Metodi di ricerca scoperta | Ricerca UX #15

Sai cos'è la discovery research in UX? Leggi il nostro articolo per scoprire e vedere i loro scopi e obiettivi principali e quali metodi di ricerca possiamo classificare come esempi di ricerca per scoperta.

Metodi di ricerca per scoperta – sommario:

1. Che cos'è la ricerca per scoperta?
2. Quali sono gli obiettivi della ricerca sulla scoperta?
3. Metodi selezionati di ricerca di scoperta
4. Riepilogo

Che cos'è la ricerca per scoperta?

La ricerca di scoperta, nota anche come ricerca generativa, ricerca fondamentale o ricerca esplorativa, è un processo che aiuta i designer e i ricercatori UX a comprendere le esigenze, i comportamenti e le motivazioni degli utenti attraverso vari metodi di ricerca, come interviste approfondite individuali, sondaggi o target analisi di mercato, per esempio. La ricerca della scoperta è correlata non solo allo studio del prodotto stesso, ma anche dei marchi, delle innovazioni, dei concorrenti, degli utenti e della produzione.

Quali sono gli obiettivi della ricerca sulla scoperta?

1. Una comprensione più profonda degli utenti

Il primo e più importante obiettivo della ricerca esplorativa è aiutarti a conoscere e comprendere a fondo i tuoi utenti. Comprendendo le loro motivazioni, obiettivi e problemi, sarai in grado di progettare soluzioni che soddisfino le loro reali esigenze.

2. Decisioni di progettazione migliorate

Il secondo obiettivo della ricerca sulla scoperta è migliorare le decisioni di progettazione. Invece di creare semplicemente un prodotto che il tuo team ritiene adatto, puoi sviluppare un prodotto digitale basato su dati reali e preziosi. Conoscere i clienti e le loro esigenze consente di prendere decisioni migliori in ogni fase del processo di progettazione.

3. Risparmio di tempo e denaro

Testare le soluzioni prima che vengano implementate consente di rilevare potenziali problemi e risolverli in anticipo, risparmiando budget e tempo a progettisti e ricercatori.

4. Creare una visione condivisa e coerente

La ricerca esplorativa migliorerà anche la formazione di una visione condivisa tra il team di progettazione su come il prodotto dovrebbe apparire e funzionare. Poiché la ricerca fornisce una comprensione approfondita delle esigenze degli utenti, i team di progettazione possono concordare più facilmente le priorità.

Metodi selezionati di ricerca di scoperta

Molti diversi tipi di ricerca possono essere condotti nella fase di scoperta. Di seguito sono riportati i metodi più noti e popolari che vengono spesso utilizzati dai ricercatori UX. La ricerca sulla scoperta ci aiuta principalmente a imparare cose nuove sull'utente. Questo tipo di ricerca viene anche definita generativa o esplorativa, in quanto genera nuove intuizioni e nuove prospettive sul problema. Conducendo questa ricerca, apprendiamo e approfondiamo la questione dei problemi degli utenti. Si noti, tuttavia, che la fase di scoperta non include il test di ipotesi o la valutazione della soluzione proposta.

Interviste agli utenti

Le interviste sono un metodo comune di ricerca qualitativa. Prevedono incontri con gli utenti e domande aperte sui loro bisogni, comportamenti o motivazioni. Le interviste sono molto utili per comprendere i sentimenti e gli atteggiamenti degli utenti prima che inizi qualsiasi lavoro di progettazione.

Interviste con gli stakeholder

Le parti interessate hanno spesso conoscenze uniche e approfondimenti sui dati sui processi interni e sugli utenti. Condurre interviste alle parti interessate fornisce un ulteriore livello di informazioni che aiuta il team a comprendere la portata del problema, nonché a valutare la fattibilità delle soluzioni pianificate.

Le interviste con le principali parti interessate dell'organizzazione ci aiuteranno a comprendere gli obiettivi aziendali chiave dell'organizzazione, individui o interi team, apprendere dati e approfondimenti sull'impatto di determinati problemi sugli utenti, nonché soluzioni che l'azienda ha già testato e come hanno funzionato, come sono stati implementati e perché devono essere modificati. Intervistare le parti interessate nella fase di scoperta influenzerà anche il loro interesse per l'intero processo e ci fornirà ulteriori approfondimenti.

Officina

I workshop sono un buon modo per sviluppare un'espansione dei temi e delle questioni emerse dalle interviste. Questa forma di ricerca qualitativa riunisce i membri del team di progetto e le principali parti interessate, fornendo un'utile tattica di scoperta. Esistono molti tipi di seminari e puoi svolgerli in diverse fasi di un progetto, ma quelli svolti come parte della ricerca di scoperta forniscono una migliore comprensione del cliente e dei suoi problemi, nonché dei suoi utenti e del loro comportamento di acquisto.

Focus group

I focus group sono un tipo di ricerca qualitativa in cui un gruppo di persone (utenti) discute insieme un argomento. Questo non solo ti aiuterà a scoprire cosa pensano le persone di un progetto, ma anche a ottenere risposte approfondite quando i partecipanti fanno affidamento sulle opinioni e sui commenti reciproci. La dimensione ideale di un focus group è di otto-dieci persone. Per prepararsi adeguatamente a condurre una ricerca con un focus group, è necessario definire l'argomento della discussione e prepararsi a confrontarsi con alcune domande che scateneranno una conversazione interessante.

Quando si conduce un focus group, è importante moderare efficacemente la discussione. Coltiva la cultura della conversazione, fai ulteriori domande per sviluppare l'argomento se il ritmo della discussione rallenta e assicurati che tutti abbiano pari opportunità di parlare.

Sondaggi e questionari

I sondaggi sugli utenti sono un metodo di ricerca quantitativa per porre domande a risposta chiusa sulle esigenze degli utenti. Questo tipo di ricerca mira a ottenere dati concreti e identificare le tendenze nel pubblico di destinazione.

Ricerca utente etnografica

La ricerca etnografica sugli utenti è un'altra forma di ricerca qualitativa. La ricerca etnografica comporta l'osservazione di soggetti nel loro ambiente naturale. Questo tipo di ricerca è comune per ottenere una comprensione approfondita del comportamento e delle esigenze degli utenti. Prima di iniziare una sessione di ricerca, definirne l'ambito e decidere i metodi di osservazione.

Studi diario

La ricerca sul diario, anch'essa uno studio qualitativo, implica chiedere ai partecipanti di scrivere i loro pensieri e sentimenti su un argomento. I diari forniscono informazioni sulle opinioni e le emozioni provate dall'utente, in modo da poter capire meglio cosa pensano del progetto o del prototipo.

Ricorda che gli studi sul diario richiedono tempo sia per i partecipanti che per i ricercatori. Tuttavia, i loro risultati si dimostrano molto preziosi e cruciali per l'intero processo, quindi preparati adeguatamente. Prima del sondaggio, definisci il suo scopo e pianifica ciò che vuoi chiedere. Puoi chiedere agli utenti, tra le altre cose, le loro opinioni sul prodotto, se è stato facile da usare, cosa gli è piaciuto o meno del prodotto, se hanno riscontrato problemi (e se sì, quali) durante il sondaggio e se il prodotto soddisfaceva le loro esigenze (se no, perché no, cosa mancava).

Smistamento delle carte

Il card sorting è un tipo di ricerca qualitativa che consiste nel chiedere ai partecipanti di ordinare un set di carte e assegnarle a determinati gruppi (o suggerire un nuovo gruppo se ne sentono il bisogno). L'obiettivo è osservare come gli intervistati pensano a un argomento e progettare prodotti più intuitivi sulla base delle informazioni ottenute. Ciò è utile nel settore dell'e-commerce, ad esempio, quando si assegnano prodotti disponibili sul sito a categorie specifiche.

Riepilogo

Come puoi vedere, ci sono parecchi metodi applicati nella ricerca per scoperta: cercheremo di coprire ciascuno di essi nei seguenti articoli. I dati ottenuti in questa fase possono quindi essere tradotti in personae, storie degli utenti, mappe di empatia o altre tele e infografiche che ci consentono di raccogliere in un unico luogo tutte le preziose informazioni ottenute durante la ricerca di scoperta e di comunicarle più facilmente ad altri - parti interessate, il cliente, i project manager, i progettisti di UX e UI che non sono stati coinvolti nella conduzione della ricerca. L'obiettivo di questo processo è rendere i dati il ​​più leggibili e comprensibili possibile per tutti i membri del team. Ci auguriamo che questo articolo abbia fornito una guida chiara e fattibile su come fare proprio questo.

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Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che trasmette nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

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