Elaborazione dei pagamenti e-commerce: una guida alla riscossione dei pagamenti online

Ci sono molti pezzi nel puzzle del business dell’e-commerce, ma nessuno è più importante dell’elaborazione dei pagamenti .

Tutto il denaro, il tempo e gli sforzi che dedichi all'avvio e alla gestione della tua attività vanno persi se non disponi di un processo di pagamento ottimale.

Prenditi cinque o sei minuti e leggi cosa sono i pagamenti online, come accettare pagamenti online e come migliorare l'elaborazione dei pagamenti e-commerce.

In questo articolo:

• Cosa sono i pagamenti online?
• Come posso accettare pagamenti online?
• I 3 principali tipi di pagamenti online
  • Pagamenti con carta di credito
  • Portafogli digitali
  • ACH diretto
• Come migliorare l'elaborazione dei pagamenti eCommerce

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Cosa sono i pagamenti online?

I pagamenti online sono pagamenti elettronici effettuati tramite Internet. Sono un modo comodo e sicuro per pagare beni e servizi online.

I pagamenti online sono un modo conveniente per pagare beni e servizi ovunque e in qualsiasi momento. Gli ordini vengono elaborati in modo rapido, efficiente e sicuro.

Gli elaboratori di pagamento utilizzano più livelli di crittografia per proteggere le informazioni sensibili di pagamento del cliente.

Come posso accettare pagamenti online?

Il modo migliore per accettare pagamenti online per la tua azienda dipenderà dalle tue esigenze e requisiti specifici.

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Ecco alcuni fattori da considerare quando si sceglie un metodo di pagamento:

• Tipi di pagamenti che prevedi di accettare: alcuni metodi di pagamento, come le carte di credito, sono più ampiamente accettati di altri.
• Commissioni addebitate dal processore di pagamento: diversi processori di pagamento addebitano tariffe diverse. Confronta le tariffe dei diversi processori per trovare la soluzione migliore.
• Funzionalità di sicurezza di cui hai bisogno: assicurati che il processore di pagamento che scegli offra solide funzionalità di sicurezza per proteggere i dati dei tuoi clienti.
• Integrazione con il tuo sito web: il processore di pagamento deve integrarsi con l'host del tuo sito web.

Una volta scelto un metodo di pagamento, dovrai creare un account con il fornitore. Il processo esatto varierà a seconda del processore di pagamento.

Quindi, devi creare un pulsante di pagamento da aggiungere al tuo sito web. I clienti che fanno clic sul pulsante verranno indirizzati al sito Web del processore di pagamento per completare la transazione.

I 3 principali tipi di pagamenti online

• Pagamenti con carta di credito
• Portafogli digitali
• ACH diretto

La crescita dell’e-commerce ha portato ad un’impennata dei pagamenti online. Le persone si sentono più a loro agio nell’acquistare beni e servizi online ed è più probabile che li paghino utilizzando metodi elettronici.

Ad esempio, nel 2021, le statistiche hanno mostrato che due terzi degli adulti hanno effettuato o ricevuto un pagamento digitale.

Fonte

Ecco alcuni dei tre tipi più popolari di pagamenti online:

• Pagamenti con carta di credito

I pagamenti con carta di credito sono il tipo più comune di pagamento online. Vengono elaborati tramite un gateway di pagamento , che è un server sicuro che crittografa i dati della carta di credito del cliente.

Allo stesso modo, le carte di debito arrivano al secondo posto e vengono elaborate come le carte di credito, tranne che i fondi provengono direttamente dal tuo conto bancario.

• Portafogli digitali

Un portafoglio digitale o mobile è un sistema di pagamento basato su software che ti consente di effettuare pagamenti online o in negozio utilizzando il tuo dispositivo mobile.

I portafogli digitali memorizzano le informazioni della tua carta di credito, carta di debito o conto bancario in modo che tu possa effettuare pagamenti senza inserire ogni volta i tuoi dati.

Hai mai sentito parlare di Apple Pay ? GooglePay? CashApp? Sono tutti portafogli digitali; le statistiche mostrano che cresceranno in modo esponenziale nei prossimi anni.

Fonte

• ACH diretto

Direct ACH (Automated Clearing House) è un modo per accettare pagamenti direttamente dal conto bancario del cliente.

Questo metodo viene spesso utilizzato per pagamenti ricorrenti, ad esempio la fatturazione basata su abbonamento .

Basti dire che offrire più modalità di pagamento sul tuo sito di e-commerce è l'unico modo per vedere una crescita futura.

Come migliorare l'elaborazione dei pagamenti eCommerce

Puoi creare un'esperienza di elaborazione dei pagamenti positiva e memorabile per i tuoi clienti che ti aiuterà a migliorare il tasso di conversione del tuo e-commerce e ad aumentare le tue vendite .

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Un errore comune è semplicemente seguire il processo di onboarding della piattaforma prescelta e pensare che sarà sufficiente. C'è più di questo.

• Offri più opzioni di pagamento

Come accennato in precedenza, desideri offrire più opzioni di pagamento . Innanzitutto, devi considerare il tuo mercato geografico di riferimento e assicurarti che le tue opzioni di pagamento siano accettate in quel paese o regione.

Ciò renderà più conveniente per i clienti pagare e può anche contribuire a ridurre l’abbandono del carrello.

• Semplifica e proteggi il tuo processo di pagamento

Non esiste processo più semplice o più sicuro del pagamento con un clic offerto da Link .

Se scegli di non offrirlo, assicurati che il processo sia facile da seguire e faccia sentire al cliente che le sue informazioni personali e finanziarie saranno mantenute private.

Utilizzare un gateway di pagamento sicuro è la soluzione migliore.

• Utilizzare strumenti di rilevamento delle frodi

Trova uno strumento di rilevamento delle frodi altamente raccomandato per aiutare a prevenire transazioni fraudolente.

Questi strumenti in genere utilizzano una combinazione di fattori per valutare il rischio di una transazione, come l'indirizzo IP del cliente, le informazioni di fatturazione e la cronologia degli acquisti.

• Ottimizza il checkout per i dispositivi mobili

È importante garantire che la pagina di pagamento sia ottimizzata per i dispositivi mobili in modo che i clienti possano completare facilmente i propri acquisti.

Il motivo principale dell'abbandono dei carrelli nell'e-commerce è l'attrito al momento del pagamento e, poiché gli utenti mobili continuano a crescere, l'ottimizzazione per il pagamento mobile non può essere trascurata.

• Offri supporto tramite chat dal vivo

Se i clienti hanno domande o problemi durante il processo di pagamento, dovrebbero essere in grado di ottenere assistenza in modo rapido e semplice.

Il supporto tramite chat dal vivo è un ottimo modo per fornire questa assistenza e può essere aggiunto con un semplice plug-in di chat .

• Ottieni feedback dai clienti

Chiedi ai tuoi clienti un feedback sulla loro esperienza di pagamento. Questo ti aiuterà a identificare le aree in cui puoi migliorare.

Il cliente sarà lieto di farti sapere cosa hai capito bene o cosa hai sbagliato. Usalo come un'opportunità per connetterti direttamente con la tua base clienti.

Fare il possibile per garantire un'esperienza cliente positiva può fare la differenza nel raggiungere e nel mancare i tuoi obiettivi di fatturato.

In chiusura

Spero che tu abbia imparato abbastanza sull'elaborazione dei pagamenti e-commerce in questo articolo per migliorare il tuo negozio e-commerce .

Una rapida revisione: migliora la tua esperienza di riscossione dei pagamenti online offrendo più opzioni di pagamento, rendendo il processo di pagamento semplice e sicuro, utilizzando un processore di pagamento affidabile, mantenendo aggiornate le informazioni di pagamento e parlando con i tuoi clienti.

Seguendo questi suggerimenti puoi creare un'esperienza di elaborazione dei pagamenti positiva e memorabile per i tuoi clienti per molti anni.

Biografia dell'autore:

Mick Essex è il responsabile del marketing per la crescita presso POWR. La sua carriera abbraccia due decenni, principalmente nel settore sanitario, con periodi nella pubblicità televisiva e nel copy editing.

Mick ha frequentato il College of Journalism presso l'Università della Louisiana - Monroe. Lui e la sua famiglia attualmente chiamano casa Lafayette, Louisiana. Seguitelo su LinkedIn