Design 101: cos'è il Design Thinking e come puoi usarlo?

Perché i prodotti Apple sono così popolari, anche tra le persone che in realtà non li usano? Cosa ha spinto gli utenti fedeli a passare da iOS ad Android quando è stato lanciato?

Questi prodotti hanno cambiato il panorama del loro settore con una sola idea geniale.

Per un imprenditore e creatore, questi eventi sono anche fonte di ispirazione e intimidatorio. Mostrano che i clienti sono aperti al cambiamento se un'azienda decifra il codice per ottenere ciò che vogliono.

Ma come si fa? È solo un colpo di genio o c'è un metodo per la follia?

Sappiamo come ci si sente a riflettere su queste domande ogni giorno e non sappiamo cosa fare per far risaltare il proprio marchio dalla concorrenza.

Succede che potremmo avere una risposta a tutte le domande che ti preoccupano. Ed è “Design Thinking”.

La popolarità di questo concetto e approccio con aziende come Apple, Samsung, IBM e Google ha reso questa mentalità essenziale per gli imprenditori. Infatti, le migliori università hanno corsi attivi sul Design Thinking.

Ma non preoccuparti, non devi lavorare in queste aziende o tornare a scuola per capire il Design Thinking.

Kimp ti offre una panoramica dettagliata e applicazioni pratiche di questo set di competenze più ambito.

Iniziamo.

Che cos'è esattamente il Design Thinking?

Spesso gli articoli, i film ei libri che leggiamo sulla creatività e il processo creativo glorificano il ruolo dell'ispirazione. Alias ​​il momento magico dell'"alleluia" in cui il creatore ha un'epifania e sa solo di cosa hanno bisogno i clienti.

In realtà, questo processo è ricco di sperimentazione, ricerca e incontri infiniti con abbondanti quantità di caffè.

Il design thinking stabilisce una struttura a questa follia per garantire che lo sviluppo del prodotto o del processo non si basi sull'approccio di una singola persona. Invece diventa l'impostazione predefinita per un'azienda.

Allora, qual è questo pensiero di design così importante? In che cosa è diverso dal problem solving o solo dal design?

Il design thinking è una scuola di pensiero che si concentra sul design incentrato sull'uomo. È un processo che incoraggia ingegneri e innovatori a pensare dal punto di vista di un designer.

Non è una soluzione valida per tutti. In realtà è uno stile di vita. I creatori e gli ingegneri che lavorano con Design Thinking trascorrono il loro tempo a pensare dal punto di vista dell'utente e sono disposti a tornare al tavolo da disegno finché non risolvono praticamente un problema.

Principi di Design Thinking

Il Design Thinking in poche parole è un modo di progettare che mette al primo posto i bisogni dei clienti e li risolve. La chiave è essere audaci e tentare problemi a cui nessuno ha prestato attenzione fino ad oggi.

Il design thinking ha tre capisaldi o principi che mostrano veramente cosa significa seguire questo metodo..

Design incentrato sull'utente

Questo è, in generale, il fondamento del design thinking. Dall'identificazione del problema alla ricerca di una soluzione, il design thinking mette sempre al primo posto le esigenze dell'utente. Un prodotto in grado di risolvere un problema persistente per il cliente deve avere la precedenza su un prodotto che è un aggiornamento di una soluzione esistente.

Processo iterativo

Epifanie e momenti di alleluia sono spesso i punti di partenza del processo creativo piuttosto che il traguardo. Designer, innovatori e ingegneri devono essere disposti a tornare al tavolo da disegno, eseguire test A/B e modificare finché non è ciò che i clienti desiderano. Forse è questo che intendeva Steve Jobs quando disse: “Stay Hungry. Rimanere sciocco".

Per raggiungere la grandezza attraverso il design thinking, non puoi fermarti ai primi due tentativi. Le iterazioni sono tue amiche.

Collaborazione

Se vuoi costruire un prodotto che risolva il problema di un utente, sia inclusivo e affronti adeguatamente tutti i punti deboli dell'utente, hai bisogno di voci diverse al tavolo.

Il design thinking è una risoluzione dei problemi incentrata sull'uomo. E questo significa tutti gli esseri umani. Inoltre, per creare una soluzione praticabile dall'inizio alla fine, è necessaria la collaborazione tra esperti di diverse discipline.

Ad esempio, non è possibile creare un'interfaccia utente inclusiva senza l'integrazione back-end in atto. E 'così semplice. La collaborazione rende il design thinking efficiente e fruttuoso.

Il processo di Design Thinking

L'immagine sopra dell'Interaction Design Foundation mostra il processo di design thinking. I cinque passaggi (non sequenziali come nell'immagine) nel Design thinking includono:

Empatizzare

L'empatia è un'emozione sottovalutata, soprattutto per le aziende e gli esperti di marketing. La comprensione dei requisiti degli utenti non può essere superficiale. I tuoi clienti influenzano la crescita della tua attività e, per migliorare i tuoi prodotti o servizi per loro, devi entrare in empatia con la loro affermazione del problema prima di cercare una soluzione.

Definire

Il primo passo per trovare la soluzione al dolore dell'utente è definire chiaramente l'affermazione del problema. Sì, il cliente non è soddisfatto del tuo sito Web e desidera un'esperienza migliore. Questa affermazione del problema potrebbe significare qualsiasi cosa, dalla pagina di destinazione alla velocità, fino a un CTA errato. Concentrati sul problema e definiscilo chiaramente per arrivare più rapidamente alla soluzione.

Ideare

Dopo aver confermato l'affermazione del problema, è giunto il momento di utilizzare il pilastro della collaborazione e passare all'ideazione. La fase di ideazione è per il brainstorming, l'ascolto di diverse prospettive e l'approfondimento del problema. Ricorda, la perfezione in questa fase può essere un ostacolo alla soluzione. Sviluppa un modello di lavoro scalabile e passa ai test.

Prototipo

La fase di prototipazione è necessaria per far uscire l'idea e iniziare a testare. Idealmente, è necessario costruire un prototipo a bassa risoluzione da testare e non dedicare molto tempo e fatica in questa fase preliminare.

Test

Metti alla prova l'idea in pubblico, ascolta i focus group e mantieni aperto il ciclo di feedback. I risultati del test dovrebbero:

• Ritorna alla fase dell'ideazione con una prospettiva rinnovata
• Aiutarti a definire l'affermazione del problema con maggiore precisione
• Migliora la tua empatia per il dolore del cliente in base al suo feedback

Oltre a questi passaggi, la registrazione del feedback e il proseguimento dell'iterazione apportano la perfezione allo sviluppo del prodotto.

Ad ogni iterazione, il design thinking ti offre una migliore comprensione dell'affermazione del problema e ti avvicina di un passo alla soluzione ideale.

Perché hai bisogno di un approccio di Design Thinking per la tua azienda?

Come imprenditore, sei ancora perplesso su come questo avrà un effetto concreto sul tuo marchio? E la tua linea di fondo? Ce l'abbiamo. Sì, la soddisfazione del cliente è un incentivo importante. Ma ehi, è ancora un affare alla fine della giornata.

Quindi, in che modo l'approccio del design thinking aiuta la tua azienda?

Semplifica l'innovazione

I marchi hanno interi dipartimenti dedicati al lancio di nuovi servizi e prodotti per conquistare nuovi mercati. E altri si sono dedicati a rimanere rilevanti nel loro settore, ottenere un vantaggio competitivo sul mercato e mantenere sani i flussi di entrate. Immagina se ci fosse un modo per automatizzare questo? Se esistesse un progetto che garantisca idee di qualità e soluzioni attuabili?

Ti farebbe risparmiare denaro, tempo e molte risorse in modo da poterle incanalare in idee supportate dai dati. Questo è ciò che il design thinking fa per la tua azienda.

Semplifica i tuoi processi

Le operazioni sono un problema per ogni marchio, indipendentemente dalle dimensioni dell'azienda. Gestire diversi verticali, gestire le richieste dei clienti e garantire che ogni lancio di prodotto colpisca nel segno è un compito monumentale.

Usa il design thinking per creare un quadro in cui non ci sono fattori personali e ogni passaggio è supportato da prove. Rimuovi il modello di gestione quotidiana per qualcosa che funziona indipendentemente da quale sia il prodotto con il design thinking.

Migliora il ROI

Come marchio, investi tempo, impegno e creatività nello sviluppo di prodotti e soluzioni per i clienti. Con il metodo convenzionale di risoluzione dei problemi, l'unica opzione è scegliere un design e sperare che funzioni. Questo non è esattamente un modello a prova di errore.

Con il design thinking, il team dedica molto tempo alla comprensione del problema, perfezionando la soluzione con test e analisi adeguati. Quindi, quando alla fine lanci sul mercato, sai che funzionerà. Oppure non lancerai, risparmiando così il tuo investimento.

Il design thinking è un ottimo modo per migliorare il tuo ROI.

Le aziende con una metodologia di design thinking in atto hanno sovraperformato l'S&P 500 di oltre il 200% dal 2005 al 2015.

Usare il Design Thinking per promuovere la tua attività

La bellezza dell'approccio del design thinking è che non si limita a un campo. Il design thinking è vantaggioso nella vita di tutti i giorni e in quasi tutte le funzioni della tua azienda.

Quindi discutiamo dell'impatto del design thinking su uno degli aspetti più importanti della tua attività: il marketing.

Ogni azienda deve investire in marketing, pubblicità e costruzione del marchio per distinguersi sul mercato e ottenere un seguito che resista alla prova del tempo. Anche se esternalizzi questo ramo della tua attività e non ti occupi di promozioni a pagamento, hai comunque bisogno di un pensiero progettuale.

Come mai? Diamo un'occhiata.

Progettare il marchio

Il modo in cui vuoi che i tuoi clienti ti percepiscano, ti capiscano e si connettano con te dipende dal tuo marchio. Il branding va ben oltre la tua identità visiva o il design del marchio. Definisce chi sei per il tuo cliente.

Per stabilire un marchio di successo che i clienti trovano indispensabile nella loro vita, devi capire cosa porti in tavola e perché il cliente ha bisogno di te.

La chiarezza nella proposta di valore, nella dichiarazione di missione e visione e nel posizionamento di mercato sono molto utili nella formulazione del marchio per la tua azienda.

Con l'approccio del Design Thinking puoi:

1. Comprendere le esigenze dei clienti in dettaglio e posizionarsi strategicamente
2. Esegui iterazioni di design diversi e controlla cosa risuona con il tuo target demografico
3. Crea soluzioni e branding intuitive e personalizzate per basi di utenti di nicchia e supera la concorrenza
4. Lancia un'identità di marca e un'identità visiva che risuoni profondamente con il tuo pubblico di destinazione.

Non puoi e non devi finalizzare il marchio di un prodotto o l'identità del marchio della tua attività durante la notte. Ci vogliono tempo, fatica e iterazioni per creare qualcosa che funzioni.

Dovresti costruire in pubblico, ma testare in privato. Usa focus group, community online e feedback loop per perfezionare il tuo marchio.

Con Kimp come partner di progettazione, hai un team di progettazione disposto a impegnarsi per ottenere i migliori risultati. I nostri abbonamenti forfettari al design ti danno la libertà di sperimentare e perfezionare il tuo marchio solo in base al feedback che ricevi.

Progettazione di annunci

La pubblicità online e offline sta diventando ogni giorno più costosa. Quindi devi assicurarti di essere premuroso e di avvicinarti strategicamente ai tuoi annunci per ottenere buoni ROI. Proteggi i tuoi investimenti nelle tue campagne pubblicitarie impiegando il design thinking nei tuoi progetti pubblicitari.

Consideriamo uno scenario. Forse gestisci un'azienda che aiuta le persone a semplificare i loro flussi di lavoro. Vuoi rivolgerti alle aziende IT e ad altre grandi aziende su una piattaforma e alle piccole imprese su un'altra piattaforma.

Questa è una tecnica eccellente, dato che la fascia demografica su ogni piattaforma di social media è unica a modo suo. Ma stai anche progettando annunci diversi per queste piattaforme? Come fai a sapere cosa attirerà questi due set di clienti?

Sì, puoi condurre ricerche di mercato, ma se vuoi giustamente che gli annunci ti diano il valore dei loro soldi, hai bisogno di un pensiero progettuale.

Entrare in empatia con l'utente, definire il suo problema e quindi ideare ciò che il cliente sta cercando, è il percorso per creare un annuncio che vende.

La pubblicità ha bisogno di due cose:

1. Dichiarazione del problema – per attirare il cliente e fargli ascoltare te
2. Soluzione chiara: per guadagnare fiducia e far iniziare il viaggio del cliente con te

Il design thinking ti dà entrambi.

Quindi, il design thinking ti aiuta a creare annunci pubblicitari migliori, migliorare i tassi di conversazione e migliorare il ROI. È una tripla minaccia.

Suggerimento Kimp: non costringerti a esprimere i problemi e le soluzioni solo tramite testo. I mezzi visivi sono molto efficaci. Scegli di utilizzare la potenza di immagini e video per migliorare i tuoi annunci.

Hai bisogno di aiuto per creare queste creatività? Prova gratuitamente un abbonamento Kimp Graphics, Kimp Video o Kimp Graphics+Video per 7 giorni. Inizia qui la tua prova.

Web design

Il design sopra affronta chiaramente le preoccupazioni dei clienti con le promesse del marchio di "cura personale eccezionale" che è "in tempo" e i colori giusti e le immagini per attirare la clientela.

Perché è così importante? Bene, niente uccide un'azienda più velocemente di un sito Web scadente. Un sito Web nell'attuale mondo digitale è più di un gateway per un cliente per ottenere i dettagli sulla tua attività. È una metrica in base alla quale valutano l'autenticità e gli standard del tuo marchio.

E ci vogliono meno di 15 secondi prima che un cliente perda interesse per il tuo sito web. Quindi, tutto, dai dispositivi di scorrimento alle immagini dei prodotti, alle icone e agli inviti all'azione, deve conferire valore per mantenere il loro interesse. Questo è ancora più importante per il design di una pagina di destinazione.

Il design del tuo sito Web e della pagina di destinazione è fondamentale per le tue attività di business e di gestione dei lead. Devi adattarli esattamente a ciò che il tuo cliente sta cercando. Come? Con il design thinking, ovviamente.

Riprendiamo l'esempio precedente. Il sito Web dell'azienda di software di gestione del flusso di lavoro deve parlare del problema che stanno risolvendo per i clienti.

Annuncia le tue soluzioni sulle tue pagine web e progettale per un'esperienza migliore. Questo va oltre la semplice conoscenza di ciò che il cliente desidera dai prodotti a ciò che si aspetta anche dall'esperienza del cliente.

I clienti cercano soluzioni rapide o vogliono prenotare una chiamata con il tuo team? Vogliono saperne di più su di te o capire la struttura dei prezzi?

Applica il design thinking a tutte queste aree per rendere i tuoi prodotti e l'esperienza del cliente superiori nel tuo settore.

Kimp – Un'azienda di design che ottiene Design Thinking

L'esperienza del cliente è sempre la nostra priorità. Vogliamo deliziare i nostri clienti con soluzioni creative e approcci ai loro problemi.

Vogliamo anche che i tuoi clienti si sentano allo stesso modo di te. La tua grafica e i tuoi video hanno un impatto di vasta portata sulle tue campagne di marketing. E quindi offriamo abbonamenti di progettazione creati per supportarti durante tutte le iterazioni e i test A/B di cui hai bisogno.

Iscriviti per la prova gratuita oggi stesso per vedere come il nostro team di progettazione si avvicina ai tuoi brief di progettazione. E guarda cosa può fare il design thinking per il tuo marchio!