Strategia di marketing digitale per le piccole imprese: una guida definitiva

Nell'era digitale odierna, le piccole imprese hanno opportunità senza precedenti per raggiungere e interagire con il proprio pubblico di destinazione. Ma senza una strategia chiara e ben strutturata, lasci molto al caso.

Il marketing digitale è diventato essenziale per qualsiasi strategia aziendale di successo, consentendo alle piccole imprese di competere con le aziende più grandi in condizioni di maggiore parità.

Questo articolo esplorerà una strategia di marketing digitale completa su misura per le piccole imprese, che comprende elementi chiave e passaggi attuabili per raggiungere la crescita e il successo desiderati.

I principi di base di una strategia di marketing digitale di successo

In questo articolo:

1. Definisci il tuo pubblico di destinazione
2. Costruisci un sito web professionale
3. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
4. Pubblicità pay-per-click (PPC).
5. Social media marketing
6. Marketing via email
7. Marketing dei contenuti
8. Gestione della reputazione online
9. Il futuro del marketing digitale

Una strategia di marketing digitale ha otto passaggi chiave che non devono essere trascurati. Includiamo uno sguardo bonus su cosa riserva il futuro del marketing digitale.

Ogni principio richiederà una diversa quantità di tempo, impegno e risorse, ma sono tutti ugualmente importanti per promuovere efficacemente la tua attività online.

Cominciamo con il più ovvio, definendo il tuo target di riferimento.

1. Definisci il tuo pubblico di destinazione

Ogni strategia di marketing digitale inizia con l'identificazione di chi vuoi raggiungere con le tue varie tattiche e campagne.

Puoi avere risorse illimitate a tua disposizione, ma se le tue campagne di marketing non finiscono davanti al target giusto, hai poche possibilità di raggiungere i tuoi obiettivi e risultati chiave.

In questa sezione:

• Condurre ricerche di mercato
• Crea buyer personas
• Analizzare le strategie della concorrenza

Fonte: Simplelearn

Condurre ricerche di mercato

Le ricerche di mercato ti aiutano a raccogliere informazioni preziose sul mercato, sul pubblico di destinazione, sulla concorrenza e sulle tendenze generali del settore.

La ricerca di mercato online offre un modo conveniente ed efficiente per raccogliere dati e prendere decisioni informate. Inizia delineando chiaramente ciò che vuoi ottenere con la tua ricerca.

• Identifica domande specifiche a cui hai bisogno di risposte: come comprendere le preferenze dei tuoi clienti, analizzare i concorrenti, valutare le dimensioni del mercato, ecc.
• Alcuni metodi di ricerca comuni: creazione di sondaggi online, ascolto dei social media e analisi della concorrenza.
• Confronta i risultati della tua ricerca online: utilizza altre fonti di informazioni, come rapporti di settore, studi o opinioni di esperti. Questa convalida aggiungerà credibilità alla tua ricerca.
• Usa le informazioni della tua ricerca: lascia che i dati che trovi guidino le tue azioni, sia che si tratti di migliorare i tuoi prodotti/servizi, perfezionare la tua strategia di marketing o identificare nuove opportunità.

I mercati sono dinamici e le preferenze dei clienti cambieranno nel tempo, quindi questa non è una cosa del tipo " impostalo e dimenticalo ".

È necessario condurre costantemente ricerche di mercato online per rimanere aggiornati con le ultime tendenze per mantenere un vantaggio competitivo.

Crea buyer personas

Una persona acquirente è una rappresentazione semi-fittizia del tuo cliente ideale basata sulle tue ricerche di mercato e sui dati sui tuoi clienti esistenti.

Ti aiuta a personalizzare la tua strategia di marketing digitale, lo sviluppo del prodotto e le interazioni con i clienti per attrarre e mantenere gli acquirenti adeguati per ciò che vendi.

• Inizia raccogliendo dati sui tuoi attuali clienti: cerca modelli e caratteristiche comuni tra i tuoi clienti più preziosi e fedeli.
• Analizza i dati: identifica i dati demografici comuni dei clienti, come età, sesso, posizione, livello di istruzione, occupazione e reddito. Questi dettagli costituiranno la base della tua buyer persona.
• Trova le caratteristiche o i vantaggi: comprendi le loro preferenze, come i canali di comunicazione, il formato dei contenuti (ad es. video, post di blog) e il comportamento di acquisto.
• Scopri cosa influenza le loro decisioni di acquisto: scopri dove e come raccolgono informazioni, come valutano le opzioni e cosa li spinge a scegliere il tuo marchio rispetto ai tuoi concorrenti.
• Dai un nome alla persona e trova un'immagine: rendila più riconoscibile. Ciò contribuirà a umanizzare la persona e renderà più facile per il tuo team connettersi e comprenderla meglio.

Compila tutte le informazioni che hai raccolto in un profilo dettagliato. Ecco un esempio:

Fonte: SEMrush

È possibile, e probabilmente avrai più buyer personas, soprattutto se la tua attività si rivolge a diversi segmenti di clientela.

Ogni persona dovrebbe essere distinta e ben definita, riflettendo le caratteristiche e le esigenze uniche di quel particolare gruppo.

Analizzare le strategie dei concorrenti

Inizia identificando i tuoi principali concorrenti nel tuo settore o nicchia. Cerca aziende che offrono prodotti o servizi simili e si rivolgono al tuo stesso segmento di clienti.

Ciò può includere sia concorrenti diretti (coloro che offrono gli stessi prodotti/servizi) sia concorrenti indiretti (coloro che soddisfano le stesse esigenze dei clienti ma con prodotti/servizi diversi).

Visita i loro siti Web, i profili dei social media e altre piattaforme online che utilizzano per il marketing e la comunicazione. Prendi nota della loro messaggistica, del marchio, della strategia dei contenuti e dell'esperienza utente complessiva che forniscono.

Analizza le loro caratteristiche, i prezzi e le proposte di vendita uniche (USP). Confrontali con i tuoi per vedere dove puoi posizionarti come superiore a loro.

Guarda le loro campagne pubblicitarie e iscriviti alla loro newsletter per dare un'occhiata alla loro strategia di email marketing e content marketing. Comprendi i canali che usano, la loro frequenza e i tipi di contenuti che producono.

Controlla le recensioni dei clienti per vedere cosa gli piace e cosa non gli piace dei tuoi concorrenti. Questo può darti informazioni sulle aree in cui non sono all'altezza, mostrandoti dove puoi colmare le lacune.

Trai conclusioni sui punti di forza e di debolezza dei tuoi concorrenti in base alla tua analisi. Usa queste informazioni per prendere decisioni strategiche per la tua attività e perfezionare la tua strategia di marketing.

2. Costruisci un sito web professionale

Il tuo sito web è il centro della tua strategia di marketing digitale. Consideralo il tuo quartier generale online, se vuoi. Tutte le strade digitali dovrebbero portare qui, quindi avere un sito web professionale e completamente ottimizzato non può essere sopravvalutato.

In questa sezione:

• Design intuitivo
• Ottimizzazione mobile
• Contenuti accattivanti
• Chiari inviti all'azione (CTA)

Fonte: Wix

Design intuitivo

Progettare un sito web user-friendly è fondamentale per fornire un'esperienza utente positiva e incoraggiare i visitatori a rimanerci più a lungo, migliorando le possibilità di conversione.

• Usa un layout semplice, pulito e ordinato: assicurati che ci sia molto spazio bianco per far risaltare il contenuto ed evitare di sovraccaricare i visitatori con troppi elementi sulla pagina.
• Crea un menu di navigazione chiaro e intuitivo: aiuta gli utenti a trovare facilmente ciò che stanno cercando. Utilizza etichette descrittive per le voci di menu e mantieni la navigazione coerente in tutte le pagine.
• Scegli caratteri e dimensioni dei caratteri leggibili: assicurati che il tuo sito web sia facile da leggere. Mantenere un buon contrasto tra il testo e lo sfondo per evitare l'affaticamento degli occhi.
• Usa elementi di branding coerenti: come colori, loghi e caratteri tipografici su tutte le pagine. Un marchio coerente aiuta a creare fiducia e riconoscimento.
• Scegli immagini e grafica di alta qualità: devono essere pertinenti ai tuoi contenuti. Evita di usare troppe foto d'archivio. Usa il maggior numero possibile di elementi visivi originali.

Assicurati che il tuo sito web sia completamente costruito con elementi di design reattivo, il che significa che si regola e si adatta automaticamente a diverse dimensioni e risoluzioni dello schermo.

Seguire questi principi ti garantirà un sito Web che attiri i visitatori e li mantenga coinvolti e soddisfatti, portando a conversioni più elevate e migliori risultati aziendali complessivi.

Ottimizzazione mobile

Gli utenti mobili si aspettano tempi di caricamento rapidi. Ottimizza le immagini, minimizza i file CSS e JavaScript e sfrutta la memorizzazione nella cache del browser per migliorare la velocità di caricamento del tuo sito web sui dispositivi mobili.

Il 92,3% degli utenti di Internet accede al Web tramite un telefono cellulare, quindi l'ottimizzazione mobile non è più piacevole da avere; è vitale.

Assicurati che i pulsanti e gli elementi interattivi siano abbastanza grandi e ben distanziati da essere facilmente cliccabili con il pollice.

Evita di posizionare elementi importanti troppo vicini tra loro per evitare clic accidentali e tieni conto di gesti tattili come scorrere e pizzicare nel design e nella funzionalità.

Fonte: 99designs

Mantieni i tuoi menu di navigazione semplici e concisi sui dispositivi mobili. Usa un menu ad hamburger (tre linee orizzontali) per nascondere gli elementi meno essenziali e rivelarli quando li tocchi.

Prendi in considerazione l'utilizzo dello scorrimento sull'impaginazione invece dell'impaginazione tradizionale. Ciò consente agli utenti di continuare a scorrere i contenuti senza dover fare clic su più pagine.

Se il tuo sito Web utilizza plug-in o strumenti di terze parti, assicurati che siano ottimizzati per i dispositivi mobili e non ostacolino l'esperienza dell'utente sui dispositivi mobili.

Contenuti accattivanti

Riempire il tuo sito web di contenuti che mantengono i visitatori del sito coinvolti e leggere di più è il modo principale per influenzarli ad acquistare meglio da te.

Se hai svolto correttamente le tue ricerche di mercato e di pubblico, saprai già cosa deve essere sulla pagina e cosa no.

Organizza i tuoi contenuti utilizzando intestazioni, sottotitoli e elenchi puntati chiari per suddividere il testo e renderlo scansionabile. Le informazioni importanti dovrebbero risaltare.

Comunica chiaramente ciò che distingue il tuo prodotto o servizio dalla concorrenza. Evidenzia perché il tuo pubblico dovrebbe sceglierti.

Fai ricerche per parole chiave e incorpora naturalmente parole chiave pertinenti nei tuoi contenuti. Questo può aiutare a migliorare il posizionamento nei motori di ricerca del tuo sito web (di cui parleremo più avanti).

Ricorda che i contenuti accattivanti non riguardano solo la promozione dei tuoi prodotti o servizi. Dovrebbe essere incentrato sul cliente e mirato a soddisfare le esigenze del pubblico.

Se fatto bene, il contenuto del tuo sito web dovrebbe creare fiducia e stabilire la tua autorità nel tuo campo.

Chiari inviti all'azione (CTA)

Una strategia di invito all'azione (CTA) è fondamentale per guidare i visitatori del sito Web a intraprendere azioni specifiche in linea con i tuoi obiettivi aziendali.

Che si tratti di iscriversi a una newsletter, effettuare un acquisto o richiedere maggiori informazioni, un invito all'azione ben congegnato può avere un impatto significativo sui tassi di conversione.

Posiziona il tuo invito all'azione ben visibile sulla pagina del tuo sito web, preferibilmente above the fold (la parte della pagina visibile senza scorrimento). Dovrebbe essere facilmente visibile e distinguersi dagli altri contenuti.

Usa un linguaggio orientato all'azione che incoraggi un'azione immediata. Ad esempio, utilizza frasi come " Acquista ora ", " Iscriviti oggi " o " Inizia ".

Evita di sovraccaricare gli utenti con troppi CTA su una singola pagina. Concentrati su un CTA principale per pagina per ridurre l'affaticamento decisionale.

3. Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

L'obiettivo principale della SEO è garantire che un sito Web si posizioni più in alto nelle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP) quando gli utenti cercano parole chiave o frasi pertinenti. Tocchiamo alcuni degli aspetti di più alto livello.

In questa sezione:

• Ricerca per parole chiave
• Ottimizzazione in pagina
• Costruendo collegamenti

Ricerca per parole chiave

La ricerca di parole chiave è un aspetto cruciale della SEO che ti aiuta a identificare le parole chiave più pertinenti e preziose da indirizzare nei tuoi contenuti. Ecco le 4 migliori tattiche di ricerca per parole chiave:

• • Analizza i concorrenti : guarda le parole chiave per le quali il tuo concorrente si rivolge e si classifica. Strumenti come SEMrush e Ahrefs possono aiutarti a identificare queste parole chiave.
  • Ricerche correlate : scorri fino alla fine della pagina dei risultati di ricerca di Google per trovare le ricerche correlate. Questi sono i termini che gli utenti cercano frequentemente insieme alla tua parola chiave principale.
  • Completamento automatico di Google : quando inizi a digitare nella barra di ricerca di Google, offre suggerimenti in tempo reale basati sulle ricerche più frequenti.
  • Le persone chiedono anche : quando cerchi qualcosa su Google, vedrai spesso una sezione "Le persone chiedono anche" che mostra domande correlate. Quest'area è ricca, con buone parole chiave da scegliere come target!
    

Ottimizzazione in pagina

L'ottimizzazione on-page è il processo di ottimizzazione delle singole pagine Web per migliorare la visibilità nei risultati dei motori di ricerca e attirare traffico organico più pertinente.

Si tratta di apportare modifiche direttamente sul sito Web per migliorarne il contenuto, la struttura e gli elementi HTML. Alcune tattiche di ottimizzazione on-page includono:

• Tag del titolo: utilizza tag del titolo descrittivi e ricchi di parole chiave per ogni pagina web. Il tag del titolo appare come titolo cliccabile nei risultati dei motori di ricerca ed è fondamentale per attirare clic.
• Meta descrizioni: dovrebbero riassumere il contenuto di ogni pagina e dovrebbero rimanere sotto i 155 caratteri. Sebbene le meta descrizioni non influiscano direttamente sulle classifiche, possono influenzare le percentuali di clic invitando gli utenti a fare clic sul collegamento.
• Struttura dell'URL: assicurati che i tuoi URL includano parole chiave pertinenti e riflettano accuratamente il contenuto della pagina. Evita di utilizzare lunghe stringhe di numeri o caratteri speciali nei tuoi URL.
• Esperienza utente (UX): crea un'esperienza utente positiva organizzando i contenuti in modo logico, utilizzando caratteri leggibili e assicurandoti che il sito Web sia progettato per una facile navigazione.
• Collegamento interno: collega ad altre pagine pertinenti all'interno del tuo sito Web per fornire un contesto e aiutare i motori di ricerca a comprendere la struttura del sito. Il collegamento interno migliora anche la navigazione dell'utente e migliora l'esperienza dell'utente.

Costruendo collegamenti

La creazione di link, nota anche come backlinking, è una parte essenziale della SEO off-page e svolge un ruolo cruciale nel migliorare l'autorità di un sito Web e il posizionamento nei motori di ricerca.

Dovrai fare backlink solo a siti esterni autorevoli e pertinenti che forniscono valore aggiunto al tuo sito web. Migliora la credibilità e l'utilità dei tuoi contenuti.

Fonte

Punta a una vasta gamma di backlink da diversi tipi di fonti, come blog, siti Web di notizie, directory di settore e piattaforme di social media. Un profilo di collegamento diverso sembra più naturale per i motori di ricerca.

Ti consigliamo inoltre di includere collegamenti interni ad altre pagine pertinenti del tuo sito web. Questo aiuta i motori di ricerca a comprendere la struttura del tuo sito e migliora la navigazione degli utenti.

Usa un testo di ancoraggio diverso e naturale quando ti colleghi al tuo sito web. Evita di abusare del testo di ancoraggio con corrispondenza esatta, in quanto potrebbe sembrare manipolativo per i motori di ricerca.

Ricorda, il backlinking è in corso e la creazione di un profilo di collegamento forte e autorevole richiede tempo.

È fondamentale essere pazienti, seguire le migliori pratiche e concentrarsi sulla creazione di contenuti di valore che attirino naturalmente collegamenti da altri siti web.  

4. Pubblicità pay-per-click (PPC).

Quando vuoi ottenere risultati immediati, ti rivolgi alla pubblicità pay-per-click. A differenza della SEO, che richiede tempo per ottenere visibilità, PPC fornisce visibilità immediata nei risultati dei motori di ricerca e porterà potenziali clienti al tuo sito web.

In questa sezione:

• Campagne mirate
• Testo pubblicitario e creatività
• Remarketing
  

Fonte: Segreti passivi

Campagne mirate

A questo punto, hai svolto le tue ricerche di mercato, definito il tuo pubblico di destinazione e impostato il tuo sito Web e completamente ottimizzato, il che significa che sei pronto per iniziare a fare campagne target per PPC.

• • Scegli la piattaforma giusta : non cercare di acquistare annunci ovunque. Sprecherai un sacco di soldi. Sii dove i tuoi clienti target trascorrono la maggior parte del loro tempo. Cerca di possedere un canale, o forse due, se il tuo budget lo consente.
  • Targeting geografico : utilizza il targeting geografico per focalizzare i tuoi annunci su località specifiche. Puoi scegliere come target paesi, regioni, città o persino un raggio attorno a una determinata località.
  • Targeting per parole chiave : per le campagne PPC sui motori di ricerca, scegli parole chiave pertinenti che il tuo pubblico di destinazione probabilmente utilizzerà durante la ricerca di prodotti o servizi come i tuoi.
  • Pianificazione degli annunci : utilizza la pianificazione degli annunci per mostrare i tuoi annunci in giorni e orari specifici in cui il tuo pubblico di destinazione è più attivo o è più probabile che effettui conversioni.
  • Monitora/regola : analizza i dati per identificare le opportunità di miglioramento e apporta le modifiche necessarie per ottimizzare i tuoi annunci per ottenere risultati migliori.

Testo pubblicitario e creatività

Creare una buona copia dell'annuncio e creatività è fondamentale per catturare l'attenzione del tuo pubblico di destinazione e stimolare il coinvolgimento.

• Usa titoli che attirino l'attenzione: invoglia qualcuno a smettere di scorrere e fare clic. Un titolo forte può fare una differenza significativa nel rendimento degli annunci.
• Incoraggiare un'azione immediata: creare un senso di urgenza. Usa frasi come " Offerta a tempo limitato ", " Agisci ora " o " Ultima possibilità ".
• Connettiti a livello emotivo: fai appello ai loro desideri, paure o aspirazioni. Gli annunci emotivi possono essere più memorabili e di impatto.
• Test A/B: confronta diversi testi pubblicitari e varianti creative. Testa i titoli, i formati degli annunci, le immagini e gli inviti all'azione per identificare le combinazioni con il rendimento migliore.

Prendi in considerazione il posizionamento dell'annuncio e la piattaforma in cui verrà visualizzato il tuo annuncio. Piattaforme diverse potrebbero richiedere modifiche al testo dell'annuncio e alla creatività per adattarsi al contesto.

Ricorda che la creazione di testi pubblicitari e creatività efficaci è un obiettivo mobile. Dovrai valutare regolarmente il rendimento dei tuoi annunci, raccogliere feedback e apportare miglioramenti per massimizzare l'impatto.

Remarketing

Conosciuto anche come retargeting, il remarketing è una tecnica di targeting PPC che mirerà solo a qualcuno che è stato precedentemente sul tuo sito web ma non ha intrapreso l'azione che volevi. Segui questi passi:

• Installa un pixel di remarketing : per avviare il remarketing, devi aggiungere il pixel di remarketing o lo snippet di codice al tuo sito web. La maggior parte delle piattaforme, come Google Ads o Facebook, fornisce pixel di remarketing da aggiungere alle pagine del tuo sito.
• Stabilisci gli obiettivi : decidi lo scopo della tua campagna di remarketing. Ad esempio, potresti voler incoraggiare gli utenti a completare un acquisto, iscriversi a un webinar o scaricare una risorsa.
• Determina il budget e la strategia di offerta : definisci la strategia di offerta e il budget per la campagna di remarketing. Puoi aggiustare le offerte in base al valore di diversi segmenti di pubblico o alla probabilità di conversione.

Il remarketing è un potente strumento per coinvolgere nuovamente i potenziali clienti mostrando loro annunci personalizzati. In questo modo ricorda loro il tuo marchio e migliora le loro possibilità di intraprendere l'azione desiderata.

5. Marketing sui social media

Proprio come la pubblicità PPC, il tuo piano di marketing sui social media dipenderà dalle piattaforme che utilizzi e da dove si riuniscono i tuoi clienti.

Mentre le strategie possono variare a seconda del settore, tra gli altri obiettivi specifici, rimangono ancora alcuni principi comuni.

In questa sezione:

• Strategia di contenuti organici
• Ascolto sociale
• Coinvolgimento e costruzione della comunità
• Collaborazione dell'influencer

Fonte: NapoleonCat

Strategia di contenuti organici

Inizia creando una strategia di contenuto (che includa un calendario dei contenuti) che si allinei con l'identità del tuo marchio e il tuo pubblico principale. Includi un mix di diversi tipi di contenuti, come articoli, immagini, video, infografiche e contenuti generati dagli utenti.

Usa un marchio coerente su tutti i tuoi profili di social media. Usa lo stesso logo, colori e tono di voce per rafforzare l'identità del tuo marchio e renderlo facilmente riconoscibile.

Sviluppa un calendario dei contenuti per programmare e organizzare i tuoi post sui social media. Ciò garantisce un programma di pubblicazione coerente e ti aiuta a pianificare i contenuti in anticipo.

Incoraggia i tuoi follower a creare e condividere contenuti relativi al tuo marchio. I contenuti generati dagli utenti possono essere altamente coinvolgenti e autentici.

Condividi i post del tuo blog, i video o altri contenuti del tuo sito web sui social media. Ciò indirizza il traffico verso il tuo sito Web e incoraggia i follower a esplorare ulteriormente le tue offerte.

Usa storie di Instagram, storie di Facebook e video in diretta per mostrare contenuti dietro le quinte, dimostrazioni di prodotti e interazioni in tempo reale con il tuo pubblico.

Ascolto sociale

L'ascolto sociale implica il monitoraggio di menzioni, commenti, hashtag e discussioni per comprendere il sentimento, le tendenze e il feedback dei clienti.

Lo usi per ottenere informazioni su ciò che le persone dicono sul tuo marchio, settore, concorrenti o argomenti di interesse specifici.

Fonte

Puoi utilizzare diversi strumenti di ascolto sociale, come Hootsuite, Sprout Social, Mention, Brandwatch e Socialbakers.

Presta attenzione al sentimento dietro menzioni e commenti. Le persone esprimono opinioni positive, negative o neutre sul tuo brand o sugli argomenti di tuo interesse?

L'ascolto sociale non riguarda solo il monitoraggio; è anche un'opportunità per interagire con il tuo pubblico. Rispondi ai commenti, rispondi alle domande e riconosci il feedback positivo.

L'ascolto sociale è una pratica preziosa per i marchi per comprendere il proprio pubblico, identificare opportunità e costruire relazioni migliori con i clienti.

Coinvolgimento e costruzione della comunità

Il coinvolgimento va oltre il numero di Mi piace o follow e include altre cose come commenti, condivisioni, menzioni, clic e messaggi diretti.

Interagire con gli altri sui social media ti consente di raccogliere preziosi feedback e approfondimenti dal tuo pubblico, aiutandoti a comprendere le loro preferenze e punti deboli.

• Rispondi prontamente : rispondi a commenti, messaggi e menzioni in modo tempestivo per dimostrare che apprezzi l'input del tuo pubblico.
• Fai domande : incoraggia la comunicazione a due vie ponendo domande e cercando opinioni dai tuoi follower.
• Organizza concorsi o omaggi : organizza concorsi o omaggi che incentivino la partecipazione e aumentino il coinvolgimento.
  

La costruzione della comunità riguarda la creazione di uno spazio solidale e inclusivo in cui le persone si sentano connesse al tuo marchio e tra loro. Alcuni grandi vantaggi della costruzione di una comunità includono:

• Brand advocacy : è più probabile che una comunità impegnata diventi sostenitrice del marchio, condividendo un passaparola positivo sul tuo marchio.
• Assistenza clienti : la tua community può sostenersi a vicenda rispondendo a domande e condividendo esperienze, riducendo il carico sul team di assistenza clienti.
• Sviluppo del prodotto : interagire con la tua community può fornire un prezioso feedback per miglioramenti del prodotto e nuove idee.

Collaborazione dell'influencer

Gli influencer hanno stabilito seguaci che si fidano delle loro opinioni e raccomandazioni, rendendoli partner preziosi per i tuoi sforzi di marketing.

Cerca influencer con un seguito significativo nella tua nicchia o settore e i cui valori risuonano con il tuo marchio.

Dopo aver identificato i potenziali influencer, ricerca i loro contenuti e livelli di coinvolgimento. Guarda il tipo di contenuto che creano, il tono dei loro post e il modo in cui i loro follower interagiscono con loro.

Prima di contattare gli influencer, interagisci con i loro contenuti mettendo mi piace, commentando e condividendo i loro post. Questo dimostrerà che sei veramente interessato al loro contenuto.

Fonte

Offri qualcosa di valore all'influencer in cambio della sua collaborazione. Potrebbe trattarsi di privilegi esclusivi, accesso anticipato a nuove uscite o un'opportunità per ospitare un omaggio per i propri follower.

Sii aperto alla negoziazione e trova un accordo reciprocamente vantaggioso. La flessibilità e la volontà di lavorare insieme possono portare a una collaborazione più proficua.

Ricorda che le collaborazioni di successo con gli influencer si basano sull'autenticità e sul rispetto reciproco.

Costruire solide relazioni con gli influencer può portare a partnership a lungo termine e un impatto più significativo sui tuoi sforzi di marketing sui social media.

6. E-mail marketing

Non esiste un futuro che escluda l'email marketing dalla tua strategia di marketing digitale.

Le statistiche mostrano che non è previsto un calo delle e-mail inviate ogni giorno nel prossimo futuro, quindi è giunto il momento di imparare a utilizzare l'e-mail marketing in modo efficace.

In questa sezione:

• Costruisci una mailing list
• Segmentazione e personalizzazione
• Campagne e-mail automatizzate
• Test A/B

Fonte: Statista

Costruisci una mailing list

Ecco un elenco di metodi per creare in modo efficace un elenco di email marketing di qualità:

• Opt-in offer : offri qualcosa di valore al tuo pubblico, come un e-book, una risorsa scaricabile, uno sconto o un accesso esclusivo ai contenuti. Rendi l'indirizzo email un campo obbligatorio.
• Modulo di iscrizione : crea un modulo di iscrizione accattivante e intuitivo sul tuo sito web o sulle pagine di destinazione. Usalo per iscriverti a sconti, vendite imminenti o nuovi rilasci di prodotti.
• Usa un popup : considera un popup come un modo per attirare l'attenzione dei visitatori e invitarli a iscriversi quando visitano il tuo sito.
• Ospita webinar o eventi : ospita webinar, workshop o eventi dal vivo e chiedi ai partecipanti di fornire i loro indirizzi e-mail durante la registrazione.

Monitora regolarmente le prestazioni e presta molta attenzione a metriche come tassi di apertura, percentuali di clic e conversioni per ottimizzare i tuoi sforzi e adeguarti di conseguenza.

Ricorda, la creazione di una mailing list è un processo continuo. Concentrati sulla fornitura di valore e sul rispetto della loro privacy e preferenze. Alimentali con informazioni pertinenti e costruirai un pubblico fedele e coinvolto.

Man mano che il tuo elenco cresce, segmenta gli abbonati in base ai loro interessi, preferenze o comportamento. Ciò consente di inviare e-mail mirate e pertinenti a diversi segmenti.

Segmentazione e personalizzazione

Perché dovresti segmentare e personalizzare le tue e-mail? Importa così tanto? Ovviamente! Il valore dell'invio di e-mail al pubblico corretto fa la differenza.

Fonte

I criteri comuni di segmentazione della posta elettronica includono:

• Dati demografici : raggruppa gli abbonati in base a età, sesso, posizione e così via.
• Comportamento : in base al comportamento di acquisto, alle interazioni o al coinvolgimento tramite e-mail.
• Interessi : pertinenti solo per specifiche categorie di prodotti o argomenti.
• Geografia : la segmentazione basata sulla posizione è comune e preferita.
• Settore : diversi settori avranno linguaggi e casi d'uso diversi.
• Ciclo di vita : dove si trovano gli abbonati nel percorso del cliente (lead, acquirenti per la prima volta o abituali).

Personalizza il contenuto dell'email in base agli interessi e alle esigenze di ciascun segmento. Rivolgiti all'abbonato per nome e usa un linguaggio che risuoni con le sue preferenze.

Includi il loro nome nella riga dell'oggetto dell'e-mail o da qualche parte nel corpo dell'e-mail per renderlo più personalizzato e pertinente per loro.

In base alle loro preferenze e al loro comportamento, invia offerte mirate, sconti o consigli sui prodotti in linea con i loro interessi.

Implementando la segmentazione e la personalizzazione nella tua strategia di email marketing, puoi creare campagne email più pertinenti e coinvolgenti che creano connessioni più forti con il tuo pubblico e generano risultati migliori.

Campagne e-mail automatizzate

Puoi coltivare lead, coinvolgere i clienti e fornire contenuti personalizzati basati su trigger o azioni specifici impostando flussi di lavoro e-mail automatizzati.

Richiederà un servizio di email marketing di terze parti, o ESP, come Mailchimp, ActiveCampaign o Drip, ma vale l'investimento e il tempo necessari per impostare le tue campagne.

Non entreremo nella configurazione della campagna, poiché qualsiasi ESP ti fornirà un supporto adeguato lì, ma diamo un'occhiata ad alcuni tipi di e-mail automatizzate.

• E-mail di benvenuto : e-mail automatizzata che dà il benvenuto al tuo nuovo abbonato.
• Carrello abbandonato : promemoria per chi lascia articoli nel carrello senza completare l'acquisto.
• Lead nurturing : una serie di e-mail educative o utili per coltivare i lead e guidarli attraverso la canalizzazione di vendita.
• Re-engagement : invia agli abbonati inattivi per incoraggiare nuovamente l'interazione con il tuo marchio.

Ricorda inoltre di impostare e-mail di follow-up automatiche per rispondere a specifiche azioni o interazioni dell'utente. Ad esempio, puoi inviare un'e-mail di ringraziamento dopo un acquisto o un'e-mail di promemoria per un evento imminente.

Prima di avviare i flussi di lavoro automatizzati, testa accuratamente ogni passaggio per assicurarti che le e-mail vengano attivate correttamente e che il contenuto appaia come previsto.

Utilizza i dati e gli approfondimenti raccolti dal tuo ESP per perfezionare i flussi di lavoro e fornire contenuti più pertinenti e coinvolgenti. Un'automazione e-mail di successo richiede un'attenta pianificazione, test A/B e ottimizzazione continua.

Test A/B

A seconda di chi chiedi, il test A/B può essere un amico o un nemico. Può causare un ritardo nel portare a pieno regime una campagna e-mail, ma può anche fornire ottimi dati su quali parole, cadenze, ecc., Funzioneranno meglio per realizzare i risultati che ti sei prefissato all'inizio.

Innanzitutto, devi stabilire obiettivi chiari per i tuoi test A/B. Determina ciò che desideri migliorare o ottenere attraverso i test, ad esempio aumentare i tassi di apertura, i tassi di clic o le conversioni.

Quindi, concentrati sul testare una singola variabile in ogni test A/B . Ad esempio, prova una variazione della riga dell'oggetto, un invito all'azione o un'immagine. In questo modo è possibile attribuire chiaramente eventuali differenze di prestazioni all'elemento specifico sottoposto a test.

Testare una dimensione del campione sufficientemente grande da trarre conclusioni statisticamente significative. Il test con un campione troppo piccolo può portare a risultati inconcludenti o inaffidabili.

Fonte

Cerca i tempi di invio ottimali . Sperimenta con diversi giorni della settimana e ore del giorno per determinare quando le tue e-mail ricevono il massimo coinvolgimento.

Le righe dell'oggetto svolgono un ruolo fondamentale nei tassi di apertura delle e-mail. Prova diverse variazioni della riga dell'oggetto per determinare quali funzionano meglio e ottenere tassi di apertura più elevati.

Analizza i risultati dei precedenti test A/B e usa queste informazioni per informare le tue future strategie di test. Costruisci su ciò che hai imparato dalle campagne precedenti.

Ma soprattutto, abbi pazienza . Concedi tempo sufficiente per eseguire i test A/B e raccogliere dati sufficienti prima di trarre conclusioni. Affrettare il processo può portare a valutazioni imprecise.

7. Marketing dei contenuti

L'obiettivo principale del content marketing è creare consapevolezza del marchio, stabilire autorità, promuovere la fedeltà dei clienti e, in ultima analisi, guidare azioni redditizie dei clienti.

Qui, discuteremo dei modi per creare i tuoi contenuti in modo che si distinguano dai tuoi concorrenti.

In questa sezione:

• Approccio incentrato sul pubblico
• Valore e rilevanza
• Consistenza e qualità
• Sii misurabile e basato sui dati

Fonte: SEMrush

Approccio incentrato sul pubblico

Scrivi per ciò di cui il tuo pubblico ha bisogno e vuole dalla tua attività. Per scrivere contenuti efficaci, devi conoscere i tuoi clienti a livello più profondo.

Utilizza sondaggi, interviste, analisi dei social media e dati dei siti Web per comprenderne i dati demografici, i comportamenti, gli interessi e i punti deboli.

Come accennato in precedenza nell'articolo, lo sviluppo di buyer persona dettagliate ti fornirà le informazioni di cui hai bisogno sulle loro caratteristiche, motivazioni, sfide e preferenze.

I contenuti educativi che insegnano loro qualcosa di nuovo, forniscono suggerimenti e consigli o offrono approfondimenti sul tuo settore sono molto preziosi per il tuo pubblico.

Ma non tutti i contenuti devono essere educativi; intrattenere e coinvolgere il pubblico con intrattenimento, come storie, video o quiz interattivi.

Usa lo storytelling per rendere i tuoi contenuti riconoscibili ed emotivamente coinvolgenti. Essere in grado di raccontare una buona storia aiuta a creare una connessione con il tuo pubblico e li mantiene coinvolti nel tuo marchio.

Sii disposto ad adattare la tua strategia di contenuti in base al feedback del pubblico e alle mutevoli tendenze del mercato. L'approccio incentrato sul pubblico richiederà flessibilità e disponibilità ad adattarsi per soddisfare le loro esigenze in continua evoluzione.

Valore e rilevanza

Il valore del contenuto del tuo sito Web risiede nella sua capacità di soddisfare le esigenze, gli interessi e le preferenze del tuo pubblico di destinazione. Il prezioso contenuto del sito web va oltre il materiale promozionale e fornisce qualcosa di significativo e rilevante per i visitatori.

Allora, come rendere i contenuti pertinenti e di valore?

• Usefulness & utility: Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value to your audience.
• Authenticity: Your content should have a unique voice and perspective that sets it apart from competitors. Avoid copying or duplicating content from other sources.
• Credibility: Establish your brand as a credible and trustworthy source. Demonstrate your expertise in your industry or niche.
• Engagement: Offer interactive elements such as quizzes, polls, or surveys to engage visitors and encourage participation.
• Update regularly: Regularly refresh and add new content to keep your website dynamic and encourage visitors to return.

Valuable content provides practical and actionable information that users can apply to solve their problems or improve their lives. Offer tips, guides, tutorials, or how-to articles that offer real value.

Consistency and quality

Creating content that is consistent and of high quality requires careful planning, attention to detail, and adherence to certain principles.

Start by creating a comprehensive content strategy that outlines your goals, target audience, content topics, and publishing schedule.

Having a well-defined strategy helps maintain consistency in your messaging and aligns your content with your brand's objectives.

• Establish brand guidelines: Specify your brand's tone of voice, writing style, color scheme, typography, and overall visual identity.
• Content audits: Review and assess your existing content. Identify outdated or underperforming content and update or repurpose it to maintain its relevance and quality.
• Ask for feedback: Encourage collaboration and constructive criticism to improve content quality and maintain consistency.

Continuously seek ways to improve your content creation process. Listen to feedback, conduct A/B tests, and adapt your content strategy based on insights.

Be measurable and data-driven

By measuring content marketing data and regularly analyzing the results, you can gain valuable insights into its effectiveness. It will also help understand what isn't working, so you can spend that time on other things.

Identify the key performance indicators (KPIs) that are unique to your brand position, competitors, product, industry, among others.

Source

Some key performance indicators (KPIs) for content marketing are:

• Website traffic: Measure the number of visitors, unique visitors, and page views your content attracts.
• Engagement: Monitor metrics like time on page, bounce rate, and click-through rate (CTR).
• Conversions: the percentage of visitors who complete desired actions, like filling out a form or purchasing.
• Social media: Likes, shares, comments, and follower count.
• Email: Open rates, read rates, click-through rates, replies.
• Lead generation: Measure the number of leads generated through content offers and landing pages.
• Customer retention: Track customer retention and repeat purchase rates influenced by content.

Create regular reports that summarize content marketing performance and the impact on your overall marketing goals. Analyze the data to draw insights and identify areas for improvement.

Segment data based on factors like content type, audience demographics, or the customer journey. This allows you to identify which segments are responding best to your content.

Use this data to optimize your content strategy, create more targeted and valuable content, and maximize your return on investment (ROI).

8. Online Reputation Management

Online Reputation Management (ORM) is the practice of monitoring, influencing, and maintaining the reputation of your brand or company.

Having a positive online reputation can be the difference between growing your business and shutting it down.

ORM aims to manage and help limit negative reviews and improve positive comments that can make or break your business.

In this section:

• Monitor online reviews
• Responding to negative feedback
• Encourage new reviews

Monitor online reviews

Maintaining a positive image online is crucial. Here are some steps you can take, and tools you can use, to monitor your online reviews effectively:

• Google Alert: crea Google Alert per il nome del tuo marchio, i nomi dei prodotti e altre parole chiave pertinenti. Google ti avviserà ogni volta che vengono indicizzati nuovi contenuti con queste parole chiave.
• Utilizza gli strumenti di monitoraggio delle recensioni: prendi in considerazione l'utilizzo di strumenti di monitoraggio delle recensioni online che raccoglieranno le tue recensioni da varie piattaforme in un'unica dashboard.
• Avvisi e-mail: se le piattaforme di recensioni offrono avvisi e-mail per nuove recensioni, abilita questa funzione per ricevere notifiche direttamente nella tua casella di posta.
• Monitora i social media: tieni d'occhio i tuoi canali di social media per recensioni, commenti e menzioni. A volte potrebbe essere solo un commento a un post. Altre volte, potrebbe essere un hashtag del nome della tua azienda.
• Controlla le piattaforme di recensioni: visita piattaforme di recensioni popolari come Google My Business, Yelp, TripAdvisor, Trustpilot e siti di recensioni specifici del settore.
• Analizza tendenze e modelli: se vedi elogi o critiche simili, utilizza tali informazioni per sfruttare le caratteristiche positive e migliorare il tuo prodotto o servizio dai reclami.
• Rispondi alle recensioni: interagisci con i recensori, ad esempio esprimendo gratitudine ai clienti che lasciano recensioni positive e risolvendo eventuali problemi derivanti da feedback negativi.

Monitorando e rispondendo attivamente alle recensioni, puoi creare una reputazione online più positiva.

Rispondere a feedback negativi

Il modo in cui gestisci le recensioni negative può avere un impatto significativo sulla tua reputazione online e su come i clienti percepiscono il tuo marchio. Ecco alcuni punti da considerare quando si risponde:

• Indirizzali con il nome: personalizza la tua risposta, se possibile. Aggiunge un tocco umano e mostra che sei sinceramente preoccupato.
• Ringraziali e scusati: in primo luogo, mostra gratitudine per la loro onestà e apprezza il loro feedback. Mostrare semplicemente che riconoscono il loro dispiacere fa molto.
• Non cercare scuse: offri una soluzione o una spiegazione e fornisci un metodo di contatto diretto (e-mail o numero di telefono). Si consiglia di non tenere pubblicamente una conversazione telefonica completa con l'assistenza.
• Evita di eliminare o ignorare: eliminare le recensioni negative o ignorarle può aggravare la situazione e dimostrare che non ti interessa.

Ricorda, la tua risposta al feedback negativo è visibile al pubblico, quindi mantieni sempre un tono professionale e rispettoso.

Incoraggiare nuove recensioni

Chiedere recensioni alle persone è un modo legittimo ed efficace per raccogliere feedback e costruire la tua reputazione online. Ma è importante farlo in modo corretto.

Dopo un acquisto o un'interazione, invia e-mail di follow-up personalizzate ai clienti che richiedono il loro feedback. Includere un collegamento diretto alla piattaforma di revisione per un facile accesso.

Prendi in considerazione l'idea di offrire piccoli incentivi o premi ai clienti che lasciano recensioni. Questo potrebbe essere uno sconto sul loro prossimo acquisto o l'iscrizione a un'estrazione a premi.

Utilizza i popup del sito Web o i sondaggi sull'intento di uscita per chiedere feedback e invitare i clienti a lasciare una recensione.

Esegui campagne di recensioni per incentivare i clienti a condividere le loro esperienze. Ad esempio, organizza una "settimana di revisione" e promuovilo attraverso i tuoi canali di marketing.

Aggiungi un link o un pulsante per la richiesta di recensione alla tua firma e-mail per ricordare ai destinatari di lasciare una recensione dopo aver interagito con te.

Il futuro del marketing digitale

Il futuro del marketing digitale è sicuramente entusiasmante, ma anche complesso e, in alcuni casi, persino confuso o difficile da comprendere. Ci sono molti progressi in corso.

Ad esempio, non è un segreto che AI sta vivendo un anno di successo e sta diventando sempre più integrato nel marketing digitale.

Aiuta le aziende a generare più lead, personalizzare i contenuti e creare annunci più mirati.

Ricerca vocale   sta inoltre crescendo in popolarità, poiché sempre più persone utilizzano dispositivi ad attivazione vocale per cercare informazioni online.

Il marketing basato sui dati sta diventando sempre più importante poiché le aziende raccolgono più dati sui propri clienti per creare esperienze più personalizzate.

Questi sono solo alcuni degli attuali progressi in atto mentre il panorama digitale continua ad evolversi.

Le piccole imprese devono rimanere aggiornate sulle ultime tendenze per rimanere competitive.

Conclusione

Strategie di marketing digitale ben congegnate sono vitali per il successo delle piccole imprese nel panorama competitivo di oggi.

Ricorda che il marketing digitale è un processo continuo e l'analisi e l'ottimizzazione continue sono fondamentali per rimanere al passo.

Sfruttando il potere del marketing digitale, le piccole imprese possono avere un impatto significativo e prosperare nel mondo digitale in continua evoluzione.

Biografia dell'autore:

Mick Essex è il Growth Marketing Manager di POWR. La sua carriera abbraccia due decenni, principalmente nel settore sanitario, con periodi nella pubblicità televisiva e nel copy editing.

Mick ha frequentato il College of Journalism presso l'Università della Louisiana - Monroe. Lui e la sua famiglia attualmente chiamano Lafayette, in Louisiana, casa. Seguilo su LinkedIn