Shock culturale: cosa rende sana una cultura di avvio?
Pubblicato: 2018-03-274 consigli per costruire una cultura che *mantenga gli esseri umani*
Una volta ho lavorato per un'azienda in cui ottenere un lavoro si riduceva a un rituale. Non era una politica ufficiale, ma era la cosa fatta. La direzione si sarebbe riunita e al candidato sarebbe stato dato un bicchierino di una miscela sconosciuta di alcolici, e avrebbero dovuto buttarlo giù senza tossire, per ottenere il lavoro.
Questo è stato quasi un decennio fa.
Le startup sono molto meglio adesso?
…
Tornerò da te.
…E non è un esempio isolato di *come* può essere fottuta la cultura delle startup. Nel peggiore dei casi, può essere addirittura illegale e dannoso per la persona, e nel migliore dei casi è spesso tossico, sprezzante e completamente usa e getta.
A nessuno piace essere trattato come se fosse in una confraternita, ma a nessuno piace essere trattato come se fosse una salvietta umidificata.
Si tratta di mantenere i valori personali
Uno dei migliori CEO nelle startup (secondo la mia onesta opinione) deve essere Joel Gascoigne di Buffer. Sposa la trasparenza, sostiene i suoi dipendenti ed è una specie di bravo ragazzo.
Ecco il suo pensiero sulla cultura:
“Non c'è giusto o sbagliato con la cultura, è semplicemente una combinazione della personalità naturale del team fondatore oltre al lavoro proattivo per spingere la cultura nella direzione desiderata e per mantenere determinati valori.
Penso che per costruire una cultura che possa ispirare le persone a voler lavorare per te, vorrai prenderti il tempo per apportare modifiche specifiche per plasmarla. In Buffer, la cultura è sicuramente qualcosa su cui stiamo iniziando a essere più deliberati".
Non si tratta di "questo è quello che siamo, quindi questa è la nostra cultura".
Si tratta di guardare consapevolmente alle parti naturali di chi sono i fondatori e il CEO e prendere decisioni deliberate su quali parti si allineano con i giusti valori per l'organizzazione. È una cosa importante. E non succede per caso!
Si tratta di stabilire quei valori in anticipo e di attenersi ad essi
Ecco Aytekin Tank, CEO di Jotform:
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“Definisci presto i valori della tua azienda e parlane spesso. Pensa a cosa è importante per la tua azienda. Puoi anche chiedere ai membri del tuo team di sedersi da soli e annotare i valori aziendali che ritengono legati alla tua azienda. Ad esempio, qual è il tuo approccio all'orario di lavoro flessibile? Questi possono sembrare dettagli minori, ma conoscere in anticipo i tuoi valori ti aiuterà a prevenire eventuali sorprese lungo la strada.
Questo è qualcosa che non posso sottolineare abbastanza. Devi rendere la definizione, la ridefinizione, la rivisitazione, la messa in discussione, l'analisi e la messa a punto dei tuoi valori parte integrante di tutto ciò che fai. Devi coinvolgere ogni singola persona nella tua startup.
Devi imprimere loro che i "valori" non sono qualcosa di scolpito nella pietra, sono una parte viva e respiratoria dell'azienda con cui tutti hanno bisogno di mantenere un rapporto!
Pensa alla lingua e pensa al ruolo che svolge...
Questa citazione è di una delle mie persone preferite, Annie Parker, ex CEO di Fishburners e ora Global Head of Startups per Microsoft:
“Le parole contano. Che ti piaccia o no, i potenziali dipendenti, clienti o investitori daranno giudizi su di te o sulla tua attività in base a come li fa sentire il linguaggio che usi.
“Le parole che usiamo diventano parte delle strutture sociali dei gruppi in cui ci troviamo, diventano significanti e simboli di appartenenza. Ma più di questo, diventano una tattica "altro".
Quando ti avvicini alla cultura, devi riconoscere che le parole ne sono i significati più evidenti. Le parole che vengono e non vengono utilizzate dimostrano, illustrano e in molti casi definiscono la cultura di un'azienda. Le tue parole sono aggressive? Fanno vergognare le persone? Incoraggiano il superlavoro? Incoraggiano atteggiamenti malsani?
Le parole hanno più potere nella cultura di qualsiasi altra cosa. Devi iniziare a guardare quelle parole con attenzione!
Metti giù l'alcol
Poco fa ho lavorato a un contratto per un'agenzia pubblicitaria. Non molto tempo fa come avrei voluto, ma non entriamo in questo...
Bere era un problema. E guarda, io stesso mi godo qualche bicchiere di vino, ma questo era bere a colazione. Bere a pranzo. Bere alla fine di ogni giornata lavorativa. Bere con i clienti. Bere con i fornitori. Bere perché nessuno in azienda sapeva come relazionarsi senza di essa.
Non ho avuto molte esperienze del genere da allora, ma ho amici che hanno lasciato le startup per questo motivo.
Una scrittrice che lo ha riassunto incredibilmente bene è Sarah Jane Coffey in un pezzo per Wired:
Sono trascorsi tre mesi dal mio primo lavoro di startup, come community manager in una piccola azienda a Boulder, e avevamo appena chiuso un round di finanziamento di serie A. Per festeggiare, ci siamo riuniti per un consueto brindisi con champagne al posto della nostra squadra in piedi alle 9:30. A questo punto, il mio status di non bevitore era ben noto nella squadra; Ho rifiutato le offerte del mio collega di bevande post-lavoro, birra dal frigorifero dell'ufficio. Certo, ero stata costellata da una litania di domande, ma non mi ero mai sentita sgradita. Mentre uno dei fondatori stava versando il liquido frizzante nei bicchieri, ho detto tranquillamente che avrei passato lo champagne, ma potremmo semplicemente versare un po' d'acqua nel bicchiere per brindare per me? Era visibilmente irritato, lanciandomi uno sguardo deluso e spingendolo di fronte alla piccola manciata di altri dipendenti.
"Sul serio? Non avrai nemmeno questo bicchierino per festeggiare con noi? Questo è un grande affare per noi”.
Mi porse il bicchiere. L'unica cosa tra me - un alcolizzato sobrio, terrorizzato di non adattarsi - e il mio capo - un uomo con cui temevo profondamente di dover affrontare - era un bicchiere di alcol.
Pericolo.
L'alcol come elemento integrante della cultura è un enorme pericolo. Le squadre possono bere insieme e fare qualche risata, e lo adoro. È il mio modo preferito per uscire con i miei amici. Ma c'è una linea!
Le startup devono essere in grado di pensare alla cultura. Ancora di più in un mondo frenetico, sempre più basato su Slack e non sempre basato sulla longevità. Il miglior pezzo di hardware computazionale in cui investirai mai è una persona. E se non riesci a mantenere quella persona sana, felice e impegnata attraverso una cultura forte e vivace, so esattamente come finirai.
Aziende che sacrificano gli esseri umani. Aziende che sputano esseri umani. Aziende come Uber, la cui cultura coinvolge abusi e strip club. Aziende come Tesla, la cui cultura vieta di sindacalizzare e difendere i diritti dei lavoratori. Aziende come Groupon, dove le donne che ci lavoravano raccontano ancora storie dell'orrore sulle molestie e gli abusi subiti in una cultura di alcolismo violento.
Questo post di Jon Westenberg è apparso per la prima volta su Medium ed è stato riprodotto con il permesso.