Elenco di controllo definitivo per il monitoraggio delle conversioni e-commerce 2023: come prendere decisioni di marketing basate sui dati
Pubblicato: 2022-05-19Giorno dopo giorno l'eCommerce diventa un campo più competitivo. Il successo nella nicchia aziendale "popolata" deriva da un costante adattamento e invenzione, soprattutto per le necessità di marketing.
Tuttavia, per adattare e creare nuove strategie è necessario misurare l'influenza di ogni singola iniziativa che si conduce per eCom.
Come si fa nel 2023?
Bene, questa è un'ottima domanda a cui vorrei rispondere in questo post del blog: come eseguire un accurato monitoraggio delle conversioni e misurare i risultati di tutte le tue campagne di marketing nel 2023.
In questo post del blog troverai informazioni su:
- Trasformazioni fondamentali nel performance marketing per l'e-commerce
- Misurazione degli annunci di Facebook
- Consolidamento dei dati da FB Ads, così come altri canali a pagamento e non a pagamento
- E come ottenere un'accurata trasmissione dei dati tra la tua piattaforma eCom (come Shopify), i canali di marketing e la soluzione di analisi
- Come trasformare il tuo processo decisionale in un approccio basato sui dati
Prima di procedere con l'articolo, dai un'occhiata alla nostra ultima serie sull'e-commerce — Cap{It}Out!
Quali cambiamenti nelle prestazioni del marketing e-commerce nel 2023?
Cominciamo con la comprensione del motivo per cui dobbiamo cambiare le cose per ottenere un monitoraggio accurato delle prestazioni e un processo decisionale preciso nel marketing e-commerce.
1. Il passaggio universale verso un'industria orientata alla privacy
Innanzitutto e soprattutto, dobbiamo ricordare che non si tratta solo di e-commerce, ma è un cambiamento globale verso un futuro regolato dalla privacy in cui i dati personali degli utenti vengono trattati in modo sicuro. Abbiamo un paio di atti (GDPR, CCPA, ecc.) che influenzano il regolare funzionamento dei canali pubblicitari (come Facebook, Google, TikTok, ecc.) nonché il modo in cui noi imprenditori e operatori di marketing dovremmo trattare i dati raccolti sul sito web.
Questo cambiamento influenza i marketer a tutti i livelli: dalla paura di ricevere multe per non rispettare le leggi a un calo delle prestazioni dei canali pubblicitari (a causa della perdita di accesso ai dati di conversione.
Letture aggiuntive: che cos'è il monitoraggio e l'analisi rispettosi della privacy?
2. Gli annunci di Facebook non sono così facili per l'e-commerce come prima
Ora esaminiamo i canali pubblicitari più popolari per qualsiasi lettore eCom: Facebook Ads.
Ciò che era facile da spremere al limone anche per i neofiti del marketing ora diventa più confuso. Ora Facebook richiede non solo una migliore comprensione del processo, ma anche strumenti di terze parti per mantenere almeno stabili le prestazioni. Perché succede?
Le normative sulla privacy sopra menzionate hanno fatto sì che Apple introducesse i suoi prompt ATT nei dispositivi iOS 14 e successivi . Facebook ha dovuto anche iniziare a muoversi verso un approccio più rispettoso della privacy (ovvero l'eliminazione dei cookie di terze parti e l'interruzione del pixel di FB).
Questi 2 motivi combinati hanno causato un'enorme perdita di dati di conversione che è stata utilizzata negli algoritmi per garantire un targeting e un'ottimizzazione molto intelligenti delle tue campagne.
Quindi, il tuo machine learning di Facebook non riceve dati sufficienti ora per effettuare un'ottimizzazione adeguata ed è proprio per questo che hai bisogno di uno strumento di monitoraggio e analisi di terze parti per integrare Facebook con la tua piattaforma di e-commerce e consolidare i dati di conseguenza .
3. Devi andare oltre gli annunci FB
A causa della crescente concorrenza e del calo delle prestazioni degli annunci FB, dovresti prendere in considerazione l'idea di andare oltre gli annunci di Facebook. Che si tratti di includere altri canali a pagamento o di sperimentare il buon vecchio marketing tramite e-mail/SMS. Un'altra grande cosa da implementare sono le campagne di influencer.
Ma ancora una volta, come misuri e valuti tutti questi sforzi e prendi decisioni che non siano come "lanciare una moneta"?
Scopriamolo.
Come tenere traccia di TUTTE le conversioni nell'eCommerce
Ora scopriamo come navigare attraverso il monitoraggio delle conversioni ai tempi degli aggiornamenti sulla privacy, del calo delle prestazioni di Facebook, dei rapporti FB imprecisi e di una moltitudine di canali di marketing.
1. Iniziamo con l'identificazione degli eventi di conversione target
Gli eventi di conversione sono piuttosto convenzionali per l'e-commerce, ma è bene chiarire questa parte prima di iniziare il percorso di monitoraggio delle conversioni.
Gli eventi comuni sarebbero:
- visualizzare il contenuto
- Aggiungi al carrello
- carrello abbandonato
- Acquista
- acquisto ricorrente
Assicurati di adattare gli eventi al tuo marchio e alla tua strategia, in seguito ti consentirà di avere maggiore flessibilità con il monitoraggio.
2. Crea una struttura per i tuoi parametri di tracciamento (UTM)
Ora è il momento di capire cosa vuoi catturare dai tuoi canali pubblicitari: imposta i parametri di tracciamento. O come li chiama Google: UTM.
Ora i parametri sono estremamente importanti nel monitoraggio delle conversioni in quanto registrano sostanzialmente tutti i dati da diversi livelli delle tue campagne pubblicitarie.
Attraverso i parametri di tracciamento è possibile identificare:
- Quale canale ha portato la conversione
- Quale campagna ha portato al successo
- Quale adset/gruppo di annunci ha influenzato le conversioni
- Quali creatività hanno un rendimento migliore e altre cose interessanti
Prendi in considerazione l'utilizzo di questi parametri di tracciamento nell'e-commerce:
- fonte
- medio
- campagna
- contenuto
- parola chiave e altri
3. Scegli il tuo strumento per eseguire il monitoraggio delle conversioni
Ora è il momento di scegliere uno strumento che diventerà il tuo partner per il monitoraggio delle conversioni. Il primo presupposto che potresti avere è Google Analytics. È un ottimo strumento di livello da principiante a medio che consente di eseguire analisi essenziali, tuttavia, GA ha anche alcune restrizioni .
Con Google Analytics per la misurazione delle prestazioni:
1) Non puoi accedere ai dati sui costi delle campagne o di annunci particolari.
L'assenza di dati sui costi può essere cruciale per una reazione tempestiva al rendimento delle tue campagne. Poiché la variabile "denaro" è una delle più importanti in un lavoro di marketing, è fondamentale tenere traccia di queste metriche e reagire di conseguenza.
Ad esempio, non sarai in grado di misurare il costo di ogni aggiunta al carrello.2) Scarso monitoraggio degli eventi offline
Se vuoi misurare gli eventi che si verificano sul tuo sito web o sulla tua piattaforma (come upsell, acquisti aggiuntivi, ecc.) è utile disporre del monitoraggio delle conversioni offline. Google Analytics non è uno strumento appropriato per questo.
3) GA utilizza dati aggregati
A causa degli stessi problemi di privacy, Google Analytics utilizza dati aggregati per l'analisi che possono ridurre l'efficacia delle tue decisioni basate sui dati. Consiglio di scegliere strumenti che operano con dati grezzi per la pubblicità raccogliendo tutto in modo indipendente.
Come scegliere uno strumento per il monitoraggio delle conversioni nell'eCommerce
Pertanto, ti suggerisco di provare a utilizzare strumenti di monitoraggio e analisi alternativi che rispondano ad alcuni criteri:
- Utilizza SOLO dati di prima parte per rispettare tutte le normative sulla privacy
- Ha il controllo dei costi dei dati (il che significa che riceverai i costi in tempo reale delle tue campagne pubblicitarie)
- Ha un'integrazione con le piattaforme di e-commerce per consentire il consolidamento e la corrispondenza dei dati
- Ha integrazioni API con i canali pubblicitari che utilizzi (come Facebook Conversion API , Google API, TikTok API, ecc.
- Se investi nell'influencer marketing, sarà molto bello avere una funzione di "monitoraggio del codice promozionale" per misurare le prestazioni non solo tramite link ma automaticamente tramite codici promozionali.
4. Aggiungi script di monitoraggio al tuo negozio
Quando lo strumento per il monitoraggio e l'analisi è stato scelto, è il momento di prendere probabilmente l'elemento più prezioso da esso: il tuo script/script di monitoraggio.
Questo pezzo di codice aiuterà a registrare tutti i parametri di tracciamento che abbiamo deciso di implementare nella nostra strategia.
Per favore, presta molta attenzione al fatto che il tuo strumento ha un'integrazione con una piattaforma di e-commerce (come Shopify o WooCommerce), ti assicurerà di poter implementare facilmente lo script di tracciamento.
Ad esempio, nel caso di RedTrack, abbiamo una funzione chiamata Universal tracking script.
Inoltre, RedTrack ha un'app privata Shopify per un'integrazione perfetta e un plug-in per il monitoraggio delle conversioni di WooCommerce, quindi il prerequisito dell'integrazione è coperto!
5. Genera parametri di tracciamento
Quindi procedi a generare i parametri di tracciamento tramite il tuo strumento di analisi o manualmente, segui la struttura che hai già creato nei passaggi 1 e 2.
6. Aggiungi i parametri di tracciamento a tutte le campagne
Ora è il momento di aggiungere questi parametri di monitoraggio a tutte le tue campagne attive. I parametri di tracciamento trasmetteranno i dati richiesti da annunci/set di annunci o campagne al tuo strumento di analisi, da dove potrai accedere a rapporti di performance accurati e prendere ulteriori decisioni.
Assicurati di implementare parametri di tracciamento per i canali social organici (come un link al tuo sito web sui social network), per tutte le campagne email e per tutti i tuoi strumenti di terze parti (come quelli di social commerce).
Se lasci alcuni dei canali senza parametri di tracciamento, potresti avere alcuni clic e conversioni di riserva provenienti da fonti sconosciute o semplicemente essere registrati come organici, il che non è positivo per il processo decisionale in un approccio basato sui dati.
7. E infine, lanciare, testare, creare e inventare
Dopo aver eseguito questi passaggi per il monitoraggio delle conversioni, avrai accesso a rapporti accurati e tranquillità.
Saprai esattamente quale campagna vince, quale campagna deve essere interrotta, quali canali richiedono una migliore ottimizzazione e il costo dietro ogni iniziativa pubblicitaria.
Rapporti accurati sono il tuo pass gratuito per una crescita e una scalabilità trasparenti. Ti consente inoltre di essere supportato dai dati ogni volta che prendi una decisione di marketing.
Anche se l'intuizione del marketing è sorprendente, il performance marketing è incentrato sulle prestazioni. E possiamo misurare questa performance con l'uso di strumenti come RedTrack.
Integra il tuo stack eCommerce e misura le prestazioni di ogni singolo canale . Il tuo abbonamento parte da $ 124 al mese. Inizia qui il tuo percorso di controllo della pubblicità e prenota una demo.