8 strategie di marketing DTC ed esempi per ispirare il tuo

Il marketing diretto al consumatore (DTC) non è una nuova tendenza nel mondo del marketing. In realtà è più vecchio di quanto si possa pensare e, con le giuste tecniche e strategie, può essere piuttosto redditizio.

Mentre altre forme di impegno di marketing come C2C, B2C e B2B utilizzano una forma di intermediario e ponte, il marketing DTC offre a un marchio strade per vendere direttamente al consumatore e sviluppare una relazione diretta con loro.

Nel 2021, il mercato DTC avrebbe dovuto raggiungere circa $ 20 miliardi di vendite in tutto il mondo , con i rivenditori più tradizionali che miravano a iniziare a utilizzare le strategie DTC. Questi numeri mostrano che questa forma di marketing è incredibilmente preziosa e qui per restare.

In questo articolo, evidenzieremo gli ingredienti principali alla base dei recenti successi dei marchi DTC e condivideremo alcuni esempi di chi ha utilizzato queste strategie.

Il successo nello spazio di marketing DTC è definito dalla strategia. Quindi è possibile modificare la strategia della tua azienda e aumentare la redditività semplicemente studiando questa guida.

Il marketing diretto al consumatore è una relazione business-to-client priva di coinvolgimento di terze parti. Coinvolge i marchi in relazione diretta con i consumatori a partire dalla fase di sensibilizzazione e fino alla vendita e alla fidelizzazione.

I marchi tradizionali che non dispongono di una strategia di marketing DTC di solito utilizzano intermediari in queste fasi e si concentrano sulla produzione e sulla gestione. Sebbene questo approccio abbia i suoi vantaggi, lascia i marchi all'oscuro rispetto ai loro consumatori e fortemente dipendenti dagli intermediari.

Una strategia di marketing DTC può aiutare i marchi a raccogliere dati sui consumatori più accurati: cose come i tassi di conversione, l'efficacia degli sforzi pubblicitari e la fidelizzazione dei clienti, che possono tutti aiutare a costruire la consapevolezza del marchio.

Sebbene questo metodo dipenda in gran parte dalla capacità di un marchio di gestire le vendite e il marketing, il suo tasso di successo e il ROI sono elevati rispetto ai rischi coinvolti.

Per rimanere all'estremità vincente della catena alimentare, è importante studiare i grandi marchi diretti al consumatore e imparare dal loro approccio e dalle loro strategie DTC.

In passato, i marchi tradizionali facevano molto marketing offline e attiravano un pool di consumatori locali con i quali intrattenevano rapporti diretti.

Hanno utilizzato i canali di distribuzione tradizionali per fidelizzare il marchio e instillare un senso di fiducia, sicurezza e sicurezza in questi consumatori.

In tal modo, sono stati in grado di attirare nuovi clienti tramite il passaparola. Altre tattiche di marketing sono nate per supportare questo, ma questa forma tradizionale fa appello alle paure umane primordiali.

I marchi hanno scoperto che molti consumatori avevano paura di ricevere prodotti scadenti e diffidavano di provare nuovi prodotti da fonti di cui non si fidavano.

DTC elimina la necessità di intermediari e si concentra sul marketing direttamente al consumatore. Funziona con un accumulo lento rispetto a B2C, ma ha una fidelizzazione dei consumatori molto migliore.

Ora, diamo un'occhiata ad alcune strategie di marketing DTC specifiche utilizzate dai marchi di consumo.

1. Perfeziona la tua identità di marca

Uno dei modi migliori per creare un'ottima impressione con i tuoi clienti è creare un'identità di marca simpatica e riconoscibile. Assicurati che l'immagine del tuo marchio sia coerente su tutti i materiali del marchio, dai modelli di presentazione al tuo sito Web, al packaging e persino alle tue newsletter. Punta a un design semplice e memorabile.

Considera come Haus si distingue per il packaging unico e la messaggistica del marchio coerente su tutte le piattaforme.

2. Influencer marketing

Questa è una forma di social media marketing che funziona molto bene per i marchi DTC.

Piuttosto che coinvolgere un intermediario, molti marchi utilizzano i servizi di un influencer o di una celebrità per pubblicizzarli.

La parte più importante dell'influencer marketing è trovare un influencer di cui il tuo pubblico di destinazione si fidi e che condivida i valori del tuo marchio. Ad esempio, probabilmente non vorresti scegliere un modello di fitness come influencer per un brand di torte!

Un buon esempio di influencer marketing efficace è Smiledirectclub , che utilizza influencer della salute per promuovere i suoi prodotti.

3. E-mail marketing

L'e-mail è ancora il nostro punto di riferimento quando si tratta di comunicazioni digitali con i marchi aziendali.

Il marketing DTC richiede la capacità di scrivere newsletter accattivanti ed e-mail personalizzate, che ti aiuteranno a costruire una relazione con i tuoi consumatori e rafforzeranno costantemente la messaggistica del tuo marchio principale.

Utilizzando i dati raccolti dai contenuti generati dagli utenti, dovresti essere in grado di creare e-mail che affrontano i punti deboli dei segmenti del tuo pubblico. Per rendere le tue e-mail ancora più personalizzate, usa un software che automatizza questi messaggi segmentati e include il nome del cliente per creare un senso di intimità.

Dai un'occhiata a questa email di benvenuto di Paula's Choice, che fornisce ai clienti tutti gli strumenti di cui hanno bisogno per iniziare a utilizzare il sito web. L'intera e-mail è un collegamento cliccabile che porta i clienti direttamente alla pagina del prodotto, in modo che possano iniziare a fare acquisti immediatamente.

Paula's Choice fornisce anche molte informazioni, aiutando i clienti a navigare facilmente nel loro sito web.

Un messaggio perfettamente formulato inviato al momento giusto funziona come per magia!

4. Usa il marketing tradizionale

Mentre potresti pensare che tutti facciano tutto online in questi giorni, ci sono alcuni clienti che si sentono soffocati dalla raffica di annunci online. È qui che entra in gioco il marketing tradizionale.

In effetti, marchi come Quip utilizzano ancora gli annunci TV per raggiungere il proprio pubblico.

Non sottovalutare il potere del marketing tradizionale e ricorda che l'utilizzo di cartelloni pubblicitari, cartoline, volantini, jingle radiofonici e annunci televisivi può creare una forte presenza offline per completare i tuoi sforzi di branding online.

5. Sii socialmente consapevole

I marchi DTC come Youth to the People e Outers generano entrate sbalorditive essendo socialmente consapevoli.

Potresti basare la tua attività su una causa umanitaria o mirare a creare una comunità per il cambiamento globale. Ad ogni modo, sei sicuro di fare un buon profitto.

Oggi, molte persone vogliono avere un impatto positivo senza spendere troppo tempo, denaro o sforzi: se puoi incassare aiutandoli a farlo, sarai pronto per il successo.

6. Rimani concentrato sul consumatore

I clienti di oggi non vogliono soluzioni universali. Vogliono prodotti e servizi che sembrino fatti apposta per loro . La personalizzazione del prodotto risponde a un desiderio fondamentale del consumatore ed è così che prosperano marchi come Casper e Warby Parker.

Inizia prendendo il tempo necessario per capire i problemi dei tuoi clienti e come i tuoi prodotti possono aiutare a risolverli. Ricorda che mentre potresti pensare in termini di un "pool di clienti", quel pool è in realtà pieno di individui e vuoi che ognuno si senta come se stessi parlando direttamente con loro.

In questo esempio, Casper infonde fiducia offrendo un generoso test di 100 notti sui loro materassi, mostrando ai potenziali clienti che capiscono quanto possono differire i modelli di sonno.

7. Rimani coerente

I consumatori amano la coerenza. Rafforza la tua identità di marca e ti rende riconoscibile a colpo d'occhio.

Per la maggior parte dei marchi DTC che crescono grazie al marketing del passaparola, l'incoerenza nella messaggistica o nella qualità del prodotto può significare un disastro. Quando i marchi diventano incoerenti nello stile, nel design, nell'approccio o nel servizio, i clienti non sanno cosa aspettarsi. Non sentono di potersi fidare di te, quindi passeranno semplicemente a un altro marchio.

8. Raccogli i dati

Vuoi aumentare i tassi di conversione e la fidelizzazione dei clienti? Vuoi rendere più efficiente la tua struttura di marketing digitale? Non trascurare l'importanza di raccogliere dati rilevanti e analizzarli attentamente.

L'analisi dei dati è fondamentale per qualsiasi marchio DTC che vuole crescere.

Alcuni dei dati che vorrai analizzare: tasso di abbandono, lifetime value, tasso di conversione, valore medio dell'ordine, margine del prodotto, punteggio netto del promotore e ritenzione delle entrate nette. Questi dati ti terranno con i piedi per terra e in crescita.

Probabilmente hai sentito storie di marchi DTC che apparentemente sono venuti dal nulla e ora stanno dominando il loro spazio. La verità è che queste storie di successo erano basate su scelte strategiche forti.

Artisti del calibro di Everlane, Glossier, Chubbier e Dollar Shave Club sono sbocciati nel corso degli anni, ognuno con una strategia unica e ben implementata. Ecco alcuni dei migliori marchi DTC di oggi e le strategie che hanno utilizzato:

1. Warby Parker

Warby Parker è conosciuto come il re dei servizi personalizzati. Utilizzando le risposte generate dagli utenti, possono presentare ai potenziali consumatori una gamma di occhiali adatti alla forma, alla personalità e allo stile del loro viso. Ciò elimina la necessità di passare attraverso altre fonti, poiché i clienti sentono di poter trovare esattamente quello che stanno cercando in Warby Parker. E soprattutto, possono farlo comodamente da casa propria.

In particolare, Warby Parker ha recentemente spostato la sua attenzione sui negozi fisici rispetto agli annunci digitali per attirare nuovi clienti.

Questo marchio DTC fa appello anche al desiderio dei propri clienti di essere parte della soluzione donando un paio di occhiali in omaggio ogni volta che viene effettuato un acquisto: un'iniziativa in cui circa il 74% dei consumatori crede fortemente. La strategia " compra un paio, regala un paio " è brillante per il marketing DTC, poiché molti segmenti di pubblico diversi rispondono positivamente a questo tipo di attivismo sociale.

2. Club per la rasatura del dollaro

Dollar Shave Club è uno dei marchi DTC più popolari e ha cambiato il gioco semplicemente attraverso una buona narrazione e mettendo in evidenza il passaparola positivo.

Hanno eliminato gli intermediari e reso i loro prodotti e servizi convenienti, il che ha sfidato i marchi FMCG più grandi .

Il social media marketing e le forti tattiche di marketing offline hanno aiutato Dollar Shave Club a mostrare ai propri consumatori che c'era un'opzione migliore quando si trattava di radersi.

3. Casper

Utilizzando i social media come strumento (soprattutto Facebook e Instagram), Casper ha utilizzato contenuti di alta qualità generati dagli utenti e test interni per vendere i propri materassi in un modo che attiri i consumatori di oggi.

Questo marchio DTC ha convalidato la sua strategia utilizzando la sua forte presenza sui social media e ha continuato a guadagnarne milioni.

4. Squalo ginnico

Gymshark potrebbe essere stato lanciato quasi un decennio fa, ma le sue strategie di marketing degli influencer e di capitalizzazione dei social media non sono mai passate di moda.

Con oltre 3,6 milioni di follower solo su TikTok, è chiaro che stanno andando bene con la loro strategia pubblicitaria sui social media DTC.

Sebbene alcuni di questi marchi DTC siano in circolazione da un po' di tempo, le loro solide strategie e creatività li hanno aiutati a sopravvivere nel corso degli anni e sono serviti da ispirazione per i marchi DTC in erba come Bombas, Organifi, Elvie, Stitch Fix, Nonda, Hyphen Sleep e molti altri altri.

Il modello di business di DTC è relativamente semplice, facile da imitare e redditizio.

I marchi DTC prosperano su concetti, creatività, personalizzazione aggressiva e un senso di fiducia per costruire la fedeltà al marchio. Eliminando gli intermediari e implementando un solido piano di marketing DTC, potresti essere il prossimo grande marchio DTC!