Le 6 chiavi di una forte strategia CSR

Alcune delle prime iterazioni della responsabilità sociale delle imprese (CSR) sono nate puramente dal desiderio di fare la cosa giusta. Ad esempio, nei primi anni del 1900 Johnson & Johnson lanciò i loro sforzi di soccorso in caso di calamità perché le comunità avevano bisogno di aiuto e la società sentiva la responsabilità di fare la propria parte.

Oggi, il desiderio di fare la cosa giusta è ancora forte, ma non è quello che sta guidando la maggior parte dei programmi CSR.

I leader aziendali ora vedono la CSR come un'iniziativa principale con il potere (alcuni potrebbero dire, dovere) di guidare la fidelizzazione dei dipendenti, consolidare la fedeltà del marchio e stimolare partenariati strategici. La strategia CSR deve riflettere un nuovo paradigma in cui i programmi CSR sono robusti e strategici come qualsiasi altra iniziativa commerciale.

Mentre le aziende si affidano e misurano l'impatto degli sforzi di CSR nel modo in cui farebbero qualsiasi altro programma aziendale, una cosa è chiara: ciò che distingue un'efficace strategia di CSR a parte il resto è l'autentico coinvolgimento dei dipendenti.

Se stai realizzando o riorganizzando la tua strategia CSR, ecco come puoi assicurarti di farlo bene.

Qual è la strategia CSR nel 2025?

La strategia CSR è il piano globale che le aziende utilizzano per progettare, eseguire e misurare l'impatto delle loro iniziative di responsabilità sociale delle imprese. Queste iniziative includono programmi di investimento della comunità, donazioni sul posto di lavoro e volontariato dei dipendenti. Una strategia CSR copre ogni fase della cittadinanza aziendale, dalla scelta di un'area di causa e nella progettazione di programmi per la costruzione di canali di comunicazione e il monitoraggio dei progressi verso gli obiettivi.

Nel 2025, i programmi CSR devono legare i programmi di impatto sociale direttamente ai risultati aziendali pur offrendo le comunità.

I dipendenti sono il Lynchpin. Sono quelli che realizzano o rompono programmi di CSR strategici. Iniziative come la donazione aziendale e il volontariato dei dipendenti non funzionano a meno che i dipendenti non vengano coinvolti e rimangano coinvolti.

Oggi, molte aziende stanno rinnovando la loro attenzione sulla sostenibilità umana, con l'obiettivo di creare valore per le loro persone come esseri umani, non solo come dipendenti. La CSR ha il potenziale per soddisfare tale necessità, migliorare l'esperienza dei dipendenti e rafforzare la lealtà dei dipendenti lungo la strada.

Mentre le aziende navigano in un complesso mondo di attivismo e difesa, l'autentico coinvolgimento dei dipendenti dovrebbe essere al centro di una strategia di CSR. Creare programmi che centrano i dipendenti e sollevano le loro voci è la chiave sia per migliorare le metriche del ROI di fondo e assicurarti di presentarti per la tua comunità nel modo giusto.

CSR come pilastro dell'esperienza dei dipendenti

La responsabilità sociale delle imprese dovrebbe essere radicata con l'esperienza dei dipendenti quotidiani. Perché se i programmi di CSR non sono costantemente visibili, se si immergono e sfuggono a livello aziendale, i dipendenti probabilmente si disimpersranno. Si mancheranno di connettersi a un più profondo senso dello scopo. E la compagnia perderà i benefici intrinseci della CSR, come una più forte cultura della squadra.

Non è sufficiente solo offrire un programma CSR. La tua strategia CSR deve rendere i tuoi programmi CSR personali per ogni dipendente.

Se sei curioso di sapere cosa succede quando la strategia CSR non si collega ai dipendenti a livello personale, guarda il rapporto CECP che dà nei numeri. Il sondaggio mostra che il 94% delle aziende offre programmi di abbinamento, ma solo il 20% dei dipendenti partecipano. Questa è una grande opportunità mancata.

Il sondaggio mostra che il 94% delle aziende offre programmi di abbinamento, ma solo il 20% dei dipendenti partecipano.

Patricia Tooloman, mentre fungeva da responsabile dell'impatto sociale di Splunk, ha reso il suo obiettivo di costruire CSR nella cultura della sua azienda. Ha condiviso la filosofia della sua squadra dietro la loro strategia CSR. Volevano che ogni dipendente avesse un senso di proprietà e orgoglio nei programmi di Splunk.

Quindi, Patricia e il suo team hanno lavorato per integrare programmi di impatto sociale come dare e fare volontariato con altri programmi di risorse umane e benessere. Hanno anche cercato ogni opportunità per rendere l'impatto sociale una parte della più grande storia del marchio. Collegando questi programmi, Splunk ha dato ai dipendenti più rampe per essere coinvolti e legati alla CSR all'identità principale di essere un dipendente Splunk.

Una strategia CSR deve andare oltre le dadi e i bulloni di come i programmi CSR funzionano per mappare come le iniziative si connetteranno alle esperienze quotidiane dei dipendenti.

6 migliori pratiche per una forte strategia di CSR

Una forte strategia di CSR invita ogni dipendente al lavoro di impatto sociale, rafforzando l'identità della tua azienda sia internamente che esternamente.

1. Allinea la tua strategia CSR con la superpotenza della tua azienda

La tua strategia CSR dovrebbe essere radicata nelle cose che rendono la tua azienda unica o la tua superpotenza. Una superpotenza è ciò che distingue la tua azienda. Ad esempio, una superpotenza può essere la tua gente, i tuoi valori, i tuoi prodotti e servizi o la vostra visione del mondo.

Una strategia CSR dovrebbe migliorare il modo in cui la tua azienda si presenta nel mondo, ma non dovrebbe spostarla drasticamente. Non stai cercando di ridefinire la tua attività, stai cercando di approfondire il tuo impegno a costruire un mondo migliore.

Come applicare una superpotenza aziendale a una strategia CSR

Google.org è il braccio filantropico di Google. I loro programmi utilizzano l'esperienza dei loro dipendenti e dei loro prodotti per fare la differenza. In particolare, molte delle loro iniziative si concentrano sull'innovazione, allineandosi perfettamente con l'etica e la reputazione dell'azienda.

Una delle loro intenzioni è quella di correre rischi che molte organizzazioni non profit e agenzie governative non possono permettersi di correre. "Possiamo testare nuove idee e possiamo costruire prove di concetto che altri possono investire in modo più pesante", afferma Jen Carter, responsabile globale della tecnologia e volontariato su Google.org.

Inizia: quando si modella l'obiettivo del programma CSR, lega la superpotenza della tua azienda. Sii esplicito su quali competenze, risorse o prodotti unici porti al lavoro e su come la tua strategia CSR li incorpora. Idealmente, puoi articolare il motivo per cui questi programmi sono adatti alla soluzione specifica per la tua azienda.

2. Consentire ai dipendenti di aprire la strada

Quando i dipendenti vengono coinvolti nei programmi CSR, vogliono portare i loro valori personali e competenze al lavoro. Nella tua strategia CSR, imposta canali per ottenere feedback dai dipendenti su ciò che vogliono fuori da un programma CSR e ciò che conta per loro di più in questo contesto.

Mentre fai piani per una programmazione specifica, ricorda di centrare l'esperienza dei dipendenti. Cerca modi per potenziare i dipendenti dando loro il supporto e la struttura di cui hanno bisogno. La donazione a scelta aperta consente ai dipendenti di dirigere i fondi per il luogo di lavoro alle cause e alle organizzazioni non profit che si preoccupano di più. Il volontariato basato sulle competenze consente ai dipendenti di mettere le loro competenze ed esperienze uniche per lavorare per un non profit.

Attingi alle comunità di base all'interno della tua azienda. I gruppi di risorse dei dipendenti (ERG) forniscono un importante punto di connessione tra l'esperienza dei singoli dipendenti e i programmi CSR. Dai a ERGS il potere di organizzare eventi e campagne da soli e il supporto di cui hanno bisogno per farli accadere.

Come creare una rete di dipendenti interni

Una rete di volontari per i dipendenti è un modo per formalizzare la leadership naturale che alcuni dipendenti espongono con un programma di volontariato. È una rete di persone interne destinata a ispirare un coinvolgimento più autentico.

Megan Strand, direttore di Strategic Consulting at Realted Worth spiega il valore di una rete di volontari dei dipendenti: “Hai una rete interna che può davvero iniziare a toccare i loro coetanei, iniziare a coinvolgere i loro colleghi invece di, sai, una piccola squadra minuscola Cercando di diffondere spargere la voce attraverso le masse. "

Inizia: se la tua azienda non ha ancora stabilito ERGS, è un ottimo punto di partenza. Gli ERG hanno il potenziale per migliorare l'esperienza dei dipendenti in generale offrendo ai dipendenti una comunità all'interno dell'azienda.

Se hai già ERGS, fai un piano per consultare e includerli nella pianificazione e nell'esecuzione di programmi CSR. Come afferma Jaimie Vargas, capo dell'impatto sociale globale in Electronic Arts, "Tutti fanno parte del team di impatto sociale".

3. Imposta canali di comunicazione per raggiungere tutti

Senza un piano di comunicazione efficace, una strategia di CSR altrimenti valida cade a pezzi. Se i dipendenti non conoscono i programmi CSR o non li capiscono, è improbabile che siano coinvolti.

La tua strategia CSR dovrebbe includere piani per lo sviluppo di messaggi che risuonano con i dipendenti in tutta la tua azienda. Fai uno sforzo per raggiungere i dipendenti che non sono dietro i computer tutto il giorno, che siano sul pavimento o fuori sul campo. È essenziale che la CSR si senta accessibile a tutti. Ciò inizia con l'incontro con i dipendenti dove si trovano.

Anche ottenere dirigenti a bordo è importante. Senza il loro buy-in, farai fatica a ottenere il supporto e le risorse di cui hai bisogno per mantenere i programmi CSR in esecuzione. Legare la strategia di CSR ai risultati aziendali ti aiuterà a convincere i leader aziendali che questi programmi valgono l'investimento.

Come spargere la voce sui programmi CSR

Rich Maiorere, CEO e fondatore di Rocket Social Impact, aiuta le aziende a mettere a punto i loro messaggi CSR, in particolare per i dipendenti. Una cosa con cui vede i team CSR con cui lottare è come far uscire la comunicazione, soprattutto quando i dipendenti sono sopraffatti dalle informazioni.

"Abbiamo fatto un rapido sondaggio con un cliente, dei loro dipendenti", afferma. “Stavano ricevendo centoquaranta e -mail interne al giorno. Quindi vengono bombardati dal loro capo, dal loro dipartimento, dalle risorse umane. E poi ecco un'e -mail del team CSR. " La realtà è che l'invio di un'e -mail non sarà sufficiente.

“Abbiamo fatto un rapido sondaggio con un cliente, dei loro dipendenti. Stavano ricevendo centoquaranta e -mail interne al giorno. " - Rich Maiore, CEO di Rocket Social Impact

Inizia: pensa a come comunicano i dipendenti della tua azienda. Mira a fornire messaggi di CSR attraverso ogni canale. Questo potrebbe sembrare e-mail, messaggi su slack o team, volantini per breakroom, messaggi di testo, cartoline in cassette di posta personali, riunioni di squadra o persino comunicazioni dirette dai manager durante i check-in regolari.

4. Rendi i partenariati della comunità un obiettivo esplicito della tua strategia CSR

La capacità della tua azienda di avere un impatto sulla comunità dipende dalle relazioni che costruisci con le organizzazioni no profit. Quindi, quelle partnership non possono essere un ripensamento. Le relazioni dovrebbero essere un obiettivo esplicito della tua strategia CSR.

Qualunque sia la forma delle iniziative di investimento della comunità, assicurati che i tuoi programmi si allineino a ciò di cui la comunità ha bisogno. Questo inizia con il dialogo. Devi imparare dai membri della comunità e dalle organizzazioni non profit locali di cui hanno bisogno le risorse. E poi fidati di ciò che dicono e modella i tuoi programmi per soddisfare le loro esigenze.

Come applicare pratiche basate sulla fiducia al tuo programma CSR

L'adozione dell'etica della filantropia basata sulla fiducia è un modo per centrare le relazioni all'interno della tua strategia CSR. All'interno di questo quadro, i finanziatori aziendali danno la priorità al lavoro in partenariato con le organizzazioni non profit della comunità per dettare il modo in cui i fondi vengono utilizzati. Poiché le organizzazioni non profit sanno meglio di cui hanno bisogno il tipo di supporto, la filantropia basata sulla fiducia spesso ottiene risultati a lungo termine migliori per la comunità.

A T. Rowe Price, John Brothers e il suo team sono stati grandi sostenitori della filantropia basata sulla fiducia. “Per noi, ciò che basato sulla fiducia è quando abbiamo la buona fortuna di poter entrare in una comunità locale, riconosciamo che stiamo camminando a casa di qualcuno. E manteniamo quel terreno sacro ", dice Brothers.

Inizia: mentre identifichi le organizzazioni non profit con le missioni che si allineano con la strategia CSR della tua azienda, concentrati sulla costruzione di una relazione con loro. Inizia aprendo una conversazione autentica in cui possono condividere la loro prospettiva. E ascolta davvero e assorbi ciò che dicono. Gli strumenti del progetto di filantropia basati sulla fiducia possono fornire la struttura necessaria.

"Il mio consiglio per i professionisti della CSR e della filantropia che vogliono fare bene questo lavoro è iniziare con il tuo comodino e il tuo lavoro", afferma Brothers. Le organizzazioni non profit non hanno bisogno di partner aziendali per entrare e spiegare loro il loro lavoro. Hanno bisogno di qualcuno con cui collaborare.

5. Investire nei processi e negli strumenti che supportano il lavoro di CSR

Come qualsiasi altra iniziativa aziendale, una strategia CSR funziona solo con i giusti processi e strumenti in atto per supportarla. L'obiettivo è creare coerenza e chiarezza per tutti i soggetti coinvolti, in modo che i programmi siano sia affidabili che di grande impatto.

Il software CSR che scegli può modellare fondamentalmente la relazione che i dipendenti hanno con i programmi CSR. Per molti dipendenti, il software CSR è il loro portale principale nei programmi CSR. Se è goffo o confuso, questo probabilmente colora la loro visione del programma nel suo insieme. Assicurati di scegliere una soluzione che centra i dipendenti e crea un'esperienza in cui vorranno optare.

Molti leader aziendali stanno vedendo più chiaramente il valore di un buon software. Secondo il recente rapporto CSR Insights di ACCP, il 44% delle aziende sta attualmente implementando una nuova soluzione tecnologica o in discussioni per adottarne una presto.

Come scegliere la tecnologia giusta per i tuoi obiettivi CSR

Quando il team delle risorse umane di Stonex è stato sfruttato per gestire un programma di donazioni e volontariato dei dipendenti, hanno iniziato con una soluzione che ha aggiunto molto lavoro amministrativo e ha creato un flusso confuso per i dipendenti.

Il passaggio alla soluzione giusta ha risparmiato il tempo del team delle risorse umane e ha aiutato i dipendenti a impegnarsi di più. A loro volta, i numeri di partecipazione sono saliti.

Inizia: per creare i processi giusti e scegliere gli strumenti migliori, inizia identificando l'esperienza dei dipendenti che si desidera creare. Quindi lavora all'indietro per costruire flussi di lavoro che hanno senso. Man mano che vai, considera l'effetto di ogni decisione sull'esperienza dei dipendenti.

A volte il budget che ottieni non corrisponde alle tue ambizioni CSR. Se è necessario, ridimensiona i tuoi piani per abbinare il tuo budget. È meglio farlo in modo proattivo. Potrebbe sembrare lanciare una versione micro del tuo programma CSR ideale e costruirlo nel tempo.

6. Usa la misurazione dell'impatto per evolversi

La misurazione dell'impatto sfumato è essenziale per comunicare il valore della CSR ai leader dell'azienda e raccontare una storia di impatto di frontiera a dipendenti e clienti. Secondo l'indagine Insight di ACCP, il 71% dei professionisti CSR ed ESG sta affrontando maggiori richieste di misurare l'impatto dei loro programmi.

Fare spazio per la complessità. Alcuni output sono facili da tracciare, come le ore di volontariato, ma ciò non racconta necessariamente la storia completa dell'impatto di un programma. Le ore in cui i dipendenti messi in volontariato possono aumentare la collaborazione tra team, migliorare il benessere e servire come possibilità di sviluppo professionale. Il semplice tracciamento delle ore non catturerà tutto questo.

Come creare il giusto piano di misurazione dell'impatto

Carmen Perez, fondatrice e CIO di Better Next, aiuta le aziende a calibrare la loro misurazione dell'impatto per allinearsi con i loro obiettivi. Per quanto i dati siano importanti per tenere traccia del successo, Perez lo vede anche come uno strumento per tracciare nuovi corsi. "Quando ti prendi il tempo per esaminare i dati sull'impatto sociale, puoi davvero trovare nuovi percorsi da seguire", afferma.

"Quando ti prendi il tempo per esaminare i dati sull'impatto sociale, puoi davvero trovare nuovi percorsi da seguire." - Carmen Perez, fondatore di Better Next

Inizia: chiedi quali risultati contano di più per il tuo team e la tua azienda. Quindi mappare un piano di misurazione dell'impatto che tiene traccia dei progressi verso tali obiettivi specifici.

Assicurati di bilanciare l'impatto a lungo termine con output a breve termine. Considera quali metriche ti diranno che sei sulla buona strada per i tuoi obiettivi a lungo termine. Puoi pensarci in termini di indicatori di guida e in ritardo. Ad esempio, la fidelizzazione dei dipendenti potrebbe essere la tua missione più ampia, ma non puoi misurarlo immediatamente. I tassi di partecipazione sarebbero un buon indicatore a breve termine.

Una solida strategia CSR rafforza tutta la tua azienda e la tua carriera

Man mano che gli investimenti nei programmi CSR continuano ad aumentare, i leader aziendali stanno mettendo più pressioni sui team CSR per dimostrare che i loro programmi stanno avendo un impatto reale. I professionisti della CSR che hanno successo saranno quelli che possono costruire una solida strategia CSR che lega il proprio lavoro direttamente agli obiettivi aziendali.

Se stai cercando un partner software che possa aiutarti a dare vita alla tua strategia CSR, la presentazione è qui per aiutarti. Contatta il nostro team per saperne di più sulla creazione di programmi CSR che coinvolgono ogni dipendente a livello personale.