I tempi di risposta rapidi interrompono il ciclo di ricerca?

Ultimo aggiornamento il 22 marzo 2019

Sei mai stato in un ristorante e hai visto un cartello che dice, iscriviti alla nostra newsletter e ricevi il tuo pasto gratuitamente, e pensa oh perfetto, lo riempirò e mangerò gratuitamente, quindi fornisci le tue informazioni sapendo che stai per essere iscritto in attesa di una newsletter mensile a volte giornaliera e aspettare solo per scoprire che non la inviano per ventiquattro a volte quarantotto ore? Sì, il marketing strategico è che paghi una volta e poi sarai attratto per tornarci. Ma come consumatore volevi una gratificazione immediata. Lo stesso vale per quando cerchi un provider. Ottieni un set di attività e sei determinato a trovare la risposta oggi, quindi fai clic sul primo collegamento che offre ciò che stai cercando, invii nuovamente le tue informazioni. Se non ottieni subito la risposta cosa fai? Bene, vai dal prossimo fornitore che si spera te lo dia. Risultati immediati, ecco perché qui a That! Azienda, ci sforziamo assolutamente di essere i primi e gli unici ad attirare la tua attenzione. Quindi, sei nel mercato del marketing su Internet e cerchi la migliore azienda SEO, ovviamente ti imbatterai nella nostra pagina. Apprezziamo il tuo tempo e la tua energia, motivo per cui è così importante avere il miglior tempo di risposta alla tua richiesta. Garantire che siamo veloci nel rispondere alla tua richiesta ci dà una migliore possibilità in alcune cose.

• Un'esperienza cliente complessivamente migliore.
• Una minore possibilità di essere in competizione per la tua attenzione.
• Una maggiore possibilità di chiudere l'affare
• Definiamo uno standard che segue ogni aspetto del lavoro che forniamo.

Rispondendo rapidamente alla tua richiesta di informazioni, tu come consumatore sentirai che noi come fornitore rispettiamo il tuo tempo e la tua energia. Il che fa crescere il rispetto reciproco. Uno dei più grandi obiettivi quando si cerca un fornitore di qualsiasi tipo è sentirsi come se fossi il numero uno, ti rispettiamo. Il tuo tempo è prezioso quanto il nostro e non vorremmo che qualcuno prendesse alla leggera l'energia e il tempo che dedichiamo a completare questo compito. Ecco perché ci sforziamo di rispondere sempre a una richiesta di informazioni entro pochi minuti dall'inserimento. Ciò ti consente anche di contrassegnare le attività come complete senza dover scavare più a fondo in più direzioni per trovare la soluzione che ci porti al nostro secondo obiettivo.

Mantenere la tua attenzione ci permette di conquistare il tuo rispetto e guadagnare il tuo business senza dover dimostrare perché siamo migliori degli altri. Ha senso, stai cercando di acquistare un articolo specifico e numerose aziende ti inviano coupon per quell'articolo, selezionerai quello che ti dà il maggior valore e cosa c'è di meglio che averlo in primo piano e al centro. Quindi, se possiamo guadagnare la tua fiducia e il tuo business mentre la nostra azienda è ancora fresca nella tua mente, non dovremo competere per il tuo business. Un po' come fare acquisti per un provider televisivo. Fondamentalmente offrono tutti lo stesso articolo, è una questione di chi può darti il ​​miglior prodotto al miglior prezzo. Pur fornendo anche un servizio clienti in piedi. Dopo aver parlato con numerose aziende, è quasi impossibile ricordare cosa c'è di diverso in ognuna di esse. Quindi, ridurre al minimo la tua selezione ci dà maggiori possibilità di essere l'azienda che si distingue dagli altri. Ti impedisce inoltre di condividere le tue informazioni con più aziende prima di sapere se saranno effettivamente l'azienda per te. Mantenere la concorrenza al minimo ci permette di chiudere l'affare.

Anche se questa non è necessariamente una preoccupazione del consumatore, dal lato del fornitore del campo. Avere un tempo di risposta rapido, è molto simile a un'ambulanza. Più velocemente arriviamo alle tue esigenze, maggiori sono le possibilità che abbiamo di essere in grado di "sigillare l'affare", proprio come più velocemente un'ambulanza arriva a un incidente, maggiori sono le possibilità che i paramedici hanno di trasformare un pasticcio in una situazione che possono gestire. Dopo aver chiuso l'accordo, consente allo stesso stile di lavoro e dedizione di seguire tutti gli aspetti del nostro lavoro. Come cliente, non vuoi inviare un ticket di servizio ed essere inserito in una coda di persone, ancora una volta è l'invito all'azione istantaneo che stai cercando e lo capiamo. Ecco perché implementiamo un cinque o più veloce nella nostra conversazione iniziale. Questa moto attraversa tutte le nostre divisioni, perché rispettiamo il tuo tempo. Proprio come ci auguriamo che tu rispetti il ​​nostro, è così che funziona il rispetto, giusto? Il nostro obiettivo è fornire un eccellente servizio clienti ed è così che inizia. Inviando un lead sul nostro sito, ci dà la possibilità di dare il tono a un servizio clienti eccellente e veloce, oltre a ridurre al minimo la concorrenza perché siamo dove il dollaro si ferma, oltre a darti la gratificazione immediata come il consumatore merita.

Quindi, la prossima volta che cercherai tempi di risposta rapidi o, ancora meglio, i tuoi clienti cercheranno risultati immediati, ricorda perché è importante darglielo. Non è solo vantaggioso per il consumatore ma anche per il fornitore. Voglio dire, i clienti sono la nostra vita, ed è il servizio clienti che trasforma un vantaggio in una vendita. Mantenere la tua azienda fresca nel cervello dei consumatori rispondendo alla loro chiamata al dovere con il minor tempo possibile sprecato aiuterà i tuoi tassi di chiusura e ti darà un'esperienza cliente complessivamente migliore perché il livello di rispetto è impostato dall'inizio. Ci sono solo 86.400 secondi in un giorno e nessuno ha tempo da perdere. Il servizio clienti rapido è un piccolo dettaglio che puoi modificare nella tua attività per aiutarti a concludere le vendite con successo. Perché pensi che i concessionari di auto prendano il tuo numero e ti chiamino immediatamente? Perché conoscono il valore del tuo tempo. Sanno che se non fanno la loro causa, ci sono più aziende là fuori che lo faranno. Quindi, prendono il toro per le corna e fanno contare ogni momento. Quindi cosa succede se non lo fanno, beh ti imbatterai nel prossimo sito di rivenditori che offre lo stesso prodotto che stavi guardando sul loro sito e inserisci le stesse informazioni in quel secondo o terzo sito e il tuo telefono squilla, ricevi una chiamata che dice che ho visto che stavi cercando un camioncino, come posso aiutarti? Ed ecco la vendita, perché la persona che compra vuole risultati immediati e tu non sei lì per darglielo. Quindi, provaci, compila un lead sul nostro sito Web e guarda come ci confrontiamo. Ci sforziamo di dare quell'azione istantanea che stai cercando, perché sappiamo quanto sia importante il tuo tempo, perché lo è anche il nostro, e siamo pronti a conquistare la tua attività offrendoti la migliore esperienza cliente possibile, sotto molteplici aspetti.