti divertirai tantissimo ad usarlo. Ecco perché dovresti giocare con il mio giocattolo invece che con qualsiasi altro giocattolo."

Quindi, una proposta di valore è semplicemente spiegare perché qualcosa è fantastico e perché qualcuno vorrebbe usarlo o averlo.

16. Frequenza di rimbalzo

Immagina di avere un trampolino divertente. Quando i tuoi amici vengono a saltarci sopra e poi se ne vanno velocemente senza saltare molto, è come una frequenza di rimbalzo. È il numero degli amici che non restano a lungo a giocare sul trampolino.

Se molti amici se ne vanno velocemente, la frequenza di rimbalzo è alta. Ma se rimangono e saltano per un po’, la frequenza di rimbalzo è bassa. Quindi, la frequenza di rimbalzo ci dice se le persone si divertono molto sul sito web o se se ne vanno molto velocemente.

17. Ricerche di mercato

Le ricerche di mercato sono come essere un detective che vuole sapere con quali giocattoli piace giocare ai bambini. Il detective chiede a molti bambini e alle loro famiglie quali sono i loro giocattoli, colori e giochi preferiti. Quindi, il detective utilizza tutte le risposte per capire quali giocattoli potrebbero essere molto popolari e quali potrebbero non essere così divertenti.

Le ricerche di mercato aiutano le aziende a capire cosa vogliono le persone in modo che possano realizzare cose davvero interessanti che piaceranno a molte persone!

18. Valore della vita del cliente

Immagina di avere un amico speciale che ama giocare con i tuoi giocattoli e viene sempre a giocare. Il valore della vita del cliente è come pensare a quanto divertimento il tuo amico porterà in tutti gli anni in cui giocherete insieme.

Se il tuo amico continua a venire a giocare e a divertirsi con te e i tuoi giocattoli per molto, molto tempo, è come se il valore della vita del cliente fosse elevato. Ma se il tuo amico viene a giocare solo una volta e poi non torna più, significa che il valore della vita del cliente è basso.

Quindi, si tratta di quanta felicità e divertimento il tuo amico porta al tuo tempo di gioco per un tempo davvero lungo.

19. Dati qualitativi

I dati qualitativi sono come le storie e i sentimenti che i tuoi giocattoli condividono con te quando giochi.

Sai come il tuo orsacchiotto potrebbe raccontarti una finta avventura che ha avuto, o la tua macchinina potrebbe mostrarti quanto velocemente può sfrecciare. Questo tipo di dati riguarda le cose speciali che i tuoi giocattoli possono condividere con te, come la loro personalità e le cose divertenti che fanno. Non si tratta di numeri, come quanti giocattoli hai, ma di cose interessanti ed emozionanti che possono dirti quando passi del tempo con loro.

20. Imbuto di conversione

Immagina di avere uno scivolo fantastico nel parco giochi. L'imbuto di conversione è come guardare quanti amici iniziano a salire la scala per scivolare giù e quantieffettivamentescendono fino in fondo.

All'inizio, molti amici potrebbero iniziare a salire la scala. È come il primo passo quando le persone apprendono qualcosa di nuovo. Ma mentre salgono, alcuni potrebbero decidere che dopo tutto non vogliono scivolare giù, e potrebbero ridiscendere.

Gli amici che scivolano fino in fondo sono come i clienti che arrivano fino in fondo al tuo canale di conversione.

Quindi, la canalizzazione di conversione consiste nel vedere quanti amici rimangono entusiasti e in realtà scivolano verso il basso, ad esempio quante persone rimangono interessate e fanno quello che vuoi che facciano. Ci aiuta a capire quante persone apprezzano davvero ciò che offri!

Avvolgendo

Sebbene questo articolo sia stato scritto principalmente per divertimento, ci mostra che comprendere i termini di ottimizzazione delle conversioni può essere davvero semplice. La prossima volta che la tua famiglia ti chiederà cosa fai nella vita, potrai spiegarglielo senza problemi!