E-commerce Packaging: la guida per il Natale 2019

Il packaging degli e-commerce è molto spesso una leva di branding sottovalutata dai venditori online, ma che può portare enormi benefici in termini di awareness e retention , soprattutto negli ultimi mesi dell'anno.

Per molti Esercenti i mesi di Novembre e Dicembre rappresentano un vero e proprio boom in termini di vendite, in alcuni casi il 30% degli ordini annuali.

È quindi fondamentale che l'intero processo di acquisto si svolga alla perfezione e devi essere pronto a gestire le spedizioni, il servizio clienti e tutto ciò che riguarda il tuo business online .

Prepararsi alle feste, però, significa anche adottare una serie di strategie per un packaging sicuro in grado di conquistare il cliente.

Soprattutto se un pacco natalizio è fatto per essere aperto con la voglia di scoprire subito cosa c'è dentro, devi assicurarti di spedire con un imballo che identifichi il tuo brand e non con un imballo anonimo che finirà subito nel riciclo .

Sommario

Storytelling Packaging: offri una fantastica esperienza di acquisto con un packaging che parla di te

Prima di passare ai consigli pratici per un packaging di grande impatto , consideriamo l'esperienza di acquisto e il suo rapporto con il Natale .

Abbiamo detto che le vendite del tuo e-commerce aumentano molto a novembre e dicembre. Ciò significa che molti vecchi clienti torneranno e forse ne conquisterai di nuovi.

Ecco perché il Natale 2019 potrebbe essere un ottimo momento per un restyling del tuo packaging. I nastri adesivi brandizzati o le scatole sostenibili sono metodi che ti aiuteranno a rimanere nella mente del cliente anche dopo la spesa natalizia.

Inoltre, un altro aspetto da non sottovalutare è che utilizzando confezioni natalizie di grande impatto si possono far felici due persone : l'acquirente e il destinatario del regalo.

Ma come rendere davvero unico e personalizzato il packaging per il Natale 2019? Diamo un'occhiata a questo insieme.

Se vuoi accedere subito a tutti i consigli che abbiamo in serbo per il packaging del tuo E-commerce , scarica la versione pdf dell'articolo o continua a leggere per saperne di più.

Scegli il giusto tipo di packaging per il tuo E-commerce

Se hai un E-commerce di lunga data e sei abituato alle spedizioni, ci avrai già pensato, ma potrebbe essere un'ottima idea ripensare al tipo di packaging da utilizzare per Natale.

Spedite con pacchi, buste di carta o magari buste postali? L'imballaggio che utilizzi è adatto agli articoli che invii? Troppo grande? Quanto sono pesanti e voluminosi i vostri prodotti?

Queste sono solo alcune delle domande che devi porti prima di pianificare la tua strategia di packaging.

Ma facciamo qualche esempio pratico.

Se spedisci con una scatola grande , quali sono i vantaggi e gli svantaggi?

• Sicuramente puoi proteggere meglio il prodotto , avvolgerlo con nastri, adesivi… Insomma, con una scatola capiente, è facile rendere l'apertura del regalo un'esperienza unica.
• D'altra parte, le scatole sono più difficili da conservare e sono più costose per te e per il cliente. Ad esempio spedire una felpa con un sacchetto in polietilene è molto più pratico e meno costoso, anche se di minor impatto.

E per quanto riguarda la spedizione con un poly mailer ?

• Le buste postali sono sottili e flessibili e, come accennato in precedenza, ideali per la spedizione di capi di abbigliamento.
• Sono anche economici e durevoli . Non è costoso spedirli ed è difficile che arrivino a destinazione danneggiati.
• Un evidente svantaggio è che non possono essere utilizzati per spedire oggetti rigidi come gioielli e profumi. Per ovviare a questo problema stanno prendendo piede i poly mailer con bolle interne che proteggono il prodotto.

Infine le buste di carta .

Quali sono i pro e i contro?

• Sicuramente riducono il consumo di plastica . In un mondo del commercio online che sta vivendo una nuova fase di attenzione all'ambiente, l'invio con buste di carta è un ottimo modo per fare bella figura con il cliente.
• Le buste di carta sono un po' più costose delle buste in polietilene , anche se meno delle scatole.

Prima di addentrarci nella confezione dello storytelling , vi ricordo che se volete accedere subito a tutti i consigli presenti nella nostra guida, potete scaricare la versione pdf dell'articolo. Quindi puoi condividerlo con i tuoi colleghi o tenere i nostri suggerimenti sempre a portata di mano.

Packaging Storytelling: racconta la storia del tuo brand con un packaging unico

Una scelta oculata per il packaging per il Natale 2019 offre la possibilità di raccontare il proprio brand e dargli un'identità .

Se il tuo e-commerce nasce da una lunga e importante tradizione offline e vendere online per te significa metterci la stessa cura e dedizione che metteresti nella gestione di un negozio “fisico”, dovresti pensare a personalizzare il tuo packaging per renderlo unico e riconoscibile .

Infatti i tuoi clienti, soprattutto nel periodo natalizio, riceveranno comunque tanti pacchi. La spedizione con imballo personalizzato ti aiuterà a stabilire un legame più stretto con loro.

Si potrebbe obiettare che per raccontare la propria storia si possono usare strumenti di marketing, il sito, i social network… Ma ricevere qualcosa di tangibile è diverso.

E soprattutto può fare la differenza .

Cosa significa rendere unico il packaging?

1. Ad esempio, spedizione con una scatola riportante il nome del tuo brand e uno slogan che ti caratterizza (il tuo pay-off o la tua proposta di valore )
2. O utilizzando nastri adesivi di marca
3. O forse sulla scatola puoi fare spazio al tuo impegno per l'ambiente

Insomma, il packaging per il Natale 2019 dovrebbe parlare di te o meglio di tutti gli aspetti intangibili legati al tuo brand.

Ma un packaging di grande impatto non si limita all'aspetto esteriore. Ci sono alcuni accorgimenti che puoi adottare anche per gli interni. Vediamoli insieme.

L'imballaggio e-commerce ad alto impatto non si esaurisce con la busta esterna

Se utilizzi una scatola grande, ma anche se usi buste in polietilene, puoi rendere unico ed efficace l'interno della tua confezione.

In questo modo il destinatario del regalo scarterà un pacchetto studiato nei minimi dettagli e personalizzato per lui.

L' acquirente , invece, avrà un pensiero in meno perché non dovrà pensare al confezionamento manuale e potrà presentare un regalo in linea con le aspettative natalizie .

Per questo la carta che protegge l'oggetto non basta più per le confezioni natalizie 2019.

Devi fare di più. Pensa solo a quanto i tuoi clienti utilizzano i social network.

A molti piace immortalare il momento in cui aprono i regali e li condividono con gli amici, come approfittare di tutto questo?

Potresti incartare elegantemente il prodotto con una carta di qualità, magari aggiungendo un biglietto su cui l'acquirente potrà scrivere i desideri. Oppure immagina come sarebbero apprezzati gli adesivi personalizzati con il tuo marchio.

Un piccolo gesto che riscuote sempre grande successo e denota passione e attenzione al cliente.

Se vuoi accedere subito a tutti i consigli che abbiamo in serbo per il Packaging del tuo E-commerce , scarica la versione pdf dell'articolo o continua a leggere per saperne di più.

Imballaggio e-commerce per reso

Dopo il picco delle vendite natalizie, devi prepararti per il picco dei resi .

In media, i resi degli ordini online sono ormai diventati il ​​15% degli ordini totali, e la percentuale arriva fino al 30% nel mondo della moda, in periodi standard .

Dopo il picco di vendite delle feste, la situazione problematica si fa critica.

Dopo le feste, infatti, i resi possono raggiungere anche il 40% degli ordini spediti e sicuramente non vuoi che il 40% dei tuoi clienti abbia una brutta esperienza di reso, dopo tutti gli sforzi che hai fatto per convertirli.

Quindi, se si deve tener conto dei resi , vale la pena offrire un'esperienza comoda e senza problemi.

I dati mostrano una percentuale molto alta ( 96% ) di clienti disposti ad acquistare nuovamente dallo stesso Esercente a cui hanno restituito un prodotto, se e solo se il reso è stato soddisfacente .

Quindi, come si possono combinare questi due requisiti quando si tratta di imballaggi?

Ecco alcuni consigli pratici :

• Usa buste richiudibili o aggiungi un ulteriore poly mailer in ogni pacco
• Includere le istruzioni nel pacco per consentire al destinatario di utilizzare lo stesso pacco di reso
• Aggiungi un'etichetta di reso in ogni spedizione

Con questi piccoli accorgimenti i destinatari che vogliono restituire il prodotto lo troveranno molto semplice.

Avete tutte le scorte necessarie per coprire le vendite di fine anno?

Offrire un'esperienza di acquisto ottimale significa anche essere veloci nelle spedizioni .

Una velocità ancora più richiesta a Natale.

Sei sicuro di avere tutto il necessario per spedire? Sei pronto per una quantità inaspettata di acquisti?

In quest'ottica può essere d'aiuto una stima delle scorte necessarie per far fronte agli ordini natalizi trovando il giusto equilibrio per non esaurire e non sovraccaricare le scorte, e il proprio conto entrate.

Come? Se hai a disposizione lo storico delle vendite è abbastanza semplice:

• Calcola lo storico delle vendite negli ultimi mesi dell'anno (in quantità)
• Applica un trend basato sulla percentuale di aumento (o diminuzione percentuale di traffico che hai avuto negli ultimi mesi dell'anno)
• Moltiplica il numero di vendite per tendenza e trova i requisiti per coprire tutte le vendite di fine anno

Facciamo un esempio pratico, partendo dai dati del 2018

• Vendite ottenute da qui a fine anno 2018: 1000
• Andamento delle vendite (2018 vs 2017): + 10%
• Fabbisogno totale 2019: 1100 confezioni

Ovviamente non è necessario fare il punto subito su tutte le esigenze, ma si può coprire almeno in prima battuta con il 40% del totale, e fare un cambio di corsa .

Non esiste una scienza esatta in questi casi, ricordati sempre di usare il buon senso e non dimenticare di tenere in considerazione eventuali minimi d'ordine o tempi di riordino da parte dei fornitori del tuo packaging.

Sii sostenibile e dillo ai tuoi clienti

Purtroppo è un dato di fatto che durante le feste si genera il 25% di rifiuti in più rispetto al resto dell'anno.

E in questo preciso momento storico e culturale, un'altra leva di branding che puoi sfruttare a tuo vantaggio è la sostenibilità del packaging .

Oltre ad essere eco-friendly , puntare sulla sostenibilità del tuo packaging ti permette di distinguerti dalla concorrenza.

In pratica, come agire per rispettare l'ambiente attraverso il packaging? Vediamolo insieme:

1. Non utilizzare pacchetti troppo grandi . Quella grande scatola per oggetti così piccoli è davvero necessaria?
2. Spedire con imballo facile da riciclare . I tuoi clienti vogliono separare e allo stesso tempo evitare grattacapi per tutta quella carta o plastica da smaltire.
3. Incoraggia i clienti a riciclare. Essere sostenibili significa anche parlare di sostenibilità e diffondere buone pratiche.

Ottimizza l'intero flusso di lavoro per il Natale 2019

Finora abbiamo visto come conquistare i clienti con packaging personalizzati ed ecosostenibili. Ma sei pronto per tutto questo?

Se vuoi massimizzare i tuoi profitti, niente deve andare storto .

Dalla fornitura degli imballi, come dicevamo prima, al processo di acquisto sul tuo sito. È necessario che il software di gestione degli ordini funzioni senza problemi, offrendo agli acquirenti la possibilità di indicare che il prodotto che stanno acquistando è un regalo. In questo modo, infatti, potrete allestire un pacchetto a tema natalizio.

Inoltre, per quanto riguarda l'imballaggio, dovresti sempre avere un piano B se finisci la fornitura di pacchetti personalizzati.

Ad esempio, i pacchetti senza marchio non saranno eleganti come i primi ma sono comunque molto utili.

Infine, un'ultima domanda fondamentale: i vostri corrieri sono affidabili ? Conosci i loro tempi di consegna?

Consegnare un pacco, anche se bello e integro, dopo Natale o molto tempo dopo l'orario di consegna previsto è come un autogol. Non incoraggia i clienti a darti una seconda possibilità.

Vuoi saperne di più sul packaging per il Natale 2019?

Il packaging è importante, ma non solo se si vogliono cogliere tutte le occasioni di vendita degli ultimi mesi dell'anno. Il solo packaging non sarà certo sufficiente per far fare un passo avanti al tuo E-commerce.

D'altra parte, prima che i tuoi clienti possano apprezzare il tuo packaging, devi “ convincerli ” ad acquistare sul tuo sito.

Questo articolo fa parte di una serie di guide che abbiamo creato per le aziende di e-commerce che vogliono sopravvivere alle vendite natalizie senza perdere nemmeno un'opportunità di vendita.

In particolare, in queste guide si parla di:

• Commercio mobile
• SEO
• Spedizioni e scadenze dei corrieri nel periodo natalizio
• Pubblicità a pagamento e PPC
• Merchandising e promozioni

Metti alla prova il tuo E-commerce e consulta le nostre guide gratuite che riassumono in poche pagine tutto quello che devi sapere per massimizzare i tuoi saldi natalizi senza impazzire.