Marketing dei contenuti e-commerce: la guida definitiva

Prodotto? Dai un'occhiata.

Negozio online? Dai un'occhiata.

Quindi, è il momento di spargere la voce e far crescere la tua attività.

È qui che entra in gioco il tuo content marketing per l'e-commerce. Se eseguito correttamente, questo tipo di strategia aumenta le vendite e apre nuovi segmenti di pubblico e noi ti aiuteremo a risolverlo.

In questa guida spiegheremo come comprendere i punti deboli dei tuoi clienti, come raggiungerli e quali tipi di contenuti dovresti creare. In altre parole, abbiamo incluso tutto ciò di cui hai bisogno.

Ora, cominciamo...

Che cos'è il marketing dei contenuti e-commerce?

L'eCommerce content marketing è il processo di creazione e distribuzione di contenuti al tuo pubblico, con l'obiettivo di far crescere la tua attività di vendita al dettaglio online e la consapevolezza del marchio. Tuttavia, affinché la tua strategia di content marketing ottenga i migliori risultati, è fondamentale condividere contenuti di valore che il tuo pubblico specifico troverà interessanti.

Quando si creano contenuti per l'eCommerce, ci sono molti diversi tipi di contenuti tra cui scegliere. I tipi più comuni includono e-mail, blog, video e infografiche (ne parleremo tra un minuto, non preoccuparti). Ma, indipendentemente dal tipo di contenuto che condividi, dovrebbe sempre affrontare le sfide specifiche del tuo pubblico di destinazione.

L'importanza del content marketing per l'e-commerce

Se costruita in modo ponderato per soddisfare le esigenze del tuo pubblico specifico, una strategia per i contenuti di e-commerce può aiutarti a far crescere la tua attività.

Quali sono i principali vantaggi dell'e-commerce content marketing? Diamo un'occhiata ai primi cinque.

1. Migliora la SEO

Potresti avere il miglior prodotto del mondo. Ma che senso ha se i tuoi contenuti non compaiono negli 8,5 miliardi di ricerche giornaliere su Google?

L'eCommerce content marketing si concentra sul miglioramento della tua SEO, sull'aumento della tua visibilità online e sull'aiutare a generare più traffico organico e conversioni per la tua attività.

Come mai? Bene, nello stesso modo in cui vuoi il meglio per i tuoi clienti, Google vuole il meglio per i suoi utenti.

Google premierà i contenuti eccellenti attraverso migliori posizioni nelle SERP (pagine dei risultati dei motori di ricerca). Condividendo costantemente contenuti di alto valore relativi alle tue parole chiave target, probabilmente vedrai un miglioramento del posizionamento, del traffico sul sito Web e della reputazione online, tutti ingredienti per il successo nelle SERP.

In poche parole, per creare un'efficace strategia SEO per l'e-commerce, devi distribuire regolarmente contenuti di alta qualità che attirino il tuo pubblico e i motori di ricerca.

2. Completa il percorso del cliente

Far crescere la tua attività non significa solo vendere prodotti. Per un successo a lungo termine, devi raggiungere un nuovo pubblico, creare fiducia e aumentare la tua autorità all'interno del tuo settore. È qui che entrano in gioco i tuoi contenuti.

Conosciuto anche come imbuto di vendita, il percorso del cliente è normalmente suddiviso in tre fasi:

• Consapevolezza : sono consapevoli di una sfida o di un'opportunità, ma hanno bisogno di maggiori informazioni.
• Considerazione : stanno cercando soluzioni a queste sfide.
• Decisione : sono pronti a decidere quale prodotto o servizio acquistare.

Perché è così importante completare il percorso del cliente? Si tratta di dare al tuo pubblico tutto ciò di cui ha bisogno.

Pensaci in questo modo, se i tuoi contenuti sono limitati ai blog di consulenza di alto livello, probabilmente perderai le vendite degli utenti che sono pronti ad acquistare.

D'altra parte, se scrivi solo blog incentrati sulle vendite, probabilmente alienerai potenziali clienti che sono solo in cima alla canalizzazione. Non dare al tuo pubblico alcun motivo per cercare informazioni altrove.

3. Differenziazione del marchio

Distinguersi dalla massa può rivelarsi complicato, in particolare quando vendi prodotti simili alla concorrenza.

Ecco perché il content marketing è molto più che promuovere il tuo prodotto: è un'opportunità per creare un'identità di marca e mostrare la tua personalità, dimostrando perché i clienti dovrebbero scegliere il tuo marchio rispetto agli altri. Anche se il tuo prodotto non è il migliore sul mercato in questo momento, puoi comunque attrarre clienti attraverso contenuti accattivanti e di alta qualità.

4. Aumentare la fedeltà alla marca

Fedeltà alla marca: due delle parole più preziose nell'e-commerce. È ciò che mantiene alto il tuo traffico online e la tua pagina di pagamento occupata. Infatti, la probabilità di vendere a un cliente esistente è del 60% – 70%, mentre la probabilità di vendere a un nuovo cliente è solo del 5 – 20%.

L'eCommerce content marketing ti consente di costruire relazioni. Lo sappiamo. Tuttavia, ti consente anche di rafforzare tali relazioni e fidelizzare i clienti. Condividendo costantemente contenuti interessanti, di valore o divertenti, è più probabile che crei interesse attorno al tuo marchio e aumenti la fedeltà dei clienti.

Su cosa dovresti concentrarti?

Fornire contenuti di valore al tuo pubblico specifico.

Dopotutto, come puoi coinvolgere i clienti con contenuti irrilevanti? È quasi impossibile. Ma non preoccuparti, abbiamo spiegato come puoi capire cosa vuole consumare il tuo pubblico:

Identifica le tue buyer personas

Una persona acquirente è una versione fittizia del tuo cliente ideale. Quali sono i loro punti dolenti? Quali canali di contenuti preferiscono? Fatti questo tipo di domande per capire chi sono i tuoi clienti.

L'idea è di mettersi nei panni del tuo pubblico, chiedendoti cosa potrebbe volere dalla tua attività. In questo modo, saprai come soddisfare le loro esigenze specifiche.

Chiedi al tuo pubblico

Quando crei una strategia di contenuto e-commerce, desideri rimuovere qualsiasi supposizione. Quindi, piuttosto che dare per scontato ciò che vuole il tuo pubblico, puoi chiedere loro direttamente.

Che si tratti di questionari, sondaggi online o post sui social media, dovresti chiedere al tuo pubblico quali sono le loro maggiori sfide, utilizzando quelle risposte per indirizzare la tua strategia di content marketing.

Dopotutto, chissà cosa vogliono i tuoi clienti meglio di loro stessi? Nel mondo del content marketing, l'intuizione del tuo pubblico è come polvere d'oro.

Ricerca sulla concorrenza

Cosa stanno facendo i tuoi concorrenti? Quale formato di contenuto stanno utilizzando? A quali domande stanno rispondendo? Conduci la ricerca, quindi identifica dove e come il tuo content marketing e-commerce può distinguersi.

Per semplificare le cose, puoi utilizzare lo strumento di analisi competitiva di Similarweb per vedere cosa stanno facendo i tuoi rivali e scoprire come superarli. Scavare:

• Analisi del contenuto della concorrenza
• Ricerca di parole chiave competitive
• Ricerca di annunci video
• Mostra annunci pubblicitari
• Ricerca di parole chiave su Youtube

Usa ciò che hai imparato finora dalla tua esperienza lavorativa

Puoi anche fare affidamento sulla tua esperienza di e-commerce per guidare il tuo content marketing. Hai sperimentato delle insidie? A cosa hanno risposto bene i tuoi clienti? Probabilmente hai informazioni uniche sul tuo pubblico, che possono rivelarsi preziose quando crei contenuti mirati.

Esempi di strategie di content marketing per l'e-commerce

Per darti un'idea, ti guideremo attraverso vari esempi di marketing dei contenuti di e-commerce.

Cluster di argomenti per blog/SEO

Al giorno d'oggi, i motori di ricerca preferiscono i contenuti incentrati su argomenti fondamentali. Con questo in mente, dovresti prendere in considerazione la creazione di cluster di argomenti per migliorare le tue classifiche, in particolare se il blog è importante per il tuo content marketing. Ma cosa sono esattamente i cluster tematici?

Un cluster di argomenti è un modo per organizzare la struttura del tuo sito, con un cluster di contenuti organizzato attorno a un argomento principale. Nella maggior parte dei casi, avrai una pagina pilastro che copre l'argomento principale da una prospettiva di alto livello, che si collega a blog approfonditi che coprono vari argomenti secondari, noti come contenuto del cluster.

Quei blog di contenuti del cluster includeranno anche collegamenti interni alla pagina del pilastro e altri articoli, aiutando l'utente a navigare più facilmente nei tuoi contenuti. E ricorda, se agli utenti piacciono i tuoi contenuti, Google dovrebbe premiarti.

Contenuti generati dagli utenti: recensioni, hashtag dei social media

Per le aziende di e-commerce, UGC (contenuto generato dall'utente) è uno dei formati più persuasivi in ​​circolazione. Perché è così efficace?

Si tratta di fidarsi. UGC è simile al marketing del passaparola. Piuttosto che predicare il tuo prodotto al tuo pubblico, UGC coinvolge clienti reali che condividono esperienze reali sul tuo prodotto o servizio. In generale, è più probabile che i clienti si fidino di altri clienti piuttosto che di un messaggio aziendale.

Uno dei modi migliori per incoraggiare gli UGC è invitare i clienti a inviare contenuti per i concorsi. Oppure puoi chiedere loro di lasciare recensioni. Dopo aver raccolto il tuo UGC, assicurati di condividerlo costantemente online per creare fiducia e acquisire nuovi clienti.

Glossari

Il gergo può creare confusione. E l'ultima cosa che vuoi fare con il tuo content marketing e-commerce è alienare i tuoi lettori. Quindi, se il tuo servizio prevede termini specifici, è meglio creare un glossario che il tuo pubblico possa utilizzare per saperne di più sulla tua attività.

I glossari possono anche rivelarsi utili per la SEO. Attirando gli utenti che cercano un termine specifico correlato alla tua attività, i tuoi glossari dovrebbero, si spera, incoraggiare gli utenti a esplorare i tuoi prodotti o servizi.

Mettiamo in pratica ciò che predichiamo, dai un'occhiata al nostro glossario e-commerce qui.

Infografica

Le infografiche sono particolarmente utili nel content marketing dell'e-commerce, trasformando dati altrimenti complicati in bocconcini digeribili.

Con le infografiche, puoi trasmettere messaggi basati sui dati sui tuoi prodotti e su come possono risolvere i punti deboli. Questo li rende contenuti ideali mirati ai clienti nella fase di "Considerazione" della canalizzazione di acquisto.

Inoltre, con i loro design accattivanti, le infografiche sono facilmente condivisibili sui social media, il che può aiutare ad aumentare la consapevolezza del marchio e indirizzare il traffico verso il tuo negozio online.

Video tutorial, fai da te

In un sondaggio di Wyzowl, l'88% delle persone ha affermato di essere stato convinto ad acquistare un prodotto o servizio guardando il video di un marchio. Ciò dimostra quanto possa essere utile il video marketing.

Nello specifico, i video tutorial sono particolarmente preziosi per gli spettatori perché spiegano come utilizzare i tuoi prodotti per superare le sfide.

Con i video tutorial, puoi educare il tuo pubblico dimostrando il valore del tuo prodotto o servizio. È la combinazione definitiva.

Inoltre, puoi anche comunicare direttamente con il tuo pubblico nella sezione dei commenti, contribuendo a rafforzare ulteriormente la fiducia.

Influencer

Lavorare con influencer può aumentare la tua reputazione online, con figure rispettate che sostengono pubblicamente il tuo marchio. Normalmente, l'influencer includerà un link ai tuoi prodotti, che può indirizzare il traffico verso il tuo sito e aumentare le vendite.

Se il tuo pubblico di destinazione utilizza canali social basati su video, come Instagram, TikTok o Snapchat, dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di influencer nella tua strategia di marketing dei contenuti e-commerce. Questo perché, in genere, gli influencer utilizzano regolarmente i video per comunicare con i propri follower.

Infine, affinché il tuo messaggio appaia più autentico, è meglio lavorare con influencer legati al tuo settore. Altrimenti, la partnership dell'influencer potrebbe sembrare innaturale o inaffidabile.

Partnership di contenuti

Analogamente all'influencer marketing, le partnership sui contenuti ti consentono di unire le forze con altri marchi per creare e condividere contenuti su una varietà di canali. Quando due marchi collaborano, normalmente crea un ronzio online, rendendolo una delle forme più coinvolgenti di marketing dei contenuti di e-commerce.

Ma con chi dovresti collaborare? Può essere difficile decidere. Tutto quello che devi fare è fare un elenco di tutti i tuoi marchi preferiti e passare qualche settimana a contattare le persone giuste. Ricorda, le migliori partnership per i contenuti otterranno risultati positivi per entrambi i marchi, quindi assicurati di includere quel richiamo nella tua presentazione.

Suggerimenti per la manutenzione del prodotto / guide del prodotto

Proprio come i video tutorial, i consigli sui prodotti e le guide sono preziosi contenuti per il tuo pubblico. Dal punto di vista del cliente, cosa c'è di più utile della consulenza di un esperto?

Usa la tua esperienza nel settore per scrivere guide pratiche, suggerimenti per la manutenzione e guide generali sui tuoi prodotti. Questo è un modo eccellente per dimostrare la tua esperienza in materia e creare fiducia.

Una volta che hai costruito una reputazione affidabile, il tuo pubblico dovrebbe vedere il tuo marchio come il marchio di riferimento per risolvere i loro problemi.

Pagine delle domande frequenti

Le pagine delle FAQ sono particolarmente utili per i marchi di e-commerce. In questo settore, i tuoi clienti attuali e potenziali potrebbero volere risposte sui tuoi prodotti, sulla consegna e sulle norme sui resi che non riescono a trovare sulla tua pagina di destinazione.

Le pagine delle domande frequenti possono aiutare a eliminare eventuali ostacoli che il cliente potrebbe avere nel viaggio verso la tua pagina di pagamento. Cioè, le pagine delle domande frequenti possono spostare i clienti lungo la canalizzazione di acquisto risolvendo rapidamente i problemi dei clienti.

Vale la pena notare che, se ricevi molte domande relative ai prodotti, dovresti includere le risposte a tali domande nelle pagine dei prodotti, non solo nella pagina delle domande frequenti. Vuoi che i tuoi clienti trovino le risposte giuste in modo rapido e semplice.

Pagine di recensioni/confronto

Prima di effettuare un acquisto, la maggior parte dei clienti vorrà una prova della qualità del tuo prodotto. Lo dimostrano anche le statistiche. Il 93% dei consumatori afferma che le recensioni online influiscono sulla loro decisione di acquisto.

L'inclusione delle recensioni sul tuo sito Web fornisce una prova sociale che, come mostrano le statistiche, è estremamente persuasiva quando si tratta di influenzare un processo decisionale di acquisto.

Nel frattempo, la creazione di pagine di confronto ti consente di mostrare come e perché il tuo prodotto è migliore della concorrenza. Questo tipo di contenuto è ideale per i clienti nella fase finale della canalizzazione di acquisto che potrebbero decidere tra due prodotti.

Finché il tuo marchio è veramente superiore (siamo sicuri che lo sia, non preoccuparti), probabilmente vedrai più conversioni grazie alle tue pagine di confronto.

Blog degli ospiti

Il guest blogging è un modo eccellente per ottenere più traffico e creare autorità. Cos'è il guest blogging, chiedi? Si tratta semplicemente di scrivere articoli su altri siti Web pertinenti, includendo un collegamento al proprio sito Web noto come "backlink".

La chiave qui è scrivere per altre pubblicazioni rilevanti per il tuo pubblico o settore di nicchia. Con siti Web pertinenti e rispettati che si collegano al tuo sito Web, Google dovrebbe considerare la tua attività come un'autorità nell'area tematica. Il backlink può anche aiutare a indirizzare il traffico da quella pubblicazione alla tua attività.

Iniziare

L'e-commerce content marketing è un modo efficace per far crescere la tua attività. Tuttavia, non puoi semplicemente condividere vecchi contenuti e vedere cosa rimane. È uno spreco di tempo e risorse. Per creare fiducia, incrementare le vendite e raggiungere nuovi clienti, devi creare contenuti di valore su misura per il tuo pubblico specifico.

La ricerca fa molta strada qui. Comprendendo ciò che il tuo pubblico vuole dalla tua attività, puoi creare una strategia di marketing dei contenuti e-commerce che faccia tornare i tuoi clienti per saperne di più.