Gateway di pagamento e-commerce: una guida completa

Quando si tratta di un sito di e-commerce ci sono componenti da considerare, come l'esperienza dell'utente, la navigazione, il catalogo prodotti e i gateway di pagamento. Ognuno di questi elementi gioca un ruolo nel garantire un’esperienza di acquisto online. Ad esempio, un'esperienza utente fluida e una navigazione intuitiva aiutano i clienti a trovare rapidamente ciò di cui hanno bisogno, mentre un gateway di pagamento affidabile e sicuro garantisce le transazioni quando effettuano acquisti.

Ecco perché selezionare il giusto gateway di pagamento è importante tanto quanto concentrarsi sugli aspetti del tuo sito e-commerce. Scegliendo il gateway di pagamento puoi ottimizzare i tuoi processi di pagamento e aumentare conversioni e vendite. In questo post del blog esploreremo cosa sono i gateway di pagamento per l'e-commerce, perché sono necessari e i fattori chiave da considerare quando si seleziona il gateway di pagamento per il tuo sito di e-commerce.

Immergiamoci!

Definizione di gateway di pagamento

Un gateway di pagamento è un servizio che ti consente di accettare pagamenti dai clienti sul tuo sito di e-commerce. Agisce come intermediario tra te e le banche dei tuoi clienti per garantire l'elaborazione dei pagamenti. Esempi popolari di gateway di pagamento includono PayPal, Stripe, Square e Authorize.net.

Perché è importante che il tuo sito e-commerce disponga di un gateway di pagamento?

Ebbene, il motivo principale è che le transazioni non possono essere completate senza di esso. Senza un gateway di pagamento, non riceverai alcun fondo. Inoltre, molti clienti trovano scomodo inserire i propri dati di fatturazione. Utilizzando un gateway di pagamento puoi salvare in modo sicuro i dettagli di pagamento. Risparmia loro questa seccatura.

Tuttavia, questi non sono i veri motivi per cui è fondamentale avere gateway di pagamento su un sito di e-commerce. Assicurano inoltre ai clienti che le loro informazioni sensibili sono nelle mani giuste, il che li incoraggia a completare le transazioni.

Diamo un'occhiata ad alcuni vantaggi derivanti dall'incorporazione di gateway di pagamento per l'e-commerce.

1. Maggiore sicurezza: i gateway di pagamento crittografano tutti i dati durante il trasferimento garantendo che i dettagli importanti dei clienti siano sempre protetti dall'accesso, dal furto di dati e da potenziali frodi.
2. Maggiore flessibilità: con un gateway di pagamento e-commerce attivo puoi accettare forme di pagamento come carte di credito, carte di debito e portafogli mobili. Ciò offre ai clienti la flessibilità di scegliere tra le opzioni e aumenta le tariffe di pagamento.
3. Transazioni di pagamento più veloci: utilizzando i gateway di pagamento e-commerce consentirai transazioni più veloci, più sicure e più fluide per i tuoi clienti. Di conseguenza, i clienti hanno un’esperienza positiva con il tuo sito web, il che riduce i tassi di abbandono del carrello.
4. Accetta pagamenti a livello globale: uno dei principali vantaggi dei gateway di pagamento e-commerce è la loro capacità di accettare pagamenti da clienti in tutto il mondo. In questo modo, puoi avere una base clienti più ampia sul tuo sito di e-commerce, con conseguenti entrate potenzialmente più elevate.
5. Gestire gli abbonamenti è più semplice: i gateway di pagamento e-commerce semplificano la gestione degli abbonamenti consentendo la fatturazione ricorrente. Questa funzionalità è particolarmente utile poiché il commercio basato su abbonamento sta diventando popolare e molti siti Web offrono pacchetti di abbonamento.
6. Puoi monitorare meglio le transazioni: i gateway di pagamento e-commerce consentono l'elaborazione dei pagamenti e gli aggiornamenti sullo stato degli ordini in tempo reale, migliorando il monitoraggio delle transazioni e semplificando le operazioni.

La parte migliore è che integrare un gateway di pagamento e-commerce nel tuo sito web è semplice. Copia e incolla il suo codice API e il gateway di pagamento sarà attivo e funzionante.

Cosa considerare quando si sceglie il giusto gateway di pagamento per l'e-commerce?

Che tu stia costruendo tu stesso un sito web di e-commerce o assumendo un'agenzia per lo sviluppo di siti web di e-commerce, ecco alcune cose che devi considerare quando cerchi il giusto gateway di pagamento per l'e-commerce.

1. Assicurati che il tuo gateway di pagamento sia sicuro

Assicurati che il tuo gateway di pagamento sia sicuro per proteggere le informazioni personali dei tuoi clienti quando effettuano pagamenti sul tuo sito di e-commerce. Se il gateway di pagamento non è sicuro, li espone al rischio di frode con conseguenti perdite e potenziali azioni legali. Pertanto è fondamentale scegliere un gateway di pagamento conforme PCI DSS e che supporti lo standard di crittografia AES 256.

2. Il gateway di pagamento e-commerce dovrebbe essere semplice

Quando selezioni un gateway di pagamento per l'e-commerce, dai priorità alla semplicità e alla facilità di integrazione. Scegline uno che offra opzioni di pagamento e garantisca transazioni sul tuo sito web. Eliminando passaggi o ostacoli, i clienti saranno più disposti a spendere sul tuo sito.

3. Scegli un pagamento e-commerce con un ottimo servizio clienti

Considera la qualità del servizio clienti fornito dal gateway di pagamento e-commerce che scegli. Data la natura esigente del settore, è essenziale disporre dell'assistenza clienti quando sorgono problemi.

Per valutare questo fattore, inviare un'e-mail all'assistenza clienti. Rispettare il loro tempo di risposta. Se l'assistenza clienti è buona, riceverai una risposta rapida da parte loro. Quindi, puoi essere certo che riceverai un supporto rapido se qualcosa va storto.

4. Il tuo gateway di pagamento deve essere veloce

La velocità è fondamentale nell’elaborazione dei pagamenti. I pagamenti bloccati o che impiegano troppo tempo possono irritare i clienti e portare all'abbandono del carrello. Di conseguenza, ciò può comportare una perdita di vendite e un impatto negativo sulle entrate. Ecco perché è importante scegliere un gateway di pagamento che sia veloce e affidabile per garantire le transazioni.

Dovresti anche cercare funzionalità che ti consentano di automatizzare e semplificare il processo di pagamento. Risparmierà tempo, migliorerà la soddisfazione del cliente e aumenterà ulteriormente le vendite.

5. Il gateway di pagamento e-commerce deve essere conveniente

In definitiva, il costo gioca un ruolo nel processo decisionale. Anche se un gateway di pagamento offre funzionalità e vantaggi, potrebbe comunque superare i limiti di budget. Assicurati quindi che il gateway di pagamento scelto sia in linea con le tue considerazioni.

Considera tutte le commissioni associate come contratti, abbonamenti per spese di transazione, ecc. quando valuti l'accessibilità economica del gateway di pagamento scelto. È inoltre essenziale essere consapevoli di eventuali costi nascosti come commissioni o spese di installazione. Dopo aver valutato se il gateway di pagamento rientra o meno nei tuoi limiti, puoi decidere se procedere o esplorare altre opzioni.

Alcuni gateway di pagamento forniscono anche l'opzione di pagamento in base al consumo. Se non riesci a effettuare un pagamento una tantum, puoi considerare questa alternativa. Molte piccole e medie imprese scelgono questa opzione poiché è più economica e consente comunque di selezionare il gateway di pagamento e-commerce adatto al proprio sito web.