Guidare la crescita dei pagamenti B2B in India nel 2019
Pubblicato: 2019-04-04Le organizzazioni di pagamento devono offrire soluzioni personalizzabili in base alle esigenze aziendali
Le carte commerciali stanno gradualmente guadagnando terreno nei pagamenti B2B
La tecnologia Blockchain sarà sfruttata per facilitare servizi di elaborazione dei pagamenti internazionali veloci, sicuri e a basso costo
Nell'ultimo anno, abbiamo assistito a cambiamenti trasformativi nel modo in cui l'India effettua o riceve i pagamenti. Alimentati dalla rivoluzione digitale indiana, dalle politiche del governo e da un afflusso costante di attori fintech, sembriamo essere in prima linea nell'introduzione di soluzioni innovative che garantiranno che effettuare e ricevere pagamenti siano più veloci, più sicuri e più intelligenti che mai.
Infatti, secondo un rapporto di Google Inc. e Boston Consulting Group, il settore dei pagamenti digitali dell'India varrà $ 500 miliardi entro il 2020. Anche a livello globale, la tendenza è estremamente incoraggiante con circa 726 miliardi di transazioni che dovrebbero essere effettuate utilizzando modalità di pagamento digitali da parte di 2020, secondo uno studio diffuso da Capgemini e BNP Paribas.
Chiaramente questi sono tempi entusiasmanti per valutare il settore dei pagamenti mentre entriamo nel 2019; tuttavia, se diamo un'occhiata più da vicino al mercato, è chiaro che lo spazio dei pagamenti B2B è dove risiede davvero il potenziale per sbloccare opportunità latenti di crescita.
Perché è necessaria l'automazione nell'ambiente B2B?
Le aziende operano in un ambiente simbiotico, funzionando in catene di approvvigionamento o catene del valore, rendendole interdipendenti. Ci sono un numero enorme di transazioni che avvengono ogni minuto tra le aziende, indipendentemente dal settore. Aggiungete a questo volume di transazioni, la complessità della gestione di più fornitori, i cicli del credito e gli aspetti di valutazione del rischio e abbiamo un problema mastodontico in attesa di essere risolto.
Inoltre, a differenza dei pagamenti dei consumatori, le transazioni commerciali sono in gran parte regolate da contratti, il che significa che funzionano principalmente a credito. In tali scenari, le informazioni basate sui dati al fine di razionalizzare le decisioni aziendali e le informazioni sul flusso di cassa possono essere strumenti critici che le aziende possono utilizzare quando creano una funzione di finanza a termine digitale.
In questa situazione, le organizzazioni di pagamento devono offrire soluzioni che possono essere personalizzate in base alle esigenze dell'azienda per renderla più efficace. Mentre vediamo già soluzioni basate su cloud e servizi con pagamento in base al consumo offerti; sarà necessario riflettere maggiormente su come servire meglio il mercato attraverso la mercificazione e la convergenza dei prodotti guidate dalle tendenze che incoraggino la velocità nell'adozione.
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Focus Nel 2019
Dopo aver evidenziato lo scenario di mercato di cui sopra, ecco alcune aree in cui i pagamenti B2B dovranno guidare l'innovazione secondo me:
Carte commerciali: le carte commerciali stanno gradualmente guadagnando terreno nei pagamenti B2B, specialmente in aree come la gestione delle spese dei dipendenti. Diverse banche in India hanno introdotto carte commerciali per le aziende per garantire tempestività nei processi di pagamento. Tuttavia, l'adozione della carta commerciale è in ritardo a causa dell'attrito associato al collegamento di entrambe le parti a una rete, nonché delle commissioni sostenute dai fornitori. È probabile che gli operatori dei pagamenti B2B in grado di ridurre questo attrito rimarranno all'avanguardia poiché le carte diventano la modalità di transazione preferita sia per le aziende che per le PMI.
Pagamenti Blockchain: la tecnologia Blockchain sarà sfruttata per facilitare servizi di elaborazione dei pagamenti internazionali (e altre transazioni) veloci, sicuri e a basso costo attraverso l'uso di registri distribuiti crittografati che forniscono una verifica affidabile in tempo reale delle transazioni senza la necessità di intermediari come il corrispondente banche e stanze di compensazione.
Maggiore attenzione ai servizi : servizi o esperienze differenziati giocheranno un ruolo importante nei pagamenti B2B in futuro. Man mano che il mercato si popola di più o meno lo stesso, è probabile che il valore attuale dei differenziatori cambi. I vantaggi competitivi come la velocità di elaborazione delle transazioni, la comodità e l'accesso non saranno più sufficienti per fidelizzare i clienti e gli operatori dei pagamenti B2B dovranno iniziare a valutare più benchmark basati sui servizi, come un'esperienza utente senza attriti e un'interfaccia che sia allo stesso tempo comoda e accessibile. Le piattaforme intuitive e reattive che possono essere altamente personalizzate diventeranno le prime in questo spazio affollato nei prossimi anni.
Sfruttare i dati : mentre la privacy dei dati è una componente fondamentale per qualsiasi giocatore fintech, per un giocatore di pagamenti B2B, essere in grado di mappare in modo intelligente i dati raccolti in modo disparato sarà un enorme vantaggio competitivo. Sfruttare i dati per fornire servizi intelligenti e pertinenti ai clienti e migliorare l'esperienza del cliente sarà fondamentale per un'azienda di pagamenti B2B.
Man mano che i pagamenti digitali diventano più accettabili nell'ambiente aziendale, le soluzioni che forniscono facilità d'uso e sono intuitive otterranno il favore del settore. Rimanere innovativi per servire meglio il cliente aziendale in evoluzione sarà la chiave per gli attori dei pagamenti digitali nello spazio B2B.
È quindi fondamentale che gli operatori dei pagamenti B2B siano al passo con le tendenze che possono avere un impatto sulla loro attività e sfruttino la potenza della tecnologia per creare prodotti e servizi che garantiscano un risparmio di risorse e costi, fornendo al contempo un servizio di qualità che metta al centro le esigenze dei clienti aziendali.