Entro quest'anno, il settore dell'e-commerce globale dovrebbe raggiungere l' enorme cifra di 4,89 trilioni di dollari . Se stai cercando di aumentare le vendite della tua azienda, è probabile che contribuirai a questo numero e salirai alle stelle nelle entrate.

Abbiamo creato una guida che ti spiegherà cos'è il marketing eCommerce e ti fornirà alcuni suggerimenti per creare una strategia di marketing eCommerce che farà saltare in aria la tua concorrenza.

Siete pronti? Andiamo!

Che cos'è il marketing e-commerce?

Se hai un negozio eCommerce, avrai bisogno di una strategia di marketing per promuovere i tuoi prodotti e le tue vendite; questo si chiama marketing eCommerce. Il modo migliore per assicurarti di aumentare le tue vendite di eCommerce è attraverso una combinazione di strategie offline e online.

Senza utilizzare entrambi, ti perderai un segmento di consumatori di cui hai bisogno e che non vuoi ignorare. Mentre continuiamo in questo viaggio di marketing eCommerce, devi pensare a tutti gli aspetti della canalizzazione di vendita e creare una strategia di marketing eCommerce che vada a vantaggio di ciascuno.

Se vuoi metterti in forma e mantenere il tuo vantaggio competitivo, è essenziale prendere sul serio la tua strategia di marketing eCommerce.

Come costruire una strategia di marketing per l'e-commerce?

Mentre avanziamo, è tempo di creare una strategia di marketing per l'e-commerce che i consumatori nella tua nicchia non hanno mai visto, ma alla quale si affluiranno. Mentre progetti la tua strategia, ci sono diverse cose che devi fare.

Definisci la tua proposta di vendita unica (USP)

Questo è ciò che consentirà ai potenziali clienti di sapere cosa stai vendendo e in che modo ne trae vantaggio. Assicurati che la tua proposta offra un'angolazione unica che nessuno ha mai preso prima.

USP è ciò che distingue il tuo negozio di eCommerce, afferma perché gli utenti dovrebbero scegliere te rispetto ai tuoi concorrenti.

La tua proposta dovrebbe rispondere a domande sul motivo per cui il tuo prodotto è diverso, perché i consumatori dovrebbero accontentarsi della tua offerta, cosa rende unico il tuo prodotto?
Diamo un'occhiata all'esempio NorthFace di USP.

Come puoi vedere, posizionano i loro prodotti come "più di un semplice capo di abbigliamento". Visualizzando quei banner associ le giacche a qualcosa di duraturo, universale e regolabile. E non c'è da stupirsi che quando si pensa a un marchio di abbigliamento outdoor, NorthFace è uno dei primi nomi che ci vengono in mente.

Crea una dichiarazione di intenti

Da lì, devi creare una dichiarazione di intenti che rifletta gli obiettivi e i valori della tua azienda. Quando le persone vedono il tuo marchio, la tua missione dovrebbe venire in mente e riflettersi in tutto, dal packaging al marketing.

Un ottimo esempio è una missione dichiarata sul sito Web di Nike: portare ispirazione e innovazione a ogni atleta del mondo.

Non aver paura di lottare per una missione ambiziosa. Anche se sei appena agli inizi, la missione riflette l'intero percorso che stai percorrendo. Quindi non accontentarti di meno, scegli la strada che vuoi davvero intraprendere.

Definisci il pubblico di destinazione

Successivamente, devi definire il tuo pubblico di destinazione, le persone che utilizzeranno i tuoi prodotti. Se non conosci il tuo pubblico di destinazione, non puoi creare una strategia che valga la pena lanciare.

Come discuteremo in seguito, comprendere il tuo pubblico di destinazione ti aiuterà a selezionare i canali di marketing, le strategie pubblicitarie e persino i creativi adeguati. Quindi non scegliere la piattaforma giusta può causare problemi nel successo a lungo termine delle tue campagne di marketing.

Definisci gli indicatori chiave di prestazione (KPI) per il tuo negozio eCom

Per completare la creazione della tua strategia di marketing, disponi di un elenco di indicatori chiave di prestazione da monitorare e apportare le modifiche necessarie.

I KPI per l'eCommerce sono metriche speciali che ti aiutano a misurare i risultati degli sforzi di marketing e pubblicità e a capire se ti stai muovendo nella giusta direzione verso i tuoi traguardi finanziari.

A seconda del tipo di attività che stai gestendo e dei tuoi obiettivi, i KPI possono differire, ma ecco alcune metriche che ti consigliamo di guardare:

• CTR (percentuale di clic) : quanti utenti hanno fatto clic sul tuo annuncio.
• CPC (costo per clic) : quanto costa ogni clic per te.
• CR (tasso di conversione) : quanti utenti hanno convertito dai tuoi annunci.
• Tasso di aggiunta al carrello: quanti utenti hanno aggiunto al carrello.
• Tasso carrello abbandonato : la percentuale di utenti che hanno lasciato il sito Web dopo aver aggiunto al carrello senza effettuare l'acquisto.
• Costo per singola aggiunta al carrello : quanto costa per te ogni singola aggiunta al carrello.
• Check out rate — tariffa che mostra quanti utenti finiscono per acquistare.
• Costo per check-out : mostra quanto paghi nei budget pubblicitari per ogni check-out.
• CLV (customer lifetime value) : ciò che il tuo cliente ti offre durante l'intero periodo di interazione con il tuo negozio.

Una volta che inizi a fare marketing, puoi regolare le metriche scelte che si adattano meglio a te.

Quali canali di marketing dovresti utilizzare nell'e-commerce

Quando si tratta dei canali che dovrebbero essere utilizzati per l'eCommerce, devi assicurarti di scegliere quello giusto. Quando selezioni un canale che soddisfi le esigenze della tua azienda, devi scegliere quello in cui il tuo pubblico di destinazione trascorre la maggior parte del suo tempo.

A volte ciò significa un canale e altre volte significa una combinazione di più canali per inviare il messaggio della tua azienda. Di seguito troverai alcuni dettagli su ciascun canale.

Traffico organico

Il traffico organico è quando i clienti scoprono il tuo sito in base alle parole chiave che hai utilizzato nel tuo sito, ai contenuti e ai canali dei social media del tuo marchio. Dalle pagine dei motori di ricerca, i consumatori scoprono il tuo sito e vanno avanti scoprendo di cosa tratta il tuo marchio e come può aiutarli.

Se stai cercando di aumentare il tuo traffico organico, devi dedicare del tempo a rivedere il tuo sito per assicurarti di averlo ottimizzato ove possibile. Un altro modo per aumentare il traffico organico è investire nel content marketing: creare articoli, video o altri formati di contenuti che potrebbero essere ricercati dal tuo pubblico di destinazione.

Traffico a pagamento

Un'altra forma di traffico è il traffico a pagamento, il che significa che tutti gli annunci che hai pagato per pubblicizzare prodotti e servizi della tua azienda. Puoi utilizzare diverse piattaforme per lanciare questi annunci (come Facebook, Google, Instagram, Twitter, TikTok, ecc.) e ancora una volta il canale che scegli dovrebbe corrispondere al tuo pubblico di destinazione. Probabilmente uno dei canali più popolari per la pubblicità nel settore eCom sarebbe Facebook Ads o Google Ads. Entrambi hanno vantaggi e svantaggi, quindi assicurati di conoscere in anticipo i vantaggi di FB e Google Ads.
Una volta scelti i canali di traffico PPC, dovrai investire nel monitoraggio degli annunci per sapere quali annunci ti offrono più valore e ridurre le spese di budget per canali e annunci non redditizi.

Campagne Sociali

Pensa alle campagne sui social come ai social media, il che significa tutto il traffico verso il tuo sito quando i potenziali clienti visitano le tue pagine sui social media. Puoi aumentare i tuoi social media con il traffico a pagamento (descritto sopra), ma anche una strategia SMM accuratamente realizzata può portare molti visitatori al tuo negozio.

Con le persone che rimangono sui social media per un massimo di 145 minuti al giorno , può essere utilizzato per aumentare il traffico organico in base ai diversi tipi di post che inserisci nelle pagine dei social media.
Assicurati solo di creare un marchio visivamente estetico sui tuoi social media e riscalda il coinvolgimento.

Marketing via email

Le e-mail 300.4 vengono inviate e ricevute regolarmente dalle persone, rendendo l'email marketing un canale efficace da utilizzare. Questo canale comprende tutto il traffico che il tuo sito riceve attraverso le informazioni inviate via email ai tuoi consumatori.

Puoi utilizzare newsletter o e-mail di conferma per promuovere il tuo messaggio e ringraziare i clienti per aver acquistato con te. Assicurati di trovare un modo per personalizzare le tue e-mail come se stessi parlando direttamente al cliente e a nessun altro.
Una volta che l'e-mail del cliente è nel tuo database, hai un ottimo modo per continuare la comunicazione, ma non abusarne e fai in modo che l'utente annulli l'iscrizione inviando spam con molte lettere.

Visualizza il traffico

Il traffico di visualizzazione è quando pubblichi annunci per la tua attività su altri siti. Quando i potenziali clienti fanno clic su questi annunci, li porterà sul tuo sito.

Di solito, ci sono due tipi di questo traffico:

• Annuncio banner: l'altro sito Web inserisce un banner con una promozione della tua offerta. Molti punti vendita lo fanno in base alla tariffa fissa predefinita o su commissione.
• Link di riferimento: potrebbe essere un link nell'articolo, nella sezione dei commenti (o praticamente ovunque) che rimanda al tuo sito web.

Marketing di affiliazione

L'ultimo canale che toccheremo oggi è il marketing di affiliazione, che è anche considerato un metodo di marketing di terze parti in quanto significa attirare altri professionisti del marketing a fare pubblicità per te.
La parte migliore del marketing di affiliazione è che paghi su commissione. Ciò significa che, a meno che i marketer non effettuino vendite, non guadagneranno pagamenti e tu come proprietario di un negozio eCom non spenderai nulla.
Puoi assumere venditori di affiliazione solisti che utilizzeranno link di affiliazione (questo è il modo per sapere che questo marketer ha portato la conversione) o renderlo ufficiale e avviare un programma di affiliazione .
Puoi saperne di più su come utilizzare il potente strumento delle partnership attraverso il marketing di affiliazione (e non solo) nel seguente video:

5 consigli di marketing eCommerce per aumentare le vendite online

Comprendiamo che a questo punto hai raccolto tonnellate di informazioni, ma non abbiamo finito di fornirti i dettagli necessari. È tempo di darti alcuni suggerimenti che renderanno più facile il marketing e-commerce.

Per non parlare del fatto che contribuirà ad aumentare le vendite, che è uno degli obiettivi principali di tutte le aziende.

1. Vendi in modo incrociato i tuoi prodotti

Un cliente è arrivato vicino al traguardo ed è quasi pronto per effettuare un acquisto; questo è il momento di cercare di convincerli a salire di livello il loro prodotto o ad acquistare altri prodotti ad esso correlati. Questo suggerimento funzionerà bene se la tua azienda ha articoli di biglietti più grandi.
Ad esempio, Asos si offre di acquistare il look completo e offre articoli simili a quelli che hai appena scelto.

Quando utilizzi questo suggerimento, assicurati di aver condotto un'analisi approfondita del tuo inventario per capire quali prodotti possono essere utilizzati in combinazione con altri.

2. Migliora l'esperienza del cliente

L'esperienza che i clienti hanno con la tua azienda è importante ed è per questo che rientra nel nostro elenco di suggerimenti. Diverse cose possono essere fatte per migliorare l'esperienza del cliente:

• assicurati che il tuo sito web sia veloce
• creare una UX facile da usare
• creare una UX mobile-friendly (la maggior parte dei clienti acquista oggi tramite il proprio smartphone, quindi puoi anche espanderti creando un'app)
• assicurati che le istruzioni per l'acquisto siano chiare, in modo che gli utenti non se ne vadano prima di acquistare pensando che sia troppo complicato
• implementare chatbot per assicurarsi che ci sia supporto per coloro che sono confusi.
• offri un ottimo servizio clienti ai clienti prima, durante e dopo l'acquisto dei tuoi prodotti

3. Pubblica recensioni di clienti passati

I potenziali clienti vogliono sapere cosa hanno da dire gli altri clienti sui tuoi prodotti. La creazione di uno spazio per pubblicare le testimonianze dei tuoi clienti passati può aiutare ad aumentare il tasso di conversione .

Ciò aumenterà anche le tue vendite, assicurando un successo commerciale continuo. Assicurati di ricordare ai tuoi clienti di lasciare il loro feedback o addirittura di premiarli per averlo fatto (ad es. 5% di sconto per il prossimo ordine).
Un altro esempio di Asos mostra anche la "valutazione del cliente" e ti aiuta a valutare la qualità e le dimensioni del prodotto utilizzando l'esperienza di persone reali.

4. Collabora con gli influencer

Ci sono centinaia di influencer oggi con un seguito enorme che si fida dei prodotti che promuovono sulle loro pagine. Se non disponi di quanto segue, ma desideri raggiungere il maggior numero di persone possibile, potresti provare a lavorare con un influencer.

Naturalmente, anche gli influencer dovrebbero essere tra il tuo pubblico di destinazione. Devi chiederti: il tuo pubblico di destinazione segue questo blogger? Si fidano di questo influencer?
Una delle tendenze del 2021 è quella di abbandonare effettivamente gli influencer di Instagram e YouTube e investire nei contenuti di TikTok. I costi sono inferiori, ma la copertura è molto più alta. Inoltre, i video live sembrano essere più naturali per eCom e creano più fiducia nei confronti dei prodotti pubblicizzati.

5. Usa i video

Se hai molte informazioni da condividere con le persone, dovresti iniziare a utilizzare i video. I video ti offrono un modo per condividere le informazioni in un modo che coinvolga il tuo pubblico. Il video racconta di più sul tuo prodotto o su te come proprietario del marchio di 1000 fotografie.

Esistono diversi modi per formattare un video e puoi pubblicarlo su diversi canali. Puoi anche richiedere agli influencer con cui lavori di creare video per promuovere il tuo marchio.

Dovrebbero mostrare il prodotto e, se possibile, usarlo in modo che le persone possano vedere come funziona.

Il diamante nella tua strategia di marketing eCommerce

Non importa quanto investi nel tuo marketing (che si tratti di tempo, denaro o risorse umane), devi misurare i risultati delle tue campagne. Annunci a pagamento, traffico organico, influencer, marketing di affiliazione, link di riferimento: ci sono troppe fonti di traffico per tenere tutto sotto controllo. L'utilizzo di software di analisi di marketing specializzato salverà la giornata prendendo i dati sulle prestazioni da ogni canale che utilizzi per il marketing.

In RedTrack, offriamo più di una semplice soluzione di monitoraggio per i clienti di eCommerce:

• porta tutti i canali di marketing in una dashboard per l'analisi
• creare un programma di affiliazione o gestire influencer
• eseguire l'attribuzione (se il cliente ha utilizzato il codice promozionale, ha seguito un collegamento o ti ha trovato organicamente)
• integra tutto in un clic con la nostra app Native Shopify (ora in versione beta!)
• e infine, prendi decisioni informate sui dati per la tua crescita