7 modi per migliorare la tua catena di approvvigionamento di e-commerce

La crescita di un'attività di e-commerce di successo richiede molto di più che prendere decisioni rapide per compensare i problemi che sorgono senza preavviso.

È necessario mettere in atto una strategia ben congegnata che rappresenti gli obiettivi a lungo termine di un'azienda mentre si costruiscono solide relazioni con i clienti. Questo vale per quasi ogni aspetto di un marchio di e-commerce, in particolare la sua gestione della catena di approvvigionamento. Una catena di approvvigionamento ottimizzata fornisce all'azienda una base adeguata e garantisce che i suoi clienti tornino più e più volte.

Il segreto del successo nell'e-commerce è costruire una strategia senza soluzione di continuità per lo sviluppo e la distribuzione dei prodotti attraverso una catena di approvvigionamento ben ottimizzata.

In questa guida, esamineremo sette modi in cui puoi migliorare i sistemi della tua catena di approvvigionamento e-commerce per garantire che la tua attività rimanga redditizia per gli anni a venire. Prima di approfondire il modo in cui puoi migliorare la tua catena di approvvigionamento per massimizzare i tuoi profitti, tratteremo prima alcune nozioni di base riguardo a cosa consiste in una catena di approvvigionamento di e-commerce.

Che cos'è una catena di approvvigionamento di e-commerce?

Una catena di approvvigionamento di e-commerce include tutto, dallo sviluppo del prodotto, all'approvvigionamento delle materie prime e alla produzione, alla logistica di spedizione e ai sistemi informativi. Tutti questi punti di contatto dovrebbero quindi essere combinati per massimizzare il valore del cliente e stabilire un vantaggio competitivo per il tuo prodotto all'interno di una determinata nicchia o settore.

Una catena di approvvigionamento ben ottimizzata riconosce il fatto che ogni prodotto che viene prodotto raggiunge l'utente finale attraverso lo sforzo cumulativo di più fornitori e produttori. Queste alleanze costituiscono la catena di approvvigionamento e sono interconnesse attraverso il flusso di beni, servizi e informazioni.

La catena di approvvigionamento dell'e-commerce è composta da cinque sezioni che, se messe a punto, creano una migliore esperienza del cliente e migliorano la reputazione del tuo marchio. Queste sezioni sono elencate di seguito:

• Strategia
• Reperimento
• Produzione
• la logistica
• Consegna

La catena di approvvigionamento dell'e-commerce rappresenta il processo completo dall'inizio alla fine per trasformare la tua idea di prodotto in un articolo fisico che affronta i punti deboli dei tuoi clienti.

L'impatto dello shopping online sulle catene di approvvigionamento dell'e-commerce

Rispetto alle tradizionali catene di approvvigionamento per le attività fisiche, considerate stabili e prevedibili rispetto alla domanda, le catene di approvvigionamento dell'e-commerce sono molto più incoerenti poiché chiunque, da qualsiasi parte del mondo, ora può ordinare il tuo prodotto con il semplice tocco di un pulsante.

Grazie a Internet e agli acquisti online, tale incoerenza è diventata più comune, poiché può verificarsi un improvviso calo delle tendenze degli acquisti o un improvviso aumento delle vendite quasi dall'oggi al domani.

Mentre i marchi fisici possono registrare una crescita nelle vendite di un determinato prodotto il giorno del lancio o durante una speciale promozione festiva, è molto meno comune vedere un esaurimento delle scorte durante le normali operazioni.

Il contrario si può dire se si considerano gli impatti che la recente pandemia ha avuto sui trend di acquisto dell'e-commerce. Ad esempio, mentre la preparazione del giorno del giudizio avrebbe potuto essere una piccola nicchia 5-10 anni fa, quasi da un giorno all'altro, questo settore ha registrato una crescita imprevedibile e molti marchi in questa nicchia non erano preparati a esaurire le scorte senza preavviso.

Perché avere una buona strategia della catena di approvvigionamento è importante nell'e-commerce?

Come menzionato nell'esempio sopra, avere una catena di approvvigionamento ben ottimizzata limiterà il rischio che i tuoi prodotti esauriscano completamente le scorte nel caso in cui ti trovi in ​​una situazione simile senza preavviso.

Il modo in cui ottimizzi la tua catena di approvvigionamento determinerà se la tua azienda sta funzionando al livello ottimale o se è sul punto di raggiungere un punto critico di fallimento.

Niente è più frustrante per un potenziale cliente che atterrare sulla pagina dell'elenco del tuo prodotto dopo ore di ricerche solo per scoprire che l'articolo che erano determinati ad acquistare non è più disponibile o in magazzino. Per salvaguardare la reputazione del tuo marchio, esaminiamo alcuni dei modi in cui puoi migliorare la tua catena di approvvigionamento per evitare che questi problemi si verifichino con te.

1. Costi di spedizione e velocità di consegna inferiori

Il fatto che Amazon offra la consegna lo stesso giorno e il giorno successivo al 72% della popolazione totale degli Stati Uniti mette i marchi di e-commerce più piccoli sotto una tonnellata di pressione. Per competere, i marchi di e-commerce devono soddisfare o superare queste aspettative per rimanere rilevanti agli occhi dei loro clienti.

Per coloro che sono appena agli inizi, potresti chiederti: "Come posso competere con la spedizione in un giorno mantenendo bassi i costi?"

Uno dei modi migliori per un'azienda di e-commerce per accelerare i tempi di spedizione mantenendo bassi i costi è utilizzare un servizio di logistica di terze parti (3PL).

Dati i volumi spediti dalla maggior parte dei 3PL, hanno rapporti con i corrieri che comportano prezzi speciali a cui la maggior parte dei marchi di e-commerce non ha accesso. Questi fornitori di 3PL spesso trasferiscono questi risparmi ai loro clienti.

Oltre a ridurre i costi di spedizione, un 3PL ha più centri di evasione ordini, che possono essere utilizzati per spedire i tuoi prodotti da più località più vicine ai tuoi clienti. Con un minor numero di zone di spedizione si ottengono costi inferiori e, distribuendo il tuo inventario in più località, puoi fornire tempi di spedizione inferiori, il che, a sua volta, ti aiuterà a rimanere competitivo con i centri logistici di Amazon.

2. Ripensa alla tua strategia di approvvigionamento e ai partner di produzione

Quando acquisti i produttori di prodotti, molto probabilmente considererai chi ha i prezzi più bassi, la massima qualità delle merci e i tempi di consegna più brevi. Naturalmente, è difficile trovare un produttore in grado di fornire tutti e tre insieme.

La maggior parte delle aziende di e-commerce dovrà decidere quale di queste tre caratteristiche è la più importante per i propri consumatori e determinare quali fattori li aiuteranno a mantenere la reputazione del proprio marchio. Di seguito sono riportate alcune domande che dovresti porti:

Vuoi produrre prodotti della migliore qualità?
I prodotti più convenienti?
Vuoi portare i tuoi prodotti sul mercato velocemente?

Rispondere a queste domande ti aiuterà a determinare se dovresti pianificare l'approvvigionamento dagli Stati Uniti o dall'estero. Se ti capita di acquistare dall'estero, controlla se altri produttori guidano il gruppo in una delle aree che ti preoccupano di più. Questo ti aiuterà a prendere decisioni riguardo a quali partner corrispondono meglio agli obiettivi del tuo marchio.

3. Considerare l'utilizzo di provider 3PL

Ne abbiamo parlato nella sezione di spedizione e consegna sopra, ma vale la pena menzionarlo separatamente qui, poiché l'utilizzo di un servizio 3PL è spesso un modo garantito per migliorare la strategia complessiva della catena di approvvigionamento.

Sebbene ci siano molti ottimi modi per migliorare l'approccio generale alla catena di approvvigionamento, spesso uno dei cambiamenti più vantaggiosi per qualsiasi marchio di e-commerce è utilizzare un provider 3PL. Oltre a darti un maggiore controllo sui tempi di spedizione e sui costi logistici, questi fornitori di solito ti offrono opzioni di archiviazione di gran lunga migliori di quelle che i centri logistici Amazon possono fornire da soli.

Utilizzando un servizio 3PL per semplificare la gestione della catena di approvvigionamento, non solo puoi risparmiare denaro sui costi di stoccaggio e spedizione, ma anche ridurre i tempi di consegna, ovvero la quantità di tempo da quando il tuo cliente ordina un prodotto a quando i suoi articoli raggiungono il loro porta d'ingresso. Questo fa molto agli occhi dei tuoi clienti, quindi l'utilizzo di questi servizi può aiutare a migliorare la reputazione del tuo marchio e mantenere la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.