eCommerce Gone Wild: Boom del modello di business del mercato

Il mondo dell'e-commerce è sconvolto: i piccoli negozi online vengono sostituiti da grandi mercati. Il modello di business del mercato riunisce domanda e offerta e fornisce uno spazio centralizzato sia per gli acquirenti che per i venditori. Non è fantastico?

Il proprietario di tale piattaforma può realizzare un profitto in diversi modi. In questo post, discutiamo di tutti i possibili metodi di monetizzazione dei modelli di business del mercato e dei loro vantaggi.

Definizione del Modello di Business

Che cos'è un modello di business del mercato? Il modello di mercato nell'eCommerce si presenta come un intermediario tra venditori e acquirenti che li riunisce per effettuare una transazione. Una piattaforma online imposta il flusso di lavoro e mostra i prodotti dei fornitori affinché i clienti possano sceglierli e acquistarli.

Il proprietario di un mercato è responsabile della logistica, dell'attrazione di venditori e acquirenti, delle strategie di marketing, dei pagamenti e, naturalmente, del profitto.

Quando scegli il modello del marketplace per le imprese, ci sono alcune cose da sapere sul flusso di lavoro del marketplace. Avrai bisogno di un WMS, un sistema di gestione del magazzino. Aiuterà a gestire i processi di inventario e gestire la canalizzazione di acquisto. Un sistema di gestione dell'inventario dovrebbe essere in linea con le caratteristiche del mercato per gestire la piattaforma in modo più efficiente e fornire la migliore esperienza utente.

La piattaforma di e-commerce offre ai venditori la possibilità di gestire l'inventario e ridimensionare l'attività.

I marketplace tendono a rendere le transazioni più facili, veloci e convenienti. E in cambio della fornitura di un posto di lavoro, ricevono un compenso. Il modello di entrate per la tua attività di e-commerce è ciò su cui ci concentreremo, poiché questa è una delle parti più significative.

I migliori modelli di business per i mercati online

Quali sono i modelli di reddito di base per il business online e qual è la loro principale sfida?

Possiamo dividere i modelli di entrate online del mercato in due modelli più popolari: modelli di entrate basati su commissioni e transazioni che includono: abbonamenti, commissioni di inserzione, freemium e inserzioni in primo piano.

Il modello di commissione è utilizzato dalla maggior parte dei mercati. Anche i noti Amazon e Airbnb seguono questo modello di mercato. I modelli di entrate basati sulle transazioni sono un modo classico per guadagnare denaro. Genera entrate vendendo beni o servizi direttamente ai clienti.

Esaminiamo ogni modello in dettaglio.

Commissione

Il modello di entrate da commissioni è uno dei migliori modelli di business del mercato online. È praticamente un modello di ricavo della commissione di transazione. Ciò significa che i marketplace addebitano agli utenti ogni transazione.

Ad esempio, un cliente paga una percentuale del prezzo totale speso per un acquisto.

Puoi addebitare sia i fornitori che gli acquirenti.

Questo è il modello di mercato più vantaggioso per tutte le parti. Consente di utilizzare la piattaforma gratuitamente e di pagare solo dopo aver ricevuto un certo valore. Allo stesso tempo, il mercato genera entrate ricevendo profitti da ogni transazione.

Sottoscrizione

Un altro modello di business della piattaforma di mercato comunemente utilizzato è un modello di abbonamento.

Questa piattaforma aziendale richiede agli utenti di pagare una tariffa regolare per poter accedere alla piattaforma.

È tipico per i mercati dei servizi utilizzare questo modello di business. Gli abbonamenti aiutano a costruire il database dei clienti effettivi. È molto prezioso per ulteriori campagne promozionali. Questi clienti saranno disponibili per un contatto diretto efficace in termini di acquisti ripetuti.

Il modello di ricavo dell'abbonamento sarà adatto al tuo mercato online nel caso in cui non sia necessario che gli utenti scambino denaro tra di loro. Ad esempio, i servizi di streaming chiedono ai clienti di pagare una certa tariffa e di concedere l'accesso agli elementi archiviati sulla piattaforma.

Commissione di quotazione

Il modello di commissione di quotazione è un'ottima opzione per le aziende di marketplace multi-vendor. Come suggerisce il nome, i proprietari del marketplace addebitano agli utenti ogni annuncio che inviano sulla piattaforma.

Questo approccio consente di generare profitto anche dagli articoli che non si vendono. Le entrate sono generate da ogni annuncio mai pubblicato sul mercato.

Etsy è un buon esempio di un modello di business del mercato con quota di inserzione. Per ogni annuncio, addebita ai venditori $ 0,20. Ci sono anche diversi modi che puoi seguire per addebitare a tutti la stessa tariffa o creare vari piani a seconda del tipo di prodotto o di qualsiasi altro criterio.

Freemium

Questo modello di business per i mercati bilaterali è un po' complicato. Nel modello freemium, i clienti possono utilizzare sia le funzionalità gratuite che quelle premium della tua piattaforma. Tuttavia, è un po' difficile fornire valore e far pagare agli utenti le funzionalità premium.

Il fatto è che non puoi limitare i clienti con versioni gratuite del marketplace. Hanno bisogno di ricevere un certo valore nella fase gratuita e quindi vogliono espandere la capacità funzionale con funzionalità premium.

Quindi, se non sei sicuro di poter fornire questo valore, probabilmente il modello di business freemium non è un modello di reddito sostenibile per te.

Annunci in primo piano

Utilizzare questo modello di business del marketplace significa fornire ai venditori la possibilità di potenziare gli articoli sulla piattaforma acquistando le inserzioni in evidenza.

Secondo questo modello, le inserzioni dovrebbero apparire in cima alla categoria. Affinché i fornitori siano disposti a pagare per gli annunci, dovrebbe esserci un buon flusso di clienti paganti. Quindi assicurati che il tuo marketplace attiri un numero sufficiente di utenti affinché i venditori possano competere per la loro attenzione.

Gli elenchi in primo piano sono una buona opzione quando ci sono molti prodotti simili visualizzati nel negozio. L'acquisto di uno spazio pubblicitario aiuterà i venditori a promuovere i loro articoli.

Come scegliere il modello di business del mercato corretto

Ora che sai qualcosa in più sui diversi modelli di business del mercato, è il momento di selezionare quello appropriato per la tua piattaforma.

Come suggerisce l'esperienza, uno dei modi migliori per generare entrate nel campo dell'e-commerce è utilizzare il modello di business delle commissioni. È scalabile e redditizio ed è sicuramente l'opzione perfetta per i marketplace di prodotti online.

Tuttavia, per le piattaforme basate sui servizi, può non essere così redditizio. In questo caso specifico, puoi scegliere modelli in abbonamento o freemium.

Tutto dipende dalle specificità di ogni mercato e dai suoi requisiti. Ecco cosa ti aiuterà a scegliere il giusto modello di business:

• Considera le esigenze dei tuoi clienti. Il modello deve essere in linea con le loro esigenze, quindi sarà conveniente e semplice per loro effettuare transazioni sulla piattaforma.
• Impara i tuoi concorrenti. Analizzare il mercato e attività simili può aiutare a trovare quell'opzione funzionante e replicarla.
• Conosci la tua proposta di valore. Cosa rende eccezionale il tuo mercato? Forse la piattaforma genera un ottimo traffico, quindi i venditori trovano efficace inserire lì le inserzioni in primo piano.

Nelle prime fasi di gestione di un mercato online, si tratta solo di sperimentare. Prova diversi approcci per vedere cosa funziona per te. Combina diversi flussi di entrate. Guarda il modello di entrate di Amazon. La popolare e una delle più grandi piattaforme commerciali utilizza un modello di commissione insieme allo spazio pubblicitario che vende ai venditori. Oltre a questo, Amazon genera entrate dai programmi di affiliazione. Per un'azienda così grande, una combinazione di diversi modelli di entrate del sito Web consente di generare maggiori profitti attraverso vari canali.

Il problema dell'uovo e della gallina del mercato

Il problema principale che può intralciare lo sviluppo del mercato e la scelta di un modello di business è il cosiddetto problema dell'uovo e della gallina del mercato.

Quando inizi il progetto non hai compratori o venditori e non sai chi attrarre per primo. Da un certo punto di vista, più venditori hai, più prodotti e servizi possono offrire. Un buon assortimento in questo caso attirerà i clienti. D'altra parte, mentre non ci sono clienti paganti, i venditori potrebbero non essere interessati a lavorare con te.

Non importa chi decidi di prendere per primo, ci sono alcune tattiche che puoi seguire. Ad esempio, per incoraggiare i potenziali acquirenti puoi fornire loro uno sconto, la consegna gratuita o qualsiasi altro incentivo. Per i venditori, l'idea migliore è semplificare il processo di onboarding e rendere il più semplice possibile la creazione di un negozio sulla tua piattaforma.

A seconda del rapporto acquirente-venditore, puoi dondolarti con diversi modelli di entrate per soddisfare il primo o il secondo. Se riscontri problemi nell'acquisire utenti, puoi suscitare il loro interesse con il modello di business freemium. Dopo aver testato la piattaforma, potrebbero restare e optare per altro.

Metriche e KPI del mercato

Ci sono un numero enorme di mercati. Sono disponibili in forme diverse, si adattano a segmenti diversi e operano su vari livelli. Per un proprietario del mercato, è sempre una sfida sapere se sono sulla strada giusta.

Per valutare il successo del tuo mercato e del modello di business, devi effettuare stime tempestive e soddisfare i KPI. Per impostare questi KPI in base alle capacità del mercato, dovresti conoscere le metriche chiave dell'e-commerce.

Tutte le metriche possono essere suddivise in gruppi.

Metriche aziendali

Queste metriche ti aiuteranno a comprendere le domande relative alle entrate e alla redditività. Una delle cifre più importanti è il Gross Merchandise Value (GMV).

GMV riflette il valore totale dei servizi e dei beni venduti sul tuo mercato in un determinato periodo. Non includere annullamenti e resi, per ottenere risultati più accurati sulle transazioni avvenute.

Come calcolare: moltiplicare il valore medio dell'ordine per il numero di vendite

GMV = valore medio dell'ordine x vendite totali

Il prossimo è il costo di acquisizione del cliente (CAC) o il prezzo che spendi per ottenere un nuovo cliente. Sebbene tutti gli utenti che interagiscono con la tua piattaforma in qualche modo dovrebbero essere potenziali clienti, non tutti finiscono per esserlo o trovare il mercato in modo organico. Alcuni di essi sono guidati da campagne promozionali e di marketing a pagamento. Per misurare l'efficacia di queste campagne è necessario calcolare il CAC. Devi semplicemente dividere il costo totale speso per acquisire nuovi clienti per il numero effettivo di clienti acquisiti.

È meglio contare i CAC senza tenere conto degli utenti che sono arrivati ​​organicamente. In questo caso, sarà più facile per te capire l'efficacia dei diversi canali e se i costi di marketing dell'acquisizione pagano.

Metriche sull'utilizzo

Le metriche di utilizzo sono importanti per qualsiasi sito Web e non sono specifiche per l'e-commerce. Aiutano a calcolare il numero di persone che visitano il tuo sito e a capire come trascorrono il tempo su di esso.

Di seguito, le metriche chiave sono la frequenza di rimbalzo, gli utenti attivi mensili e il tempo trascorso sul sito.

Gli utenti attivi mensili (MAU) è il modo per contare gli utenti attivi, vale a dire gli utenti unici che hanno visitato il tuo sito una volta durante un determinato periodo di tempo (in un mese).

Il tuo obiettivo è aumentare costantemente questo numero, altrimenti significa che non stai crescendo o perdendo vecchi clienti più velocemente che acquisirne di nuovi.

Frequenza di rimbalzo. Anche se il tuo tasso MUA è abbastanza buono, non significa che tutti questi visitatori siano attivi sul sito. La frequenza di rimbalzo è qui per dimostrarlo. È la percentuale di utenti che sono atterrati sulla pagina ma se ne sono andati senza eseguire un'azione. Dovresti ricevere un certo coinvolgimento, se non ce n'è, significa che il tuo sito web non apporta valore ai tuoi visitatori.

Punta a una frequenza di rimbalzo più bassa possibile. Il tasso medio è compreso tra il 26% e il 70% e l'intervallo ottimale è compreso tra il 26% e il 40%.

Frequenza di rimbalzo della pagina (%) = visita di una singola pagina/visita totale

Tempo trascorso sul posto. Il passaggio successivo consiste nel misurare esattamente quanto tempo gli utenti trascorrono sul tuo sito web. Trascorrere molto tempo sulla piattaforma non è sempre un buon indicatore. Le persone semplicemente potrebbero non trovare ciò che stanno cercando.

È la metrica migliore per determinare se i visitatori trovano utile il tuo marketplace. Per trovare il numero puoi utilizzare strumenti come Google Analytics.

Metriche sulle transazioni del mercato

Ci sono utenti sulla tua piattaforma, sembra che gli piaccia e trascorrano del tempo su di essa, e adesso? Come capire che viene effettuato un numero sufficiente di transazioni?

Le metriche delle transazioni si concentrano sul numero di vendite effettuate. Tra questi c'è la liquidità e il rapporto di acquisto ripetuto.

La liquidità è una percentuale che mostra quanto è attiva la piattaforma in un determinato periodo di tempo. Per misurare la liquidità è necessario tenere traccia della percentuale di beni e servizi venduti in un determinato periodo. La percentuale qui dovrebbe essere più alta e il periodo di tempo più breve. Questo indicherà che il tuo mercato sta andando molto bene. Per misurare la liquidità in modo più accurato, potresti voler calcolare altri rapporti come il rapporto acquirente-fornitore e il CAC.

Rapporto di acquisto ripetuto. Un rapporto utile che permette di capire quale percentuale di transazioni sono acquisti ripetuti. Se le persone tornano sul tuo marketplace per effettuare un altro acquisto, devono aver apprezzato la piattaforma. L'elevata percentuale di acquisti ripetuti significa che puoi spendere più risorse per attirare nuovi clienti poiché tendono a spendere di più acquistando prodotti da te.

Il valore medio degli ordini (AOV) ci consente di sapere quanto guadagna il mercato in termini di transazioni.

Per calcolare l'AOV devi dividere il valore totale delle transazioni per l'importo delle vendite sulla piattaforma:

AOV = Valore totale transazione ÷ Totale vendite

Questo indicherà il valore medio della transazione. Se l'indicatore è alto, molto probabilmente gli acquirenti non vorranno spendere soldi sulla tua piattaforma. Puoi usarlo per valutare quanto sia difficile acquisire nuovi clienti e migliorare alcuni dei colli di bottiglia.

Questo elenco di metriche non è nemmeno la metà di tutte le opzioni possibili. Quale di essi accogliere dipende dalla natura del mercato.

La nostra esperienza nello sviluppo di mercati online

Simtech Development lavora con progetti di e-commerce, in particolare mercati, da oltre 17 anni. Negli ultimi due anni abbiamo ricevuto sempre più richieste relative allo sviluppo del mercato.

I nostri clienti si rivolgono a noi con diverse domande relative alle modifiche della loro piattaforma: sviluppare un sito Web multi-profilo per un monitoraggio più accurato dei fornitori, semplificare il processo di onboarding per i venditori, integrare diversi metodi di pagamento inclusi i sistemi crittografici, personalizzare la vetrina e creare la piattaforma da graffio.

Dalla nostra esperienza, possiamo sicuramente dire, ogni singolo caso ha le sue specifiche. È quasi impossibile dire subito quale modello si adatta alla tua attività. Pertanto, ti consigliamo di condurre analisi approfondite, studiare il mercato e i concorrenti e scegliere fornitori di servizi affidabili e professionali.

Punti chiave

Sono disponibili dozzine di modelli di business sul mercato. Per scegliere quello giusto per la tua piattaforma, considera quanto segue:

• Le esigenze dei tuoi clienti
• La tua proposta di valore
• Le migliori pratiche di mercato

Al punto di lancio prova a sperimentare di più per capire il miglior modello di lavoro. La combinazione di diversi flussi di entrate è efficace quando il progetto inizia a crescere.

Per valutare le prestazioni del mercato utilizzare le metriche chiave. Rapporti tempestivi ti permetteranno di tenere traccia di costi e profitti, il che è significativo per una crescita costante.

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