Tenere il passo non è abbastanza. Come guidare il gioco della trasformazione digitale

Il cambiamento è spaventoso e non qualcosa che abbracciamo sempre volentieri. Quando si tratta dell'ignoto, pesa una domanda assillante: e se l'erba non fosse davvero più verde dall'altra parte?

E mentre molti di noi imparano ad adattarsi senza una chiara comprensione di ciò che ci aspetta, nel mondo digitale il cambiamento non è poi così imprevedibile.

Che tu sia un professionista del marketing digitale, un ricercatore o un analista aziendale, siamo tutti da qualche parte nel viaggio che è la trasformazione digitale .

E mentre nessuno può prevedere con certezza al 100% dove stiamo andando, puoi utilizzare l' intelligence di ricerca basata sui dati per aiutarti a rimanere agile e prevedere dove andrai a finire. Spoiler: non limitarti a fare un giro, inizia a navigare.

Cos'è la trasformazione digitale? L'ultima rivoluzione

Alcune persone paragonano la trasformazione digitale alla rivoluzione industriale poiché il suo impatto è enorme.

Diamo un'occhiata alla definizione di trasformazione digitale : la trasformazione digitale è il processo di ristrutturazione dei processi di un'organizzazione con la tecnologia digitale e il suo impatto sui processi di lavoro, le gerarchie interne e i modelli di business .

Ma stiamo parlando di qualcosa di più della semplice adozione di nuove tecnologie, come le riunioni Zoom . Il significato alla base della trasformazione digitale rappresenta un cambiamento fondamentale nella tua strategia aziendale .

Cosa sta guidando questo cambiamento? Aspettative dei clienti (e dei dipendenti).

Le tecnologie digitali non sono nuove. Ma la rapida trasformazione è. Gli standard stanno cambiando rapidamente.

Questo non vale solo per i clienti, alla ricerca di risultati immediati e un'esperienza utente senza soluzione di continuità. I dipendenti sono anche alla ricerca di automazione e soluzioni efficienti per migliorare il proprio flusso di lavoro. Ad esempio, l'aspettativa è che l'analisi dei dati sia veloce, accurata e intuitiva.

È importante notare qui che la trasformazione digitale non è la stessa cosa della maturità digitale, sebbene i due siano strettamente correlati.

Mentre la trasformazione digitale è l'effettivo processo di modifica del tuo flusso di lavoro in conformità con le tecnologie digitali , il tuo livello di maturità è una misura della tua capacità di intraprendere effettivamente questi cambiamenti.

Ad esempio, supponiamo che la maggior parte dei tuoi processi aziendali interni sia condotta manualmente: avresti una bassa maturità digitale e quindi la trasformazione richiederà molto tempo prima che automatizzi questi processi.

Esempi quotidiani di trasformazione digitale

Viviamo nell'era digitale . E quando pensi a un settore che è stato il più evidentemente influenzato dalle nuove tecnologie , qual è la prima cosa che ti viene in mente? Probabilmente pensi all'ecosistema e- commerce come all'esempio più eclatante di modernizzazione . In effetti, i rivenditori che tradizionalmente vendono prodotti nei negozi fisici hanno aggiunto esperienze di acquisto online come parte del libro degli affari per stare al passo con la crescente domanda : solo lo scorso mese 17 miliardi di persone hanno visitato siti Web di vendita al dettaglio online.

Ma ci sono altri esempi di trasformazione digitale di maggior successo da cui imparare.

Dai un'occhiata a come si è evoluto il mondo finanziario e, con esso, la nostra comprensione del denaro.

Il denaro contante - una volta l'unica valuta - è ancora in circolazione, ma per cosa lo usi? Quando è stata l'ultima volta che hai pagato con un assegno? Siamo passati alle carte di credito, alle piattaforme di pagamento e ora alle app di pagamento o ai portafogli elettronici. La maggior parte dei soldi è online. Considera questo: in Norvegia solo il 3-4% delle transazioni viene completato con contanti. Non sembra così drammatico come il passaggio dalla vendita al dettaglio all'e- commerce , una trasformazione che ha ricevuto un forte impulso durante l' anno 2020 colpito dalla pandemia . Tuttavia, la trasformazione digitale nella finanza è molto più significativa. Non solo ha costretto le aziende ad adottare nuove tecnologie per soddisfare le esigenze dei clienti , ma ha completamente alterato la nostra percezione del denaro.

Ora facciamo un ulteriore passo indietro. Pensa a qualsiasi attività quotidiana ora parte della tua routine quotidiana. Possiamo controllare le nostre case da lontano con le app per la casa intelligente e nelle città intelligenti le tecnologie digitali controllano i semafori, l'elettricità, l'approvvigionamento idrico e così via.

La digitalizzazione si è persino spostata nella produzione tradizionale, dove l'Internet delle cose ( IoT) consente il monitoraggio digitale e il funzionamento di interi piani di produzione e catene di approvvigionamento .

Guidare la carica di interruzione digitale

Qualsiasi azienda più avanzata digitalmente innalzerà lo standard del settore e le aspettative degli utenti.

Quando un'azienda leader ha intensificato la digitalizzazione , è solo una questione di tempo prima che i consumatori chiedano lo stesso a tutti gli altri. Forse si tratta di nuovi prodotti o di un'esperienza cliente ancora migliore . Pensa ai chatbot. La maggior parte delle persone si aspetta che le loro domande ricevano una risposta immediata senza chiamare o aspettare una risposta. Indipendentemente da quale sia la nuova aspettativa, potresti seguire il flusso e reagire al cambiamento della domanda. Ma proveresti ad andare in bicicletta per la prima volta con gli occhi chiusi?

Con una strategia di trasformazione digitale ben ponderata , adotti un approccio proattivo e ti collochi tra le aziende che dettano il ritmo per il resto del tuo mercato.

La trasformazione digitale aumenta la produttività e l'efficienza, nonché una maggiore visibilità e scalabilità in ogni ambito della vita. Avere una strategia ti aiuterà a evitare processi manuali soggetti a errori e ad aumentare l'efficienza operativa .

Uno sguardo al popolare modello di maturità digitale sviluppato da Google e Boston Consulting Group (BCG ) spiega che le aziende che hanno raggiunto il più alto livello di maturità sono in uno stato di miglioramento continuo e cambiamento costante. Sei pronto per sfide inaspettate perché hai sperimentato per tentativi ed errori.

Sai già come puoi usare la tecnologia a tuo vantaggio perché la conosci. Ciò significa che puoi trovare servizi migliori o prodotti più veloci e reagire alle interruzioni in tempo reale .

Parte dell'essere digitalmente maturi è rendersi conto che è necessario continuare a cambiare, sviluppare, migliorare e trasformare. Prima ti rendi conto di dove ti trovi nel percorso di trasformazione digitale , più efficacemente puoi controllare e pianificare i tuoi progressi. Tra qualche anno, non sarà qualcosa che dovresti fare per essere competitivo, sarà quello che devi fare per rimanere vivo nel mondo digitale.

Vuoi sapere a che punto sei del tuo percorso verso la trasformazione digitale ? Dai un'occhiata al modello di maturità digitale di seguito:

5 semplici passaggi per una trasformazione digitale radicale

Una trasformazione digitale efficace può sembrare un compito arduo, ma non deve esserlo. Scomponilo in questi 5 semplici passaggi e sarai sulla buona strada per raggiungere la maturità della digitalità in questo momento.

Passaggio 1: misura il tuo livello di maturità digitale

Per implementare la trasformazione digitale, devi sapere a che punto sei. Il tuo primo passo è eseguire ricerche aziendali e raccogliere dati rilevanti sul tuo mercato. Potresti voler utilizzare un indice di maturità digitale per analizzare la posizione della tua azienda nel suo viaggio. Hai integrato intenzionalmente nuove tecnologie nella tua organizzazione? Definisci quali tattiche digitali hai attualmente in atto e chiediti se queste tecnologie ti stanno dando un vantaggio strategico rispetto alla concorrenza. Anche raccogliere informazioni sul tuo pubblico aiuterà questo processo.

Passaggio 2: immagina dove vuoi essere

È qui che tornano utili alcuni presidi di auto-aiuto. In questa fase, non limitarti a ciò che sai essere possibile o esistente, ma crea una visione di ciò che vorresti per la tua azienda.

Individua le lacune strategiche che vuoi colmare e in che modo la tecnologia può aiutare a supportare i tuoi dipendenti. Quale esperienza vuoi offrire ai tuoi clienti? Questo è anche il momento di ottenere il consenso del management e delle principali parti interessate . Ne avrai bisogno perché i cambiamenti interesseranno ogni area dell'azienda. Costruisci una tabella di marcia per visualizzare meglio ciò che stai cercando di ottenere.

Passaggio 3: esamina le tue opzioni

Verifica quali piattaforme digitali offre il mercato e analizza le tecnologie e le soluzioni disponibili.

Utilizzando l'analisi dei dati, puoi convalidare le tue opzioni e impostare KPI specifici. Quindi stabilisci le priorità, fissa gli obiettivi di business e costruisci una strategia di trasformazione digitale . Ci saranno molte opzioni là fuori, quindi assicurati di valutare il tuo processo decisionale in base ai processi che desideri ottimizzare.

Step 4: Prova, allenati, riorganizza

È tempo di decisioni. Questo è il momento di determinare cosa costruire, quali strumenti acquistare e cosa esternalizzare. Ricorda, ogni dipendente che si trova di fronte alla nuova tecnologia ha bisogno di formazione, che deve far parte del piano. La trasformazione digitale richiederà la riorganizzazione dei flussi di lavoro , delle responsabilità e della gerarchia.

Passaggio 5: salire di livello e ottimizzare

Nessun processo è completo senza ottimizzazione. Ecco come: ripeti i passaggi da 1 a 4 a intervalli ragionevoli, migliorando ogni volta i tuoi processi. Ricorda che il miglioramento continuo è la chiave per crescere digitalmente maturi.

Velocizza il tuo percorso di trasformazione digitale

Non dimenticare che stiamo tutti percorrendo questo percorso di trasformazione digitale . Quindi, dove ti trovi nel viaggio è meno rilevante, fintanto che lavori continuamente per migliorare. Dopotutto, il ritmo con cui le industrie e le regioni avanzano varia.

L'importante è come ti avvicini alla trasformazione digitale . Ti rilasserai e lascerai che i cambiamenti ti trascinino? O hai intenzione di diventare proattivo e guidare i cambiamenti necessari?

L'intelligence di ricerca di Similarweb fornisce le analisi in tempo reale più affidabili per supportare un approccio proattivo. Combinando i dati aziendali interni con i benchmark di settore e le prestazioni della concorrenza, avrai le informazioni che ti consentiranno di monitorare le metriche rilevanti, creare piani d'azione, fissare obiettivi strategici realizzabili e infine accelerare la trasformazione digitale del business . Ottieni gli insight di cui hai bisogno per accelerare la tua trasformazione digitale.

Questo post sul blog è stato scritto da Ruth M. Trucks .

FAQ

Quali sono le 4 aree principali della trasformazione digitale?

Le 4 aree principali della trasformazione digitale sono la trasformazione dei processi, la trasformazione del modello di business, la trasformazione del dominio e la trasformazione culturale/organizzativa.

Qual è un esempio di trasformazione digitale?

Un esempio quotidiano è che possiamo controllare le nostre case da lontano con le app per la casa intelligente.