Come dare più slancio alla conversazione sui rifiuti elettronici

Nel 2014, la BBC ha suggerito che i rifiuti elettronici potrebbero essere un tesoro non sfruttato dopo che WoeLab ha creato una stampante 3D quasi interamente da scarti elettronici.

E quanto avevano ragione. Oggi, i rifiuti elettronici non vengono solo recuperati; viene trasformato in lampade solari, gioielli e persino sculture a grandezza naturale.

Nel frattempo, le aziende stanno supplicando i clienti di consegnare il loro "tesoro tecnologico", poiché la necessità di conservare i materiali ed evitare problemi di catena di approvvigionamento pesa sulle loro menti.

Partendo da questo, ecco cosa possono fare i marchi per aiutare a cambiare l'immagine dei rifiuti elettronici da spazzatura a oro.

Dare alla nostra tecnologia una vita più lunga

Nel caso te lo fossi perso nelle notizie, i rifiuti elettronici sono il flusso di rifiuti in più rapida crescita al mondo. E il nostro catalogo di dispositivi continua a crescere, con vaporizzatori usa e getta, e-scooter e droni che sono alcuni degli ultimi gadget in palio.

Dal 2018, il numero di consumatori che afferma di possedere 5 o 6+ dispositivi è cresciuto del 22%.

Ma non è tutto negativo e negativo. Le prestazioni (e il prezzo) di alcuni dispositivi elettronici sono aumentate e c'è consenso sul fatto che i telefoni di oggi fanno già tutto ciò che vogliamo e anche di più, il che significa che la cultura dell'aggiornamento di ieri non ha più senso.

Il risultato netto di tutto ciò è che, anche se possediamo più dispositivi, molti di noi li conservano più a lungo. Questa è una notizia promettente, poiché uno dei modi più efficaci per ridurre i rifiuti elettronici è posticipare l'aggiornamento il più a lungo possibile.

Negli ultimi cinque anni, il numero di persone che afferma di avere il proprio cellulare attuale da più di 24 mesi è aumentato del 42%, con una fetta più ampia che prevede di attendere almeno 12 mesi prima di aggiornare quello esistente (+11% dal 2017 ).

Tutto questo fa parte di un cambiamento più ampio nel modo in cui pensiamo all'elettronica. Dal 2021, la promessa di alta qualità è diventata più importante per gli acquirenti, mentre packaging attraenti e incentivi basati sull'immagine hanno perso influenza. Il lusso diventa più discreto quando i tempi si fanno duri, e ora che dispositivi come televisori intelligenti, laptop e smartphone sono così diffusi, sono meno uno status symbol rispetto al passato.

Solo il 13% degli americani afferma di aggiornare i propri gadget personali il prima possibile, con la maggioranza apparentemente felice di aspettare.

Il takeaway per i marchi? Mentre le nuove fantastiche funzionalità generano molto interesse, i consumatori tendono a basare le loro decisioni di acquisto su fattori come la durata e la durata della batteria, qualcosa da considerare, poiché le campagne di marketing tecnologico spesso danno la priorità allo stile di un dispositivo rispetto alla sua sostanza.

Il ciclo di aggiornamento relativamente lungo di oggi è un passo nella giusta direzione per quanto riguarda i rifiuti elettronici, ma solo una parte del viaggio. Un'altra parte sta attirando l'attenzione delle persone e innescando conversazioni sul problema.

I consumatori si preoccupano, ma devono puntare nella giusta direzione

Anche se la crisi del costo della vita sta distogliendo l'attenzione dall'emergenza climatica in corso, molti acquirenti vogliono attivamente ridurre la loro impronta di carbonio.

Circa 2 su 5 affermano di essere più motivati ​​ad acquistare dispositivi elettronici realizzati con materiali riciclati.

La consapevolezza ecologica nei confronti della tecnologia sembra essere piuttosto elevata, ma dobbiamo ricordare che i consumatori cercano di ridurre il loro impatto ambientale in modi diversi. Per ridurre i rifiuti elettronici, le persone devono restituire o riciclare i loro dispositivi elettronici usati, ma alcuni stanno cercando di "fare la loro parte" esclusivamente acquistando etichette ecologiche.

È molto probabile che i consumatori descrivano un gadget "rispettoso dell'ambiente" come un gadget realizzato con materiali riutilizzati. Con questa definizione marchi come Apple, che sta investendo in robot specializzati in guasti, si stanno preparando per il successo.

Tuttavia, il fatto che più persone pensino che essere ecologici significhi acquistare un prodotto realizzato con materiali di origine sostenibile rispetto a uno che può essere riciclato in modo responsabile potrebbe essere una delle cose che impediscono un'economia tecnologica circolare.

Il 56% di coloro che desiderano acquistare tecnologia riciclata permutano o vendono i loro vecchi dispositivi elettronici alle aziende. Questo numero potrebbe essere una spinta, e dimostra che ci sono lacune di conoscenza e motivazione anche tra i consumatori eco-consapevoli.

Quindi, quando si esplorano gli aspetti della sostenibilità, le aziende tecnologiche dovrebbero prendere in considerazione l'idea di attirare l'attenzione su ciò che i clienti fanno con i loro articoli quando hanno finito con loro, così come su ciò di cui sono fatti.

"Seduto su una miniera d'oro?"

Possiamo iniziare a vedere che le persone stanno diventando più consapevoli di ciò che fanno con la tecnologia usata.

Per cominciare, c'è stato un forte calo dei consumatori che affermano di buttare via apparecchiature elettroniche dal 2021, con un numero maggiore di persone che scelgono di donarle.

Ma per molti che non hanno lo spazio di testa per occuparsi dello smaltimento dei propri rifiuti in questo momento, riporre i vecchi dispositivi nei cassetti è diventata un'opzione sempre più popolare. Inoltre, meno persone trovano il tempo per riparare la tecnologia usata o prendere accordi con i servizi che la acquistano o la riciclano.

Riparare i dispositivi, non lasciarli accumulare e venderli sono tutti modi consigliati per frenare i rifiuti elettronici; e gli eventi dell'anno passato sembrano aver arretrato questi metodi.

Le aziende non possono estrarre i metalli preziosi nei rifiuti elettronici se non possono accedervi. Ciò significa che devono scavare la terra molto più di quanto avrebbero altrimenti bisogno, e i marchi hanno molto da guadagnare mettendo in luce questo aspetto.

Realizzato con l'aiuto di LADbible, l'annuncio "Check Your Drawers" di Giffgaff trasmette queste informazioni in tono giocoso. La cosa interessante è che non usa la parola "e-waste" una volta, dimostrando che questa storia può essere raccontata in modi nuovi. OnePak sostiene persino che i "rifiuti elettronici" potrebbero fuorviare alcuni segmenti di pubblico, poiché gli articoli reali hanno un valore monetario reale.

Mentre la familiarità con il termine aumenta la possibilità che le persone rinuncino alla vecchia tecnologia, il numero di persone che sanno effettivamente cosa significa non è aumentato di una quantità significativa dal 2021, attestandosi a circa la metà di tutti i consumatori.

Questo varia a seconda del mercato e della quantità di sforzi compiuti per diffondere la parola. In Germania, il 75% capisce il termine, rispetto al 19% nel Regno Unito. I marchi dovranno quindi modificare la loro strategia di contenuto a seconda dei paesi in cui operano.

Anche altri dati demografici sono importanti da tenere a mente quando si creano campagne di rifiuti elettronici. Rispetto agli uomini, le donne hanno il 15% in più di probabilità di affermare di mantenere l'elettronica, il che parla del loro rapporto complessivo con il settore. Su 53 opzioni, la tecnologia è l'interesse numero uno degli uomini a livello globale, mentre è 17° per le donne, che hanno il 22% in meno di probabilità di avere familiarità con i rifiuti elettronici.

I marchi ora hanno l'opportunità di provare nuove narrazioni e, si spera, più efficaci. Sembra che la lingua attualmente in uso non risuoni con certi gruppi quanto potrebbe. E raccogliere feedback sugli annunci e una migliore rappresentazione potrebbe davvero fare molto bene.

Aggiornamento degli schemi di ritiro e riparazione

Al di là del linguaggio utilizzato per discutere dei rifiuti elettronici, l'evidenziazione delle ricompense finanziarie e il fattore convenienza daranno alle aziende un vantaggio. Anche se il loro messaggio è accattivante, i clienti vogliono soluzioni a basso sforzo e sapere come essere coinvolti li avvantaggia.

Il 38% afferma che sarebbe più motivato ad acquistare tecnologia dagli sconti per il riciclaggio di un altro prodotto elettronico che possiede.

L'app egiziana E-Tadweer spunta queste caselle consentendo agli utenti di abbandonare i vecchi dispositivi elettronici nei punti di consegna in cambio di buoni che possono essere utilizzati per acquistare nuovi prodotti e l'iniziativa Cash for Trash di Currys ha riscosso un grande successo in Gran Bretagna. Entrambi questi progetti dimostrano quanto possano essere gratificanti i programmi di recupero.

Anche i rivenditori e i produttori potrebbero trarre vantaggio dal rendere le riparazioni più semplici. Un numero inferiore afferma di riparare la tecnologia rispetto al 2021, ma nuove normative stanno stimolando marchi e consumatori.

In linea con le nuove regole, Apple ora elenca i punteggi di riparabilità nel suo negozio online francese e la legislazione dell'UE del 2021 richiede ai fornitori di mettere a disposizione degli acquirenti e delle società terze i pezzi di ricambio. I marchi che offrono un elenco valido e vario di opzioni di riparazione hanno le migliori possibilità di mantenere i propri clienti più avanti nella linea.

Già il 29% dei consumatori in 4 paesi afferma che il "diritto alla riparazione" sarà molto importante nella scelta del prossimo smartphone.

Fortunatamente per le aziende, più si aspettano di pagare per le riparazioni che di ottenerle gratuitamente. Ma un'aspettativa condivisa è che parte o tutto il lavoro sarà svolto per loro. Il 43% pensa che il "diritto alla riparazione" significhi che qualcuno ripara il proprio dispositivo a un costo, con il 30% che afferma di avere diritto a riparazioni gratuite. Meno persone pensano che significhi acquistare o ricevere parti per riparare il dispositivo da soli (27%), il che suggerisce dove si trovano le loro teste.

Numerosi marchi stanno scommettendo su programmi di riparazione self-service e solo il tempo dirà quanto saranno popolari. Tuttavia, possiamo essere certi che non tutti i clienti si sentiranno capaci o a proprio agio a sporcarsi le mani. È probabile che i bar o i servizi di riparazione attirino una quota maggiore di clienti rispetto alle riparazioni fai-da-te.

Mentre arriviamo al filo...

Nel complesso, non è essenziale che il pubblico abbia familiarità con il termine "e-waste" perché avvenga un cambiamento positivo.

Ciò che è essenziale è migliorare la consapevolezza sulle conseguenze dell'eliminazione o della conservazione di vecchi dispositivi, nonché sui vantaggi personali dello svuotamento di cassetti di tecnologia ridondante.

In parole povere, i marchi che continuano a perfezionare i loro schemi di recupero e il linguaggio che usano saranno quelli con il maggior tesoro tecnologico negli anni a venire.