Guida alle spedizioni transfrontaliere: avvia la tua strategia di e-commerce internazionale

Se hai un'attività di e-commerce, un modo per espanderti come marchio è offrire la spedizione transfrontaliera . Abbiamo messo insieme una guida con tutto ciò che devi sapere su come la spedizione transfrontaliera può aiutarti a crescere a livello internazionale.

Cos'è la spedizione transfrontaliera?

Quando un'azienda decide di vendere i suoi prodotti in un altro paese, ha un paio di scelte. Puoi scegliere di allestire un magazzino nel nuovo paese per immagazzinare i tuoi prodotti e spedirli internamente. Oppure puoi spedire i tuoi ordini dal tuo magazzino esistente nel tuo paese di base . Quest'ultimo è noto come spedizione transfrontaliera.

È una decisione a cui le aziende dovrebbero riflettere attentamente, ma ci sono diversi vantaggi nello scegliere di effettuare spedizioni transfrontaliere.

Cose da considerare

Tuttavia, la spedizione transfrontaliera non è priva di sfide, in particolare quando hai appena iniziato! Ci sono una serie di cose a cui pensare prima di iniziare a spedire a livello internazionale , ad esempio:

• Localizzare il contenuto del tuo sito web in modo che sia personalizzato per i clienti nei paesi in cui prevedi di spedire
• Esamina i prezzi della concorrenza nel tuo paese di destinazione per assicurarti di non sopra o sottovalutare i prezzi dei tuoi prodotti per il tuo nuovo mercato. Aggiorna i tuoi prodotti nel tuo negozio e-commerce in modo che siano nella valuta pertinente.
• Considera di offrire diverse opzioni di pagamento per attirare il tuo mercato di riferimento. I clienti in altri paesi possono in genere pagare con metodi diversi rispetto agli utenti nel tuo paese.
• Decidere una politica di restituzione internazionale . Questo dovrebbe essere ben visibile sul tuo sito web.
• Considera quale vettore o corrieri di spedizione utilizzerai per evadere i tuoi ordini internazionali. Ricorda che la spedizione internazionale richiederà più tempo rispetto alla spedizione locale. Devi essere trasparente su questo con i tuoi clienti e assicurarti che informazioni accurate siano incluse nel tuo sito Web e nelle notifiche e-mail.

Quali sono i vantaggi dell'e-commerce transfrontaliero?

Potresti chiederti se vale la pena espandere la tua attività a livello internazionale. Ci sono sicuramente molti vantaggi! Lascia che ti raccontiamo come la spedizione transfrontaliera può aiutarti a crescere a livello internazionale:

• Esplora nuovi mercati : espandere la tua attività a livello internazionale ti apre a nuovi mercati. Questo potrebbe essere estremamente vantaggioso per espandere la tua base di clienti e aumentare la consapevolezza del tuo marchio a livello globale. Scopri le nostre guide "come vendere" su aree geografiche specifiche: Europa occidentale, Russia, USA parte 1, USA parte 2.
• Pubblico maggiore = maggiori entrate : più paesi spedisci i tuoi prodotti, maggiore è il potenziale per far crescere il tuo marchio. Questo può aumentare le tue entrate e permetterti di servire clienti più soddisfatti.
• Aumento dell'interesse per i prodotti: la domanda di prodotti varia da paese a paese. Quindi, se hai un prodotto in particolare che non funziona molto bene nel tuo paese d'origine, non c'è nulla da dire che potrebbe non essere un bestseller in una nuova destinazione. La spedizione internazionale può essere una buona opportunità per provare nuove linee di prodotti e vedere cosa funziona meglio per diversi clienti.

Quali sono le opportunità della spedizione transfrontaliera?

La spedizione transfrontaliera offre una fantastica opportunità per portare la tua attività in mercati nuovissimi. Il numero di consumatori che utilizzano il proprio potere di spesa per acquistare a livello internazionale è in aumento. Uno studio ha rilevato che l'83% degli acquirenti in Canada ha acquistato da negozi di e-commerce in altri paesi, così come l'81% degli acquirenti in Brasile e il 78% in Messico. Negli Stati Uniti, quasi la metà (47%) di tutti gli acquirenti aveva acquistato da negozi al di fuori del paese (UPS).

Finché offri ottimi prodotti a un ottimo prezzo, i clienti si preoccupano davvero della tua sede?

Tra le migliori opportunità di una strategia di spedizione transfrontaliera possiamo trovare queste sulla gestione del magazzino:

• Efficacia in termini di costi : può essere costoso stabilirsi in un altro paese. Invece di pagare per immagazzinare le tue azioni in due posizioni, pagherai solo per tenere le scorte nel tuo paese di base.
• Tempi di reazione rapidi : se solo gli affari andassero sempre bene! Sappiamo che gli affari non vanno sempre secondo i piani! Se si verificano problemi nella catena di approvvigionamento, dovrebbe essere più facile e veloce da affrontare se tutto è in un unico posto.
• Gestione più semplice: può essere più facile gestire la tua attività quando tutte le scorte, il personale e gli ordini si trovano tutti nella stessa posizione.

Come monitorare le tue spedizioni internazionali

Poiché le consegne internazionali possono richiedere più tempo di quelle nazionali, vorrai sapere che il tuo pacco sta arrivando al sicuro verso i tuoi clienti. Il monitoraggio internazionale offre a te e al tuo cliente la tranquillità che tutto è sulla buona strada. Se qualcosa va storto, è più facile avvisare il cliente e scoprire dove si trova il pacco se si dispone del monitoraggio. Ciò porta a minori ritardi nei tempi di consegna e protegge dai pacchi che si perdono durante il trasporto.

ShippyPro offre un servizio Track & Trace che invia automaticamente e-mail di notifica di spedizione per mantenere i tuoi clienti aggiornati sullo stato del loro ordine. Da una dashboard di facile utilizzo , puoi vedere rapidamente se ci sono problemi con le spedizioni in ritardo, permettendoti di contattare il tuo vettore di spedizione per identificare il problema. Puoi anche inviare un'e-mail proattiva ai tuoi clienti per informarli del problema prima che diventi un problema grave.

Le aziende di e-commerce che già utilizzano Track & Trace hanno riscontrato una riduzione del 78% delle richieste di tracciamento. Ciò ti lascia molto tempo in più per concentrarti sulla crescita della tua attività e imparare di più su come le spedizioni transfrontaliere possono aiutarti a crescere a livello internazionale!

Adotta una strategia multi-vettore e affidati ai partner giusti per avere successo nelle spedizioni transfrontaliere

Un aspetto chiave di come la spedizione transfrontaliera può aiutarti a crescere a livello internazionale è quando collabori con il giusto vettore di spedizione. Scegliere il vettore o i vettori giusti per la tua attività può davvero aiutare a migliorare l'esperienza del cliente, far crescere il tuo marchio e aumentare la tua base clienti globale.

Come scegliere il giusto partner di spedizione

Ci sono alcuni fattori chiave che dovresti prendere in considerazione quando scegli un partner di spedizione . Pensa ai seguenti punti:

• Opzioni di spedizione offerte : anche quando acquistano a livello internazionale, i clienti spesso desiderano la consegna gratuita o veloce. Considera attentamente quali opzioni di spedizione possono essere offerte con il corriere scelto. Di solito, i clienti preferiscono avere più opzioni in modo da poter scegliere quella più adatta alle loro esigenze.
• Costo : qual è il modo più economico di spedire a livello internazionale? I corrieri postali possono essere più economici ma spesso sono più lenti. I corrieri regionali specializzati possono essere più veloci, ma saranno anche più costosi per le spedizioni transfrontaliere.
• Opzioni doganali e doganali : offrono Deliver Duty Paid (DDP) anziché Deliver Duty Unpaid (DDU)?
• Servizio clienti : com'è la reputazione del vettore per il servizio clienti? Sono veloci nel rispondere alle richieste dei clienti? Le loro valutazioni sono buone o ci sono molti clienti che si lamentano online di pacchi smarriti o in ritardo?
• Supporto dal vettore : il tuo vettore lavora con agenti di sdoganamento per i paesi in cui stai cercando di espanderti? In tal caso, beneficerai del loro aiuto per sdoganare più facilmente. Questo è un vantaggio in quanto può essere una cosa difficile da navigare quando sei nuovo.

Soluzione multi-vettore

Piuttosto che affidarti a un corriere per tutte le tue spedizioni, potresti considerare di utilizzare più corrieri. Ciò riduce la dipendenza da un singolo vettore, che può essere particolarmente utile durante l' alta stagione come prima di Natale.

Se utilizzi più corrieri, potresti essere più in grado di negoziare le tariffe tra di loro, ottenendo un affare migliore sia per te che per i tuoi clienti. Puoi anche considerare di collaborare con un broker di soluzioni di consegna globale per costruire la tua strategia di spedizione internazionale transfrontaliera.

Spedizioni transfrontaliere continentali ed extracontinentali

Ci sono diverse considerazioni da tenere in considerazione a seconda che tu stia effettuando spedizioni all'interno dell'UE o al di fuori dell'UE , poiché le normative sono leggermente diverse. Il modo in cui la spedizione transfrontaliera può aiutarti a crescere a livello internazionale varia da regione a regione, ma qui ci sono alcuni suggerimenti da ricordare.

Spedizione all'interno dell'UE – codice EORI ed EFTA

Se la tua azienda ha sede nell'UE e opera a livello internazionale, deve essere registrata presso l'autorità nazionale del paese in cui ha sede e avere un numero EORI .

Un numero EORI è un "numero di registrazione e identificazione degli operatori economici ". È un sistema di numeri di identificazione univoci utilizzati dalle autorità doganali in tutta l'UE.

Ci sono alcuni paesi, in particolare Norvegia, Svizzera, Islanda e Liechtenstein, che fanno parte dell'Europa ma non fanno parte dell'Unione Europea. Questi paesi hanno uno speciale accordo commerciale con l'UE come un'altra unione doganale chiamata Associazione europea di libero scambio ( EFTA ). Se spedisci in questi paesi, devi dichiarare le tue merci alla dogana e fornire una fattura commerciale.

Spedizione all'interno dell'UE – IVA

Attualmente, se la tua attività ha sede nell'UE e vendi beni a clienti in un altro paese dell'UE, di solito devi registrare la tua attività in quel paese e addebitare l' IVA all'aliquota ivi applicabile. Ciò non si applica, tuttavia, se il valore totale delle tue vendite in quel paese scende al di sotto del limite stabilito dal paese per l'anno fiscale. Ogni stato membro dell'UE ha una soglia fiscale diversa.

La Commissione Europea mira a semplificare gli obblighi IVA per le aziende che effettuano vendite transfrontaliere, garantendo che l'IVA sia pagata correttamente allo Stato membro del cliente. Le nuove norme proposte andranno a vantaggio delle imprese, in quanto vi sarà una sostanziale riduzione dei costi di adempimento transfrontaliero dell'IVA. Ciò significa che sarà molto meno costoso commerciare oltre confine.

Significa anche che le imprese dell'UE potranno competere su un piano di parità con le imprese al di fuori dell'UE, che non devono addebitare l'IVA.

Spedizione al di fuori dell'UE – Moduli personalizzati CN22 e CN23

Se spedisci merci al di fuori dell'UE , sono necessarie due dichiarazioni doganali: il modulo CN22 e i moduli CN23 e CP71 . Questi moduli forniscono informazioni su cosa è incluso nel pacchetto. I funzionari doganali ne hanno bisogno in modo da poter determinare quale dazio all'importazione applicare quando il pacco attraversa il confine.

Il CN22 e il CN23 sono diversi e quale utilizzare dipende dal peso e dal valore del pacco:

• I pacchi di peso fino a 2 kg, con un valore fino a 425 €, necessitano di una dichiarazione doganale CN22
• I pacchi di peso compreso tra 2 kg e 20 kg, di valore pari o superiore a 425 € necessitano di una dichiarazione CN23

Se stai usando un CN23, hai anche bisogno di un modulo di spedizione CP71. Questo dovrebbe essere usato come una carta di indirizzo all'esterno del portafoglio di documenti trasparenti. Non mostra il valore dei singoli articoli nel pacco.