Modello Double Diamond in UX

Il design dell'esperienza utente non è mai fine a se stesso. È il modo per raggiungere un obiettivo che conta. Come ogni altro processo lungo, intricato e creativo, ha bisogno di una struttura. Non importa se stai avviando o riprogettando un prodotto esistente. Definire i passaggi del processo UX è il tuo percorso verso un processo di successo. Senza una buona struttura, i prodotti possono essere eccezionali ma hanno problemi trascurati. Ad esempio, possono essere creati perfettamente per un gruppo target, ignorando completamente gli altri utenti... oppure possono risolvere un grosso problema creandone uno nuovo: uno enorme. In risposta a questa esigenza, tornerà utile il modello Double Diamond.

Modello Double Diamond in UX – sommario:

1. Cos'è il modello Double Diamond?
2. Quattro fasi del modello Double Diamond
3. Riepilogo

Cos'è il modello Double Diamond?

Il modello Double Diamond illustra il processo di progettazione. Dà struttura e consente ai progettisti di UX di immaginare appieno le esigenze degli utenti. Inoltre, rimane versatile. Puoi applicarlo per organizzare progetti, comunicare meglio durante le riunioni e segnalare i progressi. Il British Design Council ha creato il modello Double Diamond nel 2005 mentre cercava di visualizzare i processi creativi nei molti campi diversi. Il risultato è stato un modello straordinariamente semplice: due quadrati disposti ad angolo. Il primo diamante rappresenta la fase di ricerca. La seconda rappresenta la fase di progettazione. Diamo un'occhiata più da vicino a loro.

Quattro fasi del modello Double Diamond

Prendiamo i due diamanti del processo UX – ricerca e design – e li dividiamo in quattro fasi. La fase di ricerca richiede spazio per due compiti principali. Il primo sta raccogliendo informazioni e il secondo le sta organizzando. Nella fase di progettazione, sviluppi possibili soluzioni e, naturalmente, elabori il risultato dell'intero processo di progettazione.

Sia che tu inizi un progetto da zero o ne riprogetti uno esistente, il processo di progettazione UX richiede una solida base. In un ambiente di lavoro reale, il processo diventa molto più intricato del tuo progetto – e va bene. Il ruolo del modello Double Diamond è guidare, non vincolare. In base al design, lascia dietro di sé la moda vecchio stile, da manuale e lineare. Occasionalmente potrebbe essere necessario ripetere alcuni passaggi o tornare a una fase precedente. Inoltre, non sorprende che la soluzione finale non si riferisca al punto di partenza. Inoltre, se durante lo sviluppo emergono nuove idee, è un segno di una solida ricerca e di un feedback pratico degli utenti.

1. Capire il problema

Inizia da... fin dall'inizio. Prendi un problema segnalato da un utente, una nuova idea o un miglioramento di progetti esistenti. Cerca bene, solo l'esordio attentamente concepito fornirà una solida base. In questa fase, raccogli informazioni e mantieni la concentrazione sui tuoi utenti target. Cerca di conoscerli a fondo le loro preferenze, motivazioni, insieme ai loro problemi. Combina diversi metodi di ricerca degli utenti, fai domande su tutto ciò che ti viene in mente, metti in discussione ogni idea, immergiti. Mira ad acquisire dati davvero pratici.

Ricorda: non fare supposizioni. Questa fase richiede apertura e imparzialità, anche se si vuole trovare una soluzione il prima possibile.

2. Definire il problema

Hai raccolto una notevole quantità di dati, è ora di organizzarla! Ordina le opinioni, rimuovi le cose non necessarie, identifica schemi e crea ipotesi. Probabilmente scoprirai che la ricerca ha rivelato molti più ostacoli lungo il percorso di quanto inizialmente pensato. Prova a risolverli e verifica se il tuo punto di partenza originale è ancora valido.



Nella fase precedente hai ampliato l'ambito dei dati: questa volta il compito è restringerlo, organizzarlo e stabilire le priorità. Rimani pragmatico e disciplinato. Definire chiaramente il problema ti aiuterà nella fase successiva. Un obiettivo ben definito non è un tentativo di risolvere tutti i problemi in una volta. Devi sapere quali sono i più cruciali. In questa fase, non devi sbarazzarti di scoperte minori e problemi aggiuntivi: scrivili, poiché possono diventare un'ottima fonte per future sessioni di progettazione.

3. Sviluppa soluzioni

Ora puoi dare il via alla tua ricerca di possibili soluzioni. Lascia che la quantità regni sulla qualità fin dal primo giorno. Verrà il momento della loro attenta selezione. Conduci brainstorming, parla con il tuo team e i tuoi utenti e genera molte potenziali soluzioni. Guardali attentamente e scegline alcuni. Ora è giunto il momento di testare. Sviluppa semplici prototipi o modelli e coinvolgi il tuo gruppo di test per darti un feedback il prima possibile. Potresti sentirti tentato di passare direttamente all'implementazione di una soluzione, ma attenzione! Potresti trascurare problemi evidenti se non ti concedi lo spazio per pensare fuori dagli schemi.

4. Scegli la soluzione definitiva

Siamo alla fase finale del modello Double Diamond: la soluzione finale. È tempo di valutare il feedback dell'ultima fase e testare e analizzare tutto. Ricorda: il processo non deve rimanere lineare. Se necessario, puoi ripetere le fasi o addirittura tornare indietro di alcuni passaggi. È meglio farlo ora che dopo il lancio del prodotto.

Avvia lo sviluppo di prototipi a un livello di dettaglio più elevato. Testali e ascolta il feedback degli utenti. A questo punto, potrebbe essere difficile mantenere i pregiudizi poiché probabilmente hai la tua idea preferita che vorresti implementare. Dopo lunghe ore di progettazione seguite da test, sei arrivato alla fine. Ora basta implementare la soluzione. Viola!

Riepilogo

Il modello Double Diamond aiuta a comprendere il processo di progettazione UX con tutte le sue difficoltà. La visualizzazione del processo aiuta il team a capire in quale fase si trova e quali sono i passaggi ancora da compiere. La progettazione dell'esperienza utente è un'attività complessa, motivo per cui il modello Double Diamond fa un ottimo lavoro nel guidare l'intero processo.

Potresti essere interessato alla nostra serie sull'UX: la guida all'UX definitiva. Guarda!

Se ti piacciono i nostri contenuti, unisciti alla nostra indaffarata community di api su Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest.



Autore: Klaudia Kowalczyk

Un graphic & UX Designer che veicola nel design ciò che non può essere espresso a parole. Per lui, ogni colore, linea o carattere utilizzato ha un significato. Appassionato di grafica e web design.

Visualizza tutti i post