Analisi dell'e-commerce e tendenze per le vacanze

La stagione dello shopping natalizio è in corso e la maggior parte dei marchi di e-commerce spera di essere pronta per questo periodo intenso dell'anno. L'anno scorso è stato un anno record per le vendite online con il Black Friday che ha portato ben oltre $ 2,5 miliardi di vendite online. Poiché le tendenze nell'uso dei dispositivi mobili e nelle vendite online continuano a mostrare un maggiore utilizzo, è probabile che quest'anno vedremo ancora più record battuti. Le modifiche agli algoritmi di Google, tra cui Mobile-Friendly (mobilegeddon) e le aspettative degli utenti, hanno creato un ambiente in cui i marchi devono fornire un'esperienza utente di altissima qualità o essere trascurati.
Se non l'hai già fatto, è il momento di creare la tua lista e controllarla due volte per assicurarti di essere al passo con le tendenze e le migliori pratiche per far sì che le prestazioni del tuo marchio corrispondano alla crescita complessiva nel mercato dell'e-commerce.

SEO per le vacanze e sfide di marketing

La creazione di esperienze utente senza interruzioni e di alta qualità su una varietà di dispositivi continua a sfidare i dipartimenti SEO e sta dando vita a una funzione che secondo le persone si stava estinguendo.
"Ci sono molte aziende con cui lavoriamo che stanno ancora lavorando per ottimizzare le loro esperienze desktop e mobile", osserva Ray Griselhuber, fondatore e CEO di GinzaMetrics. “Le aziende che hanno investito molto in app mobili non vedono il ROI che si aspettavano. Gli utenti stanno mostrando una chiara preferenza per l'utilizzo di app browser Web mobili per app specifiche del marchio".
I marchi faticano a misurare il ROI dell'esperienza dell'app mobile, ma non c'è dubbio che la rivoluzione del Web mobile stia continuando a progredire. Ci sarà sempre molta interazione tra dispositivi mobili e desktop poiché le persone utilizzano più schermi per avviare e completare le transazioni di acquisto.
Oltre alla mancanza di prestazioni sulle app mobili del marchio, ci sono ancora molte aziende non ben ottimizzate per i siti Web mobili. Questa è una sfida crescente e crea un abisso tra i marchi che stanno ottenendo buoni risultati nella ricerca e nelle prestazioni entro i parametri dell'esperienza utente e quelli che non lo sono. Essere in grado di creare un'esperienza ottimizzata per consentire ai clienti di navigare senza problemi tra diversi dispositivi continuerà a essere molto importante per i marchi di e-commerce di tutte le dimensioni.
Nel complesso, gli aggiornamenti dell'algoritmo di Google e le migliori pratiche generali del settore richiedono che i marchi prestino attenzione a aspetti come i tempi di caricamento, le prestazioni e i problemi generali di usabilità del sito.
"Assicurarsi che il tuo sito sia solido e funzionante bene e che funzioni bene e sia ottimizzato per le esperienze mobili e desktop sarà davvero importante", afferma Ray.

Sfide dell'analisi delle vacanze

Ora più che mai, i marchi devono capire il comportamento di acquisto dei loro clienti e comprendere i dati demografici della loro base di clienti. Il percorso dell'acquirente inizia e finisce raramente sullo stesso dispositivo o nello stesso luogo. Le persone possono iniziare la fase di ricerca su un desktop o un dispositivo mobile e completare alcune transazioni online, e alcune entreranno nel negozio per completare la transazione offline.
“Devi capire molto bene chi entrerà nei tuoi negozi rispetto a chi farà acquisti online. Devi capire quali dati demografici degli acquirenti potresti perdere rispetto alla concorrenza online o in negozio a causa di esperienze non ottimali in entrambi i luoghi", secondo Ray.
La sfida per la maggior parte dei marchi è la capacità di collegare insieme tutte queste analisi. C'è un numero crescente di utenti che effettuano ricerche in tempo reale e confronti dei prezzi dell'ultimo minuto nel negozio. I rivenditori di mattoni e malta devono affrontare persone che fanno acquisti nel negozio, provano il prodotto e poi lo trovano più economico online e lo acquistano dall'outlet online.
Alcuni rivenditori hanno catturato questa tendenza e stanno offrendo di abbinare qualsiasi prezzo online nel negozio con l'ulteriore vantaggio di portare la tua merce con te e non aspettare la spedizione. Il ragionamento alla base di questa filosofia va oltre il completamento delle vendite una tantum. Il nome del gioco è davvero fidelizzare i clienti e costruire una base di clienti abituali a lungo termine. Per i rivenditori fisici, ciò significa assicurarsi di creare clienti felici ogni volta che entrano nel tuo negozio e creare un'esperienza abbastanza piacevole da far sì che gli acquirenti preferiscano venire da te piuttosto che acquistare da un concorrente online senza nome.

Approfondimenti locali e mobili per le festività natalizie

Mobile e locale sono sempre stati strettamente collegati poiché le persone utilizzano i loro dispositivi mobili per ottenere informazioni in tempo reale su prezzo, posizione, orari di negozio e prodotti. Per molte aziende la combinazione di risultati di ricerca locali e ottimizzazione per dispositivi mobili è la chiave per trovare nuovi clienti ed essere scoperti online.
"Da quando abbiamo rilasciato le nostre funzionalità di ricerca locale, stiamo riscontrando molto utilizzo da parte dei nostri clienti che si preparano per il Black Friday", osserva Ray. "Ora, i nostri utenti possono ottenere approfondimenti molto dettagliati e vedere i risultati in classifica su tutti i loro contenuti in base alla posizione scelta, cosa che non erano stati in grado di fare prima".

Una delle aree di opportunità e crescita di analisi, secondo Ray, è la capacità di ottenere informazioni dettagliate sull'aspetto del mercato in regioni specifiche. Esistono diversi tipi di dati demografici e di comportamento dei clienti in diverse aree del paese e i marchi devono comprendere tali dati demografici per personalizzare i messaggi e concentrare gli sforzi di marketing. Ad esempio, il comportamento degli acquirenti è diverso nelle zone costiere rispetto alle zone interne. Anche all'interno delle aree interne ci sono differenze demografiche basate sull'ubicazione nell'entroterra. Anche quando si parla di regioni costiere, i modelli di acquisto dei consumatori della costa orientale e occidentale sono molto diversi e riflettono l'atteggiamento e gli stili di vita degli ambienti locali.
Comprendere le prestazioni del tuo marchio a livello locale sui motori di ricerca in tutto il paese e collegarlo al comportamento degli acquirenti sono i tipi di informazioni dettagliate che informano i prossimi passi strategici. Le recensioni locali possono avere un grande impatto sulle attività commerciali locali, nonché sulle attività che non hanno necessariamente un punto fermo in quella posizione. Google sta prendendo in considerazione le recensioni locali e le recensioni scadenti possono avere un impatto sul posizionamento nei risultati di ricerca. Sta diventando sempre più importante per tutti i tipi di attività concentrarsi sui dati di ricerca locali.
Ci sono molti strumenti locali sul mercato da molto tempo e il mercato ha ristagnato attorno ad alcune viste standardizzate. Il problema è che i marchi che hanno siti più grandi con centinaia di migliaia di pagine di destinazione e una moltitudine di attività locali hanno bisogno di dati e analisi ben al di là di ciò che il mercato ha offerto finora.
"Vediamo questa come un'opportunità per sviluppare alcune tecnologie e funzionalità che supporteranno il tipo di informazioni che li aiuteranno davvero a incrementare le loro entrate alla fine del 2015 e nel resto del prossimo anno", afferma Ray.

Fare un elenco e controllarlo due volte: correzioni dell'ultimo minuto

È la fine dell'anno e il Black Friday e il Cyber ​​Monday sono al primo posto per i marchi di e-commerce. Se non sei ancora pronto per l'assalto, ecco alcune correzioni SEO dell'ultimo minuto per prepararti al successo durante le vacanze e nel 2016.

• Crea contenuti pertinenti : accelera i piani di creazione di contenuti in ritardo.
• Coinvolgi i tuoi utenti sui social : avvia la conversazione o continua a guardare per le preoccupazioni dei clienti e rispondi rapidamente.
• Osserva la tua share of voice : dovresti crescere in modo significativo su base settimanale o mensile.
• Presta attenzione all'esperienza dell'utente : comprendi in che modo locale, social e mobile contribuiscono all'esperienza complessiva dell'utente.

“Il più grande vantaggio è che i marketer e i SEO devono continuare a lavorare insieme. Le persone SEO devono essere in grado di fornire consigli attuabili ai loro team su problemi tecnici o problemi di funzionalità che potrebbero interessare i loro siti Web perché possono avere un impatto reale sulle entrate", osserva Ray.