Marketing basato sui dati: sfruttare il potere dell'analisi

Il marketing moderno è sia un'arte che una scienza, con i suoi professionisti che sfruttano in modo creativo le informazioni sui consumatori per vendere loro un prodotto. Come qualsiasi altro campo scientifico, il marketing fa molto affidamento sulla ricerca poiché le aziende raccolgono dati sul comportamento dei consumatori per creare le tecniche di marketing più efficaci.

Tra Internet e l'intelligenza artificiale negli strumenti di marketing e ricerca, le aziende moderne hanno accesso a un'enorme quantità di dati. Ma raccogliere queste informazioni è solo la prima parte dell'equazione. Quando le aziende analizzano in modo efficace i dati sul loro pubblico di destinazione, possono sfruttare le loro intuizioni di marketing per costruire il loro marchio, aumentare le entrate e approfondire le connessioni con il loro pubblico.

Cos'è il marketing basato sui dati?

Il marketing basato sui dati si riferisce a strategie promozionali fortemente basate sulla ricerca e sulle informazioni degli utenti. Mentre le prime strategie di marketing possono essere state guidate da ipotesi, i professionisti del marketing moderni utilizzano ogni risorsa a loro disposizione per migliorare le comunicazioni aziendali.

Le aziende non devono più fare affidamento su studi di mercato esterni che diventano rapidamente obsoleti. Utilizzando i propri cookie di prima parte, possono raccogliere direttamente dati sugli utenti reali che navigano nei loro siti.

Le informazioni sui consumatori non aiutano solo a plasmare il futuro delle strategie di marketing digitale. Aiuta a misurare il loro successo. Le metriche basate sui dati come la frequenza di rimbalzo e il costo di acquisizione dei clienti forniscono alle aziende le informazioni di cui hanno bisogno per valutare l'impatto dei loro contenuti di marketing. Impostando un sistema per ordinare, raccogliere e valutare regolarmente i dati di marketing, i marchi possono ottimizzare le loro strategie di marketing per massimizzare il ritorno sull'investimento.

I vantaggi del marketing basato sui dati

Un approccio ponderato basato sui dati può avere effetti di vasta portata, con un impatto su tutto, dalle relazioni con i clienti alle finanze dei consumatori. Comprendere i principali vantaggi dell'implementazione di una strategia basata sui dati consente agli imprenditori e ai professionisti del marketing di applicare i dati in modo da raggiungere i propri obiettivi.

Attrarre clienti con la personalizzazione

I consumatori sono abituati a vedere annunci pubblicitari su base regolare e hanno imparato a eliminare i messaggi che non parlano direttamente dei loro interessi. Infatti, il 76% dei consumatori ha dichiarato di sentirsi frustrato quando riceve pubblicità e suggerimenti di prodotti che non riguardano i propri interessi. ¹

Fornire slogan e pubblicità pertinenti agli utenti può fare la differenza tra ottenere un clic e perdere un potenziale cliente. È più probabile che i clienti facciano clic su un prodotto suggerito, condividano un blog o commentino un post se sono già interessati.

Raccogliendo dati sui consumatori e utilizzandoli per personalizzare i contenuti che vedono, le aziende possono produrre una campagna di marketing veramente degna di coinvolgimento del pubblico. Quando le aziende apportano piccoli aggiustamenti al modo in cui commercializzano persone diverse, forniscono annunci pubblicitari più accattivanti e pertinenti pur mantenendo una presenza coerente del marchio.

Rafforzare le connessioni con i clienti

Gli annunci pubblicitari personalizzati sono solo l'inizio di come le aziende possono sfruttare le informazioni sui consumatori. Le aziende possono utilizzare i dati per coltivare connessioni profonde con i propri consumatori e farli sentire speciali.

Una volta che un'azienda dispone di un livello base di informazioni sui propri clienti, può implementare personalizzazioni quali:

• Offrire promozioni mirate in base alle abitudini di navigazione e alla cronologia degli acquisti
• Monitoraggio delle interazioni con il marchio e con i clienti
• Rivolgersi al cliente per nome
• Invio di e-mail celebrative per compleanni e altri traguardi

Rivolgendo le comunicazioni a ciascun cliente, le aziende possono creare un marchio accessibile e amichevole che promuova la fedeltà dei clienti. Quando le aziende si concentrano sul far sentire bene il consumatore attraverso interazioni personalizzate con i clienti, sviluppano relazioni autentiche che si traducono in coinvolgimento e vendite.

Concentrandosi su iniziative di successo

Le aziende possono analizzare i propri dati di marketing per identificare quali strategie hanno l'impatto più significativo. Gli strumenti di analisi aiutano le agenzie di marketing digitale o i professionisti del marketing a quantificare il ritorno sull'investimento per diversi aspetti del budget della loro campagna di marketing, dando loro l'opportunità di concentrarsi sulle loro iniziative di maggior successo. Le aziende che cercano di massimizzare le entrate e migliorare la consapevolezza del marchio possono scegliere metriche su misura per tenere traccia di come ogni aspetto del loro budget di marketing influisce su questi fattori. Sulla base della loro analisi, possono ottimizzare il loro budget ed eliminare le spese che non contribuiscono ai loro profitti.

Migliorare l'esperienza del cliente

Più un'azienda conosce i propri clienti, meglio può soddisfare le loro esigenze in tutte le fasi del processo di acquisto e oltre. L'esperienza del cliente ha una correlazione diretta con le entrate e i consumatori che hanno una scarsa esperienza del cliente hanno molte più probabilità di cambiare marchio. ² Creare un'esperienza del cliente che elimini i punti deboli è uno dei passaggi chiave nella costruzione di una base di clienti fedeli.

Analizzando il comportamento dei consumatori, i professionisti del marketing possono scoprire quali elementi dell'esperienza dell'utente li spingono a lasciare la canalizzazione di vendita e cosa li spinge a rimanere. Le aziende possono utilizzare le loro analisi di marketing per apprendere ciò che conta di più per gli utenti quando effettuano un acquisto o utilizzano un prodotto.

I risultati di un'analisi di marketing possono aiutare gli imprenditori a creare un design del sito Web più intuitivo, adattare la propria strategia di contenuto o modificare il modo in cui forniscono supporto al prodotto.

Affinare il pubblico di destinazione

Le aziende in genere hanno almeno un'idea generale del loro pubblico di destinazione, ma l'analisi dei dati può rivelare nuove informazioni su quali tipi di consumatori sono interessati ai loro prodotti. I dati dei consumatori possono scoprire shopper personas di cui l'azienda potrebbe non essere a conoscenza, offrendo loro l'opportunità di attingere a un nuovo mercato.

Mentre un'azienda potrebbe aver originariamente inteso concentrarsi su un pubblico specifico, i dati potrebbero mostrare che un gruppo diverso sta risuonando con i loro contenuti o utilizzando i loro prodotti. Il team di marketing può quindi adattare la sua messaggistica o progettare la sua esperienza utente tenendo presente quella persona, incorporando ancora più personalizzazione nei suoi contenuti e catturando più consumatori che probabilmente acquisteranno i loro prodotti.

Identificare i canali non sfruttati

I consumatori moderni hanno a disposizione un'ampia varietà di canali di comunicazione e di e-commerce, dai social media alle app per lo shopping. Per creare un imbuto di vendita efficace, le aziende devono comprendere il comportamento degli acquirenti in tutti i canali di marketing che utilizzano regolarmente. Anche se prosperano su una determinata piattaforma, potrebbero perdere un intero segmento del loro pubblico trascurando altre piattaforme di comunicazione.

Un'approfondita strategia di analisi del marketing esplora sia il modo in cui i consumatori si comportano sia dove trascorrono il loro tempo online. I marchi possono utilizzare i dati dei consumatori per scoprire quali piattaforme e dispositivi utilizzano più frequentemente, informando sui modi più strategici per connettersi con il loro pubblico di destinazione. Queste informazioni rendono più facile per i marchi implementare tecniche di marketing multicanale e collegare ciascuna delle loro piattaforme a un'esperienza cliente globale.

Utilizzare l'analisi in modo efficace

Non è sufficiente che le aziende si limitino a raccogliere informazioni e trarre conclusioni. Se i dati sono incompleti o errati, l'analisi risultante può essere fuorviante o inefficace. Affinché un approccio basato sui dati paghi davvero i dividendi, le aziende devono sviluppare un sistema affidabile sia per raccogliere informazioni che per interpretarle correttamente.

Ecco alcuni suggerimenti chiave su come farlo.

Stabilisci degli obiettivi

Ci sono così tanti dati disponibili online, quindi è fondamentale per le aziende limitare l'ambito delle informazioni che raccolgono. Stabilendo lo scopo delle iniziative di raccolta dei dati, le aziende possono concentrarsi sull'acquisizione delle informazioni più rilevanti. Le aziende nelle loro fasi iniziali possono beneficiare maggiormente della raccolta di dati demografici di base e sul comportamento dei clienti, mentre quelle che perseguono una rapida crescita potrebbero essere più interessate alle informazioni sugli impegni e sull'attribuzione.

Stabilire obiettivi e obiettivi di marketing prima di implementare una strategia di marketing basata sui dati crea anche parametri di riferimento per valutarne l'efficacia. Il collegamento di ogni obiettivo con i KPI pertinenti offre ai professionisti del marketing modi quantitativi per misurare il successo e identificare eventuali barriere che si frappongono al successo.

Creare linee guida per i dati

I dati sono più utili quando trasmettono informazioni complete, accurate e aggiornate. L'impostazione di linee guida sulla qualità dei dati consente ai professionisti del marketing di identificare quali informazioni vale la pena conservare.

Le aziende possono stabilire limiti sull'età, l'ambito e il formato dei propri dati per assicurarsi di trarre conclusioni accurate. Stabilire politiche sui dati promuove anche la coerenza tra i mercati e rende le informazioni nei database più facili da interpretare.

Rispetto della privacy dei consumatori

L'etica è in prima linea in qualsiasi conversazione relativa ai dati dei consumatori. Per sostenere l'integrità del marchio e aderire alle leggi sulla privacy dei consumatori, è importante che le aziende ottengano il permesso dai consumatori prima di raccogliere e archiviare i loro dati. ³

Bilanciare il desiderio di esperienze personalizzate e la necessità di privacy personale comporta la trasparenza su quali dati vengono raccolti e su come vengono utilizzati. Offrire agli utenti l'opportunità di rinunciare alla raccolta dei dati e di essere onesti sull'utilizzo dei dati in definitiva coltiva la fiducia e il rispetto tra le aziende e i loro consumatori.

Man mano che emergono più normative sulla privacy dei consumatori, sempre più aziende stanno passando dai dati di terze parti alle proprie informazioni di prima parte. Mettere al primo posto la privacy dei consumatori comporta sia l'acquisizione del consenso sia l'utilizzo di metodi sicuri per archiviare le informazioni sui clienti.

Memorizzazione e organizzazione delle informazioni

I dati di marketing possono provenire da diverse origini dati, portando a una varietà di database separati e frammentati noti come silos di dati.

Consolidando tutti i dati di marketing in un'unica posizione centralizzata, le aziende possono ottenere informazioni approfondite di ampio respiro che prendono in considerazione molteplici fattori complessi. L'utilizzo di un'unica piattaforma per l'analisi di marketing consente agli esperti di marketing di creare report approfonditi su aspetti di nicchia della loro strategia di marketing, identificare le correlazioni tra i punti dati e, infine, sviluppare una visione più completa del comportamento dei consumatori.

Usare i dati per guidare la crescita

Sfruttando i propri dati, le aziende ottengono l'opportunità di ottenere una crescita rapida e mirata. Questo approccio basato sull'evidenza consente loro di ottimizzare ogni elemento della loro presenza nel marketing digitale, rispondendo direttamente alle motivazioni e ai comportamenti del loro pubblico.

Power Digital offre alle aziende un approccio completo alla raccolta di dati e all'applicazione di approfondimenti. In qualità di agenzia di marketing digitale a servizio completo, comprendiamo l'ampiezza dei dati disponibili per le aziende moderne e le aiutiamo ad analizzare il rumore per scoprire le tendenze e i modelli di maggior impatto.

Sia che tu stia cercando di pubblicare annunci più efficaci o desideri rinnovare l'intera identità del tuo marchio, Power Digital è pronto a elaborare i numeri e calcolare una soluzione basata sui dati per te.

Fonti:

1. Mc Kinsey & Company.Il valore di ottenere la personalizzazione giusta o sbagliata si sta moltiplicando.https://www.mckinsey.com/capabilities/growth-marketing-and-sales/our-insights/the-value-of-getting-personalization-right-or-wrong-is-multiplying
2. Forbes.50 statistiche che dimostrano il valore dell'esperienza del cliente.https://www.forbes.com/sites/blakemorgan/2019/09/24/50-stats-that-prove-the-value-of-customer-experience/?sh=15ee76e4ef22
3. Reuters. Le leggi sulla privacy dei dati degli Stati Uniti entreranno in una nuova era nel 2023.