Gli sconti aprono la strada all'e-commerce sui social media: rapporto
Pubblicato: 2018-02-17Secondo il rapporto VAIZLE, nel 2017 la maggior parte dei post sui social media erano incentrati sugli sconti e sull'offerta di parole chiave correlate
"Se gli sconti vengono ritirati, l'intera attività di e-commerce scomparirebbe poiché le persone acquistano principalmente online per gli sconti sulle vendite". – TV Mohandas Pai.
La suddetta affermazione condivisa da Pai a seguito della perdita di Flipkart in appello contro il dipartimento delle imposte sul reddito contro la riclassificazione degli sconti come spesa è completamente convalidata dai risultati del recente "Report sui social media su 100 startup" di VAIZLE.
Secondo il rapporto, nel primo e nel terzo trimestre del 2017, la maggior parte dei post sui social media delle startup di e-commerce erano principalmente sconti o parole chiave correlate all'offerta. Inoltre, il 15% dei tweet riguardava offerte e sconti, la maggior parte dei quali proveniva da startup di e-commerce orizzontali e di moda.
Le prime tre startup con la più alta percentuale di sconti e tweet relativi all'offerta sono state Flipkart, FabFurnish e Zopnow .
Il rapporto fornisce inoltre i benchmark creati in 13 categorie, incluso il settore più popolare e le startup in ciascuna categoria.
Ecco un assaggio di tutte le startup che hanno conquistato il primo posto in ogni categoria:
Categoria più attiva
In termini di categorie, il settore immobiliare è stato il chiaro vincitore qui . In media, le startup immobiliari pubblicano oltre 2082 post in un anno. Il secondo posto è stato occupato da startup classificate che includono aziende come Cartrade, Quikr e CarDekho. Le startup in questa categoria sono state viste pubblicare 1510,7 post per marchio. L'e-commerce orizzontale ha preso il terzo posto con 1476,1 post per marchio .
- Qui, Housing.com ha conquistato il primo posto come "marchio più attivo nel settore immobiliare" con un'attività totale di 2.827 durante l'anno
- Complessivamente, BookMyShow è stata considerata la startup più attiva con 7.906 post totali in un anno
**La categoria mobili per la casa è stata la categoria con le peggiori performance con solo 647,3 post per brand.
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La categoria più coinvolgente
Le startup di e-commerce di moda e stile di vita sono in cima alla classifica di coinvolgimento con 11,6 milioni di impegni, seguite da Travel & Hotel Marketplace e dalle startup di e-commerce orizzontale con rispettivamente 6,47 e 6,13 milioni di impegni per marchio.
- Il marchio più coinvolgente in questa categoria è stato Myntra con una media di 3 impegni al secondo durante l'anno 2017.
- Le prime due delle prime tre startup appartenevano alla categoria Fashion & Lifestyle. Le startup di e-commerce come Flipkart, Snapdeal, Paytm non sono riuscite a trovare un posto nella top 10 delle startup più coinvolgenti .
- La startup Travel & Marketplace Ixigo si è rivelata la startup con il maggior numero di commenti, ha riferito circa 1.67.205 commenti. Paytm , sostenuto da Alibaba, ha ricevuto 97.500 commenti . La startup di lifestyle giovanile Happily Unmarried è stata terza in questo parametro con 92.459 commenti.
- L'avvio più attivo è stato anche l'avvio più amplificato. Il contenuto di BookMyShow è stato condiviso 360.608 volte, più del doppio di quello della sua controparte più vicina, Mobikwik, il cui contenuto è stato condiviso 177.869 volte. Paytm ha preso il terzo posto con 143.739 amplificazioni.
- Le prime due startup più applaudite appartengono alla categoria Fashion & Lifestyle. Craftsvilla e Koovs insieme hanno ottenuto 20,82 milioni di applausi . È grazie a questa performance stellare di queste due startup che la categoria Fashion & Lifestyle è diventata nel complesso la categoria più applaudita.
- BYJU della categoria edtech è stata la startup più efficiente nel 2017 . È interessante notare che BYJU era il sesto dal basso nell'attività sui social media con soli 78 post durante tutto l'anno. Tuttavia, la startup ha ricevuto un coinvolgimento di 9,1 milioni che potrebbe essere dovuto al suo budget pubblicitario o sociale.
Categoria più interessante (video)
Le startup di e-commerce di moda e lifestyle hanno creato il video più coinvolgente. Questa categoria ha ricevuto ben 10 milioni di interazioni video per marchio nel 2017.
- Myntra è stato il marchio più coinvolgente nei contenuti video per la categoria Fashion & Lifestyle. Myntra ha ottenuto 94,94 milioni di impegni video nel 2017, seguita da Koovs e Ola.
Risposte
Le startup di e-commerce iperlocali sono state le più reattive , seguite da viaggi e mercati e startup di mobili per la casa. Dall'altro lato dello spettro, le risposte delle startup immobiliari, edtech e del benessere sessuale sono rimaste basse.
- Bigbasket è stata la startup più reattiva nel segmento hyperlocal. Ha risposto 21.087 volte al suo pubblico nel 2017, seguito da RedBus e Grofers.
Analisi hashtag
I primi tre marchi nell'analisi dell'hashtag sono stati PolicyBazaar, Travel Triangle e Nature Basket.
Analisi delle parole chiave
La categoria di e-commerce iperlocale ha utilizzato parole chiave relative al concorso nel 16,63% del numero totale di tweet durante il suddetto periodo. La categoria di e-commerce orizzontale ha utilizzato parole chiave relative ai contenuti nel 9% dei suoi 6381 tweet.
- Le prime 3 startup con la più alta percentuale di tweet relativi al concorso sono state Shopclues, Nature Basket e Grofers.
- Le prime 3 startup con la più alta percentuale di tweet relativi al cashback sono state Paytm, FreeCharge e Oxigen wallet.
- Le prime 3 categorie con la percentuale più alta di parole chiave di richiamo del marchio sono state Mswipe, Koovs e FreeCharge.
Altri risultati chiave dal rapporto sui social media
- Il 60% di tutti i contenuti sui social media è stato condiviso su Twitter, seguito da Facebook, Google+ e YouTube.
- Facebook e Twitter sono i canali di social media più popolari. 96 startup avevano la presenza su Facebook mentre 97 avevano profili Twitter.
- L'attività complessiva di tutte le 100 startup è diminuita gradualmente dal primo al quarto trimestre.
- Al contrario, il coinvolgimento complessivo di tutte le 100 startup è aumentato gradualmente dal primo al quarto trimestre.
- Anche la quota di coinvolgimento video è aumentata con il progredire del 2017.
- Le prime tre startup che utilizzano il maggior numero di hashtag incentrate sulla messaggistica del marchio.
- L'e-commerce iperlocale ha mostrato l'affinità con i concorsi e la strategia delle parole chiave relative ai concorsi.
- Le startup Fintech si sono concentrate maggiormente sulle offerte di cashback.
Le tendenze dei social media rivelate nel rapporto VAIZLE evidenziano chiaramente che anche se le startup indiane si vantano di ottenere traffico sulle loro piattaforme attraverso il marketing organico, lo sconto è inevitabile. Sebbene l'aumento del tenore di vita abbia spinto i consumatori indiani verso una migliore adozione della qualità, il comportamento di acquisto primario ruota ancora attorno al solo fenomeno "quanto è grande lo sconto". Con la crescita dell'industria Internet dei consumatori indiani, in particolare dell'e-commerce, anche il consumatore indiano si evolverà per fare un passo avanti rispetto agli sconti come le sue controparti occidentali nei prossimi tempi, sarà sicuramente uno sviluppo interessante da guardare.