Marketing digitale per le PMI: 10 tattiche basate sui dati per incrementare le vendite

Con le innovazioni che sconvolgono le migliori pratiche apparentemente ogni giorno, le piccole e medie imprese (PMI) spesso si ritrovano in un labirinto di nuove tendenze e tecnologie.

Tenere il passo può essere scoraggiante, ma è gestibile.

Questa guida presenta un duplice approccio per le PMI che desiderano migliorare il proprio marketing digitale: strategie di base che le PMI possono implementare in modo indipendente e tecniche avanzate in cui potrebbe essere utile considerare l'esperienza di un'agenzia.

Scorciatoie:

• Strategie di marketing creativo (con case study)
• Strategie avanzate per le PMI per incrementare le vendite

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Che tu sia un principiante nel marketing digitale o pronto a esplorare metodi più sofisticati, questo viaggio consiste nel trasformare le sfide in opportunità di crescita e successo.

Quali sono alcune strategie di marketing digitale a basso costo per aumentare le vendite?

I proprietari di PMI che desiderano implementare strategie di marketing digitale poco impegnative e a basso budget, ma altamente efficaci, dovrebbero prendere in considerazione la possibilità di rivendicare il proprio profilo aziendale su Google.

Vale anche la pena diffondere comunicati stampa strategici, implementare idee creative, implementare sondaggi NPS e avviare campagne di email marketing .

Queste strategie richiedono conoscenze di marketing specialistiche minime, rendendole accessibili agli imprenditori che si destreggiano tra più ruoli o al team di marketing formato da un solo uomo.

• Rivendica il tuo profilo aziendale su Google

Le PMI locali devono dare priorità alla propria presenza online per attrarre e fidelizzare i clienti. Rivendicare e ottimizzare un profilo aziendale su Google non significa solo farsi trovare online; si tratta di fare una prima impressione duratura.

Per le imprese locali, questo è un passo cruciale verso il miglioramento della visibilità e della credibilità della ricerca locale.

Con un profilo aziendale di Google, le PMI possono posizionarsi in modo efficace nei mercati locali per aumentare il coinvolgimento e l'interazione dei clienti.

Esempi di profili aziendali di Google

Strategie di ottimizzazione

• Informazioni complete e accurate : assicurati che il tuo profilo contenga informazioni accurate e aggiornate sulla tua attività, inclusi indirizzo, numero di telefono e orari di apertura.
• Immagini di alta qualità : l'aggiunta di immagini di alta qualità della tua attività, dei tuoi prodotti o dei tuoi servizi può aumentare significativamente l'attrattiva del tuo profilo.
• Recensioni dei clienti : incoraggia i clienti a lasciare recensioni. Rispondere alle recensioni positive e negative mostra ai potenziali clienti che apprezzi il feedback e che sei attivamente coinvolto con la tua clientela.
• Aggiungi articoli/blog di contenuto : per mantenere aggiornato il profilo aziendale di Google di una PMI e soddisfare l'algoritmo di Google, è consigliabile aggiungere direttamente eventuali articoli o blog di contenuto come ulteriore opzione per consentire agli utenti di interagire con un profilo aziendale.

L'obiettivo finale è quello di essere presenti nel "Local 3-Pack" di Google , il blocco di tre elenchi di attività commerciali che appaiono nella parte superiore dei risultati di ricerca di Google per query locali.

Le aziende del pacchetto 3 ottengono molta più visibilità e hanno maggiori probabilità di essere cliccate dai potenziali clienti.

Ottimizzando in modo efficace il proprio profilo aziendale su Google, le PMI migliorano il proprio SEO locale e gettano solide basi per iniziative di marketing digitale più ampie.

• Comunicati stampa per la notorietà del marchio

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Pur essendo una tattica più tradizionale, i comunicati stampa sono ancora rilevanti e si distinguono per la loro capacità di trasmettere importanti traguardi aziendali o lanci di prodotti.

L'utilizzo dei comunicati stampa è una mossa strategica per attirare l'attenzione dei media e raggiungere un pubblico più ampio.

Inoltre, le PMI possono comunicare in modo efficace la loro proposta di valore unica, catturando l’interesse di potenziali clienti e investitori.

Questo strumento tradizionale ma potente può amplificare la voce di una PMI in un mercato competitivo.

Realizzare un comunicato stampa di grande impatto

• Notiziabilità : concentrati sugli aspetti che rendono il tuo annuncio degno di nota. Potrebbe trattarsi di una caratteristica unica del prodotto, di un traguardo aziendale significativo o di una partnership che offre vantaggi sostanziali al cliente.
• Chiarezza e concisione : scrivere in modo chiaro e conciso. Il comunicato stampa dovrebbe trasmettere rapidamente chi, cosa, quando, dove e perché della tua storia. Poiché i comunicati stampa sono scritti in un modo particolare, cerca l'intelligenza artificiale, come Chat GPT hive , per aiutarti a scrivere l'annuncio.
• Coinvolgimento dei media : includi citazioni di leader aziendali o esperti del settore per aggiungere credibilità. Inoltre, fornisci immagini o video di alta qualità che i media possano utilizzare nella loro copertura.

Distribuzione e visibilità

• Reti di distribuzione : utilizza i servizi di distribuzione di comunicati stampa online per aiutare il tuo annuncio a raggiungere giornalisti, blogger e potenziali clienti.
• Vantaggi SEO : includi parole chiave pertinenti per migliorare il valore SEO del tuo comunicato stampa, rendendolo più probabile che venga trovato da persone che cercano argomenti correlati.

Similmente ai comunicati stampa in quanto migliorano la visibilità e la portata del marchio, le PMI possono implementare strategie di marketing creative per differenziarsi ulteriormente e creare un impatto duraturo sul proprio pubblico.

• Strategie di marketing creativo

Una tattica di marketing più moderna, semplice ma impegnativa da padroneggiare, è quella di abbracciare la creatività. Le strategie di marketing creative possono distinguere una PMI in un mercato affollato.

Tuttavia, non si tratta solo di distinguersi; si tratta di creare un'esperienza di marca memorabile che risuoni con i clienti.

Questo approccio è fondamentale per le PMI che desiderano stabilire una forte identità di marca e favorire la fidelizzazione dei clienti .

Inserendo creatività nelle proprie iniziative di marketing, le PMI possono coinvolgere il proprio pubblico in modo significativo, ponendo le basi per una maggiore interazione con i clienti e la difesa del marchio.

Pertanto, è essenziale implementare strategie creative che:

• Comprendi il tuo pubblico : conoscere le preferenze e i comportamenti del tuo pubblico è fondamentale per creare campagne di risonanza.
• Sfrutta lo storytelling : incorporare umorismo e storytelling può rendere il tuo marchio più riconoscibile e memorabile.
• Mantieni l'autenticità : rimani fedele ai valori e al messaggio fondamentali del tuo marchio. L’autenticità genera fiducia e lealtà tra i clienti​​.

Esempio: coinvolgere gli utenti con concorsi e omaggi

• Emozione e coinvolgimento : concorsi e omaggi sono ottimi modi per creare entusiasmo e coinvolgere il pubblico. Possono aumentare il tuo seguito sui social media, la tua lista e-mail e la visibilità complessiva del marchio.
• Promozione strategica : promuovi concorsi sul tuo sito web, sui canali dei social media e sull'e-mail marketing per massimizzare la partecipazione.
• Allinearsi agli obiettivi del brand : assicurati che i concorsi e gli omaggi siano in linea con gli obiettivi e i valori del brand. Dovrebbero essere pertinenti ai tuoi prodotti o servizi per attirare il pubblico giusto​​.

Caso di studio: Giornata nazionale dello scoiattolo Barkbox

BarkBox, un servizio di abbonamento mensile per prodotti per cani, ha realizzato una straordinaria campagna per il National Squirrel Appreciation Day, trasformando questa oscura festività in un evento sui social media altamente coinvolgente.

Hanno simulato in modo creativo una "presa in ostaggio" dei loro account sui social media da parte degli scoiattoli, sostenendo che un giocattolo in noce BarkBox aveva esaurito le loro scorte di cibo.

Questa campagna giocosa e fantasiosa, che prevedeva la modifica dei profili dei social media e la pubblicazione di messaggi umoristici e minacciosi da parte degli scoiattoli, ha generato un significativo coinvolgimento degli utenti.

I follower hanno partecipato con entusiasmo, creando buzz attorno al marchio senza alcun invito all'azione diretto per le vendite.

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Questa campagna è un ottimo esempio di come lo storytelling creativo e il coinvolgimento del pubblico possano elevare la presenza di un marchio sui social media e favorire una profonda connessione con i clienti.

Se l’idea di una campagna creativa in piena regola dovesse rivelarsi troppo complicata, le PMI hanno altre opzioni per approfondire le relazioni e la fidelizzazione dei clienti, come attraverso i sondaggi NPS.

• Implementare un sondaggio NPS

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I sondaggi Net Promoter Score (NPS) sono uno strumento popolare per prevenire e gestire l'insoddisfazione dei clienti .

Chiedono ai clienti quanto è probabile che consiglino la tua attività ad altri, solitamente su una scala da 0 a 10.

Comprendere il sentiment dei clienti è essenziale per una crescita sostenibile delle PMI. L'implementazione dei sondaggi NPS aiuta a ottenere feedback preziosi e informazioni utili sulla fedeltà e soddisfazione dei clienti.

Questo strumento consente alle PMI di individuare le aree di eccellenza e quelle che necessitano di miglioramento, aiutando a guidare le decisioni strategiche e il cambiamento.

Vantaggi delle indagini NPS

• Feedback dei clienti : fornisce feedback diretto ai clienti sulle loro esperienze e livelli di soddisfazione.
• Identificare le aree di miglioramento : questo strumento ti aiuta a identificare le aree in cui la tua attività può migliorare, come la qualità del prodotto, il servizio clienti o l'esperienza dell'utente.
• Tieni traccia delle prestazioni nel tempo : i sondaggi NPS regolari ti consentono di monitorare i miglioramenti o i cali nella soddisfazione dei clienti nel tempo, guidando la tua strategia a lungo termine.

Migliori pratiche per le indagini NPS

• Tempistiche e frequenza : condurre regolarmente sondaggi in punti significativi del percorso del cliente.
• Campagna E-Word-of-Mouth (EWOM) : dopo che un cliente ha inviato una recensione positiva, le PMI dovrebbero proseguire chiedendo loro di lasciare una recensione su Google e su qualsiasi altra piattaforma pertinente. EWOM è molto influente ed efficace nel promuovere le vendite.
• Azione sul feedback : utilizza il feedback per apportare cambiamenti tangibili alla tua attività. Far sapere ai clienti che il loro feedback ha portato a miglioramenti può aumentare ulteriormente la fidelizzazione.

Le informazioni raccolte dai sondaggi NPS forniscono alle PMI un prezioso feedback per il miglioramento continuo. Puoi quindi utilizzare queste informazioni per strategie di coinvolgimento diretto dei clienti come l'e-mail marketing personalizzato.

• Email marketing per un coinvolgimento personalizzato

L’email marketing offre un’opportunità senza precedenti per interagire direttamente con i clienti. Ciò è particolarmente vero per le PMI con un team di marketing o per i proprietari tecnologicamente esperti che desiderano imparare.

Coloro che hanno una conoscenza limitata delle migliori pratiche di posta elettronica dovrebbero iniziare incorporando una newsletter mensile.

Man mano che la conoscenza cresce, incorpora la personalizzazione (entro limiti ragionevoli) per entrare in contatto con il pubblico a un livello più profondo.

Questa personalizzazione va oltre l'utilizzo del nome del cliente; comporta la personalizzazione dei contenuti in base alle interazioni passate, alle preferenze e alla cronologia degli acquisti.

Campagna di email marketing di protectedplanet.com

Il successo dell’email marketing dipende da alcune strategie chiave:

• Segmentazione : dividere la tua lista e-mail in gruppi più piccoli e mirati in base a criteri specifici garantisce che il contenuto sia pertinente per ciascun destinatario.
• Varietà di contenuti : per coprire vari aspetti del percorso del cliente, incorpora un mix di e-mail di benvenuto , messaggi promozionali, promemoria del carrello abbandonato e follow-up post-acquisto.
• Automazione e coerenza : l'utilizzo degli strumenti di automazione delle campagne e-mail consente di risparmiare tempo e garantire una comunicazione coerente. Le e-mail automatizzate attivate da azioni specifiche del cliente, come la registrazione o l'effettuazione di un acquisto, mantengono la comunicazione tempestiva e pertinente.
• Metriche di monitoraggio: metriche come tassi di apertura, percentuali di clic e tassi di conversione aiutano a mostrare l'efficacia di una campagna e guidano aggiustamenti e miglioramenti futuri.

Padroneggiare l'email marketing consente alle PMI di stabilire solide connessioni con il proprio pubblico, rappresentando un passaggio fondamentale nel loro percorso di marketing digitale.

Questa competenza nell’email marketing può fungere da trampolino di lancio verso strategie più sofisticate, incoraggiando le PMI ad abbracciare un approccio completo al marketing digitale.

Una strategia così olistica garantisce che tutti gli sforzi di marketing siano interconnessi e sinergici, migliorando l’impatto complessivo sul coinvolgimento dei clienti e sulla crescita del business.

Strategie avanzate per le PMI per incrementare le vendite

Scorciatoie:

Per le PMI che desiderano portare le proprie attività di marketing a un livello superiore, sono disponibili diverse tecniche sofisticate e comprovate.

Queste strategie in genere richiedono maggiori competenze di marketing e vengono eseguite al meglio da consulenti o agenzie esperti di strategia digitale .

Poiché comportano un investimento più significativo di tempo e risorse, promettono anche un rendimento più elevato rivolgendosi al pubblico giusto e sfruttando informazioni basate sui dati.

6. Ricerche approfondite sul mercato e sul pubblico

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Un'accurata ricerca del mercato e del pubblico segna l'inizio di un'immersione più profonda nella comprensione delle molteplici esigenze del pubblico target di una PMI.

Questo tipo di ricerca non riguarda solo la raccolta di dati; si tratta di scoprire i desideri specifici e i punti deboli dei potenziali clienti, il che è fondamentale per creare strategie di marketing altamente mirate ed efficaci.

Spesso appare così:

• Raccolta completa dei dati : le agenzie utilizzano strumenti e metodologie avanzati per raccogliere dati, inclusi sondaggi, focus group e analisi di mercato.
• Analisi approfondita : con la loro esperienza, le agenzie possono analizzare questi dati per estrarre approfondimenti significativi, identificare tendenze di mercato, punti critici dei clienti e potenziali opportunità.
• Applicazione strategica : utilizzare le informazioni acquisite per personalizzare le strategie di marketing, lo sviluppo del prodotto e gli approcci di coinvolgimento dei clienti in modo specifico per il pubblico target.

Mentre passiamo dalla comprensione del pubblico al suo raggiungimento attivo, il prossimo passo fondamentale che un'agenzia consiglierebbe riguarda l'approfondimento del SEO e del SEM di una PMI.

7. SEO efficace

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Con una solida comprensione del pubblico target, l'attenzione si sposta sul miglioramento della presenza online di una PMI attraverso un'efficace ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO).

Sebbene la SEO sia considerata una strategia a lungo termine, è una base integrale per l'implementazione di altre strategie.

Ad esempio, se una PMI sceglie di implementare gli annunci Google, il punteggio SEO del sito web può influire sulle prestazioni e sui costi degli annunci.

Espandi la precedente ricerca sul mercato e sul pubblico per creare una strategia SEO , che getterà le basi per il resto della strategia.

• Ricerca per parole chiave : i consulenti per la ricerca di parole chiave conducono ricerche approfondite sulle parole chiave per identificare i termini che il tuo pubblico target cerca frequentemente.
• Ottimizzazione del sito web : include 1) ottimizzazione tecnica, come rendere più veloce un sito web; 2) ottimizzazione della pagina, come il miglioramento del contenuto e della struttura del sito web; e 3) tattiche off-page come il link building.
• Gestione delle campagne SEM : le agenzie gestiscono le campagne PPC, ottimizzandole per il miglior costo per clic e tassi di conversione.

L'esperienza delle agenzie in questo settore migliora la strategia dei motori di ricerca di una PMI e pone le basi per il passo logico successivo nel marketing digitale: investire in annunci Pay-Per-Click (PPC).

8. Investimenti in pubblicità

Basandosi sulle basi della SEO, investire in annunci pubblicitari rappresenta un modo diretto e di grande impatto per le PMI di indirizzare traffico e conversioni mirate.

Questo approccio è particolarmente vitale per coloro che cercano risultati immediati. Le campagne ben realizzate offrono il duplice vantaggio del targeting preciso e dell'efficacia in termini di costi.

Sebbene abbiano costi variabili, questi annunci sono essenziali per il funnel di marketing, poiché aiutano i potenziali clienti ad acquisire consapevolezza dei prodotti e dei servizi di una PMI.

A livello fondamentale, le agenzie si occuperanno di:

• Creazione e gestione degli annunci : le agenzie creano testi pubblicitari accattivanti e gestiscono gli aspetti quotidiani delle campagne PPC.
• Monitoraggio e ottimizzazione delle prestazioni : monitorano continuamente le prestazioni della campagna, apportando modifiche per migliorare il ROI e raggiungere gli obiettivi della campagna.

Basandosi sugli annunci standard, le PMI possono ricorrere a strategie di remarketing, che consentono alle aziende di riconnettersi con gli utenti che hanno mostrato interesse per i loro prodotti o servizi ma che non si sono ancora convertiti.

9. Implementazione di campagne di remarketing

Esempio di annuncio di remarketing (fonte: independent.co.uk )

Man mano che il percorso di marketing continua, l'implementazione di strategie di remarketing diventa fondamentale affinché le PMI possano coinvolgere nuovamente le persone che hanno precedentemente interagito con il loro sito web.

Questa tattica non mira solo a riconquistare le opportunità perdute; è un approccio strategico per rafforzare i messaggi del marchio e spingere i potenziali clienti verso l'acquisto.

L'approccio di un'agenzia al remarketing spesso si presenta come segue:

• Creazione di annunci mirati : le agenzie creano annunci personalizzati in base agli interessi mostrati dagli utenti durante le loro precedenti visite al sito web.
• Posizionamento strategico : posizionano questi annunci su piattaforme in cui è più probabile che i tuoi potenziali clienti interagiscano, come i social media o i siti Web partner.
• Analisi delle prestazioni : l'analisi continua delle campagne di remarketing aiuta a perfezionare le strategie per ottenere risultati migliori.

L'efficacia del remarketing sottolinea l'importanza del seguente aspetto critico nelle strategie di marketing avanzate: un'analisi approfondita dei dati.

10. Analisi approfondita dei dati

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Infine, un’analisi approfondita dei dati è la pietra angolare di un processo decisionale informato. Per le PMI, è essenziale approfondire l'analisi dei dati per comprendere l'efficacia delle proprie strategie di marketing e identificare le aree di miglioramento.

Tuttavia, questa tattica implica molto più che limitarsi a guardare i report, come ad esempio:

• Integrazione degli strumenti analitici : collaborando con le PMI, le agenzie configureranno meticolosamente strumenti analitici, come Google Analytics 4 (GA4) o altri strumenti di analisi dei social media di terze parti .
• Raccolta e interpretazione dei dati : le agenzie raccolgono dati da varie fonti, come analisi dei siti Web, coinvolgimento sui social media e risultati delle campagne.
• Fornire informazioni fruibili : traducono dati complessi in informazioni fruibili, aiutando le PMI a capire cosa funziona e cosa deve essere migliorato.
• Perfezionamento della strategia : sulla base di queste informazioni, le agenzie aiutano le PMI a perfezionare le proprie strategie di marketing per migliorare le prestazioni e il ROI.

Questo passaggio è fondamentale per chiudere il ciclo del ciclo di marketing, garantendo che ogni tattica, dalla ricerca di mercato al remarketing, sia continuamente perfezionata per il massimo impatto e ROI.

Conclusione

In conclusione, questa guida completa illustra il percorso che le PMI devono intraprendere per orientarsi nel complesso panorama del marketing digitale.

Dalle tattiche di base auto-implementabili alle strategie avanzate che possono trarre vantaggio dal contributo di agenzie professionali, ogni approccio è progettato per sfruttare la potenza del processo decisionale basato sui dati.

Adottando queste strategie, le PMI possono migliorare la propria presenza online, interagire in modo efficace con il pubblico target e favorire la crescita delle vendite.

Che si tratti di muovere i primi passi nel marketing digitale o di raggiungere nuove vette con tecniche sofisticate, le PMI possono trasformare le sfide digitali in opportunità, indirizzando la propria attività verso il successo duraturo e la crescita in un mercato competitivo.

Biografia dell'autore

Eamonn O'Raghallaigh è docente presso la Trinity Business School e amministratore delegato di Digital Strategy Consultants, specializzata in consulenza SEO, analisi e marketing digitale.

È un professionista affermato con oltre 25 anni di esperienza nel campo delle scienze della vita, del reclutamento, della consulenza digitale e del mondo accademico.

Ha conseguito un master in Neuroscienze e Marketing digitale e un dottorato in Economia presso il Trinity College di Dublino.