In che modo il deep linking può raddoppiare la conversione, aumentare la fidelizzazione e aumentare il coinvolgimento

L'esperto mobile marketer di oggi ha familiarità con il termine deep linking, ma non è necessariamente esperto di ciò che significa per il proprio prodotto e di come il panorama sta cambiando. I deep link sono semplicemente collegamenti che rimandano a contenuti o esperienze specifici in un'app anziché alla home page generica dell'app. Sfortunatamente, a volte viene considerata come un'"ottimizzazione" autonoma per un'app che può essere lasciata fino alla fase di intersezione e punteggiatura dello sviluppo del prodotto, utile solo per spremere alcuni punti percentuali di valore extra.

Tuttavia, da quando mi sono unito a Branch Metrics, ho imparato che il deep linking è un elemento fondamentale della tecnologia mobile che consente un'intera gamma di funzionalità. I nostri partner di maggior successo utilizzano il deep linking come base per funzionalità che risolvono un obiettivo aziendale e raddoppiano (o addirittura sestuple ) le metriche di base. Per utilizzare correttamente il deep linking, è importante capire cos'è (e non è) il deep linking, in che modo può avvantaggiare l'esperienza dell'utente e aumentare il coinvolgimento e dove è diretto.

App ≠ Internet mobile

La maggior parte delle informazioni sul web si trova nella comoda confezione di HTML. Fai clic con il tasto destro su questa pagina e scegli "Visualizza sorgente pagina" in Chrome (o segui queste istruzioni in Safari) e puoi vedere l'HTML che compone questa pagina. È facile per le macchine (e le persone) leggere il testo della pagina Web e capire di cosa tratta la pagina. Sai anche che l'URL nella barra del browser ti dice dove risiedono tali informazioni, nel caso in cui desideri creare un collegamento ad esse.

Le app non funzionano in questo modo. Non esiste una lingua universalmente disponibile o una tecnologia di collegamento pubblicamente accettata per spostarsi senza problemi all'interno o tra le app. Gli utenti devono anche scaricare le app prima di poter godere dei contenuti in quell'app (anche se questo potrebbe cambiare, continua a leggere). Queste due semplici realtà dell'ecosistema creano enormi barriere che i marketer mobili devono superare ogni volta che eseguono una campagna.

Il passato tranquillo del deep linking

Quando il deep linking è stato introdotto per la prima volta, aveva un grosso difetto. Non funzionerebbe se non avessi installato l'app. Il deep linking non poteva aiutare con l'acquisizione degli utenti e, poiché la maggior parte delle app era in lizza per essere installata sui telefoni dei nuovi clienti (questo era prima che l'importanza della fidelizzazione degli utenti fosse veramente realizzata), è stato rapidamente ignorato nelle roadmap dei prodotti.

Ora, il collegamento profondo differito e contestuale può funzionare tramite l'installazione. Ciò significa che i deep link possono aiutare sia a coinvolgere nuovamente gli utenti esistenti rimandandoli nell'app, sia ad ottenere nuovi utenti, collegandoli a un particolare contenuto o a un'esperienza personalizzata dopo l'installazione.

Se consideriamo il collegamento in profondità di una funzionalità isolata, non ci porterà molto lontano. Possiamo semplicemente creare collegamenti ai contenuti all'interno delle app, il che è in qualche modo utile, ma non molto potente a meno che non lo combiniamo con un'esperienza che vogliamo offrire all'utente. Inoltre non risolve la barriera di download.

Quello che vogliamo davvero dai nostri link diretti è offrire ai nostri utenti un'esperienza eccezionale che aumenti le possibilità che scarichino l'app e che si registrino per creare un account, acquistare un prodotto o semplicemente tornare alla nostra app e ancora una volta.

Che aspetto ha un buon deep linking oggi?

Ecco alcuni marchi che creano grandi esperienze con il deep linking.

Pinterest utilizza il deep linking dal proprio sito Web mobile che rileva automaticamente se un utente ha installato l'app e lo porta allo stesso contenuto nell'app. Se l'utente non ha installato l'app, inserisce il collegamento dietro una chiamata per scaricare l'app, continuando l'esperienza nell'app dopo l'installazione.

Yummly e Instacart utilizzano il deep linking per trasferire gli ingredienti delle ricette dalle ricette Yummly al carrello Instacart con il semplice clic di un pulsante, semplificando l'esperienza di acquisto degli ingredienti dalla ricetta. Ciò aumenta la fidelizzazione degli utenti di Yummly del 35%.

Fox Sports utilizza il deep linking per incoraggiare la condivisione di contenuti video, collegandosi direttamente a un video specifico nell'app quando un video viene condiviso e offrendo un'utile funzione di "promemoria" per i futuri programmi dal vivo.

Jet utilizza il deep linking da un banner intelligente per convertire un utente dall'interfaccia web mobile all'app più pulita e veloce, aumentando i checkout e gli acquisti. Ciò ha aumentato di 3 volte i download giornalieri e ha raddoppiato la conversione in-app per l'acquisto.

SoundCloud utilizza le notifiche push di Appboy per condividere le notizie sui brani di tendenza in determinate categorie. Tali notifiche quindi si collegano in profondità alla traccia specifica all'interno dell'app.

In ciascuno di questi esempi, un deep link è potenziato dal suo contesto e tutti i vantaggi aggiuntivi (trasferimento dei dati attraverso l'installazione, attribuzione della fonte, monitoraggio della popolarità dei contenuti) sono meccanismi o vantaggi collaterali per fornire un'esperienza utente eccezionale.

Cosa c'è in serbo per il deep linking?

In Branch, riteniamo che la "prossima grande cosa" per il deep linking sarà la ricerca mobile e le grandi aziende tecnologiche che indirizzano il traffico verso le app tramite il deep linking al contenuto dell'app (Google, Facebook, Apple e Microsoft stanno tutti lavorando al deep linking di prodotti correlati ).

Se stiamo appena arrivando al punto in cui le app sono collegate come i primi HTML, allora abbiamo molta strada da fare nel futuro dell'ecosistema delle app mobili. L'indicizzazione e l'analisi dei contenuti delle app, che comprendono la qualità dei contenuti nella tua app da una prospettiva di collegamento profondo, saranno fondamentali per ottenere traffico a lungo termine.

È stato a lungo considerato inevitabile che i contenuti delle app venissero visualizzati dagli strumenti che stiamo già utilizzando per trovare contenuti Web, ma non è chiaro come andrà a finire. Con i progressi della tecnologia mobile nell'ultimo anno, stiamo raggiungendo un punto di svolta che cambierà il gioco.

C'è anche un nuovo terreno da aprire per il marketing mobile: i marketer di app possono ora inserire collegamenti profondi dietro molte delle loro campagne tradizionali, non solo Facebook, Google e Twitter, ma in materiale collaterale fisico, nei chip NFC nei negozi al dettaglio e altrove. I deep link possono collegare il marketing tradizionale, i contenuti web e persino il mondo fisico.

I deep link hanno raggiunto la maturità solo di recente e, di conseguenza, possono fornire qualcosa di nuovo ma affidabile per il panorama del marketing mobile (spesso limitato). Ho parlato di ciò che abbiamo visto, ma gli sviluppatori di app e gli esperti di marketing saranno quelli che spingeranno davvero i confini.