In che modo il software di gestione delle consegne sta cambiando il settore dei servizi alimentari

Le abitudini alimentari stanno cambiando in tutto il mondo. L'avvento di app user-friendly insieme al cambiamento delle preferenze culinarie ha sbloccato la consegna del cibo come l'opzione preferita. Al giorno d'oggi, la consegna di cibo è diventata un mercato importante con un valore di oltre $ 150 miliardi. Il motivo principale di questa enorme spinta è stato il blocco del Covid-19 e i requisiti di distanziamento fisico. Ebbene, dato l'amore del cliente per la comodità, lo spazio di consegna del cibo è pronto per un'ulteriore evoluzione.

In passato, i ristoranti gestivano direttamente la limitata consegna di cibo richiesta. Tuttavia, al giorno d'oggi sono necessari strumenti avanzati per snellire il numero crescente di richieste di consegna di cibo. È qui che entra in gioco la necessità di un software di gestione delle consegne per automatizzare le operazioni quotidiane e gestire con successo un'attività alimentare.

Prima di addentrarci nell'importanza del software per la consegna di cibo ai giorni nostri, diamo un'occhiata rapidamente a questi rapporti di diverse agenzie di ricerca.

• La consegna di cibo online dovrebbe raggiungere i 200 miliardi di dollari entro il 2025
• Circa il 70% delle persone preferisce la consegna di cibo online piuttosto che visitare un ristorante
• Il numero di utenti nel segmento delle consegne di cibo online dovrebbe raggiungere circa 2897,1 milioni entro il 2025

Il software di gestione delle consegne di cibo aiuta le aziende a ridurre diversi passaggi nel processo di consegna automatizzando operazioni come la spedizione, l'allocazione automatica degli ordini, la gestione dei conducenti, il monitoraggio in tempo reale degli ordini e altro ancora. Riduce la necessità di ore di attività manuali.

In questo articolo , discuteremo ulteriormente cos'è il software di gestione delle consegne e come sta cambiando il settore della ristorazione nel fornire un servizio migliore ed economico!

Che cos'è il software di gestione delle consegne di cibo?

Il software di gestione delle consegne di cibo gestisce e automatizza i processi di gestione delle consegne per garantire che tutti gli ordini possano essere consegnati in tempo e nel modo più conveniente possibile. Fondamentalmente funge da aggregatore di piattaforme di consegna di cibo di terze parti. Il software fornisce moduli importanti per la gestione degli ordini, la progettazione di percorsi di consegna degli alimenti, il monitoraggio degli ordini e la garanzia di consegne puntuali degli alimenti.

La crescente domanda di ordinazione di cibo online ha portato le aziende alimentari a utilizzare i servizi di consegna per aumentare le vendite e raggiungere rapidamente i clienti.

Chi può trarre vantaggio dal software di gestione delle consegne?

La gestione manuale del processo di consegna è un compito estremamente complicato. Ma con tua sorpresa, ci sono molti proprietari di ristoranti che dipendono ancora dai metodi tradizionali di consegna del cibo a causa di molteplici motivi come l'inesperienza con i sistemi di consegna di terze parti, il timore di costi logistici più elevati, ecc. Tuttavia, inconsapevolmente ciò ha un impatto sulla loro attività.

Con la crescente concorrenza nel settore alimentare, l'unico modo per rimanere al vertice e rilevante nel mercato è implementare una soluzione software efficace per la gestione delle consegne. Che tu sia un piccolo ristoratore o una grande azienda di servizi di consegna di cibo, è importante snellire il processo per garantire conversioni elevate, operazioni aziendali semplificate, meno difficoltà nella pianificazione dei percorsi di consegna, monitoraggio degli ordini senza sforzo, tra le altre cose.

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L'importanza di un software per la consegna di cibo

I vantaggi dell'investimento nella tecnologia dei ristoranti sono accompagnati da un lungo elenco di vantaggi che possono aumentare di livello le operazioni di consegna per la tua attività.

Per i commercianti:

• Il modulo di gestione degli ordini assegna automaticamente l'ordine al ciclista tenendo conto di fattori come la vicinanza, la cronologia del ciclista e altro ancora
• Il monitoraggio degli ordini in tempo reale aiuta a evitare problemi come consegne in ritardo
• I fornitori possono monitorare il numero di consegne, le valutazioni dei clienti e altri dettagli e generare informazioni preziose per migliorare le prestazioni di consegna
• Basato su una tecnologia come l'intelligenza artificiale, il software mostra i prodotti alimentari preferiti dai clienti per fargli ordinare cibo rapidamente e, di conseguenza, aumentare il tasso di fidelizzazione dei clienti.

Per i piloti:

• Aggiornamento istantaneo sull'app del conducente ogni volta che un ordine viene assegnato o arriva
• Ottimizza in modo efficiente i percorsi di consegna per garantire che il massimo degli ordini possa essere consegnato da un pilota nel minor tempo possibile
• Aggiorna lo stato dell'ordine che si sincronizza con il software e avvisa i proprietari di ristoranti che l'autista è disponibile per ritirare l'ordine successivo

Per i clienti finali:

• Il monitoraggio dell'ordine è disponibile in tempo reale così come la possibilità di chiamare il ciclista e chiedere informazioni sull'ordine
• Opzione di chat in-app in tempo reale per contattare il team di assistenza clienti per sollevare una domanda o un dubbio, se presente.

Quali sono le sfide dell'attività di consegna dei pasti?

Il business dei servizi di consegna di cibo online sta crescendo in modo esponenziale e si prevede che entro il 2024 le entrate totali del mercato degli ordini di cibo cresceranno dell'8,8%. Tuttavia, a causa delle svariate richieste dei clienti, ecco alcune sfide significative per il settore delle consegne di cibo.

• Soddisfare le aspettative del cliente nell'ottenere lo stesso servizio in termini di qualità del cibo, freschezza, igiene, temperatura del cibo, ecc. come nell'esperienza di cena.
• La pianificazione manuale del percorso di consegna può causare molti lunghi tempi di percorrenza con conseguenti spese di consegna elevate.
• Ritardi di consegna imprevisti che possono verificarsi a causa di numerosi problemi come blocchi stradali, traffico, assenza di partner di consegna, tra le altre cose.
• Nel caso in cui una consegna venga ritardata, niente può essere peggio che lasciare i clienti in attesa del loro ordine di cibo. Pertanto, mantenere la trasparenza con i clienti è fondamentale nel settore della consegna dei pasti.
• In un'azienda alimentare affermata, la gestione simultanea di più ordini è un'altra sfida cruciale. Può essere difficile per gli imprenditori mappare il miglior percorso di consegna che l'autista deve seguire per ordini diversi.

I 5 migliori software di gestione delle consegne di cibo

• Pianificatore del percorso superiore
• Nave
• POSBytz
• Sapad
• In flotta

Abbiamo selezionato il software di gestione delle consegne di cibo più utilizzato per i ristoranti che devi considerare per la tua attività alimentare.

1. Pianificatore del percorso superiore

Perchè ne hai bisogno?

Il software di gestione della consegna superiore ti aiuta dalla spedizione del cibo alla consegna al cliente. Questo software ottimizzato per il percorso ti offre molteplici funzioni per impostare le preferenze del conducente, i livelli di priorità e altro che possono aiutarti a risparmiare fino al 95% del tuo tempo di pianificazione. Inoltre, i clienti ricevono anche aggiornamenti in tempo reale sulla consegna del cibo. Tutto sommato, il processo completamente automatizzato del software Upper può semplificare le cose per il tuo team.

Aspetti salienti del software di gestione della consegna superiore:

• Aggiornamenti in tempo reale ai clienti in merito a consegne e stato
• Prova di consegna
• Tempo stimato di arrivo dell'ordine

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2. Nave

Perchè ne hai bisogno?

La piattaforma di gestione delle consegne abilitata all'intelligenza artificiale di Shipsy consente ai proprietari di attività di ristorazione di automatizzare il processo di consegna. Ciò semplifica le operazioni quotidiane del ristorante accelerando l'assegnazione degli ordini e anche il lavoro dell'autista, facilitandolo con i percorsi migliori. Non solo, le sue funzionalità avanzate evitano il fastidio della consegna multi-stop impedendo ai conducenti di rimanere bloccati in aree a traffico intenso. Inoltre, invia notifiche in tempo reale ai clienti per migliorare la loro esperienza e il tasso di fidelizzazione.

Punti salienti di Shipsy:

• Visibilità in tempo reale dello stato di consegna
• Consegna più ordini andando in discoteca
• Collegamenti di monitoraggio in tempo reale per i clienti
• Supporto mobile al 100% con un'app driver per le operazioni sul campo

3. POSBytz

Perchè ne hai bisogno?

Il sistema di consegna del cibo POSBytz ti fornisce una dashboard interattiva che contiene dettagli come la cronologia degli acquisti e dei resi dei clienti, i rapporti sull'inventario, ecc. che ti aiutano a valutare le prestazioni della tua attività di ristorazione. Puoi anche monitorare più destinazioni di consegna in un determinato momento. Inoltre, con POSBytz, puoi impostare il tuo canale di ordinazione e monitorare l'avanzamento degli ordini in tempo reale.

Punti salienti di POSBytz:

• Ottimizzazione del percorso
• Monitoraggio in tempo reale
• Integrazione con partner di consegna popolari come Zomato e Swiggy

4. Sapad

Perchè ne hai bisogno?

Sapaad aiuta a gestire ogni aspetto del processo di consegna del cibo con la massima facilità. Puoi tenere traccia degli ordini da un negozio fino a quando non raggiunge la tua porta e tutto il resto. Inoltre, informazioni istantanee sulla preparazione del cibo, sui tempi di ritiro e consegna aiutano a identificare i problemi. Così, puoi sempre avere il controllo totale della qualità del tuo servizio di consegna cibo! Nel complesso, Sapaad aiuta i proprietari di ristoranti a gestire tutti i canali degli ordini tramite un POS cloud centralizzato.

Punti salienti di Sapaad:

• Assistente mobile personale per autisti
• Avvisi SMS in tempo reale ai clienti
• Tieni traccia del tempo di attesa del cliente

5. In flotta

Perchè ne hai bisogno?

Onfleet suggerisce il percorso ottimale per gli agenti di consegna considerando automaticamente fattori come posizione, tempo, traffico e altro per raggiungere i clienti in tempo. Questo software avanzato di pianificazione del percorso distribuisce le attività di consegna degli ordini di cibo in modo efficace tra i conducenti di consegna e li guida con percorsi ottimizzati.

Garantisce una consegna più rapida fornendo allo stesso tempo un eccellente servizio clienti. Inoltre, questo software ha anche una funzione di tracciamento dei conducenti che fornisce le posizioni dei conducenti in tempo reale con ETA (tempo di arrivo stimato) corretti da visualizzare e tracciare mentre sono in movimento per i commercianti e i clienti.

Punti salienti della flotta:

• Pianificazione del percorso end to end
• Auto assegna il driver giusto al momento giusto
• Prova di consegna
• Analizza e migliora le prestazioni con potenti analisi

L'impatto del software di gestione delle consegne sull'industria dei servizi alimentari

Quando implementi il ​​software di gestione delle consegne di cibo nella tua attività, stai essenzialmente migliorando il modo in cui offri le opzioni di assistenza clienti. L'automazione del processo di consegna può aiutarti a raccogliere i vantaggi anche in altre aree della tua attività.

• Tieni traccia degli ordini in tempo reale senza sforzo
• Meno difficoltà nella pianificazione del percorso, risparmiando così molto tempo
• Ridotti ritardi di consegna dovuti a imprevisti
• Alta conversione di clienti fedeli
• Aumento del numero di ordini ricorrenti
• Esperienza cliente migliorata

Cosa ha da dire un utente di un software di gestione delle consegne

“La collaborazione con il software di gestione delle consegne di cibo è stata una delle migliori decisioni che abbiamo preso per la nostra attività. Include una serie di moduli di gestione che ci consentono di monitorare facilmente gli ordini di consegna. 30 giorni dopo l'implementazione del sistema, abbiamo valutato la rapidità nella consegna degli ordini e il risultato ci ha davvero sorpreso. Il personale del mio ristorante ha convenuto che il software di consegna del cibo aiuta ad automatizzare attività come l'allocazione degli ordini, il monitoraggio dei veicoli dei partner di consegna, l'invio degli ordini, la pianificazione e l'ottimizzazione dei percorsi e altro". – Manager, Ristorante a Delhi Nord

Avvolgendo

Il software di gestione delle consegne al ristorante migliora le prestazioni operative e l'efficienza della tua attività di ristorazione. Offre diversi strumenti per garantire la consegna puntuale del prodotto ai clienti, generare un maggiore coinvolgimento del cliente ed eventualmente promuovere il marchio. Nel complesso, il software di consegna del cibo completamente integrato adotta un approccio olistico fin dalla pianificazione, monitoraggio ed esecuzione della consegna al cliente finale.

Categorie correlate: Software di gestione dell'inventario | Software per la consegna di cibo | Software per la gestione della ristorazione

Domande frequenti