Connettiti ai clienti utilizzando una strategia di marketing diretto

Utilizzare una strategia di marketing diretto per personalizzare l'esperienza di acquisto dei tuoi clienti è un modo semplice per eclissare i tuoi concorrenti. Un recente studio di McKinsey & Company ha rilevato che il 71% degli acquirenti si aspetta una comunicazione personalizzata dai marchi. Ecco perché il marketing diretto è più importante che mai per il continuo successo di un'azienda.

Cos'è il marketing diretto?

Il marketing diretto è quando le aziende pubblicizzano i loro prodotti o servizi a individui o gruppi specifici. A differenza del marketing indiretto, non sono coinvolti intermediari (come giornali, riviste o programmi TV). Il marketing diretto è una strategia incredibilmente efficace e ampiamente utilizzata perché è sia facile da personalizzare che da misurare.

Tipi di marketing diretto

Il marketing diretto può essere distribuito ai consumatori su più canali. I tipi più comuni includono:

Social media marketing

La pubblicità sui social media è un ottimo modo per interagire con potenziali clienti. Le persone trascorrono in media due ore e mezza al giorno sui social media, quindi ha senso inserire annunci dove i clienti stanno già trascorrendo molto del loro tempo. E con così tanti social network tra cui scegliere, c'è letteralmente una piattaforma per tutti. Dai un'occhiata a un altro articolo per suggerimenti su come creare un piano di social media marketing efficace.

Marketing via email

L'email marketing è un modo semplice e conveniente per mantenere i clienti aggiornati sui prodotti e servizi della tua azienda. È anche uno strumento di marketing incredibilmente efficiente. Devi solo scrivere un messaggio, ma puoi inviarlo a centinaia o migliaia di destinatari contemporaneamente.

Per risparmiare ancora più tempo, puoi utilizzare il software di automazione della posta elettronica per creare flussi di lavoro che inviano e-mail automaticamente in base a una serie di regole predefinite. Puoi anche utilizzare il software di automazione della posta elettronica per personalizzare i tuoi messaggi in modo che sembrino più personali per i clienti che stai cercando di raggiungere.

SMS Marketing

Sempre più aziende utilizzano gli SMS per fare pubblicità ai clienti. Con gli SMS, invii un messaggio direttamente al telefono di un cliente. Questa è un'ottima notizia per i proprietari di attività commerciali perché le tariffe di apertura per i messaggi di testo raggiungono il 98%. I messaggi di testo offrono inoltre alle aziende l'opportunità di avviare conversazioni individuali con i clienti e fornire un'esperienza specializzata. Inoltre, avrai anche la possibilità di allegare un'immagine come un volantino o un coupon. Dai un'occhiata al nostro precedente post sul blog per saperne di più sui vantaggi del marketing tramite messaggi di testo.

Messaggero di marketing

Puoi anche incorporare app di messaggistica nella tua strategia di marketing diretto. Alcuni dei servizi più popolari includono:

• Messenger da Meta (ex Facebook Messenger)
• WhatsApp
• LinkedIn

Le app di Messenger sono considerate una linea di comunicazione ibrida. Puoi usarli per inviare messaggi diretti (come messaggi di testo), ma ti danno anche la possibilità di rispondere a tuo piacimento (come e-mail). Le app di Messenger semplificano la presentazione della tua attività e dei tuoi servizi ai clienti con l'obiettivo di trasferire la comunicazione su e-mail o SMS.

Altri due canali di marketing diretto includono il direct mail (brochure, cartoline, volantini) e il telemarketing. Le piattaforme dei mass media come cartelloni pubblicitari, televisione e radio non sono considerate canali di marketing diretto. In questi casi, ogni piattaforma funge da intermediario tra l'azienda e il consumatore. Ecco perché il marketing diretto è un vero approccio di marketing business-to-consumer (B2C).

Marketing diretto in azione

Diciamo che possiedi un negozio di articoli sportivi e c'è una corsa di mezza maratona imminente nella tua zona. Per sfruttare il marketing diretto, puoi creare una campagna e-mail rivolta alle persone che in passato hanno acquistato scarpe da corsa o abbigliamento nel tuo negozio. In questo modo saprai che stai contattando i clienti più interessati a questi prodotti. Metteresti anche la tua attività in primo piano in un momento in cui è più probabile che quei clienti effettuino un acquisto.

Non avrebbe senso inviare quell'e-mail a persone che hanno una storia di acquisto di attrezzi da pesca o da tennis. Non sarebbe solo una perdita di tempo e fatica, infatti potresti potenzialmente alienare un cliente a causa di questa comunicazione indesiderata. L'obiettivo del marketing diretto è quello di presentare gli annunci pubblicitari giusti alle persone giuste per generare lead di alta qualità.

Quali sono i vantaggi del marketing diretto?

Come accennato in precedenza, il marketing diretto adotta un vero approccio business-to-consumer. La comunicazione diretta con i clienti ti aiuta a fornire aggiornamenti tempestivi su attività commerciali, nuovi prodotti, servizi, promozioni, eventi e molto altro. Alcuni altri vantaggi del marketing diretto includono:

• Personalizzazione – Ne abbiamo già parlato, ma vale la pena ripeterlo. Le offerte personalizzate possono trasformare i clienti occasionali in fedeli al marchio.
• Pubblicità mirata – Invece di lanciare un'ampia rete, puoi concentrarti su una fascia demografica specifica.
• Segmentazione : quando raggruppi i consumatori, puoi capitalizzare le loro esigenze e richieste esatte.
• Risparmia tempo e denaro : puoi ridurre gli sprechi contattando solo clienti e gruppi specifici.
• Più facile da misurare : traccia e misura le percentuali di apertura e di clic per ottenere informazioni dettagliate.

Qual è la differenza tra marketing diretto e indiretto?

Il marketing diretto implica la vendita di un prodotto o servizio a un gruppo specifico di persone, mentre il marketing indiretto implica la vendita alle masse. Prendiamo come esempio gli spot televisivi e radiofonici. Questi tipi di annunci sono canali ideali per gli inserzionisti perché possono raggiungere rapidamente un vasto pubblico. Tuttavia, la domanda rimane: è il pubblico giusto?

Un'azienda potrebbe concentrarsi su una strategia di marketing indiretto perché sta cercando di aumentare la consapevolezza del marchio e raggiungere un pubblico più ampio. Le tattiche di marketing indiretto hanno da tempo prodotto risultati positivi, ma spesso non riescono a eguagliare la capacità del marketing diretto di personalizzare e misurare le campagne in modo affidabile.

Iniziare con una campagna di marketing diretto

Quando si crea una campagna di marketing diretto, è importante stabilire alcuni criteri di base per il successo. Dovrai prima determinare i tuoi obiettivi a breve e lungo termine, quindi elaborare una strategia per raggiungerli. Ecco alcune altre cose che dovrai considerare quando crei il tuo piano di marketing diretto.

• Qual è il canale migliore per te? – Per rispondere a questa domanda, dovrai avere una forte comprensione del tuo pubblico ideale. Se la tua attività si rivolge principalmente alla Generazione Z, le storie sui social media o i messaggi di testo probabilmente funzioneranno meglio per la sensibilizzazione.
• Ottimizza gli elenchi di contatti : adottare un approccio diretto significa segmentare l'elenco per raggiungere il gruppo che ha maggiori probabilità di agire. Torniamo al nostro esempio di negozio di articoli sportivi. L'invio di coupon per palline da golf a qualcuno che ha acquistato di recente scarpe da basket potrebbe non produrre i risultati che stai cercando.
• Chiaro invito all'azione : assicurati che il tuo invito all'azione sia diretto e conciso. Alcuni esempi includono "Acquista", "Registrati" e "Scarica ora", lasciando pochi dubbi su ciò che vorresti che il cliente facesse. Inoltre, assicurati che sia facile per i tuoi clienti eseguire l'azione che hai impostato.
• Misura, monitora e adatta : monitorare l'attività con il marketing diretto è semplice. Scegli le metriche che vorresti fossero misurate, analizzale frequentemente e apporta le modifiche in base a queste informazioni.

Domande frequenti

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