Indice di maturità digitale: il tuo GPS per la crescita online

In un rapporto del 2018, Deloitte ha annunciato che l'87% degli intervistati riteneva che le tecnologie digitali avrebbero rivoluzionato il proprio settore.

Avanti veloce di quattro anni e l'interruzione sarebbe un eufemismo. Il COVID-19 è stato il catalizzatore della Quarta Rivoluzione Industriale. La perdita delle interazioni faccia a faccia significava che le aziende dovevano adottare nuove tecnologie e sperimentare nuovi processi per sopravvivere.

Secondo Andrew Dugan , chief technology officer di Lumen Technologies, c'è una distinzione fondamentale tra le aziende che prosperano nel mondo post-pandemia e quelle che sono bloccate nel passato: "sfruttare i dati disponibili là fuori".

L'intelligenza della ricerca digitale non è più un vantaggio per qualsiasi azienda che spera di raggiungere la crescita e la maturità nel 2022.

Ma la maturità digitale è misurata dal numero di strumenti che usi o dalle integrazioni che fai? Per rispondere abbiamo esaminato un potente strumento di ricerca di mercato: l' indice di maturità digitale ( DMI ). Continua a leggere per comprendere il valore di ogni indice e assicurati di essere sulla buona strada per raggiungere la crescita digitale.

Revisione della tecnologia

Quando hai bisogno di un indice di maturità digitale?

Sempre. La trasformazione digitale sta penetrando in ogni aspetto della vita. Non c'è niente che facciamo che non implichi una qualche forma di tecnologia.

Per le aziende, ciò significa maggiore efficienza e redditività. I clienti si aspettano la digitalizzazione perché è conveniente, il che significa che il progresso tecnologico oggi è in gran parte guidato dalla concorrenza. Chi può fornire una migliore esperienza al cliente ? Chi può reagire più velocemente? Chi può gestire di più in un tempo più breve?

Per tracciare il tuo percorso verso la maturità digitale , devi prima sapere dove ti trovi, proprio come un GPS, che non può dirti dove guidare fino a quando non identifica la tua posizione esatta.

Un indice di maturità ti consente di individuare il livello di capacità digitale della tua azienda in modo da sapere dove concentrare i tuoi sforzi.

Per capire come funzionano i diversi indici, capiamo prima cosa significa maturità digitale . Dai un'occhiata ad alcune delle definizioni chiave di seguito.

La domanda non è se, ma come le tecnologie digitali vengono implementate e influenzano operazioni e risultati. Ciò che conta è come l'uso della digitalizzazione inquadra le attività aziendali: stiamo guardando ai risultati e all'iniziativa tanto quanto alle capacità.

È difficile trovare un modello di valutazione della maturità digitale standard per tutte le aziende. Esistono diversi approcci per misurare la tua maturità digitale . Entriamo nei dettagli di alcuni dei nostri preferiti:

Modello di maturità digitale di Google e Boston Consulting Group (BCG).

Probabilmente l' indice di maturità digitale più noto è stato sviluppato da Google e Boston Consulting Group (BCG) e nomina quattro fasi: nascente, emergente, connesso e multi-momento. A che punto sei attualmente in base ai diversi criteri?

Google e Boston Consulting Group (BCG)

1. Nascente : incentrato sull'organizzazione, focalizzato sull'accesso ai dati e sull'integrità. Le aziende in questa fase utilizzano le tecnologie digitali, ma i loro dati vengono gestiti separatamente e di solito monitorano solo una o due origini dati alla volta.
2. Emergente : incentrato sul canale, monitoraggio delle conversazioni e tasso di coinvolgimento . In questa fase, il team di gestione della tua azienda è consapevole dell'imminente necessità di cooperazione tra i reparti e sostiene attivamente una digitalizzazione più forte.
3. Connesso : incentrato sulla tecnologia, analizza la personalizzazione e l'integrazione dei dati. I processi aziendali basati sui dati e la connessione di set di dati online e offline consentono di collegare gli sforzi ai risultati. I dati sono diventati la spina dorsale della tua azienda.
4. Multi-Moment : intelligenza digitale incorporata. Hai ottenuto un vero marketing basato sui dati, attribuzione personalizzata e integrazione dei dati offline. Gli approfondimenti interfunzionali sono la norma e utilizzi il monitoraggio e l'analisi continui dei dati per identificare le opportunità per aumentare l'efficacia.

Indice di maturità digitale Deloitte

Deloitte offre un modello leggermente più differenziato che calcola la maturità digitale sulla base di diversi "archetipi" aziendali che misurano il tuo approccio alla digitalizzazione. Secondo Deloitte, solo il 5% delle aziende oggi è Campione, combinando una strategia digitale coerente con l'eccellenza operativa:

Indice di maturità digitale Deloitte

1. Ritardatari : mancano di capacità e restano indietro in termini di attività di digitalizzazione
2. Follower : cerca di migliorare le competenze digitali e passare al livello successivo
3. Operatori – focus sulla digitalizzazione dei processi, trascurando le attività strategiche
4. Innovatori : si concentrano su attività strategiche, ma mancano di capacità nella digitalizzazione dei processi
5. Potenziali : concentrarsi sullo sviluppo della strategia digitale di pari passo con l'eccellenza operativa
6. Campioni : concentrarsi su attività sia strategiche che operative, adattandosi in modo eccezionale ai cambiamenti della domanda, beneficiando dell'eccellenza operativa

Questo modello descrive un percorso verso un modello di business intrinsecamente basato sui dati. Include più connettività, integrazione e automazione che si traducono in massima efficienza, redditività e flessibilità.

Teoria della maturità dei sistemi dinamici (DSMT)

DSMT esamina come una varietà di forze interne ed esterne influenzano i sistemi ei processi interni di un'organizzazione. L'obiettivo principale di questo indice è tenere traccia delle funzioni correlate a valori specifici. Il tuo obiettivo è assicurarti di esibirti a un livello specifico.

Con questo tipo di indice di maturità digitale , per prima cosa delineerai diverse aree della tua organizzazione e il valore che forniscono. È una tabella di marcia per tracciare il cambiamento, tenere traccia della trasformazione e individuare le aree di miglioramento.

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Come si misura la trasformazione digitale?

Avanzare nel percorso di trasformazione digitale per raggiungere la maturità digitale non è una questione di quanto sei diligente o da quanto tempo ci lavori.

Significa monitorare il mercato e la concorrenza in tempo reale per restare sul pezzo. Punta in alto, stabilisci obiettivi misurabili e raggiungi decisioni basate sui dati.

L'analisi dei siti Web si trasforma in potenti strumenti di ricerca di mercato e uno strumento per guidare la maturità digitale e la crescita aziendale.

Sapere con chi stai parlando

Il successo aziendale dipende da quanto bene tu e tutta la tua azienda conoscete il vostro target di riferimento , motivo per cui è un buon punto di partenza per la valutazione della maturità digitale . Dall'alba della quarta rivoluzione industriale, c'è stato un aumento degli strumenti digitali per le ricerche di mercato che vanno ben oltre la scoperta dei dati demografici del tuo sito web .

Ad esempio, Similarweb ti consente di raccogliere informazioni che ti consentono di condurre un'analisi approfondita del pubblico , inclusa la suddivisione geografica, la distribuzione per età e persino l'analisi degli interessi di ricerca e degli utenti nuovi e di ritorno . Puoi identificare e caratterizzare il pubblico di destinazione dei tuoi concorrenti, mappare il panorama competitivo in base alla fedeltà degli utenti e indirizzare qualsiasi pubblico definito.

Tieni traccia delle tendenze nel tempo

Per le aziende digitalmente mature, misurare il comportamento dei consumatori è un must. Quando tutta la tua azienda si trova sulla stessa pagina di dati, puoi capire i numeri, la motivazione e l'intenzione. Un elevato coinvolgimento degli utenti è un segno che il tuo contenuto o prodotto è prezioso per l'utente e quasi sempre si tradurrà in maggiori entrate. Punto!

Le metriche di coinvolgimento rivelano qualcosa sulla qualità dei tuoi contenuti, design ed esperienza utente. I clienti rispondono meglio ai design colorati o a quelli più monotoni e informativi? I video portano a visualizzazioni di pagina più lunghe? Quantifica gli utenti attivi giornalieri , la frequenza di rimbalzo , le visualizzazioni di pagina medie e così via. Questi ti dicono cosa piace al tuo pubblico e cosa stanno cercando.

Contestualizza la tua performance rispetto ai tuoi concorrenti

Metriche come il traffico del sito Web , le prestazioni delle app mobili , le prestazioni del canale di marketing e altro ancora ti forniranno il contesto della tua posizione nel tuo settore, nonché eventuali modifiche che devi apportare per aumentare la tua quota di mercato , aiutando la tua azienda a soddisfare i suoi obiettivi.

Quando diventa un'attività di routine, il benchmarking competitivo integrerà direttamente la tua strategia di trasformazione digitale . Il benchmarking è fondamentale per individuare con precisione la tua posizione di mercato e scoprire le strategie dei tuoi concorrenti, aumentando in definitiva la tua quota di mercato.

Risparmia tempo dove conta di più

Se vuoi stabilire il tuo indice di maturità digitale in modo efficiente , puoi utilizzare Similarweb Website Intelligence per valutare la tua azienda dall'inizio alla fine.

La maturità digitale è guidata dalla concorrenza e Similarweb fornisce i dati più accurati e completi del tuo settore e dei tuoi concorrenti. Puoi ottenere le informazioni di cui hai bisogno per supportare il tuo livello di maturità digitale e impostare i KPI per il tuo progresso digitale.

Prova Similarweb gratuitamente e scopri tu stesso come i nostri strumenti di ricerca possono semplificare e rafforzare il tuo viaggio verso la maturità digitale.

FAQ

Cos'è l'indice di maturità digitale?