Digital Boite: e-commerce su misura per l'industria della moda

Una Digital Agency non convenzionale che crea e gestisce e-commerce per marchi di moda esclusivi per una sofisticata esperienza di shopping digitale con una moltitudine di servizi esclusivi: questa è Digital Boite .

Nel 2018 da Marco Marchi e Michael Scatigna hanno identificato una lacuna nel mercato per un'agenzia di servizi di e-commerce che potesse soddisfare le esigenze uniche dei marchi di moda attraverso una tecnologia innovativa. Di conseguenza, hanno fondato un'azienda che ha adottato un approccio personalizzato per soddisfare le esigenze dei propri clienti.
Digital Boite è un'agenzia digitale all-in-one che offre ai propri clienti prodotti interamente personalizzati. Dall'ideazione allo sviluppo, lavorano sull'intera strategia go-to-market dell'e-commerce offrendo marketing, servizi IT, merci, ordini e opzioni di gestione delle spedizioni attraverso partnership con fornitori di servizi logistici e corrieri.

In altre parole, offrono un servizio già pronto per le aziende che desiderano esternalizzare completamente il proprio e-commerce in tutto il mondo.

E-commerce: le sfide di un settore in continua evoluzione

Da anni Digital Boite assiste diversi marchi di alta moda verso la piena maturità digitale , definendo strategie efficaci e misurabili, sviluppando piani personalizzati in base alle esigenze del cliente e garantendo il massimo supporto per il raggiungimento degli obiettivi prefissati, grazie alle sue specializzazioni in tutte le operazioni relative ad un negozio online , dallo stoccaggio alla spedizione, dalla consegna dell'ordine ai resi.

Dal punto di vista logistico, l'e-commerce di moda ha visto una grande espansione negli ultimi anni. Una circostanza che ha spinto sempre più le aziende verso l'automazione dei processi. Si pensi all'introduzione dei magazzini automatizzati, alle piattaforme come ShippyPro ea tutte le innovazioni tecnologiche introdotte negli ultimi anni nate dalle sempre maggiori richieste dei clienti.

In effetti, è un settore che continua a trasformarsi rapidamente, ci sono innovazioni quasi ogni giorno. Per rimanere competitivi sei costretto a una trasformazione continua, con standard molto elevati e clienti sempre più esigenti che si aspettano tempi di consegna più rapidi, servizi post-vendita efficienti, notifiche di aggiornamento delle spedizioni istantanee e personalizzabili e un processo di reso rapido e ultra semplificato."

Moda: ricerca di un equilibrio tra vendite offline e online

Lavoriamo in un settore che sta vivendo una leggera flessione, o meglio si sta riassestando dopo la bolla legata alla pandemia, ma non abbiamo motivo di essere pessimisti perché al netto del picco di domanda 2020/2021 vediamo che sta mantenendo una crescita tendenza."

Michael Scatigna, co-fondatore Digital Boite.

Certamente, la pandemia ha accelerato gli acquisti online. Questo può essere vantaggioso solo per coloro che lavorano nel settore della moda che sono stati cauti durante la pandemia e non si sono sovrastrutturati, come Digital Boite.

Con gli aumenti dei prezzi dovuti all'aumento dell'inflazione e del costo del lavoro, ci sono aziende che rischiano di trovarsi rapidamente fuori mercato, perché se addebitano tutti i costi al pubblico rischiano di diventare non competitive. È in questa ricerca di efficienza che l'ottimizzazione operativa e logistica può fare la differenza .

Lo vediamo quotidianamente e ogni giorno ci sforziamo di gestire questi delicati equilibri tra quelli che sono i nostri costi interni e quello che vogliamo addebitare al cliente. Credo che uno dei punti focali per restare competitivi sia proprio questo, in un contesto dove i costi continuano a salire, dalla logistica e dai corrieri che stanno aumentando le tariffe, ai costi di facility management”.

Michael Scatigna, co-fondatore Digital Boite.

Versatilità e ottimizzazione dei costi grazie alla vendita omnicanale

L'omnichannel è un modello sicuramente utilizzato e amato dai clienti Digital Boite.

Avere una fitta rete di negozi è un asset strategico fondamentale che supporta le vendite online, ma può portare anche altri benefici: dall'ottimizzazione dei costi (soprattutto in termini di stock), alla maggiore flessibilità per i consumatori che lo conoscono e lo amano. Ecco perché c'è una crescente domanda da parte delle aziende che vendono online.

Sì, tutti i nostri clienti stanno espandendo i propri servizi omnicanale da acquisto in negozio, spedizione in negozio e prenotazione in negozio. La nostra esperienza e alcune partnership strategiche come quella con ShippyPro ci permettono di offrire facilmente questi servizi ai nostri clienti."

Michael Scatigna, co-fondatore Digital Boite.

Digital Boite ha creduto fin da subito nello sviluppo delle concessionarie marketplace online. La digital agency è stata una delle prime a strutturarsi per questo canale che, nel giro di un paio d'anni, è diventato uno dei principali per volume e il primo per tasso di crescita. Ciò dimostra che l'e-commerce non è ancora un business saturo ma può ancora presentare sorprese e impulsi per accelerare le vendite.

L'ultimo anno è stato particolarmente impegnativo, segnato negativamente dall'inflazione e dall'aumento dei costi in tutto il settore dell'e-commerce, notoriamente un business a basso margine e ad alto volume, ma questo non preoccupa il team di Digital Boite, che rimane positivo.

Riteniamo si tratti di un effetto temporaneo che tenderà a recedere entro il 2024. Il nostro ottimismo deriva anche dal fatto che non vediamo arrestarsi lo sviluppo tecnologico, soprattutto per quanto riguarda modalità di pagamento, servizi di tracciamento, omnicanalità, intelligenza artificiale e le nuove possibilità che tutte queste innovazioni possono offrire ai consumatori. Continuiamo quindi a credere nel nostro settore e nelle grandi opportunità che può offrire nel medio-lungo periodo".

Logistica: alla ricerca di un equilibrio tra sostenibilità e performance

Rimanere competitivi in ​​un mondo di spedizioni globali è una delle maggiori sfide per Digital Boite, rispettando la forte spinta verso la sostenibilità dei propri clienti, ma dove sia i clienti che i fornitori sono abituati a ricevere tutto il prima possibile.

Per avere successo in questa impresa è necessaria innanzitutto una grande sofisticazione nei processi, dall'approvvigionamento e selezione dei materiali all'ottimizzazione dello spazio dei prodotti all'interno delle scatole. L'ottimizzazione dei processi logistici può svolgere un ruolo chiave in questa trasformazione sempre più necessaria".

Michael Scatigna , co-fondatore Digital Boite.

Più controllo e operazioni logistiche meglio ottimizzate con ShippyPro

La scelta di adottare un partner come ShippyPro per Digital Boite nasce dall'esigenza di fornire ai clienti un maggiore controllo e visibilità sul tracciamento degli ordini e una maggiore ottimizzazione dei costi di spedizione.

Per Digital Boite, tutto è iniziato con un incontro casuale con Francesco Borghi, CEO di ShippyPro.

Ho incontrato Francesco Borghi, CEO di ShippyPro, all'inizio della sua avventura con ShippyPro e la sua visione di colmare il divario tecnologico che esiste tra logistica e spedizionieri. Ci è subito sembrata l'idea vincente per accelerare un business come l'e-commerce che punta su velocità e flessibilità. Da lì è nata l'idea della nostra partnership strategica, che ancora oggi porta molto valore a Digital Boite."

Davide Pinotti, Direttore Logistica   Boite digitale

La forza di ShippyPro per i progetti Digital Boite risiede innanzitutto nella facilità e rapidità di integrazione con i vari partner logistici che ogni brand utilizza abitualmente per le proprie spedizioni e-commerce.

Raccogliere all'interno di un'unica dashboard tutte le informazioni, gli aggiornamenti e le operazioni relative alle spedizioni di una determinata piattaforma di vendita garantisce il massimo controllo e una migliore gestione dei costi. Un vantaggio particolarmente evidente quando si gestisce un volume totale di 350.000 spedizioni all'anno, in tutto il mondo.

Mentre il processo di adozione è iniziato inizialmente con un semplice servizio PUDO (Pick Up/Drop Off) e Live Map, abbiamo poi deciso di passare al pieno utilizzo del software. Fino a 500.000 visualizzazioni delle Mappe Comparative in un anno e portando il 10% delle spedizioni ai punti di ritiro forniti da corrieri selezionati."

Davide Pinotti, Direttore Logistica Digital Boite

Nel corso di quest'anno Digital Boite amplierà i propri server per usufruire di ulteriori servizi offerti da ShippyPro: dalla possibilità di offrire ai propri clienti il ​​brand 'tracking post shipping', al calcolo in tempo reale del miglior servizio di spedizione per i propri clienti, alla gestione della stampa delle etichette per i servizi omnicanale ed infine il controllo dei costi fatturati dagli spedizionieri.

Come responsabile della logistica, mi occupo della gestione del prodotto dall'approvvigionamento alla consegna al cliente finale. La priorità di Digital Boite è offrire ai propri clienti il ​​miglior servizio sul mercato. Come azienda abbiamo fissato standard di un certo livello che abbiamo tutta l'intenzione di mantenere alti, non solo per rimanere competitivi sul mercato rispetto ai nostri concorrenti, ma soprattutto per essere in linea con un settore dell'e-commerce che si sta ora uniformando verso una direzione di massima efficienza”.

Davide Pinotti, Direttore Logistica Digital Boite

Al momento, l'utilizzo di ShippyPro è pienamente sfruttato da tutti gli e-commerce creati da Digital Boite. L'ultimo passo per l'agenzia digitale di Carpi sarà quello di puntare alla completa integrazione di magazzini e servizi logistici, in modo da consentire la gestione autonoma di tutto il processo operativo e logistico.

Insomma

Digital Boite nasce con l'obiettivo di accompagnare i brand della moda nella gestione dei loro marketplace online per massimizzare i risultati della loro attività di e-commerce con uno specifico approccio tailor-made.

In un settore estremamente competitivo e volatile come quello dell'ecommerce fashion, si è imposta sul mercato con il suo approccio globale ed esclusivo, facendo del 'tailor-made' la sua strategia vincente.

Si affidano inoltre ai partner giusti e credono che il successo dei loro progetti dipenda dalla standardizzazione e dall'ottimizzazione dei processi, nonché dalla capacità di cambiare e adattarsi alle continue trasformazioni di questo affascinante mercato.