Cos'è la strategia di Advocacy Marketing: definizione ed esempi

Il passaggio dal marketing tradizionale all'advocacy rappresenta un significativo cambiamento di paradigma.

Gli utenti sono desiderosi di guardare le esperienze degli utenti nella vita reale piuttosto che i contenuti promozionali del marchio.

Questo è il motivo per cui le aziende oggigiorno si concentrano sulla condivisione di esperienze utente grezze e non filtrate per attirare potenziali utenti.

Gli utenti ottengono molte piattaforme aperte per condividere le loro opinioni e amico, le usano bene. Ma spetta ai nostri marchi capitalizzare questi contenuti e far crescere le nostre attività attraverso i sostenitori.

A proposito di contenuti degli utenti, sapevi che il marketing da persona a persona è responsabile del 20%-50% delle decisioni di acquisto?

Inoltre, la strategia di marketing di advocacy di un marchio migliora il tempo di permanenza del sito Web, riduce le frequenze di rimbalzo e mantiene il pubblico coinvolto. Approfondiamo tutto, ma prima...

Che cos'è il marketing di difesa dei clienti? - Una panoramica

Il marketing di advocacy è la strategia in cui i marchi utilizzano i contenuti dei loro attuali utenti per attirare potenziali clienti.

Nel marketing di advocacy, i marchi prestano tutta la loro attenzione ai clienti esistenti, riutilizzano i contenuti generati dagli utenti su più punti di contatto e commercializzano i loro prodotti e servizi con autenticità.

Ciò può avvenire sotto forma di quanto segue:

• Video testimonianze
• Recensioni personali
• Raccomandazione dei colleghi

Uno studio recente mostra che l'88% delle persone crede e apprezza il feedback degli altri prima di acquistare il prodotto.

Questo è il motivo per cui il marketing di advocacy aiuta i marchi a generare consapevolezza, migliorare la portata, acquisire clienti e aumentare i tassi di coinvolgimento.

Tipi di marketing di advocacy che ogni marketer dovrebbe conoscere.

difesa dei clienti; Trasforma i clienti in sostenitori

Quando i tuoi clienti sostengono il tuo marchio, prodotti o servizi, è marketing di difesa dei clienti. Questo può essere fatto tramite testimonianze, recensioni sotto il prodotto sul sito Web o menzioni social dei clienti sui loro account TikTok, Instagram o Facebook.

Avvocatura dei dipendenti; Sfrutta gli ambasciatori interni

A volte i dipendenti promuovono i prodotti o il marchio in cui lavorano, che è la difesa dei dipendenti. Qui i dipendenti lavorano come addetti ai lavori e danno consigli di esperti su prodotti e servizi o persino video di testimonianze per istruire le persone su come utilizzare i prodotti in modo più efficace.

Secondo gli studi, la difesa dei dipendenti ha portato a un aumento di 5 volte del traffico verso il marchio in cui lavorano.

In che modo i vantaggi della strategia di marketing di advocacy cambiano il tuo panorama di marketing?

Poiché il marketing di advocacy si è dimostrato efficace, ha il potenziale per trasformare la tua spinta al marketing in molti modi. Tuttavia, una strategia di marketing di brand advocacy ha molto di più da offrire.

• Il marketing di advocacy può attrarre con successo potenziali clienti verso il tuo marchio.
• Il 76% dei clienti si fida più dei contenuti creati dai clienti attuali che dei contenuti del brand.
• La difesa dei clienti aiuta a creare fiducia tra il pubblico poiché le persone credono nei sostenitori del marchio.
• Il marketing di advocacy è conveniente e ha risultati a lungo termine.
• I sostenitori creano consapevolezza del marchio attraverso i loro contenuti, feedback, testimonianze, ecc.
• I contenuti di advocacy possono essere visualizzati in modo permanente sulle pagine social o sul sito Web del marchio sotto il prodotto.

Strategia di Advocacy Marketing: una roadmap efficace!

Intraprendere una strategia di marketing di advocacy può essere un punto di svolta per il tuo marchio. Tuttavia, la costruzione di una strategia efficace richiede un'attenta pianificazione ed esecuzione.

Quindi, tuffiamoci nei passaggi essenziali che devi seguire per costruire una solida strategia di marketing di advocacy che coinvolga i tuoi clienti e li autorizzi a diventare sostenitori del marchio.

1. Inizia con le basi, conosci prima il tuo pubblico!

Innanzitutto, conosci il tuo pubblico di destinazione e le sue esigenze uniche. Per lasciare un'impressione duratura, è essenziale comprendere le preferenze, le aspirazioni e i punti deboli dei tuoi clienti.

Questa conoscenza ti aiuta a personalizzare la tua strategia di marketing di advocacy per entrare in risonanza con il tuo pubblico in modo più profondo. Puoi creare una connessione emotiva che va oltre la relazione transazionale.

2. Trova clienti appassionati per identificare i sostenitori

Successivamente, identifica i clienti che sono appassionati del tuo marchio e disposti a difenderlo. Questi sostenitori del marchio sono la linfa vitale della tua strategia di marketing di advocacy.

Sono quelli che ti aiuteranno ad amplificare la voce del tuo marchio e a far conoscere i tuoi prodotti o servizi.

Cerca clienti che hanno già una forte affinità per il tuo marchio e mostrano segni di disponibilità a condividere le loro esperienze con gli altri.

3. Coltiva i tuoi ambasciatori del marchio

Interagisci con loro, costruisci relazioni e offri incentivi che risuonano con loro. Una volta identificati i sostenitori del tuo marchio, devi coltivare la tua relazione.

Interagisci con loro sui social media, rispondi alle loro recensioni e mostra che apprezzi la loro lealtà.

Offri loro incentivi come sconti esclusivi, accesso anticipato ai prodotti o esperienze personalizzate in linea con i loro interessi e le loro preferenze.

4. Crea sostenitori attraverso interazioni deliziose

Crea un'esperienza cliente eccezionale, personalizzata, tempestiva e che rifletta i valori del tuo marchio. La chiave per creare sostenitori del marchio è fornire un'esperienza cliente eccezionale.

Assicurati che ogni interazione con il tuo marchio rifletta i tuoi valori, comunichi il tuo messaggio e soddisfi i tuoi clienti.

Personalizza la tua comunicazione, rendila tempestiva e supera le loro aspettative.

5. Autorizza i tuoi sostenitori per il successo

Fornisci ai tuoi sostenitori gli strumenti giusti per creare contenuti, condividere le loro esperienze e amplificare la voce del tuo marchio. Fornisci ai sostenitori del tuo marchio gli strumenti per creare contenuti, condividere le loro esperienze e amplificare la voce del tuo marchio.

Ciò potrebbe includere hashtag di marca, concorsi di contenuti generati dagli utenti o campioni di prodotti. Consenti al tuo pubblico di diventare entusiasti ambasciatori del marchio, diffondendo la voce sui tuoi prodotti e sul tuo marchio in lungo e in largo.

6. Monitora l'impatto della tua strategia di Advocacy Marketing

Tieni traccia del successo della tua strategia di advocacy marketing attraverso metriche cruciali come tassi di coinvolgimento, referral dei clienti e vendite. Per misurare l'impatto della tua strategia di advocacy marketing, devi tenere traccia delle metriche chiave.

Utilizza gli strumenti di analisi per monitorare i tassi di coinvolgimento, i referral dei clienti e le vendite. Questo ti aiuta a capire le prestazioni della tua strategia e quali aggiustamenti devi apportare per ottimizzare i tuoi risultati.

7. Continua a far evolvere la tua strategia per ottenere risultati ottimali

Infine, perfeziona continuamente la tua strategia di advocacy marketing per migliorare i tuoi risultati. Usa le informazioni ottenute misurando il tuo successo per identificare le aree di miglioramento e testare nuove tattiche.

La chiave del successo è rimanere agili, ascoltare i tuoi clienti e adattare la tua strategia di conseguenza.

In poche parole, una strategia di marketing di advocacy può essere l'arma definitiva nel tuo arsenale di marketing. Segui questi passaggi per sbloccare tutto il suo potenziale e vedere il tuo marchio salire a nuove vette.

Esempi di marketing di advocacy: le 5 migliori storie di successo

1. Mela

Indubbiamente, Apple è uno dei marchi più amati e famosi del mercato.

Con la loro nuova strategia ogni anno, tengono il pubblico all'erta mentre le persone aspettano con impazienza il loro ultimo prodotto.

La gente ama sfoggiare i propri prodotti Apple, partecipando così alle strategie di marketing di difesa dei clienti. Il marchio ne approfitta appieno con campagne come la sfida iShot su iPhone.

Apple ha visualizzato tutto il contenuto generato da questo. Ciò ha portato a creare un brusio che ruota attorno al marchio consolidato. Non solo questo, ma ha anche attratto nuove persone e aumentato le loro vendite.

2. Starbucks

Starbucks ha avviato una campagna di marketing di advocacy: twittare un caffè. Era piuttosto semplice e le persone potevano guadagnare una carta regalo da $ 5; menzionando @tweetacoffee e la persona a cui desiderano regalare un caffè. La campagna è stata un successo e le prime 100.000 persone hanno ricevuto una carta regalo grazie a questa campagna.

In questo modo, l'azienda non solo ha creato una maggiore consapevolezza del marchio, ma ha anche identificato i suoi potenziali clienti con l'aiuto dei suoi clienti fedeli.

Quindi, attraverso la difesa del marchio, puoi guadagnare più potenziali clienti che portano le tue campagne verso il successo e migliorano la redditività a lungo termine.

3. Tesla

Tesla impiega una strategia di marketing di difesa del marchio utilizzando i propri clienti. Molto saggiamente, hanno usato questa tecnica chiedendo alla loro clientela di spargere la voce sull'essere felici con Tesla.

Hanno incorporato pacchetti di riferimento attraverso i quali i loro attuali clienti e il nuovo cliente che portano con sé possono guadagnare fino a $ 1000 di sconto sul nuovo ordine.

Il marchio non si è fermato qui e ha escogitato sfide più nuove e migliorate attraverso le quali poter eseguire più campagne di marketing di advocacy.

Da asporto: motivare i tuoi clienti può aiutarti a generare contenuti UGC e influencer, che si traducono in consapevolezza del marchio.

4. Divario

Gap è un marchio di abbigliamento consolidato e nel tempo ha costruito con successo il nome del marchio a livello globale. Il marchio ha avviato una campagna in cui ha fatto un'offerta ai suoi clienti amati: uno sconto del 50% su un acquisto di $ 50 in un solo giorno.

Sorprendentemente il pubblico l'ha presa molto bene e la campagna ha avuto successo poiché il marchio ha realizzato 543 vendite al minuto ancor prima che arrivasse a mezzogiorno del giorno di uscita. La società ha registrato un aumento delle entrate di $ 11 milioni.

Ciò ha creato un brusio nel pubblico sul marchio e ha fatto miracoli nel generare marketing di difesa dei clienti poiché le persone si sono assunte la responsabilità di far conoscere agli altri l'offerta attraverso le loro piattaforme di social media.

5. Coca Cola

Coca-Cola ha avviato una campagna mondiale che li ha messi in contatto con i propri clienti su un legame più one-to-one.

Condividi una Coca-Il marchio ha sostituito il suo logo tradizionale dalle sue bottiglie con "condividi una coca cola…". Nel divario, hanno scritto i 150 nomi più comuni. Questo è stato abbastanza facile e intrigante per far iniziare le persone.

Con il tempo la campagna si è allargata e il numero di persone incoraggiate è aumentato, ottenendo più voti per aggiungere nuovi nomi alla bottiglia.

Da asporto: a volte, non è necessario aggiungere un bonus per ottenere un ritorno. Come Coca-Cola, puoi far sentire importanti i tuoi clienti, motivandoli abbastanza da aumentare le vendite e le entrate, producendo risultati eccellenti nella tua strategia di marketing di advocacy.

Scopri come Taggbox si adatta ai prossimi passi verso il marketing di advocacy del tuo marchio

Dopo tutti gli sforzi e il duro lavoro che hai messo nella campagna, è necessario imparare a gestire tutti i contenuti che sono stati generati.

I marketer di campagne di marketing di advocacy di successo massimizzano i loro vantaggi con l'aiuto delle piattaforme UGC per riutilizzare tutti i contenuti generati e non solo raccoglierli e archiviarli.

Taggbox è una di queste piattaforme che può aiutare efficacemente il tuo marchio da più di 20 fonti. Puoi riutilizzare UGC e influencer marketing in base alle tue esigenze su qualsiasi punto di contatto pubblicitario. Puoi ostentare la tua difesa ovunque si trovi il tuo pubblico, dal sito Web e dagli schermi digitali agli annunci sui social e alle e-mail.

Riassumendo

Si spera che questo blog ti abbia insegnato cos'è il marketing di advocacy, la sua efficacia e come puoi elaborare strategie al riguardo.

Con l'aiuto degli esempi di marchi sopra riportati, puoi imparare meglio sul marketing di difesa dei clienti e su come trarne vantaggio proprio come gli altri.

Attiri automaticamente sostenitori quando il tuo marchio mira a migliorare e offrire il meglio.

La ricerca mostra che il 67% dei consumatori è più propenso ad acquistare perché l'ha visto sui propri feed sui social media.

Guarda come le aziende di successo hanno ribaltato la situazione utilizzando strategie di marketing di difesa del marchio. Ora è il tuo momento di brillare e diventare uno di loro.