Progettazione di app sanitarie per migliorare la vita
Pubblicato: 2020-03-21Le persone usano le app sanitarie solo di rado
La tecnologia è solo il mezzo per fornire soluzioni
L'assistenza sanitaria, proprio come la Fintech, è uno dei settori più regolamentati e controllati dal governo
Design as trade ha diverse controparti e revisori. Spesso i designer creano cose per impressionarsi a vicenda mentre si ritrovano sempre a cercare di riempire il vuoto lasciato dalla mancanza di lavoro di grande impatto. I designer spesso si ritrovano a desiderare un lavoro che abbia un impatto tangibile sulla vita degli utenti.
Un utente che si avvicina a un designer di prodotti e le dice come il loro lavoro ha semplificato le loro vite è un risultato e un complimento molto più venerato di cento re-tweet di Design Twitter.
Uno di questi domini di grande impatto è l'assistenza sanitaria, un settore che offre ai progettisti il potere di aiutare milioni di persone a vivere una vita più sana e più felice. Detto questo, con il potere arriva la responsabilità e la progettazione per l'assistenza sanitaria comporta una grave responsabilità, perché gli errori, per omissione o altro, possono avere un impatto significativo sulla vita di tali utenti.
Come designer, tendiamo ad abituarci a creare prodotti che stimolano il coinvolgimento. Quando si progetta per l'assistenza sanitaria utilitaria, spesso l'obiettivo è quello di ridurre al minimo il tempo che gli utenti trascorrono nel prodotto. Anche per l'utente, l'app non viene utilizzata tutti i giorni.
Ecco alcuni spunti che puoi prendere in considerazione durante la progettazione di app sanitarie.
Meno interruzioni nei modelli stabiliti
Le persone usano le app sanitarie solo di rado e potrebbero non necessariamente fare riferimento all'app con la stessa frequenza di altre app consumer: tali app devono essere più intuitive che strutturalmente innovative.
Mostrato sopra: un wireframe di un'app di prescrizione che può consentire un flusso di moduli standard o un modulo in linguaggio naturale non standard e più elaborato. Quest'ultimo diventa una minaccia per l'usabilità quando il modulo viene utilizzato in modo ripetitivo e senza schemi.
Le app sanitarie devono essere progettate in modo fondamentalmente semplice perché la diversità degli utenti deve essere ampia. Persone di diversa estrazione socioeconomica trovano casi d'uso con la stessa app sanitaria. Possono o meno essere moderni in termini di utilizzo del prodotto, ma in media dovrebbero essere considerati al di sotto della media.
Questo è fondamentale perché i modelli di comportamento che definiscono derivano dal pool di utenti del collo di bottiglia. L'app dovrà risolvere per l'utente meno moderno e per i più esperti allo stesso tempo. In genere è considerata una buona abitudine attenersi ad alcuni paradigmi utente consolidati che sono già adottati in prodotti su larga scala sul mercato.
Più punti di contatto per la chiarezza delle funzionalità
Sebbene attenersi alla narrativa sia importante, ci sono alcuni aspetti dei prodotti sanitari che potrebbero richiedere manifestazioni ripetitive. Come designer, giuriamo riducendo la ridondanza, favorendo la distillazione rispetto alla ripetizione. In ambito sanitario, tuttavia, spesso è meglio consentire all'utente di eseguire la stessa azione in più punti dell'app, sia per prendere abitudine sia per capire quando dovrebbe cercare aiuto.
Raccomandato per te:
In che modo l'Account Aggregator Framework di RBI è destinato a trasformare il fintech in India
Gli imprenditori non possono creare startup sostenibili e scalabili attraverso "Jugaad": Cit...
Come Metaverse trasformerà l'industria automobilistica indiana
Cosa significa la disposizione anti-profitto per le startup indiane?
In che modo le startup Edtech stanno aiutando la forza lavoro indiana a migliorare le competenze e a diventare pronte per il futuro...
Azioni tecnologiche new-age questa settimana: i problemi di Zomato continuano, EaseMyTrip pubblica stro...
Ogni volta che un'app presenta un'opzione per parlare con un'altra persona, che sia un medico, un medico o un altro operatore sanitario, è meglio fornire tale opzione in più punti di contatto per garantire che l'utente non si senta mai abbandonato o alienato.
Riguarda la posta in gioco, non la tecnologia
Mentre la tecnologia interrompe l'assistenza sanitaria ogni mese con una nuova app o una svolta, gli utenti spesso si trovano ad attenersi a paradigmi precedenti per motivi di sicurezza determinati dalla familiarità. È importante capire fondamentalmente che, sebbene l'innovazione sia la chiave per la creazione di prodotti, non ha importanza per gli utenti fino a quando un problema non viene risolto nelle loro vite senza uno sforzo aggiuntivo.
Sebbene il rilevamento delle cadute sia stato una funzionalità su Apple Watch per molto tempo, gli utenti hanno iniziato a rendersi conto della sua importanza e del suo impatto solo dopo i resoconti reali di utenti che si sono ritrovati in un ospedale con un vago ricordo di aver subito un attacco mentre si trovavano in una zona desolata.
La tecnologia è solo il mezzo per fornire soluzioni. È importante non solo capirlo, ma anche crederci fondamentalmente durante la progettazione delle soluzioni. Gli utenti non si preoccupano di una nuova brillante funzionalità, specialmente quando si tratta di aspetti come salute, finanze, ecc. Si preoccupano del suo impatto e di quanto bene sia già stata accolta.
La funzionalità prima di tutto
È allettante voler esplorare nuove interazioni e nuovi interessanti modelli di progettazione, sia per motivi di differenziazione che per soddisfare il nostro bisogno interno di giocare. Quando si tratta di prodotti nello spazio medico o sanitario, tuttavia, per quanto difficile possa essere, quell'impulso deve essere controllato.
È fondamentale concentrarsi su funzionalità e usabilità piuttosto che su novità e frivolezza quando si tratta di tali prodotti. Dall'assicurare che le informazioni pertinenti siano presentate nel formato corretto, all'assicurare che tali informazioni siano rilevabili e utilizzabili sono di fondamentale importanza durante la progettazione di un'app nello spazio medico.
Progettazione all'interno dei regolamenti
L'assistenza sanitaria, proprio come la fintech, è uno dei settori più regolamentati e controllati dal governo in cui si occupano le aziende. In sanità, quando i prodotti sono progettati, a parte il designer e l'utente, una terza considerazione altrettanto importante è la regolamentazione, e giustamente.
Sebbene avere accesso ai dati di un paziente a portata di mano durante la somministrazione delle cure potrebbe anche essere una questione di estrema urgenza, tali dati dovranno essere fortemente tutelati data la loro particolare importanza per lo stile di vita e le esigenze vitali del paziente.
La progettazione e lo sviluppo insieme offrono il difficile compito di mettere insieme queste due sfaccettature altamente sfumate dei prodotti Healthcare. Pronto accesso ai dati e rispetto delle giustificate e pesanti normative in ambito Sanitario. Dalla progettazione per l'accesso offline ai backup sicuri e trasparenti alla comprensione delle autorizzazioni degli utenti e dei consensi espressi, quando si tratta di assistenza sanitaria, la sacralità della sicurezza e della protezione dei dati non è aperta al dibattito.
Consegnare Delizia
Una volta che le basi sono state coperte, l'ultima tappa per qualsiasi applicazione ben progettata sta offrendo piacere. Sebbene sia un concetto difficile da oggettivare, il piacere è tipicamente associato alle piccole cose che moltiplicano l'esperienza del prodotto. Riaffermazioni positive dopo l'invio di un modulo, spingendo gli utenti in modo efficace senza disturbarli, inserire dati noiosi, ricordare loro al momento giusto i loro appuntamenti, assicurarsi che sappiano le reali implicazioni dei dati che stanno salvando con le applicazioni sono tutti esempi di modi sottili per rassicurare gli utenti con un'esperienza di prim'ordine.
Mostrato sopra : un esempio di un modulo che mostra riaffermazioni positive mentre l'utente interagisce con esso.
Proprio come altri settori, l'assistenza sanitaria offre ai progettisti l'opportunità di arricchire la vita delle persone in prima persona, aiutandole a vivere una vita ben informata, più felice e sicura. Essere all'altezza delle responsabilità è una sfida che una brava designer affronta con il suo passo.
Ci sono alcuni buoni esempi di principi e linee guida di progettazione consolidati che ci consentono di prendere decisioni più rapidamente rispetto a prenderle da zero. E proprio come in altri settori, molti di questi insegnamenti nel fornire fiducia, piacere e una solida soluzione sono trasferibili. Per un buon designer, ogni volta che una persona utilizza un prodotto è un'opportunità per offrire gioia e rendere la propria vita un po' migliore.