Caso di studio eCommerce: come EzPacking ha aumentato il tasso di conversione del 22,5%

Le primissime fasi della vita di un negozio di e-commerce sono cruciali in quanto determinano il futuro successo del business online. Pertanto, il modo corretto è nutrire i nuovi visitatori che trovano la loro strada verso un sito, che alla fine migliora notevolmente le possibilità delle prime conversioni.

Tuttavia, non è facile identificare il metodo migliore per coinvolgere il nuovo pubblico, dal momento che i visitatori potrebbero non fidarsi abbastanza del sito per iniziare subito l'acquisto.

OptiMonk è stato progettato con un'idea in mente per coinvolgere i visitatori indipendentemente dalla fase di vita del sito. Dà la possibilità di segmentare i visitatori in base alle loro esigenze e comportamenti per trasmettere loro il messaggio più rilevante. In questo caso di studio, ti mostreremo, passo dopo passo, come un negozio di e-commerce ha aumentato il proprio tasso di conversione del 22,5% in soli 3 mesi!

Incontra EzPacking

EzPacking.com è un negozio online che vende cubetti da imballaggio per semplificare la vita di chi ama viaggiare ma allo stesso tempo trova importante organizzare al meglio la propria borsa da viaggio.

Essendo un'azienda a conduzione familiare relativamente nuova, hanno iniziato a utilizzare il retargeting in loco per coinvolgere nuovi visitatori e convincerli a completare immediatamente gli acquisti.

Hanno ottenuto risultati sorprendenti utilizzando OptiMonk. In questo caso di studio imparerai esattamente come hanno raggiunto i loro obiettivi con il retargeting in loco.

Ti mostreremo esattamente come:

• ottenuto il 25% delle transazioni totali con OptiMonk
• hanno aumentato le loro entrate totali di oltre il 23%
• ha aumentato il tasso di conversione dell'e-commerce di oltre il 22%
• Aumento del valore del carrello del 30% rispetto allo stesso periodo dell'anno scorso

E conseguentemente:

• raggiunto un incredibile ROI mensile del 179% (il loro ritorno sull'investimento è stato di 179 volte l'abbonamento mensile a OptiMonk)

..tutto utilizzando il retargeting in loco solo per 3 mesi

Sfide

L'attività è iniziata non molto tempo fa. La loro prima sfida principale è stata quella di mantenere i nuovi visitatori sul sito senza farli rimbalzare immediatamente dalla pagina di destinazione e anche dalle pagine dei prodotti.

Il sito è molto ben strutturato e include bellissime illustrazioni di prodotti con la loro descrizione dettagliata. Un punto in più è che i proprietari della pagina hanno incluso una pagina di introduzione molto amichevole, consentendo ai loro nuovi visitatori di incontrarli correttamente e creare fiducia prima di acquistare il prodotto.

Consentitemi di affermarlo, anche il nuovo sito Web più professionalmente modificato potrebbe affrontare momenti difficili per convincere i visitatori a effettuare un acquisto. E il risultato è la perdita di potenziali acquirenti che semplicemente lasciano il sito senza lasciare traccia.

Per ottenere il massimo dai potenziali acquirenti, Ezpacking ha deciso di provare il retargeting in loco. Vediamo come hanno raggiunto i loro risultati.

Soluzione

Campagna 1 – Aumento del tempo trascorso sul sito Web e diminuzione della frequenza di rimbalzo

Probabilmente il compito più difficile per il proprietario di un negozio di e-commerce è convincere i nuovi visitatori ad aprire almeno una pagina in più invece di uscire dalla landing page stessa. Allo scopo di aumentare il tempo trascorso sul sito e presentare le migliori offerte. Una campagna di reindirizzamento del traffico è stata utilizzata tra la prima campagna.

Aveva lo scopo di mantenere i visitatori sul sito e allo stesso tempo aumentare il numero di visitatori su una pagina che include una delle migliori offerte di EzPacking.

Ecco come appare in azione:

L'obiettivo della campagna di reindirizzamento del traffico è quello di mostrare ai visitatori un'offerta speciale che non hanno mai visto prima. Indicare un breve testo o porre una semplice domanda potrebbe suscitare l'interesse dei visitatori che abbandonano così che con maggiore probabilità cliccheranno sul pulsante per continuare la navigazione. L'obiettivo dell'offerta è mostrare loro un'offerta esistente offerta dal sito Web che non hanno mai visto prima.

Poiché ci sono due pagine che includono il miglior affare, EzPacking ha eseguito un test A/B della campagna per misurare quale di esse attira maggiormente l'attenzione dei visitatori.

Ecco come appare la seconda variante:

A seguito di un test A/B sono stati raggiunti i seguenti risultati:

Variante A: tasso di conversione del 14,57%.

Variante B: tasso di conversione del 15,68%.

La differenza tra le conversioni non è significativa, ma a parità di impressioni risulta che vincitrice è la seconda versione della campagna. Il test A/B ha permesso di misurarlo visualizzando le varianti ai visitatori in modo casuale.

Per assicurarsi che il popup venga visualizzato solo quando i visitatori indicano un certo livello di coinvolgimento e non hanno mai visto i prodotti prima, il popup viene visualizzato su pagine non di prodotto, incluso il blog e anche sulla pagina principale.

L'obiettivo era catturare l'attenzione dei visitatori prima che se ne andassero in modo che mostrasse l'intento di uscita:

Il popup è stato visualizzato al massimo 2 volte e solo coloro che hanno trascorso almeno 5 secondi a navigare nella sottopagina. Ciò consente di rendere il popup intuitivo:

Utilizzando questa campagna EzPacking è riuscita ad aumentare di 3 volte il numero di pagine aperte e il tempo trascorso sul sito.

Campagna 2 – Aumenta l'abbonamento e il tasso di acquisto immediato

Analogamente a molti siti di e-commerce, EzPacking ha avuto molti window-shopping che hanno controllato i prodotti ma non hanno mai finito per acquistare. Quei visitatori che hanno raggiunto il livello per controllare le pagine dei prodotti sono i migliori potenziali clienti che possono essere convinti a iscriversi alla newsletter in cambio di un'offerta speciale.

Contrariamente alle sovrapposizioni popup standard, EzPacking ha utilizzato un modello a schermo intero che ha dimostrato di aumentare ulteriormente il tasso di conversione! Il motivo è che poiché copre l'intero schermo della pagina, il visitatore si concentra sull'offerta stessa anziché sulla pagina di sfondo. Pertanto, le possibilità di conversione sono maggiori.

La campagna si presentava così:

Tutti gli abbonati hanno ricevuto il loro codice sconto speciale per la spedizione gratuita via e-mail dopo l'iscrizione.

L'affare è stato offerto solo ai nuovi visitatori che poi sono stati convinti ad acquistare via e-mail:

Il popup è mostrato solo ai nuovi visitatori ed è stato mostrato dopo 5 secondi di navigazione nel sito Web, poiché il suo scopo era quello di aumentare l'attenzione dei visitatori sull'offerta prima che fossero troppo coinvolti nella navigazione del sito:

Per assicurarsi che l'overlay popup rispetti la nuova regolamentazione di Google, secondo la quale la visualizzazione di overlay a schermo intero sui dispositivi mobili può rovinare l'esperienza dei visitatori, questo tipo di template viene visualizzato solo sui normali desktop.

Allo stesso tempo, poiché la spedizione gratuita è offerta solo ai visitatori dagli Stati Uniti, la funzione di targeting IP GEO ha semplificato la segmentazione dei visitatori dagli Stati Uniti dai visitatori di altri paesi. Pertanto, questa campagna è stata riservata ai soli visitatori statunitensi.

Inoltre, l'integrazione tra la campagna e il sistema di e-mail marketing di Active Campaign ha permesso di inviare immediatamente l'offerta agli abbonati via e-mail:

In soli 3 mesi dall'utilizzo di OptiMonk, EzPacking ha ottenuto un aumento significativo del tasso di conversione.

Oltre a eseguire una campagna a schermo intero per i visitatori che navigano su PC normale, tenendo conto che EzPacking ha un traffico significativo anche da dispositivi mobili.

Per questo, è stato utilizzato un modello alternativo per attirare il pubblico mobile che è compatibile con Google:

Le impostazioni della campagna utilizzate erano le stesse della campagna per desktop normali.

Di conseguenza, la campagna di newsletter desktop ha aumentato il tasso di iscrizione di oltre l'8% mentre la campagna mobile del 4%.

Risultati

Nonostante il fatto che EzPacking.com fosse un sito molto nuovo quando ha iniziato a utilizzare il retargeting in loco, ha dimostrato di avere successo anche nelle prime fasi della vita dei siti di e-commerce.

• EzPacking è riuscita ad aumentare il numero di transazioni del 25% in soli 3 mesi!
• Il tasso di conversione dell'e-commerce è aumentato in modo spettacolare di oltre il 22% .
• Il risultato più incredibile è che il valore del carrello è aumentato del 30% mentre il ROI è stato del 179% durante i tre mesi.

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