Sfatare i miti comuni sull’accessibilità sul posto di lavoro

Non è necessario avere tutte le risposte per iniziare a diventare un'organizzazione più accessibile oggi stesso. La creazione di un business più inclusivo e accessibile inizia dalla tua mentalità. Per le persone disabili, una delle maggiori sfide che devono affrontare è l’atteggiamento nei confronti della disabilità, o “barriere attitudinali”.

Queste barriere attitudinali rappresentano eventuali presupposti, percezioni e comportamenti discriminatori nei confronti delle persone con disabilità. Se riesci a modificare le barriere attitudinali nella tua azienda, puoi cambiare radicalmente l’esperienza vissuta delle persone disabili e sfruttare numerosi vantaggi anche per la tua azienda.

Fortunatamente, quanto più si conosce l’accessibilità e la disabilità, tanto più queste barriere attitudinali possono dissolversi. Sfatiamo insieme alcuni dei malintesi più comuni sull'accessibilità sul posto di lavoro.

Mito n. 1: essere accessibili è troppo costoso e richiede troppo tempo

La stragrande maggioranza delle misure di accessibilità sono:

• Nessun costo
• Basso costo
• Oppure conveniente

Secondo il Retail Council of Canada, più di due terzi delle sistemazioni lavorative costano meno di 500 dollari. Ci sono moltissime sistemazioni a costo zero per l’azienda.

In BC, le aziende idonee possono accedere al Workplace Accessibility Grant che prevede rimborsi fino a 5.000 dollari per i datori di lavoro di piccole imprese per creare ambienti di lavoro accessibili. Pertanto, se si effettua un investimento significativo nell’accessibilità, l’investimento potrebbe essere coperto.

Le organizzazioni possono anche trarre vantaggio dalla valutazione di accessibilità della Rick Hansen Foundation. Può aiutare le organizzazioni a dimostrare il proprio impegno verso l’accessibilità e a identificare le barriere all’accessibilità a un costo ragionevole.

Includere l'accessibilità nei tuoi flussi di lavoro non deve richiedere molto tempo. In effetti, ignorare l’accessibilità può costare di più a lungo termine. Ad esempio, rendere il tuo sito web accessibile fin dall'inizio è molto più semplice che cercare di districare una serie di problemi di accessibilità in un secondo momento.

Mito n. 2: la disabilità è rara

La disabilità è comune in Canada, poiché più di un quarto della popolazione ha almeno una disabilità. Cresce anche il numero dei canadesi con disabilità. Secondo gli ultimi dati di Statistics Canada del 2022:

• Otto milioni di canadesi di età pari o superiore a 15 anni (27%) avevano almeno una disabilità.
• Rispetto all'ultimo sondaggio, il numero delle persone con disabilità è aumentato del 5%.
• L’aumento è dovuto all’invecchiamento generale della popolazione e all’aumento delle disabilità legate alla salute mentale nelle generazioni più giovani.

Oggi, l’atteggiamento nei confronti della disabilità sta cambiando. Le persone con disabilità potrebbero sentirsi più a loro agio nel rivelare le proprie disabilità, ora più che mai. Le piccole imprese hanno l’opportunità di svolgere un ruolo di primo piano in questo senso creando ambienti in cui le persone con disabilità si sentano libere di essere se stesse e di essere aperte riguardo alle proprie esperienze.

Mito n.3: L’accessibilità riguarda solo l’ambiente fisico

Caratteristiche come le rampe per sedie a rotelle rendono gli edifici accessibili ad alcune persone con disabilità, ma l'accessibilità va oltre l'ambiente fisico.

L’accessibilità comprende anche atteggiamenti, comunicazioni, processi e spazi digitali. Riguarda ogni aspetto della tua attività.

Ad esempio, l’accessibilità digitale è un ambito su cui Small Business BC sta lavorando per migliorare. Prima del lancio pianificato di un nuovo sito web, ci assicuriamo che il nostro sito web soddisfi le linee guida stabilite per l'accessibilità dei contenuti web (WCAG 2). Rispettando queste linee guida, le SBBC possono garantire che i contenuti web, come le informazioni su un sito web, siano accessibili alle persone con disabilità.

Mito n.4: Accessibilità e disabilità sono statiche

Piuttosto che un progetto una tantum con una data di completamento prestabilita, l’accessibilità è un processo continuo volto a identificare, prevenire e rimuovere le barriere in modo che le persone con disabilità possano partecipare attivamente ed equamente.

Anche le disabilità non sono statiche. Le disabilità possono essere dinamiche ed episodiche e richiedono diversi livelli di supporto in momenti diversi.

Poiché l'accessibilità e la disabilità non sono fisse, la comunicazione aperta è lo strumento più importante per garantire che le condizioni di tutti siano soddisfatte.

Mito n. 5: L’accessibilità è unica per tutti

Le esigenze di ogni persona sono uniche, quindi è consigliabile personalizzare l'alloggio in base alle esigenze individuali. Anche due persone con la stessa disabilità possono avere esigenze molto diverse perché le disabilità variano notevolmente. Gli individui possono incontrare barriere distinte che richiedono adattamenti specifici.

Un individuo può avere più disabilità concomitanti che richiedono supporto. I dati di Statistics Canada del 2022 affermano che il 37% dei canadesi con disabilità aveva due o tre disabilità e il 34% quattro disabilità.

Infine, considera come l’intersezionalità – la natura interconnessa di categorie sociali come razza, genere, orientamento sessuale e altro – potrebbe influenzare la propria esperienza. Più una persona appartiene a gruppi meritevoli di equità, maggiori saranno le forme di oppressione e discriminazione che dovrà affrontare.

Mito n.6: L'accessibilità è facoltativa e avvantaggia solo una piccola minoranza di persone

L'accessibilità non è facoltativa. Fa parte dell'Accessible Canada Act, del BC Human Rights Code e dell'Accessible BC Act. Essere legalmente conformi ai requisiti di accessibilità è un ottimo inizio. Tuttavia, l’accessibilità va oltre il semplice adempimento di un requisito legale.

Essere accessibili significa creare un ambiente inclusivo e accogliente per tutti. Tutti beneficiano di spazi, prodotti e procedure accessibili. Ad esempio, l’installazione di una rampa non solo avvantaggia le persone che usano la sedia a rotelle; aiuta anche le mamme con i passeggini, gli anziani con i bastoni; o persone che trasportano pacchi.

Sebbene abbiamo sostenuto la causa aziendale dell'accessibilità, includere le persone con disabilità è la cosa moralmente giusta da fare.

Mito n.7: I dipendenti con disabilità richiedono molto lavoro

Forse il mito più dannoso della nostra lista è che le persone con disabilità siano meno produttive, meno affidabili o richiedano un’attenzione speciale per svolgere i propri compiti.

Sono stati segnalati numerosi vantaggi derivanti dall’assunzione di persone con disabilità, tra cui un turnover inferiore e tassi di fidelizzazione più elevati.

Ad esempio, secondo il Business Case for Accessibility di Bill Wilkerson, negli Stati Uniti, Pizza Hut ha riscontrato che i tassi di fidelizzazione dei dipendenti con disabilità erano superiori del 22% rispetto alla media di tutti i dipendenti.

Tassi di fidelizzazione migliori hanno portato a risparmi in termini di assunzioni, formazione, aumento della produttività e morale dei dipendenti. Inoltre, poiché un cliente su dieci aveva un familiare con disabilità, le pratiche di inclusione hanno aumentato le vendite e la fidelizzazione dei clienti.

Le persone con disabilità conducono una vita indipendente e possono contribuire attivamente al lavoro e alla società. Con le giuste sistemazioni e supporto, le persone con disabilità possono eccellere in vari ruoli.

Mito n. 8: puoi sempre capire se qualcuno ha una disabilità

Si stima che oltre il 70% delle disabilità non siano evidenti. Ciò significa che potresti avere diversi dipendenti con disabilità che potrebbero beneficiare di sistemazioni.

Rendendo la cultura della tua organizzazione inclusiva e accogliente, i dipendenti con disabilità saranno più propensi a rivelare la loro disabilità e ottenere il supporto di cui hanno bisogno. Ciò, a sua volta, influisce sulla produttività, sull'esperienza dei clienti e, in ultima analisi, sul margine di profitto della tua organizzazione.

Continua il tuo percorso verso l'accessibilità con SBBC

Small Business BC è un centro di risorse senza scopo di lucro per le piccole imprese con sede in BC. La nostra pagina Risorse sull'accessibilità per le aziende è ricca di suggerimenti, strumenti e altro ancora per supportare la fase successiva.

Questo articolo è stato sviluppato in collaborazione con Melissa Lyon di Accessibility & Inclusion Matter Consulting.

Riconosciamo con gratitudine il sostegno finanziario della Provincia della Columbia Britannica attraverso il Ministero dello Sviluppo Sociale e della Riduzione della Povertà.