Guida completa ai canali di acquisizione clienti
Pubblicato: 2022-12-05I canali di acquisizione dei clienti sono un elemento critico del ciclo di vita del cliente. Consentono alle aziende di esporre i propri prodotti e servizi a potenziali clienti, effettuare vendite e crescere come azienda.
Le attività di marketing come la pubblicità, la promozione, le pubbliche relazioni e i social media svolgono tutte un ruolo nel guidare la consapevolezza del tuo marchio e delle tue offerte. Tuttavia, questi sforzi hanno un impatto solo quando sono focalizzati su un pubblico target specifico con interessi e bisogni allineati.
E mentre la trasformazione digitale continua ad accelerare, l'acquisizione dei clienti è diventata sempre più complessa. Con così tanti canali e strumenti disponibili, le aziende devono prendere decisioni difficili su dove dovrebbero investire il proprio tempo e le proprie risorse per ottenere i maggiori rendimenti.
Come ogni professionista del marketing sa, una strategia efficace dovrebbe combinare una varietà di canali di acquisizione dei clienti e rivolgersi a un pubblico specifico con il messaggio giusto al momento giusto.
Sappiamo quanto sia importante prendere decisioni intelligenti quando si lancia una nuova strategia di marketing. Ecco perché abbiamo compilato questa guida completa che copre tutto ciò che devi sapere sui vari canali di acquisizione dei clienti e su come possono aiutarti a far crescere la tua attività.
In questo post imparerai i principali canali di acquisizione clienti che le aziende possono utilizzare per raggiungere nuovi clienti. Imparerai anche l'acquisizione di marketing, le tecniche di acquisizione dei clienti e le strategie per ciascun canale.
I canali di acquisizione di clienti online più comuni includono l'ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), la ricerca a pagamento, il content marketing, i social media e l'email marketing.
I canali di acquisizione clienti B2B possono includere fiere, siti Web di lead generation, telemarketing e altro ancora.
Cominciamo prima con le basi.
Cos'è l'acquisizione di marketing?
Il marketing di acquisizione è proprio come sembra; è il processo di targeting di potenziali clienti o di generazione di lead. Il processo di acquisizione è progettato per attirare clienti che richiedono i tuoi prodotti o servizi ma non si sono ancora convertiti. Questi contatti sono nella fase di considerazione del loro percorso di acquisto.
Questo tipo di marketing è incentrato sulla cura dei lead fino al punto in cui è possibile utilizzare l'acquisizione dei clienti per trasformarli rapidamente in clienti paganti. Implica la creazione di una strategia per la pubblicità e la promozione dei tuoi prodotti e servizi per indirizzare quei contatti e generare più interesse per il tuo marchio.
L'acquisizione di marketing è un modo molto efficace per aumentare le conversioni, poiché questi consumatori stanno già valutando la tua offerta.
Il marketing di acquisizione è diverso dal marketing di fidelizzazione, che si concentra sul mantenere i tuoi clienti esistenti felici e coinvolti. Ne parleremo più avanti.
Cos'è l'acquisizione clienti?
L'acquisizione del cliente è il passaggio finale della canalizzazione di vendita, in cui si convertono i lead in clienti effettivi. In altre parole, è il passaggio dopo l'acquisizione di marketing in cui alla fine acquisisci clienti paganti.
Ricorda che è necessaria la giusta combinazione di processi, strategie e attività per aggiungere nuovi clienti alla tua attività. E nuovi clienti significano più vendite, aumentando le entrate e i profitti.
Sebbene possa essere difficile acquisire nuovi clienti, la strategia e i canali di acquisizione dei clienti giusti possono rendere il processo fluido. Devi concentrarti sul fornire più valore al cliente. Potrebbe essere una prova gratuita, uno sconto o semplicemente la consegna di un prodotto o servizio eccezionale.
Che cos'è un canale di acquisizione clienti?
Un canale di acquisizione clienti è qualsiasi piattaforma o metodo utilizzato per raggiungere nuovi clienti. Questo può essere online come traffico organico, ricerca a pagamento, content marketing e social media.
E può essere un canale offline, come fiere, telemarketing e altro ancora.
Le strategie di acquisizione clienti più efficaci utilizzano un mix di canali online e offline. Ma è essenziale conoscere il tuo pubblico di destinazione e dove molto probabilmente vedranno i tuoi messaggi di marketing.
Alcune aziende si concentrano esclusivamente sui canali online, mentre altre si concentrano sui canali offline. Tutto dipende dalla tua attività, prodotto, settore e mercato di riferimento.
Strategie di acquisizione clienti
Poiché ci sono molte strategie diverse per acquisire nuovi clienti, scegliere quelle giuste e più efficaci può essere travolgente. Pertanto, è importante identificare e comprendere il tuo cliente target per scegliere la migliore strategia per la tua attività.
Una volta che conosci il tuo cliente target, puoi sviluppare una solida strategia di targeting del cliente. Abbiamo già parlato di alcune comuni strategie e tecniche di acquisizione dei clienti. Ecco i passaggi per scegliere una strategia per l'acquisizione di nuovi clienti.
1. Segmenta il tuo mercato di riferimento.
2. Identificare le esigenze di ciascun segmento.
3. Ricerca la concorrenza.
4. Decidi i tuoi canali di acquisizione.
5. Testare e misurare i risultati.
Sebbene tu possa utilizzare vari metodi per acquisire clienti, il fattore più importante è trovare un metodo che funzioni per la tua attività e che si adatti al tuo budget.
Esempi di strategie di acquisizione clienti
Trarre ispirazione da altre aziende è un ottimo modo per sviluppare la tua strategia di acquisizione clienti. Condividiamo alcuni esempi di alcune strategie di acquisizione clienti di successo dal mondo aziendale.
1. Influencer Marketing di H&M
Non è un segreto che quando si parla di moda, H&M è sempre un passo avanti. Questo rivenditore sa come attrarre i suoi consumatori e la sua ultima strategia di marketing è un buon esempio di come i marchi utilizzano strategie di acquisizione innovative.
Collaborando con il cantante canadese The Weeknd , H&M ha raggiunto un pubblico completamente nuovo. Il cantante ha un enorme seguito sui social media e i suoi fan si fidano dei suoi gusti in fatto di moda.
Quindi, lavorando con lui, H&M ha presentato con successo la sua gamma di abbigliamento sotto una nuova luce. Gli annunci hanno un bell'aspetto e stanno ricevendo molto coinvolgimento sui social media.
Questo è solo un esempio di come l'influencer marketing può essere utilizzato in modo efficace.
2. Chat dal vivo di ASOS
ASOS utilizza da tempo la live chat sul suo sito web. In tal modo, l'azienda ha fornito un'esperienza ancora migliore ai propri clienti.
Avendo stilisti disponibili per aiutare con raccordi, taglie, colori e abiti abbinati, il rivenditore britannico di moda e cosmetici online ASOS ha aumentato i suoi profitti aiutando più visitatori del suo sito web a trovare cose che soddisfino le loro esigenze e desideri.
3. Pubblicità su Twitter di Hubspot
HubSpot ha trovato la pubblicità su Twitter come un ottimo modo per acquisire nuovi clienti. L'azienda utilizza Twitter per connettersi con potenziali clienti e portarli al suo sito web.
Gli annunci di HubSpot su Twitter sono rivolti a persone interessate al marketing e che potrebbero essere interessate ai prodotti dell'azienda.
4. L'email marketing comportamentale di Amazon
Amazon utilizza da tempo l'email marketing comportamentale per aumentare le vendite e incoraggiare la fidelizzazione dei clienti. L'azienda tiene traccia dei prodotti a cui gli utenti sono interessati e invia loro e-mail personalizzate con consigli.
Queste e-mail vengono inviate proprio al momento giusto, quando è più probabile che gli utenti effettuino un acquisto. Questo aiuta ad aumentare le vendite e incoraggiare la fedeltà tra i clienti di Amazon.
5. Programma di segnalazione di Airbnb
Airbnb ha creato un programma di riferimento per acquisire nuovi clienti e far crescere la propria attività. Il programma offre agli utenti uno sconto quando invitano un amico su Airbnb. Questo aiuta a spargere la voce sull'azienda. Incentiva inoltre i clienti a utilizzare nuovamente Airbnb in futuro.
Questi sono solo alcuni esempi di strategie di acquisizione clienti utilizzate dalle aziende. Come puoi vedere, ci sono molti modi diversi per acquisire clienti.
La cosa più importante è trovare una strategia che funzioni per la tua attività e il tuo budget.
Quali sono i canali di acquisizione online
I canali di acquisizione clienti online sono piattaforme basate su Internet che puoi utilizzare per raggiungere nuovi clienti online. Ciò può avvenire attraverso il tuo sito Web, blog, social media, e-mail marketing e altro ancora. Scaviamo un po' più a fondo in ciascuno di essi in questo momento.
1. Sito web e/o blog (per la ricerca organica)
Il tuo sito web o blog può essere un potente strumento per attirare traffico organico e acquisire nuovi clienti.
Il traffico organico è più efficace nel convertire i lead in clienti, poiché è gratuito e i lead stanno già cercando i tuoi prodotti. Ecco perché devono essersi imbattuti nel tuo sito o blog.
Ma hai bisogno di un sito web ben ottimizzato con contenuti di alta qualità per attirare traffico organico. È fondamentale:
- Usa le parole chiave giuste nei tuoi contenuti.
- Formatta correttamente le tue pagine.
- Semplifica la navigazione nel tuo sito.
- Rendi le tue pagine di destinazione amichevoli per i motori di ricerca come Google.
- Aggiunta di contenuti di valore che interesseranno i tuoi lettori.
È sempre una buona idea utilizzare i blog per attirare traffico organico. Un blog è un ottimo modo per sviluppare post utili e di valore sul tuo marchio e può aiutarti a creare un fedele seguito di lettori che hanno maggiori probabilità di convertire.
2. Ricerca e traffico a pagamento
La ricerca a pagamento comporta l'inserimento di annunci sui motori di ricerca, come Google, Yahoo e Bing. Paghi per ogni clic sul tuo annuncio, rendendolo una forma di pubblicità altamente mirata.
La chiave per la ricerca a pagamento è creare annunci pertinenti per il tuo pubblico di destinazione. Inoltre, devi assicurarti che la tua pagina di destinazione sia ottimizzata per le conversioni. Se pianificata ed eseguita correttamente, la pubblicità di ricerca a pagamento può potenziare le vendite e la crescita aziendale.
La cosa migliore di questo canale di acquisizione clienti online è che puoi vedere i risultati velocemente. Ciò significa che puoi ridimensionare rapidamente le tue campagne se sei soddisfatto dei risultati.
Inoltre, le ricerche a pagamento ti consentono di raggiungere il tuo pubblico di destinazione utilizzando parole chiave specifiche. Ciò significa che puoi raggiungere persone che sono già interessate ai tuoi prodotti.
3. Social media (organici e a pagamento)
Il social media marketing è un'altra potente strategia per attirare traffico organico e a pagamento. La chiave è utilizzare correttamente i social media e condividere contenuti di valore che interesseranno il tuo pubblico di destinazione.
Devi anche promuovere regolarmente i tuoi contenuti sui social media e altri canali. Questo ti aiuterà a raggiungere un pubblico più ampio e a far crescere il tuo seguito sui social media.
E se desideri utilizzare la pubblicità sui social media a pagamento, devi dedicare del tempo alla creazione di annunci pertinenti per il tuo pubblico di destinazione. Ciò significa creare molte versioni diverse dei tuoi annunci e condurre test AB per determinare quale annuncio offre i migliori risultati.
4. Forum e siti di domande e risposte
I forum online e i siti di domande e risposte sono una miniera d'oro per acquisire nuovi clienti online. La chiave è trovare i forum giusti e i siti di domande e risposte rilevanti per il tuo settore o nicchia.
Una volta trovati i forum e i siti di domande e risposte giusti, devi diventare un membro attivo. Questo significa rispondere alle domande delle persone e aiutare a risolvere i loro problemi.
Potresti anche voler avviare discussioni e condividere i tuoi pensieri e le tue idee su argomenti relativi al tuo settore o ai tuoi prodotti.
Ma ricorda di non inviare mai spam a questi siti e forum con i tuoi link. Condividi i tuoi link solo se sono pertinenti e aggiungono valore alla discussione. Fare questo ti aiuterà a costruire una reputazione come esperto nel tuo campo.
E quando le persone ti vedono come un esperto, è più probabile che si fidino di te e facciano affari con te. Ci vuole tempo, ma è un ottimo canale di acquisizione clienti online.
5. E-mail marketing
L'email marketing è uno dei migliori canali di acquisizione di clienti online perché offre un ROI eccellente. Secondo ConstantContact, puoi ottenere $ 36 di ROI per ogni dollaro speso per l'email marketing.
L'email marketing comporta l'invio di e-mail che promuovono i tuoi prodotti o servizi a un elenco di abbonati. Può anche includere la condivisione di contenuti di valore con i tuoi lead, come post di blog, infografiche, video e molto altro.
Ma per avere successo con l'email marketing, devi prima acquisire un elenco di abbonati interessati ai tuoi prodotti o servizi. Puoi farlo offrendo qualcosa di valore gratuitamente in cambio degli indirizzi email delle persone.
È anche fondamentale creare campagne e-mail pertinenti per il tuo pubblico di destinazione. Assicurati che le tue e-mail siano ben scritte e persuasive, ma non appaiano invadenti o commerciali. Vuoi che le persone comprino da te perché lo desiderano, non perché le stai spingendo a farlo.
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6. Marketing dell'influenza
L'influencer marketing prevede la collaborazione con persone che hanno un ampio seguito sui social media o altre piattaforme online per promuovere i tuoi prodotti o servizi. Questo è un ottimo modo per raggiungere un pubblico più vasto e attirare nuovi clienti.
Non preoccuparti se hai un budget limitato; puoi raggiungere micro-influencer a prezzi accessibili con meno follower ma più coinvolgimento e rilevanza.
Prendi in considerazione l'idea di offrire a quegli influencer prodotti o servizi gratuiti in cambio della promozione della tua attività ai loro follower. Oppure puoi pagare loro una quota per promuovere i tuoi prodotti o servizi.
Ma è fondamentale collaborare con influencer rilevanti per il tuo settore o nicchia. Altrimenti, stai solo sprecando tempo e denaro.
7. Programmi di raccomandazione e fedeltà
I programmi di riferimento possono essere un ottimo canale di acquisizione di clienti online se utilizzati correttamente. Un programma di referral è una strategia in cui offri ai clienti sconti o altri incentivi per indirizzare nuovi clienti alla tua attività.
Ad esempio, puoi offrire ai referral uno sconto del 10% per ogni nuovo cliente che indirizzano alla tua attività. Oppure puoi offrire loro un prodotto gratuito dopo che hanno segnalato cinque nuovi clienti.
Un programma fedeltà offre anche ottimi risultati. Con questo programma, offri ai tuoi clienti premi per essere fedeli alla tua attività. Questo aiuta a mantenere i clienti che tornano a spendere di più con la tua attività.
Ad esempio, puoi offrire ai tuoi clienti punti premio per ogni acquisto effettuato dalla tua azienda. Possono quindi riscattare questi punti per sconti o prodotti gratuiti.
8. Marketing di affiliazione
Il marketing di affiliazione è un modello di acquisizione di clienti in cui paghi ai tuoi affiliati una commissione per indirizzare i clienti alla tua attività. Molti fornitori di servizi online utilizzano il marketing di affiliazione per aumentare le vendite e il business.
Sebbene tu possa offrire un programma di affiliazione in modo indipendente, è una buona idea entrare a far parte di una rete di affiliazione, poiché hanno una vasta rete di affiliati di marketing.
Dopo esserti unito a una rete di affiliazione, puoi offrire agli affiliati di marketing una commissione del 10-15% per ogni acquisto effettuato tramite il loro referral.
Questo è un ottimo modo per raggiungere nuovi clienti online perché incentiva le persone a promuovere i tuoi prodotti o servizi.
E se hai un marchio rinomato e paghi una buona commissione, gli affiliati di marketing avranno maggiori probabilità di promuovere la tua attività.
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9. Eventi digitali come webinar
Gli eventi digitali sono eventi online che le aziende possono utilizzare per raggiungere nuovi clienti. Questi eventi possono essere sotto forma di webinar, conferenze online o fiere online.
- I webinar sono seminari online in cui le aziende condividono le proprie conoscenze con i partecipanti.
- Le conferenze online sono eventi in cui le aziende fanno rete con altre aziende e partecipano a conferenze e seminari.
- Le fiere online sono eventi in cui le aziende possono mostrare i propri prodotti o servizi a potenziali clienti.
Gli eventi digitali sono un ottimo canale di acquisizione di clienti online perché consentono alle aziende di raggiungere molti potenziali clienti contemporaneamente. Inoltre, sono convenienti poiché non devi pagare per lo spazio fisico o le spese di viaggio.
10. Content Marketing (per il traffico organico)
Il content marketing è uno dei modi più efficaci per attirare traffico organico e acquisire nuovi clienti online. Implica la creazione di contenuti che forniscano valore al lettore.
I tuoi contenuti potrebbero includere articoli, post di blog, infografiche, video e altro. La chiave è produrre contenuti di alta qualità che interessino il tuo pubblico di destinazione o risolvano i loro problemi.
Devi anche promuovere regolarmente i tuoi contenuti sui social media e altri canali. Se fai tutto correttamente, vedrai un traffico organico costante arrivare al tuo sito web o blog.
Anche i canali di acquisizione clienti offline possono essere molto efficaci, a seconda della tua attività e del tuo settore. Diamo un'occhiata ai principali canali di acquisizione di clienti offline.
Canali offline in acquisizione
Mentre l'acquisizione di clienti online è più popolare ed efficace, i canali di acquisizione di clienti offline sono ancora efficaci per alcune attività. È fondamentale innanzitutto determinare se l'acquisizione offline è adatta alla tua attività, al pubblico di destinazione e al settore.
Continua a leggere per esplorare i principali canali di acquisizione offline che potresti voler incorporare nella tua strategia di marketing.
1. Pubblicità tradizionale
La pubblicità tradizionale è un modo efficace per raggiungere nuovi lead e potenziali clienti. Implica l'inserimento di annunci su giornali, riviste o in TV o alla radio.
Questo è un ottimo modo per raggiungere molti potenziali clienti contemporaneamente se sai che i tuoi contatti leggono giornali o riviste o guardano la TV. La pubblicità tradizionale può essere costosa, ma puoi ridurre i costi ricercando e posizionando i tuoi annunci in luoghi che hanno maggiori probabilità di convertire i tuoi lead.
La parte migliore? La pubblicità tradizionale ti consente di scegliere come target dati demografici specifici. Ad esempio, se desideri raggiungere nuovi clienti in una determinata fascia di età o località, puoi inserire i tuoi annunci nelle pubblicazioni o nei canali che hanno come target questi dati demografici.
Ma se hai un'azienda online, potresti non voler utilizzare la pubblicità tradizionale poiché può essere molto costosa. E non c'è alcuna garanzia che raggiungerai tanti potenziali clienti come faresti online.
2. Fiere ed esposizioni
Fiere ed esposizioni sono ottimi modi per incontrare nuovi clienti faccia a faccia. Questi eventi consentono alle aziende di esporre i propri prodotti o servizi a potenziali clienti uno contro uno.
Gli incontri faccia a faccia sono perfetti per le aziende B2B che vogliono generare lead perché incontrarsi in un ambiente fisico è più efficace per stabilire rapporti e fiducia con i tuoi lead.
Ma le fiere e le mostre possono essere piuttosto costose. Devi pagare per lo spazio fisico, le spese di viaggio e i materiali di marketing. Inoltre, devi avere uno staff per gestire lo stand a questi spettacoli.
3. Eventi di networking
Gli eventi di networking sono organizzati per i professionisti aziendali per incontrarsi e fare rete. Questo è un ottimo modo per incontrare nuovi potenziali clienti e partner. E se vivi nella Silicon Valley, sai già che è rinomata per i suoi eventi di networking.
Ma partecipare a eventi di networking può anche essere costoso. Dovrai pagare il biglietto, le spese di viaggio e talvolta il costo di un biglietto da visita.
È anche utile partecipare a fiere di settore come modo per fare rete. Ciò ti consentirà anche di accedere a potenziali clienti senza spendere una fortuna.
4. Cartelloni pubblicitari e marketing all'aperto
I cartelloni pubblicitari e il marketing all'aperto significano inserire annunci in aree ad alto traffico, su autobus, treni o panchine in aree trafficate. Questo è un ottimo modo per raggiungere potenziali clienti che potrebbero essere interessati alla tua offerta.
Ma questo tipo di acquisizione di clienti può essere piuttosto costoso, in particolare nelle grandi città. Pertanto, dovresti stare attento a dove inserisci i tuoi annunci. Altrimenti, potresti non raggiungere il tuo pubblico di destinazione anche dopo aver pagato commissioni costose.
5. Chiamata a freddo
La chiamata a freddo è quando chiami potenziali clienti che non hanno mai sentito parlare della tua attività. Questo può essere un buon modo per raggiungere nuovi clienti, ma richiede molto tempo.
Hai bisogno di un elenco di potenziali clienti e dei loro numeri di telefono per una campagna di chiamate a freddo di successo. Inoltre, devi avere una sceneggiatura pronta per parlare con i tuoi lead.
Le chiamate a freddo possono essere molto efficaci se eseguite correttamente, ma non sono adatte a tutte le aziende.
6. Codici QR
Lo sapevi che inserendo i codici QR sui tuoi biglietti da visita, volantini o siti web puoi incrementare le tue vendite? I codici QR consentono ai potenziali clienti di visitare facilmente il tuo sito Web o il tuo negozio online quando scansionano il codice QR.
La parte migliore? Non devi pagare per pubblicità o spazio; puoi generare il tuo codice QR gratuitamente. Ma devi assicurarti che il tuo sito web o negozio online sia ottimizzato per i dispositivi mobili. In caso contrario, i potenziali clienti non saranno in grado di visualizzarlo correttamente.
8 migliori tecniche di acquisizione clienti
Esistono molte tecniche e strategie di acquisizione dei clienti che puoi incorporare nel tuo piano di marketing. Ma ricorda che non tutti saranno efficaci per la tua attività. È una buona idea fare le tue ricerche e scegliere le tecniche che funzioneranno meglio per la tua attività.
Ecco un elenco delle 8 migliori strategie di acquisizione clienti che si adattano alla maggior parte dei tipi di attività e settori:
1. SEO
SEO è il processo di ottimizzazione del tuo sito web per posizionarsi più in alto nei risultati dei motori di ricerca. Questo è un ottimo modo per raggiungere nuovi clienti poiché puoi rivolgerti in modo specifico a coloro che cercano i tuoi prodotti o servizi.
Con la SEO, puoi attirare potenziali clienti che sono già interessati alla tua offerta. Ma la SEO può essere molto complessa e richiedere molto tempo. Devi aggiornare costantemente il tuo sito web e produrre contenuti di alta qualità per attirare traffico mirato dai motori di ricerca.
2. Marketing PPC
PPC è pubblicità online in cui paghi per ogni clic sul tuo annuncio. Questo è un modo eccellente per raggiungere nuovi clienti poiché puoi rivolgerti in modo specifico a coloro che cercano i tuoi prodotti o servizi.
Con PPC puoi attrarre potenziali clienti che sono già interessati alla tua offerta. Ma il PPC può essere costoso se non riesce a convertire i tuoi lead in clienti. Devi anche monitorare la tua campagna per assicurarti che sia efficace.
3. Marketing video
Il marketing video comporta la creazione di video accattivanti che mostrano i tuoi prodotti o servizi. Inoltre, puoi produrre video approfonditi sulle tendenze e gli ultimi avvenimenti nel tuo settore in modo che gli spettatori possano vederti come un'autorità nella tua nicchia.
Con il video marketing puoi attrarre potenziali clienti che sono già interessati alla tua offerta. A livello di base, il video marketing non è così costoso perché hai solo bisogno di uno smartphone e di alcune attrezzature di base per produrre un video.
Ma man mano che la tua attività cresce, i tuoi lead si aspetterebbero video di qualità migliore da te. Ciò significa che dovrai investire in attrezzature costose o persino assumere un servizio di produzione video per sviluppare video che convertano i lead in clienti.
4. Contenuti sponsorizzati
I contenuti sponsorizzati sono quando paghi per pubblicare i tuoi articoli o video su un altro sito Web o blog. Questo è un ottimo modo per raggiungere nuovi potenziali clienti poiché puoi rivolgerti in modo specifico a coloro che sono interessati alla tua nicchia.
5. Contenuto recintato
Il contenuto recintato è una tecnica di acquisizione dei clienti in cui richiedi ai potenziali clienti di compilare un modulo prima che possano accedere ai tuoi contenuti. Questo è un ottimo modo per raccogliere lead e raggiungere nuovi potenziali clienti.
Con i contenuti recintati, puoi attirare potenziali clienti che sono già interessati alla tua offerta. Ma i contenuti controllati possono richiedere molto tempo. Devi creare il contenuto e progettare i moduli per raccogliere i dati dei tuoi contatti.
6. Determinazione del prezzo dell'offerta
Quando stabilisci il prezzo dei tuoi prodotti o servizi, considera i costi di acquisizione dei clienti. Se questi sono troppo alti, non sarai in grado di realizzare un profitto. Prendi in considerazione i prezzi quando crei la tua strategia di acquisizione clienti.
7. Spedizione gratuita o sconto
La spedizione gratuita o un'offerta di sconto è un modo efficace per attirare nuovi potenziali clienti. Questo perché le persone amano fare buoni affari e risparmiare denaro. E se non devono pagare per la spedizione, è ancora meglio.
Con la spedizione gratuita o uno sconto, puoi attirare potenziali clienti che sono già interessati alla tua offerta. Ma la spedizione gratuita o uno sconto possono consumare i tuoi profitti. Quindi assicurati di tenerne conto quando crei la tua strategia di acquisizione dei clienti.
8. Prova gratuita
Una prova gratuita consente ai potenziali clienti di provare il tuo prodotto o servizio prima di acquistarlo. Ma una prova gratuita può essere molto costosa. Devi fornire il prodotto o il servizio gratuitamente e sperare che le persone si iscrivano alla versione a pagamento.
Come scegliere i canali di acquisizione clienti?
Non è un segreto che la concorrenza nel mercato sia più agguerrita che mai. Dagli app store ai motori di ricerca, dal content marketing al SEO, ci sono numerosi luoghi in cui le aziende possono acquisire nuovi clienti.
Tuttavia, non tutti i canali di acquisizione clienti sono uguali. Ognuno ha i suoi pro e contro e diversi canali di acquisizione dei clienti si adatteranno a diverse aziende a seconda delle dimensioni, del budget, del pubblico di destinazione e di altri fattori.
Data questa abbondanza di scelte, un'azienda potrebbe avere difficoltà a determinare quale canale o combinazione di canali sarà più efficace per raggiungere i propri clienti.
Fortunatamente, ci sono alcuni passaggi che puoi utilizzare per scegliere i migliori canali di acquisizione clienti per la tua attività. Continua a leggere per conoscere i vari canali che puoi sfruttare come imprenditore o operatore di marketing
1. Identifica il tuo cliente target
Chi è il tuo cliente target? Questo è il fattore più importante nella scelta dei canali di acquisizione dei clienti.
Quindi capisci il tuo cliente ideale e cosa vuole. Inoltre, fai le tue ricerche per conoscere i canali che i tuoi contatti utilizzano di più, sia online che offline.
Ad esempio, se vendi prodotti alle aziende, ti consigliamo di utilizzare i canali di acquisizione dei clienti B2B.
2. Determina il tuo budget
Quanti soldi vuoi spendere per acquisire clienti? Alcuni canali possono essere molto costosi mentre altri sono convenienti. Inoltre, considera le tue attuali risorse per l'acquisizione dei clienti.
Ad esempio, se la concorrenza nel tuo settore è feroce e hai un budget limitato, ti consigliamo di evitare canali come la pubblicità a pagamento.
3. Imposta i tuoi obiettivi
È sempre una buona idea fissare obiettivi chiari e realistici per la tua campagna e quindi scegliere i canali che ti aiuteranno a raggiungere tali obiettivi.
Ad esempio, se desideri creare consapevolezza del marchio tra i professionisti, sceglierai LinkedIn come principale strumento di marketing.
4. Valuta la concorrenza
Il panorama competitivo si riferisce alle altre attività del tuo settore. Quando si scelgono i canali di acquisizione dei clienti, è necessario comprendere i propri concorrenti.
Ad esempio, se i tuoi concorrenti utilizzano LinkedIn, potresti voler utilizzare lo stesso canale ma in modo più innovativo.
LinkedIn come canale di acquisizione di marketing
LinkedIn può essere un ottimo canale di acquisizione di marketing per il marketing e le vendite B2B. Questo perché LinkedIn è una rete professionale in cui sono presenti professionisti e decisori di quasi tutti i settori. La parte migliore? È più probabile che le persone acquistino prodotti o servizi dalle aziende a cui sono collegate su LinkedIn.
Ma ci sono alcuni fattori essenziali da considerare quando si utilizza LinkedIn come canale di acquisizione di marketing. Ci vuole molto lavoro quando si cerca di acquisire clienti tramite LinkedIn, ma ne vale la pena.
Assicurati che il tuo profilo sia completo e che tu stia attivamente interagendo con le tue connessioni e nei gruppi pertinenti. Inoltre, includi parole chiave correlate alla tua attività e al tuo settore in diverse sezioni del tuo profilo. Inoltre, è una buona idea creare e pubblicare contenuti di qualità per mostrare ai tuoi potenziali clienti come puoi aiutarli.
Ma come affermato sopra, l'acquisizione di clienti tramite LinkedIn può essere impegnativa poiché dovrai dedicare la maggior parte del tuo tempo a visitare i profili, inviare richieste di connessione, inviare messaggi ai tuoi contatti e seguire i lead.
La buona notizia è che puoi mettere queste attività ripetitive di LinkedIn sul pilota automatico con l'aiuto di uno strumento di automazione di LinkedIn come Dripify . Assicurati di trascorrere la maggior parte del tuo tempo interagendo personalmente con i tuoi potenziali clienti lasciando le attività che richiedono tempo al tuo strumento di automazione.
Come calcolare il costo per canale di acquisizione?
Il costo per canale di acquisizione è la quantità di denaro che spendi per acquisire un cliente attraverso un canale specifico.
Puoi calcolarlo dividendo il costo totale dell'acquisizione di clienti da un canale specifico per il numero di nuovi clienti acquisiti da quel canale.
Questa metrica è importante da monitorare perché può aiutare le aziende a identificare quali canali sono più efficaci nell'acquisizione di nuovi clienti e allocare le proprie risorse di conseguenza.
Qual è il costo medio di acquisizione del cliente?
Il costo medio di acquisizione del cliente (CAC) varia a seconda del settore. Ad esempio, il CAC medio per le aziende SaaS è di $ 205 e $ 862 per gli istituti di istruzione. I servizi finanziari sono più costosi della maggior parte degli altri settori, con un CAC medio di $ 1.171.
Che cos'è un buon rapporto costo acquisizione clienti?
Non esiste un numero magico quando si tratta di un buon rapporto tra i costi di acquisizione dei clienti. Ma, in generale, più basso è il CAC, meglio è.
Un buon rapporto tra i costi di acquisizione dei clienti è diverso per ogni azienda. Dipende da fattori come il margine, il lifetime value di un cliente e il tasso di abbandono del cliente.
Se hai un CAC elevato, devi assicurarti che i tuoi clienti rimangano in giro per molto tempo e che siano preziosi per la tua attività. Un CAC elevato può essere giustificato se i tuoi clienti hanno un lifetime value elevato e un basso tasso di abbandono.
Acquisizione del cliente contro fidelizzazione
L'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti sono due aspetti importanti di un'azienda.
L'acquisizione dei clienti è il processo per attirare nuovi clienti. E la fidelizzazione dei clienti è il processo per mantenere i clienti esistenti.
L'acquisizione di clienti può essere costosa. Devi investire in marketing e pubblicità per attirare nuovi clienti verso la tua attività. Può volerci molto tempo per vedere i risultati desiderati.
D'altra parte, la fidelizzazione dei clienti è spesso più economica, ma può avere un impatto maggiore sui profitti.
L'approccio migliore per far crescere la tua attività è concentrarsi sia sull'acquisizione che sulla fidelizzazione dei clienti. In questo modo, avrai sempre un flusso costante di nuovi clienti mentre godrai dei vantaggi di mantenere i tuoi clienti esistenti.
Acquisizione clienti vs. marketing
Il marketing è il processo di creazione di consapevolezza e interesse per i tuoi prodotti o servizi. L'acquisizione del cliente è il processo di conversione di tale consapevolezza e interesse in vendite. Quindi, senza marketing, non ci sarebbe acquisizione di clienti.
Il marketing è importante perché è il primo passo nel percorso del cliente. L'acquisizione del cliente è fondamentale per far crescere la tua attività. In quanto tali, entrambi richiedono attenzione e investimenti.
Conclusione
L'acquisizione dei clienti è una delle parti più cruciali della crescita della tua attività. Il successo della tua azienda dipende in larga misura da come selezioni e implementi i canali di acquisizione dei clienti.
Fortunatamente, non devi essere un esperto di marketing o un consulente per scegliere il canale giusto per la tua attività. Come spiegato in questo post, ci sono semplici approcci che puoi adottare per identificare quali canali funzioneranno per i tuoi prodotti o servizi.
Sebbene l'acquisizione di clienti sia importante per far crescere la tua attività, è solo una parte dell'equazione. Devi anche concentrarti sulla fidelizzazione dei clienti. Altrimenti, finirai per esaurire i nuovi clienti.