Come definire gli obiettivi e le priorità della CSR

L’obiettivo della RSI è coltivare una cultura di cittadinanza d’impresa responsabile. Tuttavia, quando si definisce la tabella di marcia attuabile per il prossimo trimestre, una conoscenza superficiale della CSR non sarà sufficiente. È necessario un approccio concreto per definire, stabilire le priorità e raggiungere gli obiettivi di CSR.

Jaimie Vargas, responsabile del Social Impact presso Electronic Arts (EA), apporta una prospettiva rinfrescante a questa narrazione. In EA, la missione di promuovere un cambiamento sociale positivo è un impegno collettivo, non limitato a un dipartimento specifico. Come dice Vargas, “Fanno tutti parte del team dell'impatto sociale. L’impatto sociale fa parte di tutti i nostri lavori, indipendentemente da dove ci troviamo nella nostra funzionalità quotidiana”.

La definizione delle priorità in materia di CSR dovrebbe riflettere la realtà che tutti hanno un interesse nel tuo programma di impatto sociale. Vargas incoraggia le aziende a co-creare obiettivi CSR, considerando la strategia CSR come un’impresa collaborativa che mette in comune le intuizioni dei leader aziendali, dei dipendenti e della comunità.

Questo approccio co-creativo dissolve i tradizionali silos spesso visti nella definizione degli obiettivi della RSI, incoraggiando una diversità di prospettive. Non si tratta di annacquare gli obiettivi per raggiungere una via di mezzo, ma piuttosto di amplificarne l’impatto attraverso la saggezza collettiva, garantendo che gli obiettivi di CSR servano gli interessi di tutti gli stakeholder coinvolti.

Utilizzare un approccio co-creativo

Il concetto di “care-about”, introdotto da Jaimie Vargas, è al centro della discussione quando si parla di strategia di CSR co-creativa. Si tratta di identificare e comprendere ciò che conta di più per ciascun gruppo di stakeholder coinvolto: l'azienda, i suoi dipendenti e la sua comunità.

L'approccio co-creativo armonizza queste preoccupazioni in una strategia CSR coesa che non solo risuona con tutte le parti interessate, ma funge anche da motore dell'impatto sociale della tua azienda.

Le “preoccupazioni” aziendali

Gli “importanti interessi” aziendali sono obiettivi che influiscono direttamente sui profitti e sull'efficienza operativa dell'azienda. Rivolgiti al tuo consiglio di amministrazione per indicazioni sulle priorità CSR dell'azienda: queste potrebbero includere la gestione sostenibile della catena di fornitura, l'approvvigionamento etico e la conformità ai quadri normativi e legali.

Inoltre, un’azienda può preoccuparsi della reputazione del proprio marchio e di come le iniziative di CSR possano rafforzare un’immagine pubblica positiva, che a sua volta può favorire la fidelizzazione dei dipendenti e dei clienti e aprire nuove opportunità di mercato.

“Preoccupazioni” dei dipendenti

Le “preoccupazioni” dei dipendenti sono le cause e le missioni che i tuoi dipendenti considerano importanti per migliorare la società. Questi possono variare notevolmente da azienda a azienda, poiché sono determinati dai dipendenti che contribuiscono alla tua specifica organizzazione. Puoi esplorare gli "importanti interessi" dei dipendenti della tua azienda ascoltando i gruppi di risorse dei dipendenti e conducendo sondaggi sul polso.

“I gruppi di risorse dei dipendenti sono importanti stakeholder influenti per guidare e modellare l’aspetto del lavoro a impatto sociale”, afferma Vargas. "La passione, le idee che i gruppi di risorse dei dipendenti stanno portando per creare uno spazio che rappresenti il ​​modo in cui i dipendenti vogliono presentarsi in un'azienda: è lo stesso tipo di pensiero, credo, che può essere applicato a come l'azienda vuole presentarsi nella comunità in generale”.

Ancora più importante, i dipendenti apprezzano la trasparenza aziendale, l’inclusività e il senso di appartenenza. Essere coinvolti nella co-creazione della tua strategia CSR può favorire tutti questi aspetti. Allineando gli obiettivi di CSR con la cura dei dipendenti, le aziende possono aumentare la soddisfazione sul lavoro, trattenere i talenti e promuovere una cultura collettiva di responsabilità sociale dall’interno.

“Preoccupazioni” della comunità

L’“attenzione” della comunità riflette l’impatto sociale più ampio di un’impresa sulla comunità che la circonda. Questi possono comprendere questioni come lo sviluppo economico locale, l’azione ambientale, l’istruzione e lo sviluppo delle competenze e il sostegno ai gruppi svantaggiati.

Attraverso un approccio co-creativo, le aziende possono interagire con la comunità per comprendere e affrontare questi aspetti nella loro strategia di CSR. Ricerca e connettiti con ONG locali o organizzazioni non profit che sono già in sintonia con ciò di cui le loro comunità hanno bisogno. Invitali a far sapere alla tua azienda come può presentarsi alla comunità. Ciò non solo crea un forte legame con la comunità, ma arricchisce anche il valore sociale della tua attività.

Sfrutta il superpotere unico della tua azienda

Con tutte queste diverse “preoccupazioni”, come determini ciò che conta di più? È tutta una questione di equilibrio e di fare affidamento sulla missione della tua azienda come guida.

La missione di EA, afferma Vargas, è "ispirare il mondo a giocare". Riflettendo su come ciò si estende all'impatto sociale, Vargas afferma che lo scopo dell'azienda ha contribuito a illuminare come presentarsi in modo autentico, in un modo che abbia senso per l'azienda, i suoi dipendenti e la comunità.

"Si tratta di usare il potere del gioco per creare un cambiamento positivo in tutti gli spazi in cui viviamo, lavoriamo e giochiamo, e portarlo nel mondo dell'istruzione STEAM", afferma Vargas. “E pensando a come creiamo comunità forti e sane dove tutti possano prosperare, dove tutti abbiano accesso e opportunità di giocare”.

Questa ideologia funge da lente attraverso la quale EA naviga nel suo impatto sociale, allineando la sua identità aziendale unica con obiettivi di CSR più ampi.

Il punto chiave qui è identificare e sfruttare ciò che è intrinseco e unico nella tua azienda fissando e dando priorità agli obiettivi CSR. Questa essenza unica costituisce il terreno comune in cui si intersecano gli interessi dell’azienda, dei dipendenti e della comunità. Poiché il concetto di "gioco" è al centro delle preoccupazioni di tutti, ha aiutato EA a decidere di dare priorità al "gioco" nei suoi obiettivi CSR.

Tuttavia, non è pratico pensare che esista una strategia che risponda equamente alle “preoccupazioni” di tutti.

“Le aziende non possono presentarsi in ogni singolo modo richiesto dai dipendenti. Semplicemente non è possibile intervenire per tutti i problemi che ci sono là fuori", dice Vargas. “E potrebbe non essere il modo giusto, francamente, per un’azienda di comparire in ogni numero. Ma è importante ascoltare e imparare”.

Sebbene la tua strategia CSR co-creata possa essere spinta in varie direzioni da diversi stakeholder "interessati", è fondamentale rimanere ancorati a ciò che è autentico per la missione principale della tua azienda. Ciò non solo aiuta a dare priorità ad alcuni obiettivi rispetto ad altri, ma anche a garantire una CSR autentica e di grande impatto.

Prendi in prestito questi obiettivi di CSR

La creazione di obiettivi CSR attuabili e di grande impatto richiede una miscela di introspezione, coinvolgimento degli stakeholder e allineamento con i valori fondamentali della tua azienda.

Ecco alcuni esempi di obiettivi di CSR che potrebbero avere risonanza in diversi settori:

• Riduci la tua impronta di carbonio
• Aumentare la sostenibilità nella gestione della catena di fornitura
• Costruire relazioni attraverso la sensibilizzazione della comunità
• Migliorare il benessere dei dipendenti
• Creare opportunità per lo sviluppo dei dipendenti
• Sostenere la diversità, l’equità e l’inclusione sul posto di lavoro
• Migliorare la qualità della vita dei membri della comunità
• Sostenere l'innovazione per le organizzazioni non profit
• Ottieni informazioni approfondite che daranno forma allo sviluppo del prodotto
• Creare programmi di volontariato autosufficienti

La CSR è un centro di orgoglio

La CSR è più di una casella da spuntare o di un generatore di entrate: è un punto in cui le capacità uniche e i valori fondamentali della tua azienda si intersecano con l'impatto sociale. La CSR consiste nell'intrecciare la narrativa della responsabilità sociale nel tessuto dell'identità della tua azienda.

Ecco perché Vargas sostiene che i dirigenti e i team che si occupano di impatto sociale dovrebbero considerare la CSR come un “centro di orgoglio” piuttosto che come un centro di costo. È una funzione che potrebbe non generare profitti, ma favorisce l'orgoglio e la condivisione di obiettivi.

E poiché un'ottima CSR rappresenta l'orgoglio per ciò che sei come azienda e forza lavoro, è intrinseco che i tuoi obiettivi CSR riflettano un'ampia gamma di punti di vista degli stakeholder, sia all'interno che all'esterno dell'azienda.

Per uno sguardo più approfondito su tutto ciò che riguarda la strategia CSR, consulta il dibattito completo su Impact Studio. Unisciti a Jaimie Vargas e a un gruppo di esperti leader CSR mentre svelano le sfumature degli obiettivi CSR e il ruolo della CSR nella tua azienda.