Marketing e-commerce 2021: design che aumenteranno le vendite

Uno dei più grandi malintesi su un'attività di e-commerce è che il marketing è facile. Con tutti che vivono praticamente su Internet, può sembrare che raggiungere un pubblico non dovrebbe essere troppo difficile. Ma la realtà è abbastanza lontana da esso.

Chiunque gestisca un negozio di e-commerce ti dirà quanto sia difficile personalizzare le campagne di marketing per clienti diversi. E per farlo in modi che si distinguano in mezzo al rumore su Internet.

Questo è diventato più difficile solo con la pandemia di COVID-19 che ha costretto la maggior parte delle aziende ad andare online e ad affollare ulteriormente lo spazio dello shopping digitale.

In queste circostanze, un'azienda di e-commerce di successo deve innovare, sperimentare e lavorare sodo per garantire che i suoi numeri di vendita non subiscano un calo.

Soprattutto perché i clienti di oggi cercano un'esperienza quando fanno acquisti. E sono arrivati ​​a vedere le loro scelte di acquisto personali come una fusione di valori, connessione con il marchio e convenienza. Soprattutto, vogliono acquistare da marchi che risuonano con loro.

Se vuoi distinguerti tra le migliaia di negozi di e-commerce su Internet, hai bisogno di qualcosa di speciale. Devi fare di tutto per aggiungere un po' di magia alle esperienze di acquisto dei tuoi clienti. E rimuovi la fatica che deriva dallo scorrere quello che sembra un milione di prodotti al giorno.

Tutto ciò suona molto idealistico? E come puoi farlo quando hai solo punti di contatto virtuali?

Felice che tu l'abbia chiesto. Abbiamo una risposta, ed è così semplice che rimarrai estasiato.

Visual Commerce: la tua soluzione per aumentare le vendite

Il marketing visivo è il processo di sfruttamento della potenza degli ausili di progettazione visiva e dei formati di dati per migliorare le tue campagne di marketing. Allo stesso modo, il commercio visivo include:

• Migliorare il contenuto visivo del tuo negozio di e-commerce direttamente dal design del negozio alle pagine dei prodotti
• Utilizzo di contenuti visivi generati dagli utenti come immagini e video per mettere in evidenza i tuoi prodotti in modo efficace
• Creare un'esperienza di acquisto interessante e coinvolgente per i clienti utilizzando ausili visivi

A tutti piace fare shopping comodamente da casa. Tuttavia, la pandemia ha fatto perdere alle persone alcuni aspetti dell'esperienza di acquisto fisico. Come azienda di e-commerce, devi attingere a questo attraverso immagini accattivanti.

Il marketing visivo avvicina i consumatori un passo avanti al prodotto e li invoglia a fare clic sul pulsante di pagamento. Non solo, dando importanza alla progettazione grafica nel tuo negozio e-commerce, aumenti la consapevolezza del marchio e lasci una chiara impressione sul cliente del tuo marchio.

Questo a sua volta renderà più semplice il processo di acquisizione e fidelizzazione dei clienti.

Comprendere e utilizzare gli aiuti alla progettazione nel marketing eCommerce ti darà il vantaggio di cui hai bisogno per competere in questo settore spietato.

Ma puoi semplicemente creare un kit di progettazione di marketing statico e farcela? In che modo il design è presente in ogni fase della tua attività?

Ebbene no, non è un processo fatto e spolverato una volta. E i progetti di marketing per le attività di e-commerce sono sfumati e personalizzati in base a ciò che il cliente cerca dal tuo marchio in ogni fase.

Esploriamo questo concetto un po' più in dettaglio.

Ecommerce Marketing: Progettazione di Campagne per connettersi con il cliente in ogni fase

Dal momento che gestisci un negozio di e-commerce o lavori per promuoverne uno, sappiamo che comprendi chiaramente il percorso del tuo cliente con te. Ogni fase del percorso di un acquirente richiede un contenuto specifico che risolva la sua domanda e lo aiuti a passare alla fase successiva.

Per l'e-commerce in particolare, i tuoi progetti hanno funzioni e obiettivi diversi in ogni fase di questo viaggio. Inoltre, i punti di contatto dei clienti come annunci pubblicitari, e-mail, siti Web o profili di social media devono essere modificati per ogni fase.

Quindi, ne consegue che anche i tuoi progetti devono variare di conseguenza.

A volte, anche la stessa forma di sensibilizzazione richiede un design diverso in base a dove si trova il cliente nel processo decisionale.

Per un nuovo cliente, potresti utilizzare un attraente annuncio video di Facebook per attirare la sua attenzione su di te, ma per fargli acquistare di nuovo, non è abbastanza. Devi costruire la tua credibilità con pezzi come infografiche, utili video dimostrativi e contenuti attraenti generati dagli utenti.

Poiché le esigenze variano, anche il metodo varia.

Comprendere e implementare con precisione queste idee può portare le tue vendite a un nuovo livello con un input minimo. Tutto ciò di cui hai bisogno è un sistema facile da ripetere e un ottimo team di progettazione.

A proposito di grandi team di progettazione, hai sentito parlare dell'incredibile abbonamento illimitato al design, Kimp Graphics? Il marketing e-commerce ha bisogno di un sacco di design per acquisire, fidelizzare e premiare i clienti. Perché affidarsi a un'agenzia di design e pagare per design? Riduci oggi i tuoi costi di marketing con Kimp Graphics!

Disegni per aumentare le vendite del tuo e-commerce nel 2021

Ora che abbiamo stabilito il valore della progettazione grafica e del marketing visivo nelle vendite di e-commerce, è tempo di mettersi al lavoro.

Non ci sono due clienti che hanno la stessa query. Del resto, lo stesso cliente ha bisogno di incoraggiamenti diversi nelle diverse fasi del suo viaggio con te per effettuare l'acquisto.

Quindi, il team di Kimp Graphics e Kimp Video ti offre un elenco curato di idee di design per avvicinarti ai clienti in diversi momenti del loro viaggio con te.

Iniziamo.

Marketing e-commerce e acquisizione clienti

Il costo di acquisizione di un cliente è sempre abbastanza consistente per qualsiasi azienda oggi. Questo perché l'era d'oro dell'informazione ha portato i clienti a un percorso di immensa ricerca e riflessione prima di effettuare un acquisto.

E per fare in modo che i clienti ti notino e vedano il valore di ciò che offri, le aziende di e-commerce spendono molti soldi in modelli pubblicitari popolari come annunci Facebook, annunci pay-per-click e annunci Google, solo per citarne alcuni.

Procedi in questo processo con il cliente presentandoti costantemente su tutti i canali e mostrando valore con la presenza del tuo marchio.

Quindi, quale design funziona dove e come? Controlliamolo.

Pubblicità su Facebook

Facebook ti consente di eseguire annunci pubblicitari mirati per il tuo gruppo demografico target. Progettando gli annunci per soddisfare le loro esigenze, puoi assicurarti che le tue percentuali di clic superino il tetto. Includi la tua identità di marca e sfrutta i principi di un buon design per realizzarlo.

Gli esperti ci dicono che il video vede una risposta migliore negli annunci di Facebook in quanto è un mezzo altamente coinvolgente e molte aziende di e-commerce hanno avuto un'esperienza eccezionale con esso. Ti aiutano anche a visualizzare realisticamente i tuoi prodotti rispetto alle immagini fisse.

Pagine di destinazione

I tuoi clienti atterrano qui dopo aver cliccato su un annuncio pubblicitario. Le pagine di destinazione sono un passaggio essenziale nella tua strategia di marketing.

E quindi il loro design e contenuto devono essere nello stesso tono della tua pubblicità per convincere i clienti a impegnarsi a interagire con te. Segui la catena dell'identità visiva e assicurati di fornire al cliente un'esperienza di branding coesa e coerente.

Poiché le persone elaborano le immagini più velocemente del testo, lascia che sia il design a parlare e mantienilo semplice. Sii chiaro su ciò che cerchi da loro e su ciò che offri.
Dai un'occhiata alla guida di Kimp sui design delle pagine di destinazione che aiutano il tuo tasso di conversione.

Marketing via email

Dopo aver creato la tua lista e-mail attraverso le registrazioni dai tuoi annunci stessi o dalla tua pagina di destinazione, è tempo di contattare i tuoi clienti. Le tue campagne di email marketing sono un'opportunità per fornire un servizio personalizzato ai tuoi clienti. Inoltre, vedendo come questa è una lista di lead qualificata, sentiti libero di tirare fuori i pezzi grossi.

Inizia accogliendoli nella community e interagisci per vedere cosa richiedono da te per finalizzare il processo di acquisto.

Aiutali a scegliere i tuoi prodotti con utili cataloghi informativi, video dimostrativi di prodotti, infografiche e testimonianze dei tuoi clienti esistenti.

Anche le campagne pubblicitarie comparative e una spiegazione del processo di acquisto tramite e-mail riducono l'attrito nell'esperienza di vendita con il cliente.

Contenuti sui social media

La crescita organica è l'oro per qualsiasi negozio di e-commerce, dati i costi crescenti delle campagne pubblicitarie a pagamento. I clienti credono inoltre che i risultati organici siano migliori dei risultati di ricerca a pagamento.

Quindi, è fondamentale che, ovunque un cliente incontri il tuo marchio, sia testimone di un'identità di marca unificata che catturi la sua attenzione.

Le idee sui contenuti dei social media che aiutano un cliente in ogni fase del processo di acquisto ti aiutano a semplificare il processo di acquisizione del cliente.

Alcune idee di contenuti popolari che funzionano nell'e-commerce per un nuovo cliente sono:

• Riutilizzo di contenuti sempreverdi come blog e articoli in infografiche, video dimostrativi, brochure, poster informativi, post a carosello o contenuti video in formato breve.
• Post sulle caratteristiche del prodotto
• Recensioni e testimonianze dei clienti
• Ripubblicare i contenuti generati dagli utenti

Suggerimento Kimp: un ottimo trucco per garantire che i clienti si connettano e riconoscano istantaneamente i tuoi progetti ovunque è modellarli sul design del tuo negozio di e-commerce. Dai video dei tuoi prodotti ai contenuti generati dagli utenti, segui uno stile di marchio unificato e guarda le tue percentuali di clic toccare il cielo.

Migliori pratiche per i progetti di acquisizione dei clienti:

• I design che giocano sul loro senso estetico visivo e aggiungono valore alla loro esperienza del cliente sono ciò di cui hai bisogno.
• Assicurati di fornire al cliente un'esperienza di branding coerente. Componi una linea guida sullo stile del marchio che comprenda tutti i canali per aiutare i tuoi designer a progettare di conseguenza.
• Includi design interattivi e/o dinamici come video, GIF e infografiche ove possibile. Sono più facili da consumare e contengono molte informazioni preziose in piccoli formati.

Nota come la brochure sopra sia informativa, integri i colori del marchio e abbia un'istantanea dell'aspetto del negozio online. Spunta tutte le caselle in modo semplicistico.

Suggerimento Kimp: devi trovare un delicato equilibrio tra troppe informazioni e informazioni insufficienti per farti notare dal cliente. Innova con la tua strategia di content marketing e cerca di fornire un po' di valore e anche un po' di intrattenimento con ogni design.

Hai bisogno di aiuto con i tuoi progetti? Con i piani di abbonamento Kimp Graphics e Kimp Video, puoi effettuare richieste illimitate e ottenere variazioni e revisioni illimitate. Ciò significa che puoi eseguire test A/B quanto vuoi per capire cosa si connette meglio con il tuo pubblico.

Marketing e-commerce e fidelizzazione dei clienti

Congratulazioni, hai effettuato la vendita e il cliente è felice con te. In effetti, ora vogliono acquistare di più da te. Trovare un cliente abituale dal database esistente può essere molto più gratificante di un cliente appena acquisito. Ma è un duro lavoro mantenere la serie di vittorie.

Hai bisogno di una comunicazione continua e di una forte relazione per garantire che il processo di acquisizione non sia stato un insuccesso.

Come puoi farlo? Il design può aiutarti qui?

Ebbene sì, ed ecco come:

Campagne di email marketing esclusive

Sì, siamo tornati all'email marketing e solo perché è molto efficace. I tuoi clienti esistenti ti conoscono già e sono disposti a prestare orecchio a tutto ciò che dici. Quindi, assicurati di ottenere il messaggio giusto.

Con i clienti esistenti, non puoi vendere roba generica. Devi dare loro un'attenzione personalizzata per mostrare che ci sei e ti preoccupi dei loro bisogni.

• Cura un elenco di prodotti in base agli acquisti precedenti e alle liste dei desideri da inviare via e-mail.
• Usa animazioni e immagini accattivanti da mostrare per rendere le e-mail accattivanti.
• Condividi lanci di prodotti esclusivi.
• Aiutali a ottenere il massimo dai loro acquisti con informazioni utili su come utilizzare meglio un prodotto o cosa possono acquistare per migliorare la loro esperienza.

Il design sopra include un elenco curato che porta i prodotti in primo piano senza spingere in modo aggressivo per le vendite.

Social media

Tratta i tuoi clienti esistenti nel miglior modo possibile sui social media. I contenuti generati dagli utenti possono fare miracoli per il tuo marchio e anche per il tuo rapporto con i tuoi clienti.

Ripubblica tutti i contenuti generati dagli utenti che trovi sulle maniglie dei social media e coinvolgi i tuoi follower con tag e menzioni.

Puoi anche lanciare programmi fedeltà e programmi di ricompensa per acquisti ripetuti e promuoverli sulle tue pagine di social media.

Suggerimento Kimp: il branding è importante durante la ripubblicazione e la presentazione di contenuti generati dagli utenti sul tuo sito Web e sulle pagine dei social media. Invece di affidarti a influencer e clienti per seguire le linee guida, fatti aiutare da un team di professionisti per aggiungere la tua identità di marca a tutte le tue immagini.

Con i servizi Kimp Graphics e Kimp video, modificare e migliorare l'estetica dei contenuti è più facile che mai.

Marketing e-commerce e richiamo dei clienti

Bene, non tutti i clienti acquisteranno da te regolarmente. Alcuni comprano e poi scompaiono. Quindi è tua responsabilità come marchio tornare là fuori e corteggiarli. Ma non puoi farlo trattando questo come una normale acquisizione di clienti. Hai bisogno di una strategia diversa se vuoi riportare i clienti.

• Offri loro un'anteprima e i diritti esclusivi sui lanci di nuovi prodotti. Attirali di nuovo nel gioco con un video teaser e buoni sconto tramite campagne di email marketing.
• I clienti amano i marchi che si umanizzano. Invia e-mail personalizzate su quanto tempo è passato da quando hanno fatto acquisti con te e su come la loro lista dei desideri si sta esaurendo rapidamente. Le campagne personalizzate sono sempre un successo colossale con i clienti.
• Progetta annunci di retargeting su Facebook e Google per questi clienti in un modo che attiri la loro attenzione. Usa i colori del marchio davanti e al centro con un design grafico intrigante. Se stai scegliendo i video, assicurati che i primi 5 secondi li inseriscano e la qualità li faccia andare fino alla fine.
• Puoi anche incentivare il loro rapporto con te con sconti e offerte esclusivi in ​​cambio di un acquisto o di una recensione.

Il poster sopra chiede al cliente di lasciare una recensione e ottenere uno sconto sul conto. Oltre a ricevere una recensione, questo sconto è anche un modo per convincerli a effettuare nuovamente transazioni con te.

Suggerimento Kimp: il design del marketing visivo aiuta a connettersi con una parte emotiva del nostro cervello. Prenditi del tempo per progettare il colore, il formato e le immagini di ciò che viene inserito nei tuoi annunci di retargeting. I tuoi clienti esistenti hanno una percezione del tuo marchio, quindi assicurati di essere all'altezza.

Kimp: il tuo partner nel marketing e-commerce

Gestire un'attività di e-commerce è difficile, soprattutto negli ultimi due anni. Ci sono molti contenuti là fuori e le capacità di attenzione dei consumatori non stanno aumentando.

Con la progettazione grafica e il marketing visivo, puoi assicurarti che i tuoi clienti non solo ti notino, ma si ricordino anche di te.

Le aziende di e-commerce hanno sempre molte campagne di marketing in cantiere per diverse basi di clienti. Può diventare molto costoso molto rapidamente. Salta le grosse bollette senza compromettere la qualità con Kimp.

I piani di abbonamento Kimp Graphics + Video ti assicurano di ottenere design illimitati quanti ne necessitano le tue campagne di marketing.

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