Strategia di trasformazione digitale: come guidare il cambiamento (e stare al passo)

I progressi digitali non sono nuovi, ma la rapida trasformazione digitale a cui stiamo assistendo lo è.

Di conseguenza, le aspettative dei clienti stanno cambiando rapidamente e nuovi modelli di business e prodotti stanno emergendo continuamente. Per stare al passo devi essere agile .

Cosa distingue le aziende di successo da quelle che crollano sotto la pressione? Hanno una strategia di trasformazione digitale e una basata sull'intelligenza digitale .

Continua a leggere per ottenere le strategie e gli strumenti necessari per sfruttare la tecnologia emergente per il successo nell'era digitale .

Cos'è una strategia di trasformazione digitale?

Torniamo indietro di alcuni passaggi ed esaminiamo con cosa abbiamo effettivamente a che fare. La trasformazione digitale è il processo di ristrutturazione della strategia e dei processi aziendali della tua organizzazione con la tecnologia . Comprende anche l'impatto che questa trasformazione ha sui processi di lavoro, sulle gerarchie interne e sull'efficienza operativa .

Stiamo parlando di enormi cambiamenti che hanno plasmato il settore, non di piccoli progressi tecnologici come il passaggio alla ricarica wireless. Intendiamo la rivoluzione digitale su larga scala . Pensa all'intelligenza artificiale , all'internet delle cose ( IoT ) o all'apprendimento automatico . Quanto più velocemente sarai in grado di adattarti, tanto più matura digitalmente diventerà la tua azienda.

Puoi pianificare e determinare attivamente il tuo percorso verso la maturità digitale con una strategia di trasformazione digitale . L'adattamento ai cambiamenti in corso ti mantiene un passo avanti rispetto alla concorrenza e può renderti un pioniere nel tuo settore.

Guidare il cambiamento

Perché è importante creare una strategia di trasformazione digitale di successo ? Le aziende stanno avanzando con la digitalizzazione e fornisce loro un vantaggio nel mercato competitivo.

Le tecnologie digitali ti consentono di fornire una migliore esperienza al cliente , rimanere connesso e utilizzare le tue risorse in modo efficiente.

Gli utenti si abituano a un servizio immediato e si aspettano comodità. Gli strumenti che forniscono servizi migliori, reagiscono più rapidamente, sono più accurati o elaborano più dati definiscono gli standard.

Per essere un leader del settore, devi anticipare e capitalizzare le tendenze del mercato e le esigenze dei clienti prima della concorrenza.

Primo esempio: l'espansione di Amazon nello spazio del cloud computing con AWS. L'espansione del gigante dell'e-commerce nello spazio si è rivelata estremamente redditizia.

Proprio come ha dimostrato il pioniere dell'e-commerce Amazon, devi tenere il passo e guidare nel tuo spazio o devi perdere rilevanza con i clienti.

La trasformazione digitale porta anche a una maggiore efficienza nei flussi di lavoro interni e nei processi aziendali . L'idea alla base della digitalizzazione è quella di diventare più snelli, in modo da poter risparmiare sui costi e generare maggiori profitti.

Una strategia guidata dalla trasformazione digitale

Una trasformazione digitale efficace inizia con la trasformazione della maturità digitale in un obiettivo aziendale. Quando avrai raggiunto il livello più alto in base a un indice o modello di maturità digitale comunemente accettato, sarai abbastanza agile da abbracciare il cambiamento.

Ancora meglio, svilupperai un metodo per identificare dove sta andando il mercato, rilevare le tendenze e anticipare qual è la prossima grande novità del mercato.

Senza una strategia, la digitalizzazione avanza in modo non uniforme all'interno dell'organizzazione e in direzioni diverse, causando squilibrio e confusione. Questo rallenta l'intero processo e corri il rischio di diventare meno agile e redditizio invece del contrario. Una strategia deve comprendere l'intera organizzazione e fornire quadri di supporto.

Puoi monitorare i progressi della tua azienda utilizzando un modello di maturità digitale come il seguente creato da Google e Boston Consulting Group (BCG). Dove cadi attualmente?

Aggiornamento del modello di maturità digitale

Una strategia di trasformazione digitale ben ponderata guida le organizzazioni attraverso le quattro fasi principali della maturità digitale. Ciò non significa che la trasformazione sia terminata quando raggiungono il livello più alto. Maturità digitale significa che un'organizzazione è in grado di abbracciare il cambiamento digitale in corso in modo naturale. Hai bisogno di un ripasso sui passi verso la maturità digitale?

Passaggio 1: valuta il livello attuale della tua abilità digitale. Comprendi il livello del settore e il ritmo con cui la trasformazione digitale sta progredendo.

Passaggio 2: crea una visione per la tua azienda . Definisci cosa significa maturità digitale nella tua nicchia, cosa devi fare per realizzarla e consenti alla tua organizzazione di continuare a cambiare e svilupparsi ulteriormente.

Passaggio 3: esamina quali strumenti sono disponibili e valuta il loro contributo al raggiungimento della tua visione aziendale. Valuta le implicazioni per il tuo personale e l'impatto sulla tua cultura aziendale.

L'istruzione e la formazione sono una parte vitale di una strategia di trasformazione digitale . Ricorda, i leader digitali sono bravi solo quanto quelli con cui lavorano. Stabilisci una solida struttura per supportare i dipendenti e la continuità aziendale durante tutto il periodo di transizione.

Ripeti: monitora il miglioramento continuo e le nuove opportunità . Non c'è arresto; le tecnologie e le capacità digitali continueranno a evolversi.

Solo quando tutti i dettagli della tua iniziativa di trasformazione digitale , inclusi il calcolo dei costi, la tempistica, la valutazione del rischio, ecc., sono definiti e interiorizzati da tutti, puoi iniziare l'implementazione passo dopo passo.

Anticipare gli ostacoli nel percorso di trasformazione digitale

Una tipica trasformazione aziendale digitale significa attraversare un periodo di cambiamento significativo che interromperà la routine delle organizzazioni. Le transizioni non sono mai facili. I dipendenti devono adattarsi alle nuove tecnologie e abituarsi ai flussi di lavoro e ai processi decisionali basati sui dati .

Per ridurre al minimo i danni e mantenere l'attività senza intoppi mentre l'azienda subisce cambiamenti rivoluzionari, la preparazione è fondamentale.

Ad esempio, potresti decidere di sbarazzarti del software che il tuo team di sviluppo ha creato anni fa per i conti da pagare. È giunto il momento di sostituirlo con un sistema più avanzato che si integri con il resto del tuo software finanziario e operativo. Mentre il dipartimento è in fase di transizione, i pagamenti devono ancora essere effettuati.

Il processo di trasformazione digitale garantisce che l'organizzazione effettui il passaggio senza problemi senza compromettere le operazioni aziendali. Hai bisogno di un chiaro piano dettagliato su come implementare ogni passaggio e proteggere la tua attività.

Approcci alla strategia di trasformazione digitale

Quando parliamo di trasformazione digitale, non stiamo parlando della fine di tutte le attività fisiche. Ma significa trovare i modi migliori e più efficaci per incorporare le tecnologie digitali nella tua attività, anche se per te è un processo nuovo.

Che tu stia effettuando il tuo primo grande cambiamento tecnologico o basandoti su processi precedenti con il lancio di nuovi prodotti , fintanto che sei innovativo e aperto al cambiamento, sei sulla strada giusta.

Diamo un'occhiata a tre diversi approcci per costruire una strategia di trasformazione digitale di successo . A seconda del tuo modello di business o del risultato finale che speri di ottenere, uno potrebbe essere più rilevante degli altri.

1. Condurre un'analisi SWOT digitale

Per creare una strategia di trasformazione digitale basata sul panorama competitivo , conduci un'analisi SWOT per scoprire quali sono i tuoi punti di forza e di debolezza interni quando si tratta di tecnologie digitali .

Puoi rispondere a domande come:

• Quale dei vostri team è più competente e aperto alla tecnologia digitale e quale meno?
• Quali business unit devono progredire più rapidamente?
• I tuoi concorrenti utilizzano la tecnologia in un modo diverso da te?

Confrontando la tua maturità digitale con gli altri nel tuo mercato, identificherai dove la concorrenza ti sta battendo e quali sono gli standard del settore. Individua opportunità e minacce derivanti da un livello più elevato di maturità digitale delle aziende concorrenti. Ciò consente di concentrarsi sulle proprie aree interne che necessitano di ottimizzazione .

Pronto per iniziare la tua analisi SWOT?

2. Nominare un gruppo di ricerca interorganizzativo

Le tue unità aziendali lavorano separatamente con diversi strumenti digitali e trasferiscono manualmente i dati tra di loro?

O c'è una fusione di dati intorno all'intuizione del consumatore?

L'integrazione e il funzionamento incrociato sono essenziali per la maturità digitale. I dati e le tecnologie devono essere accessibili in tutta l'azienda. Ciò rappresenta un'enorme sfida nelle strutture organizzative tradizionali.

In molte aziende, i vari reparti procedono con la digitalizzazione in modo scoordinato. Iniziano a utilizzare tecnologie digitali che non parlano necessariamente tra loro e archiviano i dati in silos separati.

Dai un'occhiata a questo esempio: possiedi un sito Web di e- commerce . La BI analizza il traffico, il marketing produce contenuti, le vendite li distribuiscono ai potenziali clienti, la contabilità calcola le finanze, ma ogni dipartimento utilizza il proprio set di strumenti digitali e database. Qual è il problema qui?

Le sfide associate alla trasformazione manuale dei dati rendono quasi importante coordinare i processi interdipartimentali e presentare seri ostacoli per decisioni a lungo termine.

Per evitare ciò, crea un team di ricerca dedicato che analizzi le esigenze tecnologiche delle diverse unità di business facendo ricerche di mercato approfondite. Il team dovrebbe essere composto da analisti di vari dipartimenti, come marketing, finanza e ricerca e sviluppo, per mappare e stabilire le priorità.

3. Concentrati sulle esigenze dei tuoi clienti

Puoi anche costruire la tua strategia di trasformazione digitale in base alle esigenze e all'esperienza utente dei tuoi clienti . Condurre un'analisi completa del pubblico di destinazione per comprenderne le priorità e identificare le tendenze. Ciò include scavare nelle metriche del sito web e nei benchmark per il coinvolgimento come primo passo.

Lo scopo: identificare le funzionalità sul tuo sito Web o sui siti Web della concorrenza che generano molto traffico e generano molte visualizzazioni di pagina. Vuoi anche trovare contenuti che produca un alto tasso di coinvolgimento.

Crea connessioni dal tuo con i dati sui clienti esistenti, analizzando i dati demografici del sito Web e la geografia del pubblico. Questo ti aiuterà a determinare la redditività di specifici strumenti digitali.

Quanto più specifico puoi definire il tuo pubblico, tanto meglio sarai in grado di definire il valore della tua attività per i potenziali clienti.

Tieni traccia della tua trasformazione

Dovresti impostare KPI e monitorare i tuoi progressi in ogni fase del percorso per assicurarti che le unità aziendali siano allineate nel tuo percorso di trasformazione digitale.

Con l'intelligenza digitale di Similarweb, puoi monitorare le metriche del tuo sito Web in modo rapido e semplice in un unico posto. Puoi anche vedere a colpo d'occhio come si confrontano con i tuoi concorrenti diretti e il settore in generale.

Avrai una visione chiara di dove ti trovi nel mercato e potrai vedere i cambiamenti del mercato mentre si verificano in tempo reale in modo da poter identificare i passaggi che devi compiere per adattarti.

Prova subito Similarweb gratuitamente e ottieni l'intelligenza competitiva di cui hai bisogno per guidare la rivoluzione digitale.

Questo post sul blog è stato scritto da Ruth M. Trucks .

FAQ

Quali sono le 4 aree principali della trasformazione digitale?

Le 4 aree principali della trasformazione digitale sono processo, modello di business, dominio e culturale/organizzativo.

Qual è un esempio di trasformazione digitale?

Un esempio di trasformazione digitale è condurre un'analisi SWOT per trovare un'opportunità nell'intelligenza artificiale per la tua azienda.