E-commerce in Francia: dalle statistiche del 2019 alle tendenze del 2020

L'e-commerce, nato ben prima del 2000, sta prendendo sempre più piede ogni anno e copre ormai tutti gli aspetti della nostra vita. Al giorno d'oggi, la maggior parte dei commercianti e futuri imprenditori pianifica di avviare o espandere la propria attività all'e-commerce .

Sapendo che quasi la metà della popolazione mondiale che utilizza Internet dovrebbe acquistare online nel 2019, che dire delle vendite online in Francia? Dove si colloca la Francia in cifre e quali sono le tendenze per l'e-commerce nel 2020 ?

Sommario

Le cifre dell'e-commerce in Francia nel 2019

Secondo l'Observatoire des Usages Internet of Mediametrie (Osservatorio sull'utilizzo di Internet), l'87,5% degli utenti Internet francesi ha effettuato acquisti online nel primo trimestre del 2019. Un dato che sembra corrispondere alle statistiche compilate per il 2019: raggiungerà lo storico marchio di 100 miliardi di euro!

Questo primo trimestre è iniziato bene, con un aumento dell'11,9% dei ricavi delle vendite di e-commerce rispetto al primo trimestre del 2018, secondo il rapporto FEVAD (Federazione francese dell'e-commerce e delle vendite a distanza). Si tratta quindi di un totale di 407 milioni di transazioni sui siti di e-commerce per gli acquirenti francesi (+ 19% in un anno), che rappresenta 24,9 miliardi di euro. Questo aumento può essere spiegato in parte da un aumento significativo degli acquirenti online .

Segnaliamo che il canale mobile continua uno sviluppo significativo: rappresenta il 22% del fatturato realizzato direttamente dai siti di e-commerce e il 35% per i siti leader. Secondo Marc Lolivier, amministratore delegato di FEVAD, “In media, 42,9 milioni di utenti Internet (68,3% dei francesi) hanno consultato ogni mese almeno uno dei siti e/o delle applicazioni dei primi 15 e-commerce . Questa crescita è accompagnata da un aumento delle visite da dispositivi mobili, che alcuni siti rappresentano fino al 75% del traffico".

Il colorato grafico qui sopra mostra l'impatto spettacolare dello smartphone nei primi 5 siti e applicazioni più visitati da computer e smartphone . Impossibile non notare la differenza per Veepee, che rappresenta il 65,9% degli acquirenti tramite smartphone contro il 30,6% tramite computer. Questo canale di traffico è un vero e proprio modo per catturare l'attenzione dei consumatori.

Come spiegare questo aumento dei numeri ?

Va ricordato che l'aumento dei numeri e la diversificazione degli strumenti e delle soluzioni offerte ai consumatori vanno di pari passo. Smartphone e tablet giocano un ruolo molto importante nella crescita dell'e-commerce . Il loro crescente utilizzo entra nel processo di tendenza del 2019 e spiega il continuo aumento dei numeri.

Non puoi perderti lo shopping dai social network con Instagram e le sue storie, Facebook e il suo Marketplace, ecc. Il loro utilizzo è stato facilitato, la fiducia nelle loro piattaforme è aumentata e le tendenze dell'e-commerce sono state avanzate.

Con una forte enfasi su etica, bio ed eco-responsabilità, è chiaramente visibile che le e-business con una politica di CSR responsabile hanno affascinato gli utenti dei social network evidenziando questi aspetti, per non parlare di una linea visiva raffinata e di facile comprensione . Conseguenze: utenti fidati e guidati facilmente al carrello.

Il grafico precedente mostra che le principali società di e-commerce come Amazon , Cdiscount o Booking.com , che sono tra i primi 15 siti di e-commerce più visitati , continuano a rappresentare un'opportunità per vendere prodotti o servizi oltre i confini.

FEVAD, nel suo rapporto sull'e-commerce nel 2019 annuncia: “In Francia, la percentuale di acquirenti elettronici transfrontalieri supera quella del Regno Unito e della Germania. Più della metà dei siti commerciali (66%), piccoli o grandi commercianti vendono a livello internazionale. "

Tendenze dell'e-commerce in Francia entro il 2020

Lo studio Xerfi “E-commerce in Francia entro il 2020” ha previsto un aumento del 60% delle vendite online tra il 2014 e il 2020. Secondo i dati citati nelle sezioni precedenti, la Francia si impegna a rispettare questa previsione. Mentre nel 2018 ha superato il traguardo dei 90 miliardi di fatturato, si prevede che supererà la soglia dei 100 miliardi di fatturato entro la fine del 2019. Un ottimo modo per iniziare il 2020!

Ma il 2019 è già ben avviato, quindi è una buona idea prevedere le tendenze dell'e-commerce in Francia per il prossimo anno. Ti diamo 5 tendenze da non perdere per l'e-commerce nel 2020 , dalla realtà aumentata al ROPO, senza dimenticare il futuro della logistica con ShippyPro .  

1. Tecnologia della realtà aumentata : Sephora, Ikea, Amazon e Lenskart (una piattaforma di e-commerce indiana specializzata nel marketing degli occhiali) sono esempi chiave. Lungi dal rimanere indietro in termini di tendenze dell'e-commerce, consentono ai propri consumatori di scegliere gli articoli attraverso la realtà aumentata . Gli acquirenti possono quindi scegliere gli articoli prima dell'acquisto, per garantire una customer experience innovativa (per ora) e concreta.

2. Ricerca vocale : Dominos, Lyft e Walmart sono i pionieri della ricerca vocale. Mentre Google garantisce che i suoi utenti possano ottenere buoni risultati attraverso la ricerca vocale dal loro motore di ricerca Google , queste tre società hanno già preso l'abitudine di offrire ai propri clienti servizi vocali di qualità. Una tendenza da non trascurare quando si sa (secondo ComsCore) che entro il 2020 oltre il 50% delle ricerche saranno ricerche vocali .

3. Dematerializzazione e Automazione dei Processi Logistici : Impossibile parlare dei trend e-commerce 2020 senza menzionare ShippyPro . Se i compratori sono più numerosi, è chiaro che gli ordini sono in crescita ei volumi si stanno allargando. È qui che entrano in gioco piattaforme digitali come ShippyPro , che consentono alle aziende di e-commerce di gestire e automatizzare tutti i processi di spedizione in pochi clic!

Dall'importazione delle informazioni sull'ordine alla gestione dei resi, ShippyPro automatizza e si integra con marketplace e CMS di e-commerce come Magento , Prestashop , Shopify o WooCommerce . I veri trend in tema di logistica, dematerializzazione e automazione dei processi logistici sono i must-have del 2020.

4. Visual Marketing : il 40% degli utenti risponde meglio a una bella immagine che a un semplice testo. Il Visual Marketing (o Image Marketing ) consiste nel lavorare sull'immagine del tuo marchio e vendere i tuoi prodotti attraverso una semplice immagine. Questa è una vera opportunità per i marchi, i social network sono i loro alleati in questa ricerca di Visual Marketing ottimale.

5. Ricerca acquisti online offline (ROPO) : questo è un comportamento del cliente: conduce ricerche online per finalizzare i propri acquisti in un negozio fisico . Secondo Ipsos, il 53% dei consumatori francesi controlla sul web prima di recarsi in negozio. Si tratta di nuovi dati da tenere in considerazione per comprendere e valutare meglio l'efficacia delle campagne digitali .

In conclusione, è innegabile che le vendite online non si fermeranno. Mentre le vendite online B2C (rivolte ai privati), sono democratizzate, l'e-commerce B2B (rivolto alle imprese) non ha ancora detto la sua ultima parola e continuerà a crescere nei prossimi anni.

Sia come sia, B2B o B2C, anticipazioni e numeri non mentono: il mondo dell'e-commerce sta cambiando . B2B o B2C, però, progressi e numeri non mentono: il mondo dell'e-commerce sta cambiando. Devi conoscere le tendenze attuali e future e considerare ogni passo in avanti un'opportunità per espandere il tuo business !