Guidare la trasformazione digitale nel frenetico mondo di iGaming

Il rapporto annuale sul rendimento lordo del gioco d'azzardo della Gambling Commission ha rilevato che casinò remoti, scommesse e bingo hanno accumulato 6,9 miliardi di sterline nei sei mesi fino a novembre 2021. iGaming è un settore enorme e in crescita ed è integrato nel mondo online, rendendo la trasformazione digitale parte integrante la crescita del settore. Lo State of In-Housing Report 2022 esamina la natura digitale di molte organizzazioni. Ciò include le organizzazioni nel settore iGaming. Fornisce inoltre informazioni su come le organizzazioni del settore stanno cambiando le loro strategie di marketing digitale nei prossimi dodici mesi.

Il nostro rapporto ha rilevato che il 51% dei team interni in iGaming ha una competenza digitale completa e gestisce il proprio marketing. Ha inoltre rilevato che il 66% degli intervistati in questo settore ritiene che una maggiore innovazione sia importante per un marketing interno efficace. Di conseguenza, è chiaro che questo è un settore in cui la trasformazione digitale è una priorità. Le aziende di questo settore stanno cercando di trovare modi per innovare nei loro sforzi di marketing digitale. Poiché iGaming è uno dei pochi settori che esiste solo online, deve rimanere all'avanguardia se vuole rimanere una prospettiva attraente per i consumatori.

In questo articolo esamineremo più da vicino come i marchi nel settore iGaming possono evolversi e svilupparsi con la potenza dell'in-house, utilizzando le seguenti cinque tecniche:

1. Strategie mobile-first
2. Tattiche sui social
3. Direzione e volume del contenuto
4. Sfruttare e manipolare i dati
5. Automazione

1. Strategie Mobile First

Newzoo stima che i giochi mobili abbiano generato 90,7 miliardi di dollari nel 2021, con un aumento del 4,4% rispetto all'anno precedente. Questo, combinato con i dati sul gioco a distanza della UK Gambling Commissions, mostra l'importanza del mobile nel marketing per il settore iGaming. Pertanto, le strategie di marketing digitale, i contenuti e le promozioni devono essere forniti per connettersi prima con l'utente mobile. Ciò potrebbe avvenire tramite notifiche push, contenuti in-app o incentivi rivolti agli utenti mobili. Inoltre, orientare la strategia di marketing digitale verso il mobile è fondamentale in un settore in cui il mobile first è l'impostazione predefinita del consumatore.

2. Tattiche sui social media

Il nostro rapporto ha rilevato che il 44% degli intervistati di iGaming sta espandendo le proprie tattiche sui social media acquistabili. Questo può sembrare strano in un settore in cui gli acquisti di prodotti non sono il principale flusso di reddito. Tuttavia, i contenuti di iGaming sui social media possono essere orientati verso acquisti o download rapidi ed efficienti. Le tattiche acquistabili sono efficaci in quanto forniscono un'opportunità di acquisto diretto. Possono anche consentire al cliente di aggiungere articoli al carrello o effettuare acquisti rapidamente direttamente dai canali di social media scelti. Questo tipo di asset digitale è stato più tradizionalmente legato alla vendita al dettaglio. Tuttavia, è stato reinventato e riconsiderato per il mondo iGaming.

3. Direzione e volume del contenuto

Abbastanza strettamente collegata al punto precedente, la trasformazione digitale in iGaming ha comportato la rivalutazione e il riposizionamento di molte strategie di content marketing. Il nostro rapporto ha rilevato che il 46% degli intervistati in questo settore ha visto diminuire la domanda di contenuti negli ultimi 12 mesi. Tuttavia, il 54% dichiara di aumentare il volume della propria produzione di contenuti. Certamente, la generazione di contenuti sempreverdi e di alta qualità è fondamentale per coinvolgere e costruire una forte comunità di sostenitori del tuo marchio e dei suoi prodotti.

Il mercato di iGaming è piuttosto saturo di nuovi design di giochi e i prodotti vengono lanciati regolarmente. Pertanto, creare un ronzio intorno alla tua attività si basa sul coinvolgimento e sui contenuti di qualità per invogliare i consumatori a tornare di più. Il nostro rapporto ha rilevato che il 52% degli intervistati in questa categoria sta aumentando le proprie iniziative di marketing, inclusa una strategia e una direzione dei contenuti migliori e più efficaci. Abbiamo anche riscontrato che il 51% in questo settore ritiene che la propria mentalità digital-first sia stata determinante nella produzione di nuovi tipi di contenuti, vitali per attrarre e fidelizzare nuovi clienti.

4. Sfruttare e manipolare i dati

Il nostro rapporto sullo stato degli alloggi 2022 ha rilevato che il 60% degli intervistati di iGaming utilizza più dati rispetto a prima. Sempre più organizzazioni riconoscono il potere e il valore dei dati in loro possesso. Vedono come può migliorare le esperienze dei consumatori e aumentare efficacemente il ROI. I dati sono la risorsa più preziosa che un'azienda detiene per creare un'esperienza personalizzata per i propri consumatori. I costi di acquisizione dei clienti in iGaming sono notoriamente più elevati che in altri settori. Tuttavia. l'analisi della qualità dei dati e l'utilizzo dei dati esistenti possono promuovere la personalizzazione e migliorare efficacemente la fidelizzazione dei clienti.

Investendo nelle giuste tecnologie, le aziende di iGaming possono trarre il massimo dai dati sul comportamento personale, dal contesto e dai dati statistici. Questa combinazione aiuta a creare affinità visitatore/utente e a fornire contenuti personalizzati. I consumatori moderni si aspettano la personalizzazione e per avere successo nel frenetico mercato dell'iGaming, sta diventando essenziale.

5. Automazione

Eda Acar, responsabile del marketing digitale presso l'azienda iGaming, ComeOn Group, ci ha detto che l'automazione è una delle aree chiave in cui la loro azienda è diventata più digitale. Ha spiegato: “Siamo riusciti ad automatizzare tutto, quindi non dobbiamo più perdere tempo a creare manualmente report di marketing. Nel marketing digitale, diamo la priorità al valore della vita di un cliente".

L'automazione è una parte importante della trasformazione digitale in qualsiasi settore. Migliora l'efficienza e consente ai dipendenti di concentrarsi sugli elementi più intricati e sofisticati del loro lavoro. Con report pregenerati basati su dati utente reali, i dipendenti possono concentrarsi sull'analisi e trarre conclusioni per portare avanti il ​​business in modo efficace. L'automazione può anche migliorare le esperienze dei clienti. Può migliorare efficacemente l'esperienza del giocatore, poiché un percorso del giocatore automatizzato può supportare il ciclo di vita di un utente. Funziona dall'onboarding e dai bonus di benvenuto iniziali alle campagne automatizzate e mirate per attirare utenti inattivi.

Crescita e sviluppo nell'iGaming

Anche altre tecnologie stanno facendo conoscere i loro nomi nel mondo di iGaming. Dall'intelligenza artificiale alla realtà aumentata, l'integrazione o almeno la sperimentazione di alcune delle tendenze chiave del mondo tecnologico in iGaming sta già accadendo.

Anche con le tecnologie più recenti, i giochi e i design più recenti, il successo di qualsiasi organizzazione si basa sull'attrazione, l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti. In iGaming, l'ampia scelta significa che le organizzazioni devono massimizzare le proprie risorse. Devono anche trovare modi interessanti e coinvolgenti per attirare nuovi utenti.

Il nostro rapporto sullo stato degli alloggi dimostra come i professionisti del marketing di questo settore riconoscano il valore della trasformazione digitale. Mostra anche come stanno sperimentando diversi canali di marketing per attirare l'attenzione dei consumatori. Sono impegnati nell'innovazione, nella ricerca di nuovi canali di crescita e nell'esplorazione di nuove direzioni per trovare il perfetto equilibrio tra le strategie di marketing digitale per guidare lo sviluppo.

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