Audit di marketing digitale: la lista di controllo essenziale

I tuoi canali digitali – stiamo parlando di tutto, dal sito web della tua azienda alle sue pagine sui social media – giocano un ruolo chiave nell'attrarre nuovi clienti, trovare contatti qualificati e comunicare il valore unico delle tue offerte commerciali.

Ecco perché esaminare regolarmente cosa funziona (e cosa no) nelle tue iniziative di marketing digitale è una pratica fondamentale per il successo del marchio. Ma da dove inizia la tua squadra?

Inserisci: l'audit del marketing digitale.

Qui tratteremo i dettagli del marketing digitale, iniziando prima con cos'è un audit e perché è importante.

Che cos'è un audit di marketing digitale?

Un audit di marketing digitale funge da pagella per le campagne digitali della tua azienda, esaminando tutte le tue attività di marketing online e identificando opportunità di miglioramento e ottimizzazione.

Sulla base delle esigenze specifiche della tua azienda, l'audit potrebbe esaminare tutto, dall'analisi dei siti web, alle piattaforme di e-commerce, agli sforzi di ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO), alle attività di marketing sui motori di ricerca (SEM), all'impegno sui social media, alla pubblicità display e di ricerca a pagamento e all'e-mail marketing. La visione olistica del tuo marketing online determinerà il successo dei tuoi sforzi nel portare le persone al tuo sito Web e quindi mantenere la loro attenzione una volta che sono lì.

Perché è importante osservare tutto questo? Bene, conducendo un audit di marketing digitale, sarai in grado di perfezionare i tuoi sforzi, consentendoti di:

• Apporta aggiustamenti della campagna di grande impatto che raggiungano le persone giuste
• Valuta se hai scelto le parole chiave giuste per i tuoi contenuti
• Affrontare eventuali errori della campagna che si verificano
• Scopri quali contenuti stanno risuonando con il tuo pubblico desiderato in modo da poter replicare il successo o cambiare marcia
• Scopri come stai impilando contro i concorrenti
• Convalida le decisioni di investimento utilizzando dati concreti

Chi ha bisogno di un audit di marketing digitale?

Siamo propensi a dire che ogni azienda con un sito Web dovrebbe condurre audit di marketing digitale semi-regolari. Se vogliamo entrare nel merito... investire in un audit di marketing digitale potrebbe essere particolarmente utile per:

1. Aziende in forte crescita alla ricerca di nuovi clienti

Sapevi che fino all'84% di tutte le persone (sì, inclusi i tuoi potenziali clienti) cerca di risolvere problemi cercando risorse online? Ciò significa che il tuo sito Web può fungere da strumento prezioso per il tuo pubblico di destinazione.

Vuoi più clienti, questo è un dato di fatto. Un audit di marketing digitale farà il lavoro di gamba identificando i modi per attirare nuovi clienti sul tuo sito Web, fornire loro informazioni utili e, a sua volta, incoraggiarli a saperne di più su ciò che fai.

2. A ziende che hanno una presenza attiva sul sito ma non investono in attività di marketing

Mentre consideri il ruolo svolto dal tuo sito web nel fornire informazioni preziose ai tuoi potenziali clienti, è altrettanto importante pensare a come potrebbe avere un impatto negativo sulla tua presenza online. Le aziende con siti Web meno recenti che sono stati costruiti e ripetuti nel tempo possono trovare questo audit particolarmente utile per esaminare cosa sta succedendo sotto il cofano e scoprire l'impatto che il sito Web sta avendo da una prospettiva sia positiva che negativa.

Ad esempio, sei in ritardo per la revisione e la riprogettazione di un sito web? Oppure i problemi del tuo sito web possono essere risolti attraverso l'ottimizzazione SEO? O forse hai più pagine ottimizzate per la stessa parola chiave e stai cannibalizzando i tuoi sforzi SEO senza nemmeno saperlo.

Questo può essere risolto, ma prima è necessario identificare il problema. Un audit di marketing digitale esaminerà le tue attività di marketing online in modo olistico per identificare questi tipi di intuizioni, fornendoti dati per sapere dove iniziare a investire il tuo tempo e le tue energie.

3. Le aziende che affrontano il cambiamento

A volte le aziende hanno un evento specifico che fa scattare la necessità di un audit di marketing digitale, tra cui:

• Pianificazione per un nuovo anno o trimestre
• Attività di gestione del cambiamento
• Adeguamenti KPI durante le iniziative di pianificazione strategica
• Cambio di direzione strategica
• Nuovi partner portati a bordo che richiedono queste intuizioni

In definitiva, è fondamentale per quasi tutte le aziende eseguire un audit di marketing digitale per assicurarsi che stiano pubblicando contenuti efficaci. Punto.

Quanto dura un audit di marketing digitale?

Mentre consideri cosa stai ottenendo dall'investimento in un audit di marketing digitale, è importante comprendere il processo dall'inizio alla fine. La maggior parte delle agenzie richiederà almeno due settimane di turnaround dopo la consegna di tutte le tue risorse digitali (password, accessi, ecc.) per dare tempo sufficiente per un controllo completo, ma potrebbe essere più lungo a seconda di quante pagine web hai, quanto stai postando sui social, quali campagne di ricerca a pagamento hai attive, e così via.

Indipendentemente da ciò, preparati a investire un po 'di tempo per assicurarti che la tua agenzia partner stia incrociando le loro T e mettendo i puntini sulle loro I.

La tua lista di controllo per il marketing digitale

Sei pronto a trovare un partner che possa aiutare la tua azienda a migliorare le tue iniziative di marketing digitale? Innanzitutto, ti consigliamo di familiarizzare con l'aspetto di un buon approccio. Ecco la nostra opinione su cosa dovrebbe includere tale processo:

1. Tenere una riunione di scoperta

La chiamata di scoperta iniziale è probabilmente la parte più critica di una collaborazione di audit di marketing digitale con te. Ti consigliamo di sederti - ok, in genere è su Zoom, ma ti viene l'idea - per capire meglio cosa stai cercando di ottenere con questo audit e quali dati devi scoprire affinché abbia successo.

Da lì, vorrai discutere di tutte le piattaforme digitali che devono essere valutate, insieme ai personaggi del tuo pubblico. Da lì, un'agenzia dovrebbe essere pronta per iniziare a delineare gli obiettivi della tua azienda per l'audit. In definitiva, l'allineamento su questi obiettivi consentirà ai due team di lavorare insieme senza soluzione di continuità verso il raggiungimento degli stessi obiettivi.

2. Immergiti nei dati sul back-end del tuo sito web

Soprattutto, l'attore chiave in un audit di marketing digitale sarà sempre il tuo sito web. Perché? Perché il tuo sito web può essere un potente strumento di vendita online. Chiaro e semplice. Strumenti di marketing come SEMRush possono aiutarti a rivelare le prestazioni SEO di base del tuo sito web, l'utilizzo della mappa del sito, la pertinenza, la rilevabilità, i collegamenti, gli errori e altro ancora.

In tandem, i team di strategia dei contenuti dovrebbero condurre un'analisi approfondita della ricerca di parole chiave per capire quali termini con e senza marchio ti trovi attualmente in classifica e dove c'è spazio per crescere in quello spazio.

Facendo tutto questo, otterrai una visione completa di:

• Scansione della pagina (i bot di Google stanno sempre a guardare!)
• Facilità di navigazione nella mappa del sito
• Esperienza utente
• Velocità della pagina
• Collegamenti
• Driver e fonti di traffico
• Comportamento del sito Web (ad esempio, quali pagine stanno visitando)
• Percorsi di conversione

Ad esempio, quando si guarda la home page di un sito web, il cui obiettivo è far sapere rapidamente a qualcuno dove si trova, rassicurarlo che si trova nel posto giusto e indurlo a visitare le pagine web interne, allora è importante controllare se si sta classificando per una parola chiave con marchio (ad es. il nome della tua azienda) e una parola chiave senza marchio (ad es. la linea di attività che rappresenta).

Quando si guarda a questo, è anche importante valutare su cosa si concentrano le informazioni del sito Web (ad esempio, sta parlando dei vantaggi economici offerti dalla tua azienda? O il contenuto è focalizzato esclusivamente sulla tua azienda stessa?). Entrambi questi fattori identificheranno il modo in cui Google guarda la pagina (ad esempio, è utile? O è self-serving?).

Una buona valutazione della home page risponderà alle seguenti domande, abbinandola a raccomandazioni basate sui risultati:

• Titolo : il titolo è ottimizzato per una parola chiave pertinente? Spiega cosa fai?
• Descrizione Paragrafo – La descrizione chiave riassume la proposta di valore della tua azienda, notando qual è la categoria di attività e perché sei diverso dai concorrenti?
• Invito all'azione iniziale (CTA) – Hai un pulsante CTA in alto su cui le persone possono facilmente fare clic per saperne di più su di te?
• Elemento visivo : la foto o il video del tuo eroe sono complementari al contenuto scritto sulla pagina? Ha senso per la tua attività e le esigenze del pubblico?
• Prova sociale : se presenti i loghi dei clienti con cui lavori, sono in primo piano per la convalida del successo della tua attività?
• Copia di conversione : la tua copia del corpo fornisce informazioni che affrontano i fattori scatenanti, le motivazioni, le obiezioni, le alternative e le priorità principali del tuo pubblico?
• Invito all'azione finale : hai terminato la pagina con un passaggio successivo chiaramente definito per loro?

L'affinamento di questi dati aprirà le porte per identificare le opportunità per migliorare il traffico del sito Web, la funzionalità, la rilevabilità, la SEO e altro ancora.

3. Comprendi come ti confronti con la concorrenza

È sempre, sempre importante guardare come si comporta un sito web rispetto ai principali concorrenti di un'azienda. Questa analisi identificherà informazioni preziose per informare le migliori pratiche di altre organizzazioni da emulare e migliorare per il tuo sito.

Ad esempio, nell'analisi di PMG di seguito, vedrai un'analisi della concorrenza che esamina tutto, dall'autorità del sito Web su Google al traffico, ai backlink e al rendimento delle parole chiave. Questi dati mostrano che il sito Web che stiamo valutando ("La tua azienda") è in ritardo rispetto al Concorrente 1, che ha il 66% del traffico e l'85% dei termini organici classificati come non di marca.

Osservando semplicemente alcuni concorrenti, identificheremo alcune aree chiave di opportunità.

4. Valuta le tue altre attività di marketing digitale

Sebbene il successo del tuo sito web sia un fattore chiave in un audit di marketing digitale, non è tutto. Dare uno sguardo olistico a tutti i tuoi sforzi di marketing online ti consentirà di mettere a punto le attività e farle lavorare in parallelo per aumentare la consapevolezza del marchio, guidare il traffico del sito Web e raggiungere un nuovo pubblico.

Quando si conduce un audit di marketing digitale, altre aree chiave di interesse dovrebbero includere:

Marketing dei contenuti

La tua strategia di content marketing include tutti i contenuti che stai sviluppando per raggiungere il tuo pubblico target (ad es. blog, podcast, infografiche, case study, white paper, ecc.). Quando valuti i tuoi sforzi di marketing dei contenuti, l'utilizzo delle metriche per informare le decisioni è fondamentale. Ad esempio, quando osservi le esigenze dei contenuti del tuo blog, considera quali blog sono stati i tuoi migliori risultati e quali non hanno raggiunto il segno.

Sei curioso di sapere quali metriche dovresti guardare? Noi raccomandiamo:

• Visitatori (quante persone stanno visitando il tuo sito?)
• Durata della visita (quanto tempo restano?)
• Coinvolgimento (stanno facendo clic su qualcosa all'interno dei tuoi contenuti?)
• Fonti di riferimento (da dove vengono?)

Valutando questi punti dati, avrai un quadro più chiaro di quali contenuti dovresti continuare a sviluppare, quali contenuti dovrebbero essere ottimizzati per ottenere prestazioni migliori e quali contenuti dovresti rimuovere dalla tua strategia andando avanti. Costruisci tutto questo in un calendario di contenuti ponderato come passaggio attuabile per portare avanti i risultati dell'audit di marketing digitale.

Mezzi sociali

Sì, il content marketing include post sui social media, ma i social media sono anche autonomi in molti modi. Mentre valuti la strategia e le prestazioni dei tuoi contenuti sui social media, osserva i tuoi profili in modo olistico, ponendoti alcune domande chiave:

• Il mio profilo riflette accuratamente il mio marchio?
• Come sono le metriche di crescita e coinvolgimento dei miei follower?
• Quali sono i miei post più performanti?
• Cosa stanno facendo i miei concorrenti sui social media?
• Il mio pubblico è più attivo su piattaforme specifiche rispetto ad altre?

Tutti questi dati informeranno anche i tuoi prossimi passi. Ad esempio, se il tuo LinkedIn sta superando di gran lunga il tuo profilo Instagram, forse concentrerai maggiormente i tuoi sforzi sulla crescita della presenza del tuo profilo LinkedIn andando avanti. Indipendentemente da ciò che decidi di fare da lì, i dati ti consentono di costruire un caso che supporti le tue azioni.

Pubblicità a pagamento

Dagli annunci di Google e Bing ai social a pagamento, se stai spendendo un budget per gli annunci, vuoi che abbiano un buon rendimento. Questa parte del tuo audit di marketing digitale valuterà il budget della tua campagna a pagamento in relazione ai tuoi progressi verso gli obiettivi, esaminando:

• Impressioni
• Costo per clic
• Percentuali di clic
• Azioni prese
• Tasso di conversione
• Costo per azione

Misurando questi indicatori chiave di prestazione, vedrai dove i tuoi annunci hanno un buon rendimento e dove sono inferiori, permettendoti di spostare il budget di conseguenza per l'ottimizzazione o staccare completamente la spina da un annuncio. Se i risultati indicano che dovresti provare a ottimizzare un annuncio, puoi modificare l'intestazione, l'invito all'azione, l'immagine e così via per renderlo più attraente per il pubblico che stai cercando di raggiungere.

Gestione della reputazione online

Il 93% dei clienti ha preso una decisione di acquisto sulla base di una recensione online. Pertanto, se la tua attività dipende dalle recensioni dei clienti, controllare la tua reputazione online è importante per i tuoi obiettivi aziendali.

Guardare Yelp e Google Reviews può darti una migliore comprensione di ciò che viene detto sul tuo marchio online e ti aiuterà a conoscere i punti deboli dei clienti, cosa dovresti continuare a fare e quali offerte dovresti creare o migliorare per servire meglio i tuoi clienti in il futuro. Sebbene non sia sempre consigliabile rimuovere le recensioni negative, se ne trovi alcune durante il tuo audit, prendi in considerazione la possibilità di rispondere, riconoscendo la preoccupazione e fornendo soluzioni.

Marketing via email

Ultimo, ma certamente non meno importante, il tuo audit di marketing digitale sarà completato esaminando le tue campagne di email marketing. Esaminare le prestazioni di tutto, dalla progettazione dell'e-mail al coinvolgimento della campagna, ti consentirà di ... hai indovinato, ottimizzare i tuoi sforzi andando avanti. Siamo sicuri che ora hai il tema. Alcune cose che vorrai esaminare da vicino:

• Tasso di cancellazione
• Prestazioni rispetto ai benchmark del settore
• Elenca la salute e la crescita
• Conversioni
• Clic
• Coinvolgimento con vari tipi di contenuti
• Ottimizzazione dei contenuti per dispositivi mobili
• Chiarezza dell'invito all'azione

Questi dati ti consentiranno di ripulire gli elenchi (ad esempio, rimuovendo gli utenti inattivi), scoprire quali contenuti risuonano meglio con i tuoi abbonati, fornire contenuti fruibili più chiari e altro ancora.

Leggi: Strategia di email marketing 101: la tua guida per padroneggiare la posta in arrivo del cliente

Dopo aver ottenuto una visione olistica di tutto quanto sopra, questo ci porta a...

5. Guarda il quadro generale (in una presentazione di facile comprensione)

È importante sottolineare che dovresti aspettarti che il tuo partner di agenzia fornisca tutti i risultati dell'audit in un modo facile da digerire, inclusa una presentazione visiva (vedi l'esempio di PMG di seguito) con punti di discussione in voiceover e un documento di follow-up che condivide tutti i risultati.

Un partner forte non solo fornirà questi materiali, ma li discuterà con te, rispondendo alle domande lungo il percorso per assicurarti di comprendere le attività di audit e la logica alla base di ogni raccomandazione. Dopotutto, questa è una partnership, non un dettato. Le tue domande contano e alla fine avranno un impatto sul successo della tua verifica.

6. Identifica i guadagni rapidi e le opportunità a lungo termine

Un audit di marketing digitale può rivelare quello che sembra un numero enorme di raccomandazioni. È probabile che vorrai fare affidamento sugli esperti per suggerimenti su come stabilire le priorità.

In PMG, quando iniziamo a valutare le raccomandazioni che hanno senso implementare, in genere adottiamo un approccio su due fronti:

• Vittorie rapide per mostrare un impatto immediato
• Aggiornamenti a lungo termine che miglioreranno le prestazioni nel tempo

Le vincite rapide possono includere cose come la correzione di collegamenti interrotti, l'aggiornamento di pulsanti CTA esistenti, la creazione di scambi visivi, l'aggiornamento di pagine di destinazione e altro ancora. Gli aggiornamenti a lungo termine includeranno attività come la riscrittura delle pagine, l'ottimizzazione delle pagine, l'aggiornamento dell'architettura del sito e le nuove strategie per le campagne. Disponendo tutto questo, possiamo allinearci su un piano di gioco e iniziare a implementarlo.

Sei pronto per controllare il tuo marketing digitale?

Un audit di marketing digitale può rivelare dozzine di elementi di azione e consigli per ottimizzare i tuoi sforzi online e attirare potenziali clienti. Mentre consideri l'esternalizzazione di questo progetto, assicurati di lavorare con un partner che abbia un approccio abbottonato; uno che collabora con te, delinea chiaramente i risultati dell'audit, assegna priorità e bilancia le tue esigenze all'interno del tuo budget di marketing, elabora tutte le tue priorità digitali e ripara e ricostruisce i tuoi sforzi di marketing digitale con un obiettivo intelligente e strategico.

(SUGGERIMENTO: ci capita di conoscere alcuni esperti che sono pronti per il lavoro!)

Se sei pronto per immergerti nel tuo audit di marketing digitale, prenota un incontro oggi e possiamo iniziare!

Altre risorse per il marketing digitale:

• Marketing digitale in outsourcing: cosa cercare e cosa evitare
• Un rapido glossario del gergo del marketing
• Come fare ricerca per parole chiave per il content marketing