6 modi essenziali per aumentare i tassi di conversione dell'e-commerce

Ogni azienda di eCommerce concorderebbe sul fatto che aumentare i tassi di conversione è una delle loro priorità: è un obiettivo cruciale (se non l'obiettivo finale) per tutti gli sforzi che hanno speso. Ma, ovviamente, le conversioni non si verificano se semplicemente configuri il tuo negozio e incroci le dita, sperando che i clienti lo trovino ed effettuino un acquisto.

Hai bisogno di una strategia avanzata per aumentare la tua presenza online eCommerce e generare più fiducia dai tuoi clienti. Dopotutto, l'attività di eCommerce è molto più che vendere prodotti online. Si tratta anche di come far risaltare il tuo negozio dalla massa.

Quindi, con oltre 24 milioni di siti di eCommerce in tutto il mondo e con la creazione di nuovi ogni giorno, come puoi attirare più clienti e aumentare i tassi di conversione?

Questo è ciò di cui parla il blog. Impareremo di più su come aumentare alle stelle i tassi di conversione del tuo eCommerce con meno sforzo e senza bruciarti un buco in tasca.

Ma prima di immergerci, diamo un'occhiata ad alcune nozioni di base sul tasso di conversione.

1. Definizione del tasso di conversione dell'eCommerce
Google definisce il tasso di conversione dell'eCommerce come il rapporto tra transazioni e sessioni, espresso in percentuale.

2. Formula per il tasso di conversione dell'eCommerce
Tasso di conversione = (conversioni/visitatori totali) * 100%

3. Tasso di conversione eCommerce medio
Gli ultimi sondaggi e studi del 2020 mostrano che il tasso di conversione medio dei siti di e-commerce è del 2,86%. Ma questa cifra varia da paese a paese. Inoltre, varia a seconda del settore.

Fornire informazioni imparziali

I consumatori a volte trattano i negozi di eCommerce come luoghi in cui raccogliere informazioni piuttosto che acquistare un prodotto. Per conquistare i loro cuori in primo luogo, dovresti concentrarti maggiormente sul fornire informazioni imparziali e preziose.

Questo è anche un modo eccellente per rafforzare la fiducia dei clienti. E ricorda, i clienti acquistano solo da negozi online di cui si fidano . Quindi, invece di vendere duro e vantarti del tuo marchio, cerca di dare ai tuoi clienti ciò che vogliono e di cui hanno veramente bisogno.

Se trovano le tue informazioni utili per loro, tenderanno a tornare e rimanere nel tuo negozio online. È così che crei una consapevolezza al top della tua attività di eCommerce. Ecco la logica: se il tuo marchio è ben radicato nella mente del consumatore, anche i tuoi tassi di conversione miglioreranno.

Investi in immagini e video nitidi dei prodotti

Una delle strategie di eCommerce più originali per investire in immagini e video di prodotti di qualità . Potrebbe sembrare un gioco da ragazzi, ma è una tattica cruciale se vuoi aumentare i tuoi tassi di conversione.

I clienti vogliono vedere cosa ottengono, a volte, in azione. Fornendo loro immagini di prodotto accattivanti, non solo mostrerai ai tuoi clienti l'aspetto del tuo prodotto, ma li aiuterai anche a stabilire aspettative chiare.

Puoi anche creare video brevi e diretti, come demo di prodotti, video esplicativi o video di istruzioni per aiutare i clienti a capire di più sul tuo prodotto e su come utilizzarlo nel modo più efficace.

Ecco un esempio di Love Hair che ha inchiodato le immagini dei loro prodotti. Mostrano il prodotto da diverse angolazioni per consentire ai clienti di saperne di più. Inoltre, includono un breve video per mostrarlo in azione.

Scrivi descrizioni dei prodotti brevi ma accattivanti

La descrizione del tuo prodotto è importante, quindi non scontarli. Ma devi renderli il più concisi possibile. Troppe informazioni confonderanno i tuoi clienti e li sopraffeceranno. Per non parlare dei testi goffi e dei paragrafi ingombranti possono anche affaticare gli occhi dei tuoi clienti.

Una buona descrizione del prodotto dovrebbe rispondere a tutte le domande dei potenziali clienti . Se i tuoi clienti sono ancora confusi riguardo al prodotto anche dopo aver letto la descrizione, dovrebbe esserci un problema.

Una cosa che vale la pena notare qui è che è meglio evitare di parlare troppo di funzionalità . Spiega invece ai tuoi clienti come queste funzionalità possono risolvere i loro problemi e semplificargli la vita. Li incoraggerà a passare alla procedura di pagamento, aiutandoti ad aumentare le vendite.

Per assicurarti di scrivere una descrizione del prodotto così breve ma di grande impatto, ecco alcuni rapidi elenchi di controllo:

• Per chi è il prodotto migliore
• Come funziona
• Perché il cliente ne ha bisogno

Semplifica il processo di pagamento

Uno dei motivi principali per cui i tuoi potenziali clienti lasciano il tuo sito e abbandonano il carrello è dovuto al complicato processo di checkout . Pertanto, è fondamentale presumere che ogni cliente utilizzi l'eCommerce per la prima volta.

In questo caso, è necessario rendere l'interfaccia di pagamento il più semplice possibile per aiutare i potenziali clienti a completare il processo di acquisto. Devi spostarli attraverso la canalizzazione di vendita prima che cambino idea. Quindi, anche il processo di pagamento deve essere rapido.

Una fonte di inutili complessità di checkout è chiedere ripetutamente ai potenziali clienti le stesse informazioni o informazioni ridondanti. Ad esempio, chiedi informazioni su stato, città e codice postale tutto in una volta che puoi effettivamente trovare utilizzando il codice postale o il codice postale del cliente stesso.

Crea un design del sito semplice ma bello

Oltre al processo di pagamento, devi anche progettare il tuo sito di eCommerce in generale il più semplice ma attraente possibile. Naturalmente, potrebbe essere allettante utilizzare le tendenze sgargianti del web design per catturare più occhi e distinguersi dalla concorrenza. Ma la chiave qui è rendere il tuo sito Web facile da navigare e non impiega troppo tempo per caricarsi completamente.

È anche fondamentale rappresentare la voce e i colori del tuo marchio in tutto il tuo sito di e-commerce. Dai un'occhiata a un esempio di Bliss che mantiene il loro sito Web accattivante incanalando la loro energia divertente attraverso il design.

Minori costi di spedizione

Secondo le statistiche, la spedizione gratuita attira il 79% dei consumatori statunitensi a fare acquisti online. Minore è il costo di spedizione, più clienti desiderano acquistare dal tuo negozio online. Ma il fatto qui è che offrire la spedizione gratuita può essere piuttosto complicato. Devi stare attento, altrimenti danneggerà il tuo margine di profitto.

Per aiutarti a ridurre i costi di spedizione, puoi collaborare e negoziare con il tuo fornitore . Tenderanno a darti sconti per ordini più grandi, quindi ti aiuterà a risparmiare un po' di soldi. E puoi spendere quei risparmi sui costi di spedizione dei clienti.

Puoi anche aumentare il prezzo del tuo prodotto per ridurre i costi di spedizione . Darà ai tuoi clienti l'illusione di costi di spedizione più convenienti che in realtà sposti semplicemente alcuni dei prezzi dei prodotti sul costo di spedizione.

Pensieri finali

Non c'è dubbio che il futuro è luminoso per la vendita al dettaglio online. Soprattutto dopo lo sciopero della pandemia, sempre più persone stanno abbracciando l'idea di fare acquisti online più che mai. In questa situazione, la concorrenza sta diventando sempre più agguerrita. Ma, con alcuni hack di conversione eCommerce menzionati sopra, ora puoi capire cosa deve essere ottimizzato in modo da poter aumentare alle stelle il tuo tasso di conversione sulla luna.

Puoi anche provare Putler per rendere meno stressanti tutti quegli sforzi sul tasso di conversione . Questo strumento ti fornisce analisi approfondite sul tuo negozio, così sai quanto sta andando bene il tuo negozio e cosa deve essere raddoppiato o tagliato. Ti aiuta anche a capire i tuoi potenziali clienti. In questo modo, puoi personalizzare il tuo negozio e-commerce e i tuoi prodotti in base ai dati di prima mano dei clienti.

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Scritto da – Andre Oentoro Fondatore di Breadnbeyond, una pluripremiata società di video esplicativi. Aiuta le aziende ad aumentare i tassi di conversione, chiudere più vendite e ottenere un ROI positivo dai video esplicativi (in quest'ordine).