5 consigli di progettazione per Ace Cross-Channel Marketing nel 2022

Il mondo è un posto grande. Internet lo è ancora di più. Quindi i marchi e gli esperti di marketing sono costantemente alla ricerca di tecniche e strategie che li portino a un pubblico più ampio.

Un'esperienza cliente migliorata tramite il marketing è anche una priorità assoluta poiché i clienti cercano marchi orientati ai servizi rispetto ad altri.

E se ci fosse un modo per soddisfare tutti questi requisiti? Non sarebbe un'impresa incredibile?

Beh, esiste e anche tu ne hai sentito parlare. Con oltre 10 principali canali di marketing per un determinato marchio, di qualsiasi settore, la soluzione per connettersi a tutti è il marketing multicanale.

Dal momento che i clienti hanno la libertà di scegliere uno qualsiasi di questi mezzi per interagire, interagire e fare acquisti dal tuo marchio, un'esperienza coerente diventa una linea di base importante.

Il marketing cross-channel, per chi non lo sapesse, è una tecnica di marketing in cui l'obiettivo è fornire un'esperienza coerente e integrata ai consumatori. E questo è su tutti i canali multimediali organici, a pagamento, di proprietà, tradizionali e digitali.

È comune confonderlo con il marketing omnicanale in cui un marchio mira a stabilire la propria presenza su tutti i principali canali di marketing. Nel marketing omnicanale, il problema si ferma alla creazione di contenuti su tutte le piattaforme. Ma per il cross-channel, il caso è diverso. Devi fare quel qualcosa in più e includere coerenza, integrazione e un'esperienza senza interruzioni in quel contenuto.

Allora, cosa ha in serbo per te il mondo del marketing cross-channel nel 2022? E come puoi prepararti per il successo?

Tutto questo e molto altro in questo blog di Kimp ti aspetta. Quindi, entriamo subito in esso.

Lo stato del marketing cross-channel nel 2022

Il marketing multicanale e cross-channel sono più strettamente correlati di quanto si possa immaginare. Stabilire una presenza omnicanale è il prerequisito obbligatorio per implementare le tue campagne di marketing multicanale.

Il marketing cross-channel ha il potenziale per offrire un'esperienza senza interruzioni ai clienti e rimuovere completamente l'attrito dal processo di acquisto. In un mondo fortemente competitivo come quello che sperimentiamo attualmente, questo è molto importante per raggiungere i nostri obiettivi di business.

Quando qualcuno controlla la tua app, il tuo profilo Instagram, il tuo negozio e il tuo sito web (e credeteci, lo farà!), Si aspetta un'interfaccia/combinazione di colori simile e un'esperienza.

Quindi, quando pianifichi l'estetica di Instagram, l'interfaccia dell'app, le pagine di destinazione, i display in-store e i negozi web, devi tenere a mente questo fatto. In effetti, uno studio ci dice che il 72% dei clienti in tutto il mondo si aspetta che i marchi offrano loro un'esperienza coerente, multicanale e senza interruzioni online e offline.

La maggior parte dei clienti impiega meno di 5 secondi per abbandonare una transazione e gli account UI/UX per la maggior parte di quei drop.

Oltre all'esperienza del cliente, il marketing multicanale è positivo anche per i profitti della tua azienda. L'email marketing multicanale può produrre fino al 24% di ROI in più e un aumento del 10% delle entrate annuali se fatto bene.

Ma tutte le cose buone arrivano con una sfida. Destra? Altrimenti, dov'è il divertimento nel scalare le vette?

Quindi quali sono le sfide in particolare nel mondo del marketing cross-channel? Diamo un'occhiata.

Sfide nel marketing cross-channel

Come abbiamo detto, le cose buone di solito ti danno sfide. Ed è per questo che non tutti i marchi là fuori stanno lavorando attivamente nel marketing multicanale. Ma quando sai che questa è la strada da seguire e questo è ciò che i clienti si aspettano da te, non c'è tempo per lasciare che alcuni ostacoli ti trattengano.

Quindi quali sono esattamente le sfide nell'esecuzione di una strategia di marketing multicanale?

• Prima di tutto, l'analisi dell'impatto diventa una considerazione importante quando si dispone di una strategia di marketing multicanale. Se ogni canale ha una proposta di vendita, puoi monitorare da dove proviene la maggior parte delle vendite. Ma nella maggior parte dei casi, non è così facile. Un'e-mail può portare al download di un'app e al successivo acquisto. Tali istanze diventano più difficili da tracciare, ma ovviamente puoi ottenere maggiori informazioni con un sondaggio, un modello di attribuzione o un modulo di feedback dei clienti.
• In secondo luogo, la progettazione di una strategia di marketing multicanale è impegnativa. Quando hai bisogno che i tuoi contenuti si adattino alle specifiche per più di 3-4 canali, ciò richiede molto tempo, risorse e pensiero fuori dagli schemi. Ogni canale ha il proprio stile di design, per non parlare della varianza nel pubblico ricevente. Di conseguenza, le creatività di cui hai bisogno e le revisioni a cui sono sottoposte aumentano in modo esponenziale.
• Infine, garantire la coerenza su tutti i canali è una lotta per i marchi di tutte le dimensioni. Quando ci sono troppe palline nell'aria, le gocce diventano parte della vita. Ma questi cali nelle esperienze dei clienti possono rivelarsi costosi. E questo è un problema importante nel mercato attuale.

Kimp può aiutarti con requisiti crescenti nei progetti e mantenendo la coerenza visiva. Il nostro servizio di progettazione illimitato include progettazioni e revisioni illimitate, in una moltitudine di categorie di progettazione. Prenota oggi stesso una chiamata con il team per saperne di più!

Canali nel marketing cross-channel

Gli studi ci dicono che l'uso di più canali è la strada per il cuore e i cordoni della borsa dei tuoi clienti. Sì, il 62% dei partecipanti a uno studio ci ha mostrato che l'interazione con un marchio su 10 o più canali li ha portati a fare almeno un acquisto a settimana.

Anche se questo scenario non si svolgerà esattamente allo stesso modo per tutti i marchi, è sicuramente una buona indicazione dell'impatto del marketing cross-channel.

Ora sappiamo che 10 o più suonano come un obiettivo elevato. Ma come tutte le cose, l'obiettivo è iniziare in piccolo e poi costruire lentamente la tua presenza su più canali di marketing.

Poi viene la discussione su quali canali concentrarsi. In definitiva, questa decisione si basa su tre fattori principali:

• Il record precedente del tuo settore in ogni canale di marketing
• Il tuo pubblico di destinazione
• La natura dei tuoi contenuti con le migliori prestazioni

Collabora con il tuo team per estrarre i dati e identificare i migliori canali di marketing per il tuo marchio.

Tuttavia, se stai cercando una comprensione più ampia, ci rivolgiamo a un vecchio rapporto di Mediapost sui canali che funzionano bene insieme. Mostra la compatibilità tra i canali ideali per le campagne di marketing cross-channel.

• Computer/cellulare
• TV/cellulare
• Computer/TV
• Radio/Cellulare
• Computer/Radio

Nel moderno contesto del marketing digitale, questo ci dice che i canali di marketing digitale come SEO, PPC, Social media e altri si abbinano bene con gli annunci video. E i contenuti audio come radio e podcast sono un buon alleato da avere quando hai canali di marketing digitale attivi.

Anche la compatibilità mobile per tutte le tue campagne di marketing è un elemento necessario nel marketing multicanale.

Molti seguono il framework RACE per formulare, eseguire e monitorare le loro campagne di marketing cross-channel. Di seguito è riportato un breve schema per un rapido riferimento.

5 consigli di progettazione per Ace Cross-Channel marketing nel 2022

Il design è una sfida importante per i marchi che cercano di sviluppare il marketing multicanale nel 2022. Man mano che lo spazio diventa affollato e più marchi investono in un mondo di marketing post-pandemia, hai bisogno di qualcosa di speciale per aiutarti a distinguerti. E abbiamo visto più e più volte che il design è qualcosa di speciale in questo mondo orientato alla vista.

Ma cosa accadrebbe se potessimo trasformare il design a tuo vantaggio invece che in una sfida? Questo non farà ancora del 2022 il tuo anno preferito?

Pensiamo di sì ed è per questo che il team di Kimp è qui con i nostri migliori consigli di design appositamente curati per diventare l'asso del marketing cross-channel nel 2022.

Emozionato?

Lo siamo anche noi, quindi niente più attese. Entriamo subito.

1) Sviluppare una guida allo stile del marchio

Abbiamo discusso di come la coerenza sia uno dei principali requisiti dei clienti nel mercato attuale. Si aspettano un'esperienza senza interruzioni che includa anche coerenza nella voce del marchio, nell'identità visiva e nello stile di progettazione dei contenuti.

Mentre lo scenario ideale è che ciò avvenga organicamente senza intoppi, la realtà è tutt'altro. I marchi di solito hanno 2-3 squadre distribuite attraverso i canali di marketing, quindi l'opportunità di lanciare palle aumenta di molto. Per evitare ciò, consigliamo a ogni marchio di avere una guida allo stile del marchio che dettaglia:

• I colori del marchio da utilizzare su diversi canali di marketing
• I caratteri del marchio da utilizzare su diversi canali di marketing
• Posizionamento, dimensionamento e stile degli elementi di branding su diversi mezzi come annunci video, carta stampata e media digitali
• Note sulla voce del marchio, sul tono e sullo stile dei contenuti
• Immagini/illustrazione personalizzata che il team può utilizzare per vari canali

Eventuali modifiche apportate alle tue campagne di marketing e branding devono essere registrate automaticamente qui in modo che non vi siano margini per incongruenze.

Con questo documento in mano, puoi assicurarti che, indipendentemente dal fatto che un cliente interagisca con te su e-mail, app, sito Web o un sito promozionale di terze parti, veda la stessa faccia. E questo può aiutarti immensamente nel marketing multicanale.

Ti chiedi come appare la guida allo stile del marchio per i marchi famosi? Dai un'occhiata alle guide di Kimp qui e qui.

2) Personalizza il design per il tuo pubblico di destinazione

Il marketing multicanale include almeno 5-10 canali di marketing. Questo si estende su piattaforme digitali, stampate e di vari social media. Anche se hai il tuo pubblico pertinente su tutte queste piattaforme, il pubblico su ciascuna di queste varierà in una certa misura. Quindi, servire lo stesso identico stile di design e contenuto invariato su tutte queste piattaforme sarà un'enorme mancanza nelle tue campagne di marketing.

Questo è il motivo per cui consigliamo ai marchi di sviluppare la loro persona acquirente ideale per il marchio nel suo insieme e anche per ciascuno di questi canali di marketing. Con queste persone dell'acquirente, puoi modificare i design in modo da attirarli in modo specifico.

Ricorda che le modifiche devono riguardare gli elementi più piccoli ed estetici senza compromettere la maggior parte del design per coerenza.

Ad esempio, il tuo pubblico di destinazione su Facebook potrebbe essere diverso da quello su LinkedIn. Quindi puoi utilizzare i video su Facebook mentre usi lo stesso contenuto delle diapositive o delle infografiche su LinkedIn per ottenere i migliori risultati.

Suggerimento Kimp: alcune combinazioni di colori, stili di carattere e immagini specifici trovano attrattiva nei clienti di ogni generazione, demografia e posizione geografica. Quindi aiuta a personalizzarli per ciascuna piattaforma in modo da attirare facilmente l'attenzione del pubblico.

Hai bisogno di aiuto per sperimentare modifiche al design per ciascuna piattaforma? Iscriviti per un abbonamento al design Kimp Graphics e fai tutto per una tariffa mensile fissa.

3) Comprendere il percorso degli acquirenti

Quando si parla di campagne di marketing multicanale o cross-channel, uno dei maggiori ostacoli che i marchi ei marketer devono affrontare è raggiungere i clienti durante fasi specifiche del percorso degli acquirenti.

Nel nostro blog sulla progettazione per ogni fase del percorso dell'acquirente, descriviamo in dettaglio come ogni pezzo di design funziona per le esigenze specifiche dei clienti. Nel marketing multicanale, gli esperti di marketing creano contenuti e campagne per più piattaforme contemporaneamente. Invece di ripubblicarli tutti su tutte le piattaforme, queste campagne devono tracciare il tipico percorso degli acquirenti.

Ciò deriva dalla comprensione del percorso tipico dei tuoi clienti ideali. Se i tuoi dati ci dicono che i clienti visitano di più il tuo sito web durante la fase di awareness per poi passare ai social media, è così che deve funzionare anche il tuo design.

Crea contenuti della fase di sensibilizzazione sui tuoi blog, negozi web e sito Web mentre la fase di contenuto dettagliato per la considerazione va sui social media. In questo modo eviti di sovraccaricare i canali e mantienili specifici per ciò di cui i clienti hanno bisogno.

Suggerimento Kimp: traccia il percorso dei tuoi acquirenti e i canali corrispondenti prima di iniziare a progettare le campagne. Puoi ottimizzare le tue risorse, budget e sforzi con questo metodo.

4) Coerenza del marchio

Lo sottolineiamo da molto tempo, ma merita sicuramente una sezione a parte. Quindi, ecco qui. Un'esperienza coerente e senza interruzioni non è negoziabile per i clienti. Non riescono a ricordare tutto di ogni annuncio e marchio che incontrano quotidianamente. E se lo rendi più difficile cambiando frequentemente gli stili di design, sei decisamente fuori gioco.

La coerenza del marchio ha tre componenti principali:

• Marchi visivi come logo, colori del marchio, tipografia, stile fotografico, marchi, se presenti
• Indicatori di stile del contenuto come frasi specifiche, slogan, tono e voce del marchio

Alcuni dei canali che utilizzi per il tuo marketing multicanale potrebbero non avere una componente visiva e alcuni potrebbero non avere una componente di contenuto. Ecco perché consigliamo di concentrarsi su entrambi gli aspetti poiché aiuta immensamente a lungo termine.

Questi indicatori che usi nella comunicazione visiva e testuale devono alla fine portare a una maggiore consapevolezza del marchio con un maggiore valore di richiamo del marchio sul mercato. Quindi, scegli con cura i tuoi elementi di design visivo poiché rappresenteranno il tuo marchio.

Leggi il nostro blog sulla costruzione di un'identità visiva per il tuo marchio qui.

5) Sollecitare l'impegno

Quando abbiamo delineato le sfide del cross-channel marketing, abbiamo parlato di come i marchi faticano a registrare il canale che sta generando la maggior parte delle entrate. Sebbene ci siano molti modi per contrastare questo, abbiamo una strategia di marketing dei contenuti per te che può aiutarti.

Il marketing dei contenuti passivo è così passe. Ogni canale è incentrato sul coinvolgimento e non c'è vergogna nel chiederlo. I clienti leggono centinaia di contenuti in un giorno, sfogliandone la maggior parte. Quindi, a meno che non ci sia un esplicito invito al coinvolgimento o una spinta a realizzarlo, non si impegneranno sempre con i tuoi contenuti.

La creazione di contenuti che attirino attivamente coinvolgimento e clic per il monitoraggio del tuo marchio può essere molto utile.

Quindi cosa puoi creare? Le possibilità sono infinite, ma ecco alcuni dei nostri suggerimenti:

• I video in tutti i canali, dall'e-mail ai social media e anche alla SEO, hanno alcune delle percentuali di clic più elevate. YouTube si collega a Google Shopping e la maggior parte dei marchi ha visto un enorme aumento del CTR grazie a questo.
• I contenuti gamificati invitano i clienti a immergersi nei contenuti che hai per loro e possono aiutarti a monitorare i tassi di coinvolgimento su tutti i canali.
• Infografica con link incorporati su newsletter e blog per visualizzare dati e generare clic.
• Pagine di destinazione specifiche del canale coerenti con il design visivo dei canali ma progettate per tracciare la fonte del clic.

Marketing di canale Ace Cross con Kimp nel 2022

Ci auguriamo di avervi impresso il valore del design nel marketing multicanale! Ha davvero il potenziale per cambiare il volto delle tue campagne di marketing. E ci aspettiamo che il 2022 sia più incentrato sul marketing visivo di quanto non lo sia attualmente.

Quindi diventa ancora più importante per i marchi avere un team di progettazione in grado di gestire tutto ciò che il nuovo anno porta con sé. Ed è qui che entra in gioco Kimp. I nostri abbonamenti alla progettazione Kimp Graphics e Kimp Video ti danno la possibilità di lavorare con un team di progettazione dedicato. E ti consentono di effettuare richieste di progettazione illimitate e ottenere revisioni illimitate, in un sacco di diverse categorie di progettazione.

Rendi il 2022 l'anno in cui diventerai più grande e migliore con il nostro marketing e i nostri design.

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